交房问题统一说辞

1、交房问题统一说辞一、有关销售人员针对客户敏感问题说辞的汇总：1）7栋与 8栋地下室不同的采光情况，就是前一排和后一排采光位置不一样：7 栋部分地下室可以间接采光 （ 地下室根据具体位置不同，通过地下车库花园或采光井或楼 梯间间接采光 ） ，也有部分不采光；8 栋地下室部分设有专门的采光井，也有部分不采光。2）物管费以接房通知书上通知接房的时间（为方便计算，符合接房的客户，统一从xxx 年 xx月 xx 日开始计算）开始计算 。收取办法按业主签订的物管协议执行，初步约定为前三年只收 取地上建筑面积的物管费，以后成立业主委员会与物管公司协商决定；有物管费减免的客户在 接房时也需预交 3 个月的物管

2、费。其减免的物管费由开发公司核对介绍客户回全款后上报，转 存至个人账户。3）车位签约时间之前约定在合同中是接房后 1 个月之内按照 x 万/ 个销售，逾期不候。接房调 整说辞以销售部通知为准，以销售部通知日期起计一个月内未签约的，视为自动放弃。车位物 业管理费用为 100 元。针对要求多个车位的业主， 因为合同中已经 1:1 配置给业主，暂不答应， 视车位销售情况而定。4） T1（端头底跃）和T2 （中间底跃）户型通往地下室车库的方式，分别为：T1从客厅直接有楼 梯下车库，楼梯水泥铺平； T2 从私家花园下车库，需自行做楼梯；5）T5 （端头顶跃）需要打掉顶层一个卫生间，才能上天台，在装修时需

3、报装修方案，包括玻璃颜色需统一为透明色，不能搭建建筑物，告知客户楼板货载为50公斤/卅（按非上人屋面设计）， 如强行违规操作，物管发整改通知书。 T5 （端头顶跃）主卧上空阁楼可以隔离使用；6）7 栋与 8 栋的楼间距约为 12-21 米，洋房与高层楼栋间有景观绿化带相隔，大约间距为 米。7）营销中心目前暂定接房当天无接房礼品。8）告知了业主如果需要种植大树，要与物管沟通花园覆土深度和承重的问题9）告知了业主不得擅自封闭阳台，露台。10） 绿地率为xx% 容积率xx。二，有关商品房买卖合同中的约定：1，关于本商品房层高、净高的约定：建筑层高为XX米，净高不低于XX米（地下室除外）（净高工程误差

4、为0.08米，针对超过误差的统一说辞为：为了提高楼盘品质，公司特地将楼地面做了保温层，保温层的厚度约为 2.5 cm，而合同中的交房标准楼地面仅为细石混泥土）2, 属预售商品房的，甲方应当在 xx年xx月日前，依照国家和地方的有关规定，将已进行建设工程竣工验收备案登记的商品房交付乙方使用。（1）于XX 年XX 月 xxO日前通水；(2)于 xx年 XX月XX日前通电；(3)于 xx年XX月XX日前通气;3，本项目物业管理用房为xxx 卅，具体位置为：xxxxx:交房标准:（一）室内部分装修标准及设备1、内墙：腻子刮白（卫生间、厨房除外）；2、天棚：腻子刮白（卫生间、厨房除外）；3、楼地面：客厅

5、、卧室细石混凝土地面;阳台、露台细石混凝土找平层； 厨房、卫生间防水材料（室内地坪为下沉式） ；4、入户门：一楼底跃入户门为防盗门，其他楼层入户门为防火门。 （需出具防盗门及防火门的 检测报告）5、门窗：断桥隔热铝合金外墙门窗，双层中空、单层 LOW-E玻璃，户内预留门洞；6、卫生间：预留给排水管道；7、厨房：预留排烟道、排水管道接口；8、阳台、露台：设置栏板或铁艺栏杆或二者组合；9、户内楼梯：跃层户型室内楼层之间的楼梯为混凝土楼梯，室内错层梯步及栏杆由乙方自理， 室外楼梯由乙方自理；10、空调位：预留中央空调室外机位，未预留分体式室外空调机位置；11、水电：供水接市政管网，二次加压供水，每户

6、配置水表一个，出户计量；供电配置电表一个，出户计量；12、燃气：天然气一户一表；13、弱电：预留语音电话接口、宽带数据信息接口、闭路电视信号接口；14、室内报警系统：每户设置一台彩色可视对讲机；每户设置紧急报警按钮一个；15、每户配置一个停车位（二）公共部分装修标准及设备1 、外墙：石材加局部外墙砖、外墙涂料；2、负一层及首层入口大堂：精装修；3、电梯前厅：精装修4、电梯：每单元配置 1 部电梯，电梯轿厢内精装修；5、楼梯：楼地面为地转铺贴，墙面及天花为涂料6、信箱：首层住户设置独立信报箱，其余住户在住宅首层大堂设置专用信报箱；7、小区智能化安保系统： 无线巡更安保系统、安保报警系统、小区周界

7、报警系统、小区智能一卡通管理系统、视 频监控系统、小区背景音乐、紧急广播系统、停车场管理系统、灯光控制系统等；注：甲方保留以同等或更高档次材料、设备替换上述标准的权利，且不再另行通知乙方。四，合同附件五中，第三大条、相关权属约定：1、该商品房所在建筑区划内的文体设施、会所、商业用房、游泳池等及其附属配套设施均未纳 入项目公摊，其所有权、收益权归甲方所有。五、问题补充：1、面对高层的楼栋，地下室是否可以开窗，需等到高层接房后确定。地下室开窗及安装换气扇 需与物管协商，换气扇型号要求有止回阀且为金属质地。2、一区入口乔木直径约 50 公分，二区入口乔木因地理位置所限直径为 20公分。3、某些顶跃的

8、 6 米挑高，业主不能加设楼板，因设计时未考虑加设的楼板荷载。4、底跃私家花园与小区有一米左右间距，按要求不能扩大，需接房后与物管协商。5、接房楼栋安排：建议每栋分开接房，以防同一栋业主商量邀约，带来接房不必要的麻烦。6、局部卫生间的平开窗无法完全开启，是因为从安全考虑，质监站要求加设限位块。7、压顶均向内斜水，是因为如向外斜水，则无法形成集中排水，且容易污染外立面。8、 8、阳台排水坡度外高内低，是因为从观感考虑，排水立管均设置在阴角处，故地漏设计在靠室内一边六、物业提出问题回复：1、底层住宅前后花园使用性质有无特殊约定：如能否种植大树、修建观赏鱼池、地面硬化等。 （请介绍前后花园地面层施工

9、情况）回复： 设计使用荷载为 350KG/M2。2、阳台、露台销售时是否承诺能封闭或搭雨棚。回复：由物管确定。3、屋面、地下储藏室的使用销售时有无承诺。 回复：部分顶跃屋面可以上人，但是不能搭建构筑物。地下室自己使用。4、请介绍入户门品牌，强弱电箱开关品牌， ；冷热给水管道、排水管品牌，电线及开关插座。 厨卫及阳台、露台使用防水材料名称。交房前并提供上述产品、材料的合格证及质检报告。合 同中约定一层底跃入户门为防盗门，其它入户门为防火门。回复： 。7、请确认小区智能安防系统主要设备品牌：视频监控系统、楼宇可视对讲系统、门禁系统、道 闸系统、周界防范系统、电子巡更系统。小区业主卡每户免费送 3

10、张，停车场卡（远距离卡、 月租卡） 是向业主收费、 若收费费用多少？小区智能安防系统 （可视对讲系统、 视频监控系统、 门禁系统、停车场道闸系统）何时可以启用，交房前能否投入使用。回复： 。8、请介绍小区周界防范系统如何设计及如何进行安全防范 . 回复：小区周界系统根据地形差异局部采用震动电缆、视频分析系统和视频监控相结合。9、小区地下车位共有多少个？地面上是否设计有车位？一区、二区各有多少个车位？何时开始 销售？停车位购买或租赁后如何收取月租费、管理费，费用多少？回复： 10、小区是否全部采用二次供水？水价多少？业主水电气卡交房前能否交付业主？ 回复：全部为二次供水。价格以相关部门意见为准。

11、水气卡均不能交付业主，水卡制作时间较长，气卡是业主装修后报天然气公司验收后通气 发放，电卡争取交房前能交业主。均不影响业主使用。11、合同约定房间门窗为双层中空、单层 LOW-E玻璃（或三层玻璃）？请介绍房间实际安装的 窗户哪些是双层中空？哪些是单层 LOW-ES璃（或三层玻璃）？回复：外窗均为双层中空，单层 LOW-ES璃，无三层玻璃。12、小区住宅入户给水管道管径多大 ？住宅采用三相供电， 电表容量多大？ ；进户线多大？ 回复：水管道管径为D32;电表容量为1040A;进户线为5*16 。13、每户预留语音电话接口多少对？是引进的哪个运营商？回复：语音电话接口为 2 对;运营商为电信、移动

12、、联通、铁通。14、每户宽带数据信息接口有几个？是引进的哪个运营商？带宽多少？如何收费？回复：宽带数据信息接口为 2 对;运营商为电信移动、联通、铁通;带宽由业主自行申请;收 费根据申请收费。15、每户除配置一台彩色可视对讲机外，紧急按钮设置在何处？有无设置红外探测器？业主装 修时能否增加红外、门磁、窗磁、紧急按钮等安防设施？ 回复：紧急按钮设置在主卧室;首层设置有红外探测器，其它楼层无;业主装修时可以增加红 外、门磁、窗磁、紧急按钮等安防设施。16、按项目部计划，交房时户内可视对讲机一起移交业主，交房前楼宇对讲系统能否正常投入 使用，包括管理机、门口机、户内分机？回复：可以。17、地下储藏室使用性质如何约定？地下储藏室如何收取物业服务费？回复：设计为戊类库房。是中渝与物管高层沟通后，口头承诺前三年只收地上建筑面积物业管 理费。18、有无配备备用电源？功率有多大？哪些区域配备备用电源？回复：有配备备用电源，功率为 140KW备用电源供给消防用电、二次供水电源等。19、房间地面是否做了保温层？保温层、面层厚度大概有多少？装修时对地面保温层的注意事 项？回复：设置了保温层，厚度为 20M M装修时注意保护。20、 业主验房时检查出的遗留问题何时开始整改，一般多长时间可以整改完成? 回复：根据遗留问题大小确定处理时间。21、业主接房后施工单位整改遗留问