2019年人力资源管理考试三级基础练习题及答案11套

1、一、选择题1. 以下哪个是人力资源最本质的特征?( )A 时效性 B 能动性C 不可剥夺性 D 再生性2. 以下哪个不属于资质模型的基本内容?( )A 知识B 行为C 能力D 态度3. 以华盛顿大学的 French 为代表的支持人力资源管理历史阶段的哪一类?( )A 三阶段论B四阶段论C 五阶段论D六阶段论4. 以下哪个不是观察法的原则?( )A 公开原则B信任原则C 详尽原则D沟通原则5. 以下哪个不是访谈法的优点?( )A 信息量大B控制性强C 主导性强D适用范围广6. 以下哪个不是结构化工作分析方法?( )A 职位分析问卷B 关键事件记录法C 美国劳工部工作分析程序D 功能性工作分析法7

2、. 工作信息的内容不包括以下哪个?( )A 工作要求信息 B 工作活动信息C 工作绩效标准信息 D 工作背景信息8. 以下哪个不是需求定性预测方法 /( )A 德尔菲法 B 经验判断法 C 回归分析法D 管理估计法9. 以下哪个不是供给预测方法 ? ( )A 管理者继任模型B 马尔科夫模型C 档案资料分析法D 计算机分析法10. 内部招募的优点是( )A 可以节约时间 B 内部的亲戚人员晋升快C 发的工资低D 适应能力强11. 人员测评的功能不包括( )A 甄别功能B晋升功能C 预测功能D诊断功能12. 测评内容的筛选原则不包括( )A 合理原则B明确原则C 科学原则D独立原则13. 不属于测

3、评内容的筛选方法是( )A 统计法 B 经济法C 计算机预测法D 德菲尔法14. 组织层面的分析涉及的内容不包括( )A 发展目标分析B 人力资源需求分析C 文化分析 D 工作体系运行状况分析15. 课堂教学法的缺点不包括( )A 不利于新员工的创新B 学员吸收消化的压力大C 不利于教学双方的互动D 传授方式枯燥、单一【答案】 CBDAC BACDD BACDA16. 专题讲座法的优点不包括( )A 培训形式灵活B 学员之间沟通方便C 可随时满足学员在某一方面的培训需求D 培训对象易于掌握17. 培训内容可分三类，不包括以下 ( )A 实用类B记忆类C 理解类D行为类18. 职业的特征不包括(

4、 )A 产业性B差异性C 行为性D时空性19. 萨柏的职业发展阶段的确立阶段为 ( )A 1524 B 2544C 4565 D 65 岁以后20. 职业运动形式不包括( )A 向上运动形式B 横向运动形式C 纵向运动形式D 中心运动形式21. 绩效可以从三个层次来考虑，其中不包括( )A 组织绩效B领导绩效C 团队绩效D个人绩效22. 大多数绩效考核制度的核心所在是( )A 上级评估B自我评估C 下级评估D同事评估23. 组织角度的薪酬的功能 ( )A 激励功能B控制营运成本C 吸引和留住人才D 员工价值的一种识别因素24. 薪酬管理的原则不包括( )A 合法原则B 公平原则C 激励原则D

5、从实际出发的原则25. 直接决定薪酬支付的总体水平的因素是( )A 战略B 职位C 绩效D 市场26. 最早最简单的职位评价方法是( )A 职位分类法 B 职位排序法C 计点法 D 要素比较法27. 知识工资又称( )A 基于职位的薪酬模式B 基于资质的薪酬模式C 基于绩效的薪酬模式D 基于技能的薪酬模式28. 自愿性福利是( )A 医疗保险B 生育保险C 企业年金D 法定休假29. 劳动关系的主体不包括( )A 员工 B 工会C 仲裁机构 D 政府30. 即具有灵活快捷的特点又具有强制执行的效力的劳动争议处理方式是( )A 协商B 调节C 仲裁D 诉讼【答案】 BACBC BABAA BDC

6、CC二、简答题1. 简述薪酬有哪些功能2. 影响工作满意度的因素有哪些 ?3. 绩效考核的流程有哪些 ?4. 我国人力资源就业战略包括哪些5. 绩效考核有哪些规则 ?6. 工作分析的基本方法是什么 ?【答案】1.答：薪酬主要具有以下三个功能。(1) 补偿功能：员工在劳动过程中要消耗体力和脑力，如果不对之进行相应的补偿，劳动能力就得不到恢复，员工就无法继续进行劳动。(2) 激励功能：现代激励理论认为，人有五种基本需求，即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现的需求。(3) 调节功能：薪酬的差异可以促进人力资源的合理流动和配置，在组织内部，不同部门、不同岗位之间由于工作不同，客观存在着劳

7、动强度、工作条件上的差别。2. 答： 工作满意感受到主观和客观多方面因素的影响， 如职位、 工资、 荣誉、同事关系、组织文化、工作氛围等。但是，最根本的因素是一个人在组织中是否能得到自己希望得到的东西， 即决定人的工作满意感的根本因素是人的各种需求和价值观。 美国著名心理学家坎贝尔把工作满意感的激发点归纳为三个方面： 工作本身的内容; 合作共事的人; 工作所提供的独特报酬。其中，第一项是内在的，第二和第三项是背景因素。3. 答： 1. 制定考核计划 ;2. 进行技术准备;3. 选拔考核人员 ;4. 收集资料信息 ;5. 考核分析评价;6. 考核结果运用。4. 答： 1. 发展经济和开拓就业岗位

8、;2. 多方面挖掘就业需求;3. 调动多方面的创业力量;4. 鼓励非正规就业和灵活就业;5. 实行就业扶助。5. 答： 1. 公开与开放的原则 ;2. 反馈与提升的原则 ;3. 定期化和制度化的原则 ;4. 可靠性与正确性的原则 ;5. 可行性与实用性的原则。6. 工作分析的基本方法有： 观察分析法、 工作者自我记录分析法、 主管人员分析法、访谈分析法、记实分析法、问卷调查分析等。任务分析指工作分析者借助一定的手段与方法， 对整个岗位的各种工作任务进行分析分解， 寻找出构成整个岗位工作的种要素及其关系。基本方法有：决策法、流程图、语句描述、时间序列形式和任务清单。2019年人力资源管理考试三级

9、基础练习题及答案( 3)一、选择题1. 从特性上看， 人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分， 具有以下性质特征： ( )A. 不可剥夺性 B. 能动性C.创造性D.增值性E.时代性F.时效性2. 组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目的。 人力资源管理围绕着实现组织战略而展开，它的主要活动可以概括为 ( ) 这几个方面。A. 调查 B. 分析 C. 获取D.整合E.引导F.开发G控制与调整H保持3. 人力资源战略指导着企业的人力资源活动， 它使不同的人力资源管理活动之间能够有效的配合，一下哪些是人力资源战略的类型： ( )A. 促进型战略B. 聚集型战略C.引导型战略D

10、.利用型战略4. 非结构化工作分析方法： ( )A. 观察法B. 访谈法C. 问卷法D. 日志法E.工作参与法5. 人力资源规划的制定阶段： ( )A. 人力资源需求预测B.人力资源供给预测C.制定人力资源供求平衡政策D.制定人力资源的各项规划E.制定人力资源评估规划6. 以下属于人员供给计划的是( )A. 职务编制计划B.人员内部流动政策C.人员外部流动政策D.人员获取途径E.人员的职位变动7. 人力资源供给预测的常用方法： ( )A. 德尔菲法B.管理者继任模型C.马尔科夫模型D 档案资料分析法8. 为提高招募工作的有效性，企业的招募负责人需要考虑： ( ).A. 吸引足够多的申请者B.选

11、择适宜的招募渠道C.制定规范的招募计划D.组件一支称职的队伍9. 虽然招募通常都意味着利用各种分类广告去外部劳动力市场寻找合适的人选，但实际上，企业现有的员工常常是企业最大的招募来源。由此可见，内部招募也是有效的招募方式之一，他具有( ) 的优点。A. 激励效果好B.能提高员工的忠诚度C.成本低，效率高D.适应能力强10. 内部招募也存在着许多不足： ( )A. 近亲繁殖B.引发内部矛盾C.提高了人际沟通的成本D.不利于新主管建立声望E.失去选择外部优秀人才的机会11.编写人力资源计划的典型步骤是( ) 。A. 制定职务编制计划B.制定人员配置计划C.预测人员需求D.确定人员供给计划E.制定培

12、训计划12. 外部招聘具有的优点是( ) 。A. 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系B.能够为组织带来新鲜空气C.利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性D.有利于吸引外部人才E.有利于保证选聘工作的正确性13. 绩效评定按参与者分，有( ) 。A. 上级评估B. 自我评估C. 同事评估D.下级评估E.顾客评估14. 能源测评的功能： ( )A. 预测功能B.甄别和评定功能C.诊断和反馈功能D.调节人才市场功能15. 根据事业的发展历史及其对人类社会发展的影响，职业具有以下特征：A. 产业性B.行业性C.时代性D.差异性E.职位性16. 在下列对关键事件法的描述中，正确的有( )

13、A. 有较大时间跨度B.费时费力费资金C.只能做定性分析D.只能作定量分析E.易于进行员工之间的比较17. 从组织的角度来看，薪酬的功能有： ( )A. 经济保障功能B.吸引和留住人才C.员工价值的一种识别因素D.控制运营成本18. 绩效考核的最终目的是： ( )A. 改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标B.提高员工的满意度和未来的成就感C.员工的工作调整、职务变更提供依据D.为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据E.为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会19. 企业员工的强制性福利有： ( )A. 社会保险 B. 企业年金C.法定休假D.人寿保险20. 劳动争议的处理方式主要有： ( )A.

14、 协商 B. 调解C.仲裁D.诉讼【答案】1.ABDEF2.CDFGH3.ABD 4.ABCDE5.ABCD6.BCD7.BCD8.ABD 9.ABCD10.ABDE 11.ABCDE 12.AB 13.ABCDE 14.ABC 15.ABDE 16.ABC 17.D 18.AB 19.AC 20.ABCD二、论述题1、试分析内、外部招聘的渠道有哪些优缺点 ?2、请分析培训对企业有何重要意义?3、论述人力资源需求预测的方法。三、案例分析题例一：1990 年 10 月，飞龙集团只是一个注册资金只有75 万元，员工几十人的小企业，而 1991 年实现利润 400 万元， 1992年 实 现 利 润

15、 6000 万元， 1993和1994 年都超过 2 亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但自 1995 年 6 月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么 ?1997年 6 月，消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失败是人才管理的失误。飞龙集团除1992 年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招 收人员、 凭人情 招 收人员， 甚 至 出 现 亲 情、 家庭、 联姻 等不正 常 的招收人员 的现象，而且持续3 年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司， 外人或许难以想象，

16、公司竟没有一个完整的人才结构， 竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1993 年开始， 飞龙集团在无人才结构设计的前提下， 盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 1993 年 3 月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司， 营销中心一度陷入混乱。 这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。问题：请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误?（ 用人力资源管理的规划与招聘理论来分析。 ）案例二：YC 公司是一家集商贸、餐饮、娱乐、房地产、电子

17、玩具制造于一身的综合性公司，与港商合作投资，中国YC集团控股。人力资源部李经理已在公司服务3 年，有着丰富的人事管理经验，与他同期提拔的诸多部门经理被换掉不少，但李经理却一直受到青睐， 公司王总裁尤其欣赏他的才干。 这主要是由于公司业务不断发展， 时常需要不少中高级人才， 而李经理每次都能及时提供人选， 保证公司的顺畅运转。最近， 玩具制造部的负责经理因出国留学离职， 由于这位经理没有事先通知，使公司始料不及，急得王总裁直跳脚。公司与全球十几个地区有玩具商务往来，一旦玩具生产有问题， 后果将是不堪设想， 当问及李经理是否有合适人选时， 令王总裁吃惊的回答是：“ 30 分钟后我将资料送到您的办公

18、室”。果然，李经理按时将几份候选人的资料送来， 王总裁对其中的一位非常满意。 这确实让王总裁感到神气， 李经理从来没有耽误过人员选配工作， 王总裁很想知道李经理是如何搞到这些资料的。原来，李经理有一个经营多年的人才库，现在人才库已经有2万多人， 从管理到技术无所不包， 主要是各类走俏的中高级人才。 李经理告诉王总裁，建立人才储备其实并不难，做个有心人就是了。每次招聘会、刊登招聘广告， 会收到很多简历， 人们习惯将剩下的简历处理掉， 而他将这些简历分门别类整理建立数据库，保留下来。因而，日积月累，就形成了一个人才库。问题 :1、李经理的人才库有什么特点?企业有没有必要建立自己的人才库?2、你见到

19、的企业是如何解决急需人才问题的?有什么优点和缺点?3、如何帮助李经理扩展人才库，以进一步发挥人才库的功能?【答案】1、答：内部渠道1、优势：(1) 从选拔的有效性和可信度来分析，管理者和员工之间的信息是对称的，不存在“逆向选择”和“道德风险”问题。(2) 从企业文化角度来分析， 员工与组织具有共有价值观， 对组织具有较强烈的归属感和信任感。(3) 从组织的运行效率来分析， 现有的员工更容易接受指挥和领导， 易于沟通和协调，易于消除边际摩擦。(4) 从激励效果来分析， 内部选拔能够给员工提供晋升机会， 容易鼓舞员工士气。在组织内部形成积极进取、追求成功的气氛。2、劣势：(1) 可能影响组织的内部

20、团结。(2) 容易形成“近亲繁殖”、“群体思维”、“长官意志”现象，不利于成员创新。(3) 可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没。(4) 可能出现“裙带关系”，进而削弱组织效能。外部渠道1、优势：(1) 为组织带来不同的价值观和新观点、新思路、新方法。(2) 为组织注入活力。(3) 外部渠道广阔，挑选的余地大。(4) 外部招聘也是一种很有效的信息交流方式。2、劣势：(1) 由于信息不对称， 往往造成筛选难度大， 成本高， 甚至出现 “逆向选择”(2) 外聘员工需要花费较长时间来进行培训和定位。(3) 可能挫伤有上进心、有事业心的内部员工的积极性和自信心，或者引发内外部人才之间的冲突。(4)

21、 “外部人员”有可能出现“水土不服”的现象，无法融入组织文化之中。(5) 可能使组织沦为外聘员工的“跳板”等等2、答：(1) 员工培训是现代企业适应科技迅猛发展、 环境快速变化和市场激烈竞争的需要。(2) 员工培训有利于提高企业的效益。 高质量的培训是一种回报率很高的投资。(3) 员工培训有利于减少员工的流动率和流失率。 有助于强化员工的敬业精神和对企业的忠诚度。(4) 员工培训具有激励员工的作用。 会更加主动应用和发挥所学知识并施展其创造力，为企业做出更大的贡献。(5) 员工培训有利于塑造企业文化。 培训的总体效果良好， 有利于企业文化 建设和塑造更完美的企业形象。(6) 员工培训有利于企业

22、在市场竞争中取胜。 培训是企业获得人才优势的手段之一。(7) 员工培训有利于组织型向学习型演变。 唯一可以持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快、学习得更好。3、答：目前国内外对人力资源需求进行预测的方法和技术，常用的有如下几种：(1) 经验预测法。经验预测法也叫比率分析，即根据以往的经验对人力资源需求进行预测， 具体的方法是根据企业的生产经营计划及劳动定额或每个人的生产能力、销售能力、管理能力等进行预测。(2) 德尔菲法。德尔菲法是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构方法。(3) 趋势分析法。趋势分析法的基本思路是：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最大

23、， 然后找出这一因素随雇用人数的变化趋势， 由此推出将来的趋势， 从而得到将来的人力资源需求。 在运用这种方法时， 可以完全根据经验进行估计，也可以利用计算机进行回归分析来作出预测。三、案例分析题案例 1. 答：市场经济的本质是人才的竞争。 飞龙集团的失误， 是在人才招聘、 规划管理方面的失误， 最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。 这也 是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是： 没有一个长远的人才战略规划， 人才机制没有市场化， 单一 的人才结构，人才选拔不畅等。为了解决这一 “致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应

24、做好以下三方面的工作：企业决策集体应真正树立市场化的选人、 用人观念， 确立正确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出了简单、明确的选人标准：任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事， 要做到唯才是用。 一专多能。 尽量发挥人的潜能，使一个人能顶几摊事，既避免了部门繁杂、管理重复，又使得真正有才之人尽显其能，达 到提高 效率的目的。严格选拔，加强培训。在选拔人员时， 从多角度多

25、侧面选出具有真才实学的人， 同时对每一位员工加强职业培训，不断提高业务水平。增强后备，面向未来。对新一代年轻人培训其对民族文化的兴趣， 使之认识到中药品不仅是治病救人的良剂， 而且是养身保健的主体。按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。一般来说，人才的选拔主要有三个阶段：准备阶段。在这一阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等，明确某一用人工作岗位的工作特性， 及这一工作岗位工作人员应具备的生理、 心理品质，确定最佳的人才选拔程序。选择阶段。 这是正式进行人员挑选的阶段。 为了保证能从众多的求职者中选择出企业所需要的合格人才， 择优录取， 需要经过心理测验等技术来进行严格的

26、筛选。 国外企业一般把此选择工作分为六个步骤， 即： 初步面试、 填写申请表、进行心理测验、最后面试、获取证明材料、体格检查等，逐步淘汰不合格者，六个步骤全部通过考核者，录用为新员工。招聘总结及检验效度阶段。 新人员录用后， 人力资源管理部门和心理学家还要进行总结， 进一步探讨整个选择程序的预测效度。 在实际的人才招聘工作中这些步骤会有一定的变化， 如在我国大部门企业在招聘人才时， 就采用筹划与准备阶段、宣传与报名阶段、考核与录用阶段、入厂教育与工作安置阶段等，但本质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等。作为主管人力资源招聘工作的人员， 应熟练掌握人力资源招聘技术， 如

27、工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。企业在招聘高级管理人员时，经常使用面试、标准化的心理测试和情景模拟测验等招聘技术。案例 2. 答：1、李经理的人才库特点有：(1) 来源广泛，数量众多。(2) 分门别类，便于利用，减少招聘成本。(3) 日积月累，利用公司招聘等渠道获得的信息，减少浪费。企业是否有必要建立自己的人才库?企业非常有必要建立自己的人才库。 通过建立人才库， 可以及时、 有效的为企业的人员配置提供资源，降低招聘成本，减少浪费。2、很多企业在解决急需人才问题时，多采用设摊招聘、猎头推荐、广告公开招聘等。优点是选择的范围广，但存在时间短，缺乏深入了解，容易出现甄选误差

28、，造成损失和浪费。3、除了这种被动的方式外，李经理还可以主动出击，通过网络、猎头公司等方式进一步扩大人才库的容量。 并适当对储备的人才进行感情或培训投资， 为使用创造条件。2019年人力资源管理考试三级基础练习题及答案( 3)一、单选题1. 西方公认的人力资本理论之父是( )A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨2. 最早创建了绩效评价系统，被誉为“人事管理的先驱”的是( ) 。A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨3. ( ) 等人19271932 进行了著名的“霍桑实验”。A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨4. 科学管理的代表人物是( ) 。A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨5. 依靠专家的知识、

29、经验与判断能力对未来发展趋势作出定性估测，然后将定性资料转换为定量的估计值的人力资源需求预测方法叫做： ( )A、现状预测法B、经验预测法C、微观集成法D、德尔菲法6. 以下哪一个不是德尔菲法的基本特点： ( )A、匿名性B、反馈性G统计性D经验性7. 工作分析人员亲自从事需要研究的工作由此获得工作要求的第一手资料的工作分析方法是： ( ) 。A、问卷法B、工作实践法C、关键实践法D、面谈法8. 通过与有关工作人员面对面的谈话来收集职务信息资料的方法称为： ( )A、问卷法B、工作实践法C、关键实践法D、面谈法9. 下面哪一条属于非结构化面试的特点： ( )A、在面试前已有一个固定的框架B、有

30、较大随意性C、对应聘者按同一标准进行D根据预先设定的问题清单控制整个面试10. 下面哪一条不属于结构化面试的特点： ( )A、在面试前已有一个固定的框架B、对应聘者按同一标准进行C、有较大随意性D根据预先设定的问题清单控制整个面试11. 需要层次论是由 ( ) 提出。A马斯洛B、赫兹伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰12. ERG理论是由()提出。A马斯洛B、赫兹伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰13. 双因素理论是由 ( ) 提出。A马斯洛B、赫兹伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰14. 让受训者阅读一则完整的涉及某个重要问题的真实管理情景的描述， 然后要求受训者找出一个适当的解决方案的人员培训方法称为 (

31、)A视听教学法B、案例教学法C、专题研究法D、讨论教学法15. 由受训者 (10 人左右 ) 组成研究小组，承担某个研究课题，经过资料准备和情况调查后写出研究报告的人员培训方法称为 ( )A视听教学法B、案例教学法C、专题研究法D、讨论教学法【参考答案】 1.D 2.B 3.C 4.A 5.D 6.D 7.B 8.D 9.B 10.C 11.A 12.C 13.B14.B 15.C16. 由教师提出问题， 受训者根据问题阅读有关材料， 在教师指导下讨论交流，找出解决问题的方法的人员培训方法称为 ( )A、视听教学法B、案例教学法C、专题研究法D、讨论教学法17. 运用电视，录象机，幻灯机，收录

32、机等想受训者呈现有关资料、信息的人员培训方法称为 ( )A视听教学法B、案例教学法C、专题研究法D、讨论教学法18. 评估者对评价对象工作行为中特别有效和特别无效的行为加以记录， 并形成一种书面评估资料的绩效评估方法称为 ( )A、配比比较法B、排序法C、强制分布法D、关键事件法19. 要求考核者从许多成对的陈述中选择与被考核者的特征最相近的陈述的绩效评估方法称为 ( )A、配比比较法B、排序法C、强制分布法D、关键事件法20. 把团队的工作结果与组织目标联系起来， 确定团体所要完成的目标并使之成为测评的依据的绩效评估方法称为 ( )A、团队绩效评价法B、排序法C、强制分布法D关键事件法21.

33、 针对某项要素将被评价的所有员工从绩效最好的人到最差的人进行排序的绩效评估方法称为 ( )A、配比比较法B、排序法C、强制分布法D、关键事件法22. 下面哪项不是绩效评估可能带来的负面影响 ( )A、增加员工负担B、员工主动比较各自优劣C、形成人际关系新问题D影响组织内部沟通23. 下列哪个不属于沟通中传送者的障碍( )A目的不明B、语言表达障碍C、选择失误D、过滤的障碍24. 下列哪个不属于沟通中接受者的障碍( )A、目的不明B、知觉偏差C、心理障碍D、过滤的障碍25. 下面哪个因素不属于确定工作报酬的基础( )A、工作时间B、生产产品的数量C、工作职责与工作环境D人员数量26. 奖励形式有

34、多样化特点，下面哪种形式不属于个人奖励形式( )A、计件工资制B、佣金C、年度红利D利润分享计划27. 让被试者通过一定的媒介建立起自己的想象世界， 在无拘束的环境中暴露出个性特征的一种测试方法是( ) 。A、纸笔测试B、投射法C、心理实验法D仪器测试法28. 一般来说，专业知识考试往往采用 ( ) 的方式。A 面试 B 情景模拟C笔试D心理测验29. 哪种面试是指面试人员所提出的问题都是与工作有关的问题， 且事先已 确定应聘者可能有的答案。面试人员依据应聘者的答复，当场作出不理想、普通、 良好的结果评价。（）A、非引导式面试B、结构式面试G压力面试D定型式面试30. 主要测试应聘者的思维能力

35、、想象力、记忆力、推理能力、分析能力、 数字能力、空间关系能力及语言能力等的人员甄选方法是 （）A成就测试B、特殊能力测试G个性测试D、普通能力测试【参考答案】16.D 17.A 18.D 19.C 20.A 21.B 22.B 23.D 24.A 25.D 26.D27.B 28.C 29.B 30.D二、简答题1 .人力资源管理与人事管理有何区别和联系 ？2 .人力资源与人力资本有何区别和联系？3 .什么是人力资源，与其他资源相比它有什么特征 ？4 .简述人力资源管理的目标和内容5 .什么是人力资源开发？【参考答案】1 .两者的联系：都是与人有关，代表了在人的管理方面不同的历史阶段的不同特

36、点。两者的区别:比较项目人事管理人力资源管理管理视角以事为中心以人为中心管理活动多为被动反应多为主动开发管理内容简单丰富管理地位处执行层处决策层管理重点把人管住开发激活人能力处理抱怨的方式救火型，事后处理防患于未然，预防为主涉及部门人事部门全员动员2 .两者的联系都是以人为研究对象。现代人力资源理论以人力资本理论为根据，人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础，人力资源经济活动及其收益的核算基于人力资本理论。两者的区别：比较项目理论视角人力资本强调以某种代价所获 得的能力的价值，并且可获 得更大收益人力资源强调人在生产过程中的生产、创造能力研究内容投资付出的代价和如何收回更广泛。分析人力资源

37、 形成，开发，使用，管理等 规律归属学科趋势经济分析，投入产出分析效益分析，作为生产要素的经济分析3.人力资源是指：包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上以劳动者的数量和质量表示的资源。 人力资源的特征有：生物性、社会性、能动性、 智力性、和再生性五个方面。4 .人力资源管理的目标：实现企业目标。达到“人事相宜”，“人人和谐”人力资源管理的内容：人力资源的获得（面试、选拔、招聘），选人；人力资 源的发展（开发、教育、培训），育人；人力资源的鼓励（绩效评价、薪酬管理）， 用人；人力资源的维护（怎样留住人才），留人。5.人力资源开发：国家或企业对涉及范围内的所有人员进行正规教育、智 力开发

38、、职业培训和全社会性的启智服务。侧重点在于组织一切力量和资源，运 用一切可以运用的措施，有效地开发全社会的智力2019年人力资源管理考试三级基础练习题及答案( 4)一、选择题1、下列关于职业道德的说法中，正确的是( )A 社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求B 职业道德的稳定性特征，说明职业是稳定而不变化的C 职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴D 职业道德与法律分属于不同领域，二者没有关联性2、职业道德的规范功能是指( )A 岗位责任的总体规定效用B 爱干什么，就干什么C 规劝作用D 自建作用3、美国于1978 年确立了一部规范政府官员的 ( )A荣誉法典B不当赠

39、品及不当表示防止法C从政职业法D谢尔曼法4、公民道德建设实施岗要所提出的职业道德的“五项要求”是( )A 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献B 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会C 遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民D 热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新5、关于“勤勉”的说法中，正确的是( )A 无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉B 在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉C 按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴D 勤勉是从业人员自主和自愿的选择6、关于“职业化”的说法中，正确的是( )A 职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展B

40、职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观C 职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路D 职业化与全球职场语言和文化相抵触7、从业人员应该树立的正确理念是( )A 劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则B 时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报C 追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能D 奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆的汲取8、著名豫剧表演艺术家常香玉说“戏比天大”其意思是( )A 演戏本身就是目的，为了演戏而演戏B 观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务最重要C 戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史的空间D 必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职9、敬业的含义包括(

41、 )A 恪尽职守B 勤奋努力C 享受工作D 精益求精10、践行诚信规范，尊重事实的要求是( )A 坚持原则，不为个人利害关系所左右B 澄清事实，主持公道C 主动担当，不自保推责D 敢于说出一切事实真相11、下列做法中，违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的是( )A 使用与知名商品近似的名称、包装、装潢B 抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000 元C 季节性降价D 因转产、歇业降价销售商品12、下面做法中，违背办事公道要求的是( )A 某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚B 某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作C 某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接

42、到前面购票D 某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求13、职业活动中，纪律的主要特征是( )A 社会性B 强制性C 普遍适用性D 变动性14、符合国家节约能源管理暂行条例要求的是( )A 企业配备能源讲师,加强能源讲师管理B 为保障冬季供热，自主扩大锅炉容量C 土法炼焦D 企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、践行规范“合作”的要求是( )A 求同存异B 互助协作C 公平竞争D 好人主义【参考答案】 1.A 2.A 3.C 4.B 5.D 6.C 7.C 8.D 9.ABCD10.ABC 11.AB 12.BC13.ABC 14.AD 15.ABC16、关于奉献，正确的看法是( )A

43、 多劳多得，不能有所得就不会有奉献B 奉献是相互的，别人不奉献我就不奉献C 奉献并非难事，是人人可为的D 多付出一点点儿，有助于员工个人成长17、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来。对于张女士的说法，你能够认可的是( )A “你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事。”B “我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了。”C “我没让我家狗咬你家狗。”D ”两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀 ？”18、 在公交车站，大家都在自觉排队， 已经形成了长蛇般的队伍。 排在后面，估计这

44、班车是上不去了。 你 着急去上班， 如果照这样排下去， 上班肯定会迟到。你会 ( )A 冲到前面加楔儿B 打出租车C 耐着性儿排队D 跟前面排队的人协商调换19、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是( )A 企业家有钱B 企业家可以做慈善事情C 企业家有能力D 企业家社会地位高20、某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他( )A 工作上很投入B 办事拖拉C 工作量大D 家庭观念不强21、 你刚到一家公司工作， 听人说员工T 爱打小报告， 你与 T 相处时会 ( )A 鄙视 B 防备C 疏远D 观察22、 公司会议上经理表扬你工作很努力， 但你觉得自己做得还很不

45、够， 你认为经理表扬你是因为 ( )A 他不了解自己B 他可能弄错了对象C 他想鼓舞自己D 他只不过是顺口说说而已23、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题，你会( )A 马上停下自己的手头工作，帮助他B 告诉对方，等忙完了自己的事情去帮助他C 告诉对方，等自己下班后再去帮助他D 边做自己的工作，边指导对方24、某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打。你的看法是( )A 活该B 打了他，也许能帮助他改过自新C 送派出所D 别打坏了就行25、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法中，你最可能的事情是( )A 玩手机游戏B 和旁边的人聊天C 休息D 浏览事先带来的报纸26、劳动力市

46、场的基本功能是( )A 调节资源的配置B 决定就业量与工资C 解决生产什么的问题D 解决如何生产的问题27、以下不属于劳动法基本原则特点的是( )A 指导性B 权威性C 稳定性D 唯一性28、劳动法的立法宗旨在于( )A 规范企业的行为B 规范劳动者行为C 保护劳动者的合法权益D 规范劳动力市场29、 ( ) 是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据A 战略测评标准B 战略实施标准C 战略评价标准D 战略计划标准30、森德斯罗姆和麦克英蒂认为，团队的有效性要素构成不包括( )A 互相沟通B 绩效C 成员满意度D 薪酬【参考答案】 16.CD 17.D 18.B 19.C 20.B 21.D

47、22.C 23.B 24.C 25.C 26.B27.D 28.C 29.C 30.D二、简答题1. 什么是人力资源管理?2. 人力资源规划的必要性是什么 ?3. 人力资源规划的程序4. 列举2 3 条面试的技巧5. 简述人员培训的重要意义【参考答案】1 .答： 人力资源管理： 指对全社会或企业的各阶层、 各类型人员的从业人员从招聘 -录取 -培训 -使用 -升迁 - 调动 -退休的全过程的管理。2 . 答：1) ) 不断变动的环境和战略需要人力资源结构的相应调整;2) ) 企业员工队伍本身的不断变动;3) ) 企业现有人力资源分布可能存在的不合理。4) 答： 明确目标和环境; 弄清现有人力资

48、源状况( 人员数量， 分布， 流动比率等 ); 需求与供给预测 ; 制订总规划和因为物计划 ; 控制和评价执行状况。5) 答：a不要问带有提问者本人倾向的问题；比如“你一定”b 尽可能提问与过去行为有关的问题 ; 一个人过去的行为最能预示其将来的行为。c 提出行为性问题，让应聘者必须用其实例来回答;比如：“举一个当你的例子。"、“你有过的经历吗？请讲述一下。”d 避免提出引导性问题，如“你不介意加班，是吗? ”6) 答：提高人的素质; 提高企业效益; 有利于人员的职业生涯的设计与发展;是建立优秀企业文化的重要手段.2019年人力资源管理考试三级基础练习题及答案( 5)一、选择题1 多

49、选题 下列对摩擦性失业的表述正确的有() 。A. 是高效率利用劳动资源的需要B.是一种正常性失业C.是动态性市场经济的一个自然特征D.是一种岗位变换之间的失业E.表明劳动力经常处于流动过程之中参考答案： ABCDE参考解析： 摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化， 表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。 摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。 其基本特征是失业劳动力与就业岗位在数量上是平衡的。 它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。2 多选题 以下关于劳动力市场性质的表述，正确

50、的有() 。A. 劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段参考答案： ABCD参考解析： 劳动力市场的性质有： 劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件。 劳动力与工资的交换行为， 使交换双方各自得到所需要的使用价值， 实现各自的效用 ; 在交换的过程之中，各方从自身利益角度出发，进行经济计量，能够使双方接受交换的结果， 因而其交换只能是一种等价交换。 劳动力市场的劳动交换， 决定了劳动力的市场

51、价值工资。 劳动力价格工资是实现和决定这种交换行为的必要手段。 通过劳动力市场的交换， 实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式。3 多选题 在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括()。A. 信息障碍B.体制障碍C.市场缺陷D.人为障碍E.经济滞后参考答案： ABC参考解析： 阻碍互惠交换实现的主要障碍包括： 信息障碍。 由于信息缺陷、信息偏误、信息不对称，使市场主体不能进行互惠交换。体制障碍。交换本身 是互惠的，但实际存在的某种惯例、政策及体制安排，阻碍互惠交换的实现。 市场缺陷。 潜在的交换是互惠的， 但由于市场自身的缺陷， 或者

52、交换参与的主体由于观念或习惯的干扰无法进行交换。4 多选题 对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有() 。A. 财政政策B.贸易政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策参考答案：ACE本题共被作答 3164次 ，正确率52% ，易错项为AC 。参考解析：对就业总量影响最大的宏观调控政策包括：财政政策， 是指政府运用财政预算来调节总需求水平， 以促进充分就业、 稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策；货币政策，是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平， 以促进充分就业、 稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策；收入政策，用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定

53、， 包括在一定社会总收人、 一定工资总量的条件下， 对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策。5 多选题 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在() 。A. 就业人口总量B.劳动年龄组内部年龄构成C.劳动年龄组人口占人口总体比重D.劳动年龄组外部年龄构成E.劳动年龄组人口占失业人口比重参考答案： BC参考解析： 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面： 通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给; 通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。6 多选题 在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包() 。A. 劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会权利义务参考答案： BDE参考解析： 劳动力市场的制度结构要素包括： 最低劳动标准， 包括最低工资标准和最长劳动时间标准等：最低社会保障制度，是以国家或政府为主