写字楼物业增值服务方案

1、写字楼物业特色增值服务方案1.1搬迁入驻概述*刑大厦作为新办公区,对入住的集团员工而言,并不熟悉，为有效保障即将入住大厦的员工快速适合新环境，便捷轻松的进入办公状态,将从员工入驻前准备、入驻期间的保障及迎接，到入驻后的员工关怀等系列环节,提供专业的无忧入住方案。(2)无忧入驻整体思路及实施按照搬迁入住工作的时间轴111赡，我们将整个工作分为前、中、后三个阶段。第一阶段：办公环境准备,主要包含接管验收、清洁拓荒、空气治理等工作；第二阶段：搬迁保障，主要包含物资准备、路线设置、现场保护等工作；第三阶段：后期维稳，主要包含遗留问题跟进、入驻宣传等工作。1、前期宣传策划主要从员工的角度岀发，围绕搬迁前

2、后员工重点注重的问题及对员工融入新环境有较大影响的因素进行策划,整体涵盖的内容有：前期宣传策划：主要围绕的宣传主题主要有：新家解密、周边衣食住行信息宣传、空气治理及检测公示、交通宣传、膳食篇、搬家FAQ及倒计时、电梯使用篇、办公区特殊家私或设备使用说明篇、物业服务渠道及服务内容宣传等。2、办公环境准备前期介入主要是基于公司的需求及通知，提前介入项目的前期物业服务，协助行政开展办公区空气治理、进行搬迁前准备工作（清洁开荒、物资准备、人员招聘等1开展接管验收前的工程查验及安全内控业务梳理等相关工作。3、办公环境准备入住体验搬迁倒计时,预留3天左右的时间，联合接口部门，召集即将进驻的相关部门接口人组

3、成员工关系委员会，对新装修后的办公区进行入住前的体验，包括办公区环境、现场标识指引、办公区工作所必备的正常状态等，汇总体验的相关问题，跟进处理，保障员工入驻后的正常使用。4、搬迁保障对员工集体入住期间,为保障搬迁工作的顺利进场，员工物资有序进场,成立搬迁保障小组,进行现场成品保护及路线指引，提供搬迁期间的有序保障,并对搬迁后的现场进行清理规整。5、后期维稳入住仪式及无忧礼包派送物业在活动策划方面有专业的后台资源支撑，针对项目的入住需求，借助公司服务资源部资源策划入住仪式，从活动暖场、氛围营造、礼仪指引等方面给新近员工提供喜庆欢快的入住活动，同时联合业务部门秘书策划无忧礼包（含无忧手册、热线卡片

4、、操作指引、班车信息、水果、炭包、必备钥匙及物资等），给员工意外惊喜。1.2医务健康服务我司联合外部医务人员以"系统、连续、全程”健康服务理念为指导思想，向灯*领导和员工提供健康保健服务，与现有医疗服务形成有益互补。医疗保障服务的基本单位是由一名全科专职医师组成，以分级服务，分层管理的形式对企业员工提供健康管理服务。下面介绍服务的具体步骤：1、企业高层领导保健专职医生服务企业高层领导是一个企业生产力的核心，在当今激烈竞争的现实中，长期处于高度紧张的工作状态,承受着很大的压力。服务的核心是注重和呵护健康,特点是重在预防，重在服务。（1）持续的健康监测健康随访：目的是了解身体近况，监测主

5、要的健康指标（血压、血糖和心电图）；并将检查结果记录保存，发现健康问题的蛛丝马迹，以便及时处理,必要时找专家会诊；温馨提示：目的是及时了解健康状况,针对性给予提醒，如提醒注意休息,提醒服药,或根据季节、气候变化等提醒健康注意事项。电话咨询：医师电话随时接受并解决有关问题咨询和服务要求。慢性疾病全程跟踪管理：为患慢性病的领导制定详细的慢性病管理方案；定期检测血压、血糖,督促提醒按时服药；定期安排专家门诊，调整治疗方案，并负责治疗方案的全面落实。建立健康档案：建立一份完整的健康档案，将全部的健康资料整理、存档；每次就诊记录、专家会诊意见、新的治疗方案以及保健医生对健康状况的监测情况等都会及时记录存

6、档，以备随时查询。保健医生对健康资料有绝对保密的义务。(2) 方便的就医绿色通道：为需要到医院就诊的领导提前联系并全程陪同到医院就诊，由专家一对一进行诊疗服务，专职医师与专家充分沟通，负责落实治疗方案2(3) 形式多样的养生保健：中医专家提供养身健体方案；音乐养生；营养专家、运动专家指导；齿科融等；健康俱乐部：举办各种健康主题的沙龙活动，邀请国内知名专家讲课、健康知识展岀、专业健身活动等；2、企业员工健康保健服务首先全面了解员工的整体健康状况，对普遍存在的健康危险因素进行分析和评估，结合该企业员工特点，制定健康教育和健康管理计划,通过计划的逐步落实,使员工了解自身的健康状况和潜在隐患，从注重疾

7、病转为注重健康,积极参与自身健康管理，采取行动改善健康。(1)健康教育：目的是通过有计划地，形式多样的宣传和教育，使员工不断获得与自身健康密切相关的健康知识与保健技能,潜移默化地改变原有的一些模糊认识，逐步建立正确的健康理念,掌握科学的健康知识，最终自觉采取有利于健康的行动。健康教育的方式有请知名健康教育专家举办健康讲座、组织健康知识专题宣传月、以及一对一个体健康咨询指导等。讲座内容选择树立正确的健康理念、预防非传染性慢性疾病、心理健康等主题。如不要做慢性病的后备军选择健康生活方式，过高质量的幸福生活如何预防代谢紊乱综合症身心疾病与健康等;专题健康座谈会每季度组织一次，员工可自愿参加，自由发言

8、、讨论，与专家互动。同时设置主题相同、画面新颖的宣传展板，供未能参会的员工了解相关知识。(2)健康管理与服务向员工提供医生的电话，以便能及时得到医生的指导。结合季节变化和传染病流行情况,进行相关知识的宣传,并适时协助企业为员工预防接种，如流感疫苗、乙肝疫苗等。协助企业有关部门组织员工健康体检，对体检项目的设计提岀建议,对员工在体检中发现的问题提供咨询服务；向企业提供员工健康状况的统计与分析报告。为企业大型活动如大型会议、企业运动会等提供医疗保健服务。(3)健康保健服务的评价：1、健康知识问卷调查：对比员工掌握健康知识的进步；2、列表对比慢性病及主要异常指标发生率变化情况和员工整体健康状况改善情

9、况；3、服务满意度问卷调查。1.3行政办公综合增值服务项目主要用于自用办公，龙光物业基于服务互联网研发客户数年的成功经验,在保障项目正常有序运行的基础上，将结合办公特色，持续推出系列增值服务，给员工及客户营造便捷、互动、轻松、愉悦的办公氛围,使滨江员工在高强度办公中消除工作的紧张和疲惫,减缓工作压力,间接提高员工办公效率,改善员工身心健康。1、综合贴心服务基于对项目现场踏勘，周边环境摸底及办公属性分析，结合我司丰富的物业管理经验,接管*期间将持续推出以下综合贴心服务：节日装饰，礼品派发节日来临，物业精心布置大厦，准备精美礼品派送，给您营造工作好心情。家庭日提醒，组织家庭活动每每家庭重要日子即将

10、到来,物业及瞧醒员工并协助家庭活动组织，让员工感受家的温暖。暖风机，电吹风，烘鞋机下雨天,全身淋湿，客服部免费提供电吹风,烘鞋机带给你温暖。针钱包、简单衣物缝补衣服开线了、纽扣掉了好尴尬，客服为您解决小麻烦。手机万能充，电源转换插头一机没电了，电源不匹配，万能的客服备有万能充电器帮助您。安全消防宣传系列活动110、itw日、交通安全周、119等物业退出大型专题周宣传活动，增强员工安全消防及自救知识。项目周边预约打车服务车难、坐车难，物业可提供项目周边的士信息，为您提供扌丁车预约服务。提供免费披肩天气转凉或办公区空调问题偏低，物业可免费提供披肩，临时防寒保暖。提供应急雨伞下雨了，忘记雨伞，物业可

11、免费提供雨伞服务。来访客户临时接待服务来访重要客户，物业协助现场做好接待临时服务，提供杂志阅读及饮水服务。2、特色安保增值服务1）协助员工少量物品搬运服务；2）协助业务部门活动楼层现场布置，海报/微报等张贴服务；3）协助业务部门大批量废旧资料搅碎服务；4）协助项目员工及车辆主出入口外围交通分流指引服务；5 ）重点区域岗位客户及员工“迎来送往”服务。6 ）高低区客梯厅"电梯值日生”服务。3、特色环境增值服务1）员工眼镜及金属饰物定期免费清洗服务；2）员工办公电脑键盘定期免费清洗服务；3）员工及客户擦鞋机服务；4）员工私人盆栽彩石派发及现场装点服务；5）员工私人盆栽枯死集中清理更换服务；

12、6）员工办公卡带定期收集干洗服务；7 ）会议室白板定期深度清理、清洁服务；8）废旧物品清点，协助清退服务；9）员工个人水杯预约定期免费深度清洗服务。4、便民养生增值服务1）约请中医理疗师大厦内免费诊断服务；2 ）结合四季（春夏秋冬）特点,养生宣传服务；3 ）联谊各业务部门健康友谊赛比拼服务（篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛、拔河比赛、叉车比赛等等）4）季节性养生茶配送上门服务；5）楼层休息区互动娱乐服务等。1.4企业节日文化活动策划服务的境界应该是一种感觉，不但在物质上,而且在精神和文化上，注重客户文化内在及潜在价值，用有创意的活动，带给每T立客户,独具特色的品牌服务聞通过几年的探索和实践，我司通过

13、各类富有创意、形式多样、内容新颖、活动资源丰富、深入契合企业文化特点的员工文化活动、主题沙龙活动,赢得了广大客户的一致好评，并通过强大的资源网络和策划实力，实现文化服务跨区域联动，打造文化服务快乐联盟。策划组织节日活动,营造节日欢乐氛围,感受中西文化；委托代办活动,为客户量身打造主题文化活动,庆典仪式、部门主题;组织员工社团活动，丰富员工业余生活;精品旅游定制。为您量身定制不一样的旅行，提供不同国家不同档次的酒店信息,预定酒店，同时提供国内夕卜数万个知名景点的一站式旅游方案，行程规划设计,为您的出行提供更加方便快捷的服务以满足您不同方面的需求，专业服务，品质保障，让您的旅行更安心。（附图不同节

14、假日活动照带品牌logo最佳）1.5空气治理专项服务*项目属于新建的精装修办公区，影响空气质量的因素多而严重,混合的污染源包括但不限于甲醛苯系列、氨、TVOC及PM2.5等,为保障进驻员工拥有正常的办公环境，避免办公环境对员工身心的负面影响，龙光物业基于总结的成熟的空气治理经验，针对空气治理工作,实施方案如下。(1) 前期介入空气治理1、接前期介入行政需求后,物业按照5层配置一名安全员的方案,进场重点开展24小时开窗通风工作，并监督施工进度和家私安装进度；2、按照每层配置1名保洁的方案,跟进家私安装的进度依次进场，对安装及家私及所在办公区进行初开荒,改善空气治理；3、家私安装完毕并且完成初开荒

15、的楼层,物业第一时间通知第三方空气治理专业公司进岀对所在楼层进行家俐的局部光触媒空气治理工作；4、在初开荒的楼层进场摆放(配置的重点以对空气改善效果明显的植物为主)，持续改善空气治理。5、按照开放办公区主通道摆放不低于2台落地扇,半封闭办公区摆放不低于2太落地扇,半封闭房间摆放1台落地扇，封闭房间摆放一台净化器，公共区摆放不低于4台净化器的原则，统计落地扇及空气净化器的数量及使用明细,经行政同意及物资调拨到位后，摆放现场并开启使用。(2) 精开荒后协助空气综合治理1、初开荒后的办公区,在满足精开荒的条件下,物业配合行政需求，拟定楼层精开荒方案，对办公区进行精开荒工作；2、楼层精开荒完成后,通知

16、空气治理专业公司进场，对整个办公区进行空气综合治理,期间协助配合和监督事宜(用电需求、搬运需求等)3、跟进属地行政的需求，制定楼层辅助性的空气治理方案(如茶叶梗、柚子皮、活性炭包等)，协助采购并按方案现场摆放。4、精开荒完毕后物业按计划通知深度清洁公司对洗手间进行首次精开荒,并将洗手间空气清新物资配置到位,改善洗手间环境情况。(3) 配合属地行政第三方空气检查1、施工退场，办公区空气综合治理完毕后,物业安排2名工程人员,每天对各楼层不同点位持续采集空气参数的数据,每天将自测的数据知会行政。2、待自测数据满足空气达标要求的情况下启动第三方空气检测委外工作,配合行政接洽委外公司及按要求收集需要检测的点位。3、在正式实施空气检测的周期内,提前同大物业沟通暂停对应楼层零星施工，关闭门窗，停止各相关作业,并做好各相关方的人员提醒工作。4、监督并现场配合第三方委外空气检测公司的数据采集和记录,直至现场收集完毕。5、