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文档简介
1、工作态度总结工作态度评价总结 为什么我们的员工得过且过,消极怠工、偷懒被动 ? 为什么我们的员工敷衍了事,松松垮垮,马虎拖沓 ? 为什么我们的员工暗箱操作,吃里扒外,贪污受贿 ? 为什么我们的员工毫无激情,死气沉沉,业绩平平 ? 为什么我们的员工勾心斗角,互相拆台,毫不合作 ? 为什么我们的员工贪心不足,得陇望蜀,欲壑难平 ? 为什么我们的员工欺上瞒下,偷梁换柱,瞒天过海 ? 为什么我们的员工五毒俱全,乌烟瘴气,缺乏正气 ? 为什么我们的员工毫无良知,无理取闹,胡搅蛮缠 ? 为什么我们的良心只能换得员工的狗肺 ?可见,一个人有无责任心,将决定他的生活、家庭、工作、学习的成功和失败。也是每位职员
2、工做人做事的最基本准则之一,是衡量 每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一,是每个人人 生观、价值观的直接体现,是每个人能否做好工作、获得上司认可和 在公司存在价值的前提条件,更是一个人能力发展得到良好提升和未 来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。下面,企业培训讲师胡 一夫再与您分享一个案例一一知名的沃尔玛商场要招考一名收银员,几经筛选,最后只剩三位 小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持,第一位小姐刚走进老板办 公室,老板便丢了一张百元钞票给她,并命令她到楼下买包香烟。这 位女孩心想,自己还未被正式录用,老板就颐指气使地命令她做事,因而感到相当不满,更认为老板故意伤害她的自尊心。
3、因此,老板丢 出来的钱,她连看都不看,便怒气冲冲地掉头离开。她一边走,一边 还气呼呼地咒骂:”哼,他凭什么支使我,这份工作不要也罢 !”第 二位女孩一进来,也遇到相同的情况,只见她笑眯眯地接了钱,但是 她也没有用它去买烟,因为钞票是假的。由于她失业许久,急需一份 工作,只好无奈地掏出自己的一百元真钞,为老板买了一包烟,还把 找回来的钱,全交给了老板。不过,如此尽职卖力的第二位面试者, 却没有被老板录用。因为,老板录用了第三位面试的小姐。原来,第 三位女孩一接到钱时,就发现钱是假的,她微笑着把假钞还给老板, 并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞,并立即与她签定合约, 放心地将收银工作交给她。三
4、位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态,是多数老板最害怕的类型,毕竟,只会用情绪 来处理事情的人,任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理 方式,则是最不专业的表现,虽然委曲求全的人比较有敬业精神,但 万一真的遇到重大问题,老板需要的不是员工委屈与退缩,而是冷静 与理性的处理能力。于是,第三位面试者成功了,因为在这件小事上, 她充分表现出责任心和专业能力。胡一夫老师认为,责任、敬业,首先是一个态度问题,记得在一 篇文章中看到:大陆首富刘永好有一次在韩国考察, 看见了一家面粉 厂,不过300名员工却创造了在国内工厂3000人才能达到的产量。 刘永好很感慨地说,为什么同样的系统工
5、艺和设备,同样的时间,产 量一样但是创造效益的人数却不一样?有一个传言是这样说的,据说, 一家中国公司,请了一个丰田专家到公司,帮助公司实施丰田式精益 管理。这位专家到这家公司呆了几天,了解了员工的工资情况与工作 情况之后,说了两句话:第一句话:看你们的工资这么低,觉得真不 值得为这样的公司与老板工作。第二句话是:看了你们这样工作,觉 得你们真不应当有饭吃。想想也真是一一平时我们某些国有企业的员工、公务员、甚至管 理人员不也是这样吗?看他们的工资的确很低,但看其劳动的态度与 贡献,觉得不拿钱都是在浪费资源。国内企业要想让每一名工作人员 的责任心都充分体现出来,必须首先让员工学会遵守工作流程,
6、严格 按工作标准工作,不违反工作制度,自觉接受组织监管。要做到这一 点,必须对员工进行培训、教育。何为培?就是培土、培养,在树苗四周堆上土叫培,目的有二:一 是保护树苗不被风刮倒;二是保养,为树苗添加养料。何为训I?就是告 诉人们不该做什么。训导,就是告诉人们应该做什么,应该怎么做;训练,就是反复做,把应该做的事情按正确的方法反复演练。与一些专家的角度不同,笔者个人认为,国内一些领导的带头作 用起主导原因一一带头不遵循规则, 工作效率自然就提不高,员工更 是纷纷效仿行之。世界首富比尔?盖茨自己曾说,每天他都工作至深 夜。正因为他对工作的狂热,才缔造了今天庞大的微软帝国。止匕外, 胡一夫老师建议
7、企业通过培训教育,让员工自觉自愿地反复做正确的 事情,对待工作的态度呢,从“要我做好”到“我要做好”一一把演 练和实战相结合,对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射,形成 统一的行为模式和企业氛围,才能提高整个组织的责任心和敬业度, 构建企业的防火墙。具体来说,企业在进行重大态度改造时,要遵循 以下三条原则:1、循序渐进:渐进的改造比一步到位的改造更容易成功。转变态 度一定要遵循循序渐进的原则,先提出他能接受的较低要求,然后再 逐步提高要求,一步步缩小差距,最后达到转变的目的。2、多人帮教:所谓发挥集体力量,就是当对一个人进行重大态度 改造时,领导不但本人要和他谈,而且安排许多人和他谈,并运用团 体的规范来约束人的行为。3、实事求是:态度改造,特别是重大的态度改造,尤其要注意遵 循实事求是的原则,忌讳言过其实。只有实事求是,才能使被改造者 心悦诚服,达到长久的改造效果。总之,无论做什么事情,在什么岗位,有什么样的远大理想,你 的态度是决定你将要达到的高度。你的工作态度评价决定你的职业高 度的评价,而你的人生态度决定的是你的人生高度,有什么样的态度, 就有什
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