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1、竭诚为您提供优质文档 /双击可除第 1 页共 15 页中介公司的规章制度篇一:二手房中介门店管理制度二手房门店管理制度一、考勤制度细则:、本店员工保持 2424 小时手机联络通畅;员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特 殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后 方可;员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款 5 5 元;2 2、员工完成工作考核细则:(1 1)有效客户必须每 3 3 天跟进 1 1 次;(登记的客户必须 写清来源)(2 2)

2、房源必须 7 7 天回访 1 1 次;第2页共 15 页(3 3)每人每月开发 6060 条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;(4 4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片 6 6 张,园区图 2 2 张;(5 5) 每人每月必须完成 3030 组真实带看;(6 6)每人每天必须完成 房源有效回访跟进 1010 条;(7 7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班;备注:以上 7 7 条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款 2020 元,第三次(第三次以上)者罚款 5050 元。3 3、上班时间细则:上下班时间:春季(3

3、 3、4 4、5 5 月)8:308:305:305:30,值班到6:306:30 下班夏季(6 6、7 7、8 8 月)8:305:308:305:30,值班到 7:007:00 下班秋季(9 9、1010 月)8:305:308:305:30,值班到 6:306:30 下班冬季(1111、1212、1 1、2 2 月)8:305:008:305:00,值班到 6:006:00 下班午休时间为 12:0013:0012:0013:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);4 4、上班必须打卡,迟到 5 5 分钟之内者罚款 5 5 元,迟到2020 分钟以内者罚款 2

4、020 元,迟到 2020 分钟以上者按旷工半天处理;5 5、 公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款5050 元;6 6、一个月 4 4 天休息时间,不允许 3 3 天以上连休,如连第3页共 15 页休 3 3 天以上按事假处理,任何员工不得无故 请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没 来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;每月事假超出 5 5 天者,当月休息减半(4 4 天改为 2 2 天)。二、日常管理制度1 1、值班人员每天提前 1515 分钟到岗,8:308:30 分准时进入前台值班;2 2、 值班人员负责当日店内及店面门

5、前卫生, 做到清洁、整齐;3 3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;4 4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;5 5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好! ”,违者每次罚款 5 5 元;备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5 5 元。6 6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;第 4 页共 15 页7 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款 5 5 元;早会内容:安排当日工作; 夕会内容:总结

6、一天工作; 备注:如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退;8 8、 经纪人每天必须在网站上发布房源信息1010 条以上, 公司提供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口,如工作不满3 3个月,公司将按每月 100100 元收取费用):9 9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次 罚款 5050 元;1010、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体 位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前1010 分钟到达约定地点。);1111、 本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单, 经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究相应

7、法律责任;1212、每周日大扫除,4:004:005:005:00 ;三、店面店规1 1、电脑使用制度:(1 1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;第5页共 15 页(2) 电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者,经发现第一次警告,第二次罚款5050 元,累计三次以上罚款 200200 元。2 2、电话使用制度:(1) 接听电话是自报“您好!这

8、里是万信房产.”结束通话时要说“再见”;(2) 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。(3)不允许利用公司电话聊私话, 经发现第一次警告,第二次罚款 5050 元,累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务;3 3、办公用品管理制度:(1) 领取办公用品需登记;(2) 领取合同、定金条需备案登记; 签完后必须上交,无论是否签单成功必须上交,违者罚款 100100 元;第6页共 15 页(3 3) 领取看房确认单需登记,丢失者每张5050 元;(4 4)所有费用款项交接必须登记签字备案;4 4、店面形象制度:(1 1)窗明几净,桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;(2 2)在前台人员必须行为规范

9、,不得趴伏在前台,任 何员工不得在前台吃零食;(3 3)非工作人员不得进入接待桌内,未经允许不得进 入员工办公区。(4 4)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩 戴夸张首饰上班;(5 5)店内为工作场所,不得嬉笑、打闹、大声喧哗,本店员工禁止店内吸烟,工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);5 5、资源保密及归属问题:(1 1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;(2 2) 当天新增资源不需当天登入系统,(如发现瞒报,迟报资源等情况,第一次警告,第二次罚款 5050 元,第三次直接辞退,并扣除当月工资)。(3 3)发现房源、客户外泄问题,相关经纪人直接辞退,扣罚当月工资,并进行行业通

10、报,情节严重者追究相应法律责任;篇二:房产中介公司日常制度及规范日常制度规范及业务规则第7页共 15 页一、 休假及考勤制度1 1、工作时间为上午 8 8 30301212 : 0000,下午 1313: 00001919:00.00.。值班人员下班时间为 2222 : 0000o9 9 点必须准时到店,迟 到 1010 分钟以内罚款1010 元,1010 分钟以上半小时以内罚款 2020 元,迟到半小时以上又无电话说明者按旷工一天计。早退按 每分钟 5 5 元计,早退 2020 分钟以上者按旷工半天计。2 2、事假一律提前 1 1 天报备,并由经理批准,没提前申批或不被批准的一律作为旷工处理

11、(旷工一天罚款5050 元,旷工 3 3 次以上者作辞退处理);病假必须提供医院病假单。二、 日常制度(以下违反制度情况则由分行经理及秘书 酌情处罚)1 1、保持工作区接待区的干净整洁,并不得在台面上放任何私人物件。如发现接待区凌乱,每次罚款值班人 1010 元。2 2、公司员工上班时间必须着正装,上班时间必须佩戴 工牌和领带。上班时间保持仪容仪表整洁,不得穿拖鞋、牛 仔裤、运动系列。男士必须系戴领带,衣着整洁,白色或蓝 色粉色衬衫,深色西裤,黑皮鞋,黑袜子,不留长发,不留 长指甲,违者每次罚款 1010 元。女士不得披散头发,戴夸张 耳饰、项链,涂指甲油,不得穿皮裤皮裙,低领或过份透明 衣物

12、。3 3、每位员工用餐后必须清理干净,垃圾不允许留在公司内,违者每次罚款 1010 元。4 4、每位员工在会议室谈完案源后必须清理干净烟灰缸及桌面,会议室不使用时关闭灯及空调,违者每次罚款1010丿元。5 5、 每位员工不得在工作区域内抽烟,违者罚款 1010 元(工 作需要除外)。第8页共 15 页6 6、 如遗失委托、意向金合同、买卖合同等公司重要文 件,罚款 200200 兀。7 7、 填写公司相关合同及各类表单必须用黑色水笔填写。 &工作时间不得打游戏,不得上与房产无关的网站,违者罚款 1010 元,举报者奖励 5 5 元。9 9、拿钥匙带看一定要登记并及时归还钥匙箱,如忘记影响其他业务员带看房屋的,一次罚款101

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