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文档简介

1、物业管理实施方案、团队建设1. 公司人员组成架构:公司设管理负责人一名，下设四个部门。保安部、保洁部、维修部、市政部。(1) 负责人对公司所有事务全面负责，对公司的一切重大 事务做出最终决策，并负责协调各部门工作。(2 )在负责人领导下，各部门互相协作，全面处理分管工 作，对于重大问题报请公司处理， 或通过高层会议商讨决策。各部门在完成分管工作的同时，并完成领导交付的各项其他 工作。2. 公司人员配置:保安部：保安队长 2名，保安6名，门卫4名。保洁部：保洁组长2名，保洁员10名。维修部：水电维修工 2名。市政部：司机3人(洒水车、垃圾清运车司机、垃圾清扫 车、高空作业车)，绿化养护工6-8名

2、。、具体措施保洁服务内容和标准1.棉纺园区、生活配套区、主次干道、办公区。(1)棉纺园区1次/天清理(早)生活配套区1次/天清扫(早) 主次干道1次/天清扫(早)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/周擦拭 办公区2次/天清扫(早晚)2.房屋共用部位(1)多层楼内通道、楼梯1次/天拖扫楼道玻璃(不含封闭式玻璃)2次/周拖扫楼梯扶手2次/周擦拭 公共活动场所1次/天清扫(使用后立即清扫)积水、积雪及时清扫(6)室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦拭清洁完后、清洁区域内无垃圾、无污物。3. 垃圾处理与收集(1 )合理设置垃圾桶、果壳箱。(2) 垃圾每日收集一次，做到日产日清。(3) 垃圾桶、果壳

3、箱每日清理，定期清洗保持清洁。4. 门卫服务内容和标准(1) 小区出入口 24小时站岗执勤(2) 对重点区域、重点部位每小时巡逻一次;(3) 对进出小区车辆进行管理，引导有序通行、停放(4) 在小区内危险隐患部位设警示牌。(5 )门卫及保安每半年进行 1次应急处理培训。5. 绿化服务内容和标准(1)根据绿化养护人数划分锄草范围，绿化带内杂草每三 个月清除一次，保证无显目的杂草。持续干旱一周时，必须浇水一遍。绿化工每周检查一次，发现虫害及时消杀。每年修剪至少四次，保持绿化植物外型美观。对枯死、病死、损伤死亡的绿化植物即使及时补种。每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次。(7)在绿地草坪设置宣传牌， 业主爱护花木，不随意攀折、 践踏。6. 维修标准(1)公司所管辖区域内物业水电维修更换(非人为因素造 成)。(2) 公司所管辖区域内由于年久老化的维修更换。(3) 公司所管辖区域内道路设施的维修更换(路灯，道路)。(4) 公司日常工作使用设备的维修更换(车辆、工具等)。7. 有偿服务(1) 对有偿服务，由业主申请，服务部门约定维修时间。(2) 部门管理人员填写维修登记表和派工单。(3) 维修工带着派工单上门维修，到现场后，先向业主出 示工作牌，宣布收费标准，业主同意后开始维修。(4) 维修完成清理现场，请业主验收并在维修单

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