《网络营销实操》-项目1认识网络营销

1、目录项目1 认识网络营销任务1 任务设计任务2 岗位描述任务3 岗位要求任务4 课程体系项目2 网络市场调研 教学导航任务1 网络商务信息收集整理任务2 网络调研问卷设计任务3 调研报告撰写提交项目小结项目3网络广告 教学导航任务1 网络广告设计（类型）任务2 网络广告发布任务3 网络广告策划任务4 网络广告效果评估价(管理)项目小结项目4 网络推广 教学导航任务1 搜索引擎推广任务2 网站链接推广任务3 新闻组推广任务4 电子邮件推广项目小结项目5 网络交易 教学导航任务1 B2B交易任务2 B2C交易任务3 C2C交易项目小结项目6 网络客户服务 教学导航任务1 电子邮件客户服务任务2 F

2、AQ客户服务任务3 数据库客户服务项目小结项目7 网络编辑维护 教学导航任务1 网页设计任务2 网页维护任务3 网站评价项目小结项目8 网络营销策划参考资料说明：本书具有如下特点1、 采用网络营销真实项目、任务，注重职业能力及素质培养。2、 以网络营销工作过程为主线，重构知识体系。3.结构：“任务设计 知识链接 方案实施”的主线。见目录，共分8个学习情境，每个学习情境下设教学导航、任务设计、知识链接、方案实施、项目小结几个部分。（1）教学导航、任务设计：任务提出 提出问题（2）知识链接：任务分析 分析问题（3）方案实施：任务实施 解决问题（4）项目小结：课后小结、综合实训项目 1认识网络营销1

3、.1 任 务 设 计 网络营销，那么，在实际工作中，与网络营销相对应的岗位有哪些？对从事网络营销工作的人员有什么要求？ 1.2 岗 位 描 述 1.2.1 网络市场调研员网络市场调研员主要从事以下工作：1 根据企业经营需求制定适合的市场调研计划； 2 根据调研任务，选择合适的调查方法，设计、制作问卷；3 熟练地实施网上市场调研活动； 4 够撰写市场调研分析报告 1.2.2 网络广告员网络广告员主要从事以下工作：1 能够撰写网络广告文案2 掌握网络广告的制作技术3 负责网络广告的发布4 掌握网络广告的管理与效果评估5 负责网络广告的监管1.2.3 网络促销员网络促销员主要从事以下工作1 根据企业

4、整体规划制定年度、月度促销计划2 拟定网络促销方案3 制定不同时期、不同促销活动的预算 4 监督实施各项促销方案，并进行费用控制5 对市场促销推广活动执行效果进行评估6 对终端运作状况进行评估7 对分销渠道销售政策执行情况进行评估 8 撰写促销总结报告 1.2.4 网络推广员网络推广员主要从事以下工作：1负责网站推广策略制定2熟悉常用搜索引擎进行营销推广的方式和方法3. 熟悉网站推广工作流程，撰写网站推广方案书1.2.5 网络交易员网络交易员主要从事以下工作：1掌握网上单证业务处理2掌握网络订货系统与订货信息管理3网上供应链实施与管理4.熟悉网络销售的交易5.负责在线商品的 询盘、还盘、订货、

5、交货、运货、退货等各项业务。1.2.6 网络客户服务员网络客户服务员主要从事以下工作：1. 制定不同阶段网站客户的服务流程2. 撰写客户需求分析报告3. 制定不同类型的客户关系管理策略4运用多种在线服务工具处理客户问题5收集和处理电子邮件，制作和处理表单反馈的信息 6根据业务需要熟练制作各种类型表单 1.2.7 网络编辑维护员网络编辑维护员主要从事以下工作：1 能够根据要求独立完成域名申请的全部工作过程 2. 通过网络日志、运用网站流量分析工具，提供网络营销分析数据 3. 运用运营管理知识对网站运行状况进行有效的监控 4. 对网站运行中常见的故障做出有效处理 5. 运用网站运营管理知识对网站信

6、息内容状况进行有效监控 6. 运用网站运营管理知识分析网站的运营情况，编写网站运营状况评估报告 7. 结合影响网络安全和电子商务交易安全常见问题，掌握找出漏洞及解决办法 8. 运用电子商务安全技术知识对网站运行中的安全状况进行有效监控 9. 能够提出网络安全和电子商务交易安全管理制度10.对分配的页面进行后台编辑、修改、审核、发布，同时进行图片处理，撰写相关文字稿件11.对其所发布内容进行审查，保证其内容安全，并兼顾对网站内容进行审查12.通过各种方式收集图片及文字资料，并进行分类归档13.网站内容的规划1.3 课 程 目 标依据职业能力所包括的专业能力、方法能力和社会能力，网络营销实操课程教

7、学围绕职业岗位技能这个核心，对职业岗位所需的知识、能力和素质进行分析，将网络营销实操课程目标具体分解为知识目标、能力目标和素质目标。如图1所示：掌握网络营销现代基本理论知识具备竞争协作的团队精神具备安全环保的从业意识具备遵纪守法的职业道德具备踏实负责的敬业态度能够利用网站展示公司产品服务能够搜集整理信息撰写调研报告能够设计各种网络营销策略方案能够制定网络营销整体实施计划熟悉网络营销活动开展策略方法操作流程形式熟悉网络营销主要操作流程形式掌握网络营销基本工具技能手段素质目标网络营销实操课程目标知识目标能力目标图1 网络营销实操课程目标分解图1.4 课 程 体 系网络营销操作课程体系任务1岗位描述

8、促进销售，实现企业销售目标，提高企业知度及品牌认知度促进销售，实现企业销售目标，提高企业知度及品牌认知度岗位描述任务2岗位要求任务3课程体系任务1 B2B交易任务2 B2C交易任务3 C2C交易项目2 网络市场调研项目3 网络广告任务1 商务信息收集整理任务2网络调研问卷设计任务3调研报告撰写提交任务1网络广告设计任务2网络广告发布任务3网络广告策划任务1搜索引擎推广任务2网站链接推广任务3新闻组推广项目4 网络推广项目1 认识网络营销任务4电子邮件推广项目5 网络交易任务1电子邮件客户服务任务2 FAQ客户服务任务3数据库客户服务项目6 网络客户服务任务1网页设计任务2网页维护任务3网站评价

9、项目7 网络编辑维护任务1 任务2任务3项目8 网络营销策划网络营销实操课程体系结构图内容简介 本教材是基于工作过程、任务驱动的新型教材。它以企业的真实项目为载体，根据网络营销的整个工作过程进行编写。以源于企业经过教学改造的营销各项业务活动为载体,以工作任务驱动教学进程,通过设置一组合适的项目进行知识点的教学。项目具体包括：认识网络营销、网络市场调研、网络广告、网络推广、网络交易、网络客户服务、网络编辑维护、网络营销策划8个典型的工作任务。每个项目的结构由“教学导航图、任务目标、知识链接、任务实施、应用案例及项目小结”组成, 遵循“任务设计-任务分析-任务实施”的主线，体现出“提出问题-分析问

10、题-解决问题”的思路，体系脉络分明，使零散、分散的知识点形成了系统结构。 一目标定位：编写教材之前应对本课程有一个重新的目标定位。本课程的课程能力目标应定位为:针对职业岗位中典型工作任务,培养学生利用网络开展营销活动，进行营销策划的职业能力。网络营销实操项目课程的编写思路如下:以源于企业经过教学改造的营销各项业务活动为载体,以工作任务驱动教学进程,通过设置一组合适的项目进行知识点的教学。改革后的新课程通过所有项目的串连有机地整合了网络营销课程的知识点,通过教学模式设计、教学方法设计、教学目标的开放性设计、教学考核的改革保证了专业能力、社会能力的培养。二、课程框架体系在课程改革初期,我们通过对用

11、人单位的市场调查和后续相关课程的专业调研,在继承创新务实的基础上,根据项目课程要求于2009年4月形成该课程的新框架体系,科学设置项目及工作任务,并于2009年8月完成校本教材编写;同年9月以2008级电子商务专业为试点进行课程项目教学。经过一轮的试点后多次对课程体系及教材进行了研讨修改与完善,于2009年12月最终定稿。(详见表1、表2)三、教材编写模式按照现代教学理论,教材是教学的平台、跳板, 供教学参考、为教学提供导向。因此新教材的开发必须从职业入手构建新的知识体系,精选对学生终身制学习必备和培育基本职业素质的知识和技能,突出体现学生的综合素质和职业能力。在本教材的开发中我们始终坚持以上

12、宗旨,不断更新教师的课程价值观,重定教学目标,重构教材模式,重选教材内容,力求使教材符合新的课程标准,更好地让课程能力服务于专业能力。我们在项目设置上紧扣行业背景,引入企业营销活动业务实例,以“项目任务”代替传统教学中的“大作业”, 按照工作过程对项目内容进行序化,将陈述性知识与过程性知识以工作过程为参照系整合、理论知识学习与实践技能训练整合、专业能力培养与职业素质培养整合、工作过程与学生认知心理过程整合,在传授知识的同时让学生更多认识自己所修专业的行业面貌,为后续专业课学习奠定了良好基础,使学生职业技能的形成时间前移。本教材编写采用有别于传统教材的编写格式,教材首页配有职业导航图,清晰概括教

13、材内容与前期基础知识及未来职业应用或工作岗位间的关系;每个项目由教学导航图、任务目标、知识链接、任务实施、应用案例及项目小结组成,体系脉络分明,便于学习者对知识点的学习提炼归纳。以“项目2 网络市场调研”为例进行说明:项目 2 网络市场调研 教 学 导 航项目2：网络市场调研学时：1.学习目标 掌握网络市场调研的方法与步骤2.工作任务 根据网络市场调研的方法与步骤，实施网络市场调研并撰写市场调研报告3教学重点 制定适合的市场调研计划； 制作问卷；实施网上市场调研活动； 撰写市场调研分析报告 4教学难点 制定网络市场调研方案设计、撰写调查报告5教学方法 引导文法、讲述法、任务教学法、仿真教学法、

14、实践操作法、案例教学法。四步教学过程：资讯、计划、实施、评价6选用案例 7.教学媒介 机房及网络环境、计算机设备、电子商务仿真软件8考核评价 以基本知识技能水平评价、方案设计能力评价、任务完成情况评价、团队合作能力评价、项目完成情况演示评价、工作态度评价作为评价内容；以小组成员互评、教师评价为评价方式。 四、教材编写指导原则1 考虑教材的纵横联系进行整合 编写教材时考虑与其他教材的联系，考虑内容的重复与衔接。2考虑教材结构的科学性八大项目中， 每个项目都有几个任务，在设计每个任务时，避免知识点与技能点太多，任务过大，每个任务中都有知识点与技能点的提示、知识链接、任务实施、应用案例；让老师和学生

15、知道本任务的教学目标是什么、引发学生思考与讨论通过什么方法或工艺来解决问题、完成任务。知识链接是按照“必需、够用”的原则提炼来，不要求系统性，为技能操作服务。3把握教材实用够用原则紧扣教学大纲与能力培养要求，考虑学校的实习条件来确定教学内容，把与之不相适应的教学内容删减、整合。4把握教材的适应性教材的适应性体现在教材内容要与地区经济发展相适应；要与学生的基本素质和接受能力相适应；要与学校办学资源、教学条件和教师的水平相适应；要激发学生的学习兴趣，以利于师生互动。5把握教材的实用性教材要具有普遍性、实用性，编写教材内容时充分考虑国家职业标准的要求和学校的实训特点，从有利于提高学生的实践能力和学校

16、的实训成本出发，安排有较强针对性技能训练内容。五、教材编写特色及使用建议1教材编写特色(1)采用新的编写方法 任务驱动编写模式，力求突出职业能力培养,使课程知识融于营销活动。教材通过8个项目涵盖该课程知识体系,体现以职业能力为本位、以应用为核心的原则。一是改变了课程结构体系和教学内容；二是改变了教学方法。从内容上看教材编写以能力为主线，按照能力需要安排知识内容；从结构上看教材编写采用项目化模式，根据职业岗位需要将专业理论知识和技能训练内容按照教学要求划分为多个项目。每个项目有若干个“任务”，“任务”是本教材的核心内容，每个任务都提示“知识点”和“技能点”。每个任务中都有任务分析、知识链接、任务实施、应用案例等内容。相关专业知识内容的选择是以指导技能操作为原则，以“够用、实用”为度，不要求系统性；每个项目配有综合训练，内容体现学生运用理论知识解决和处理实际问题的综合能力。这样教材结构清晰，兴趣点多，引人人胜，易教易学。采用“任务驱动型”一体化的教学方法，帮助学生提高提出问题、分析问题、解决问题的能力。(2)教材信息量大,知识实用性强。教材提供的案例有？个,为传统教材的一倍多;案例新颖(如？等) ,拓宽学