物流供应商运作考评标准

1、物流供应商运作考评标准标准编号：1. 目的提高物流供应商服务质量，规范其作业标准，为物流供应商考核及考评提供依据。2. 适用范围适用于农夫山泉靖宇工厂、抚松工厂、临江工厂管辖仓储管理物流供应商、城市配送物流供应商、工厂干线运输物流供应商及冷链运输物流供应商的管理与考核，对于其他物资运输可参照本办法执行。3. 工厂干线运输物流供应商考核标准（以承运线路为单位）1233.1 干线运输物流供应商考核标准考核项目考核指标权重考核标准评判标准奖惩标准评分标准（满分100分）1.派车发货及时30Ø 超过规定的车辆装车离厂时间视为发运超时。Ø 物流供应商到车时间以到工厂门卫登记的时间为准

2、。Ø 因我司原因导致的车辆装车离厂超时不考核。Ø 发运超时（干线）：024h（含） 扣罚500元24h48h（含） 扣罚1500元48h72h（含） 扣罚2500元以此类推每超时24小时（含），增加扣罚1000元发运超时（短驳）：024h（含） 扣罚200元24h48h（含） 扣罚700元48h72h（含） 扣罚1200元以此类推每超时24小时（含），增加扣罚500Ø 因到车不及时导致客户对我司处罚，全部由物流供应商承担。Ø 未按时发运，我司有权安排变更发货方式、转单或由其他运输车辆承运，若运价高于执行价格的，运费差价由原物流供应商承担，且我司有权在原物

3、流供应商的未结运费中扣除。Ø 此项按月度考核月度得分=(派车及时率-95%)*600【派车及时率95%，得0分；派车及时率95%，每增加0.1%，得分加0.6分；派车及时率=100%，得32分（奖励2分）】派车及时率=月度发运车次/月度每日应发车数汇总Ø 【每日未发车次计入第二日应发车次。如：5号、6号应发10车，实际5号发运9车，则6号应发应改为11车】派车准确性10Ø 所有订单物流供应商派车车型必须依据公司要求，不得甩单、拆单。Ø 合同注明特殊车型要求的，需按合同要求车型派车，如托盘运输。Ø 未按合同要求车型到车，我司可以拒绝装车，要求物流

4、供应商重新派车；如继续装车，扣罚物流供应商100元/车，甩单部分按5元/箱（桶）扣罚，余单不计入超时考核。Ø 因甩单造成我司或客户损失由物流供应商承担。Ø 甩单：扣0.5分/单；Ø 未按合同要求车型到车继续装车的，扣0.5分/车。2.在途管理在途管理0Ø 物流供应商运输过程中不得更改运输方式，不得中转运输。Ø 未经我司同意私自变更运输方式，属于不诚信行为，扣罚5万元/次，并承担由此造成的全部损失。Ø 按红线管理进行考核。行车轨迹记录10Ø 物流供应商车辆需配备可记录行车轨迹的设备，并在每次运输业务完成后收集该次运输的行车轨迹

5、记录，物流供应商自行存档并保留资料1年。我司每月抽检及冲货查证时物流供应商必须及时提供。Ø 抽检时未按要求提供的按300元/车进行考核Ø 冲货查证时未按要求提供的按500元/车进行考核。Ø 抽检时未按要求提供的按2分/车扣罚Ø 冲货查证时未按要求提供的扣罚2分/车。返托/返桶5Ø 物流供应商原因未及时准确返还。Ø 对于违反托盘/空桶回送规定的，给我司和我司客户造成的损失由物流供应商承担。Ø 发生一次扣1分。3.到货管理客诉20Ø 物流供应商须确保运输服务过程中时效、质量、服务。Ø 服务：因辱骂、威胁、肢体

6、冲突或其他有损我司形象的行为造成客户投诉，经证实按5000元/次扣罚Ø 时效： 因到货不及时引起客户投诉的，按1000元/天/单扣罚，由此造成客户损失由物流供应商承担。Ø 质量：因物流供应商防护造成产品运损或客户投诉，物流供应商按照产品赔偿标准进行赔付Ø 对KA、KA直营客户、电商、团购和桶装水等特殊订单，确保有信用的情况下，物流供应商须在预约时间段内将产品及时送达KA客户，如因物流供应商原因导致产品逾期送达，如导致KA客户对我司的处罚（包括且不限于断货罚款、解码费等费用）以及客户拒收产生的运费、回程运费等均由物流供应商承担。Ø 服务投诉，扣罚5分/次。

7、Ø 到货不及时投诉，扣罚3分/单。Ø 货损投诉，扣3分/车次。回单管理10Ø 回单必须为运单结算联、账务联原件，须交回工厂物流科账务人员。若回单丢失，需提供运单复印件并加盖客户报备的收货章并签字（按经销商合同印签标准）。Ø 回单上必须注明“收货日期”，并加盖客户报备章和签字。Ø 无法提供运单原件，提供复印件的扣罚50元/单。Ø 回单缺失且无合格复印件的，扣除缺失回单货值金额后予以结算运费。Ø 因回单不完整造成损失由物流供应商自行承担。Ø 因回单弄虚作假，列入红线管理。Ø 未在规定时间内交回当期回单，每逾期

8、一个月，扣0.2分/单/月。Ø 运单丢失0.2分/单（含复印件）。冲货0Ø 在整个运输运作过程中，必须按运单上的地址到货，不得擅自更换送货地址，否则认定为冲货。Ø 因产品运输防护不当造成产品损坏，司机与经销商协商赔款处理的，必须向公司报备，并按照公司要求处理运损产品，不得对运损产品私自售卖处理，否则事后查实发生冲货的，视同冲货进行处罚。Ø 当运输过程中出现意外情况，产品被盗或遭哄抢时，司机必须及时报警并通知物流供应商，同时物流供应商须在事件发生12小时内邮件报备或书面通知我司，否则事后查核到货到其它区域的，视同冲货进行处罚。Ø 若物流供应商未按

9、运单地址到货，判定为冲货；我司将按照该订单的系统的货值对物流供应商进行罚款，且不予结算该车次运费。Ø 若经销商拒不按照运单地址进行收货，物流供应商应采用邮件或书面形式通知发出地工厂/仓库，经我司邮件或书面确认后可原车拉回，产生的费用按市场价格予以结算。Ø 若发现因运损产品产生冲货，判断为物流供应商冲货。供应商须在3个工作日内，将冲货产品以当地终端零售价格回收，并按照我司要求处理回收产品。同时我司将按照冲货产品货值的2倍对物流供应商进行处罚。Ø 物流供应商未按运单地址到货按红线管理进行考核。Ø 物流供应商因运损产生冲货，20分/次。合同期内发生2次及以上按

10、红线管理进行考核。4.遵守厂规厂纪厂规厂纪10Ø 严格遵守各工厂的厂纪厂规。Ø 依各工厂厂纪厂规规定执行。Ø 车辆装货成品码放高度符合产品装卸作业标准要求，装运过程中保证产品外观质量完好。Ø 发生一次扣1分。3.业务共同发展询比价报价5Ø 物流供应商需积极参与基地临时询比价，收到同基地在运作同类型业务的询比价，必须参与报价。Ø 基地在系统发布的询比价，通知物流供应商报价，在截止时间前未上传报价的，视为未报价；Ø 基地在系统发布的询比价，物流供应商中标且按系统报价结果签订协议、正式运作的，即为询比价中标。Ø 收到同基

11、地在运作同类型业务的询比价，不参与报价的，扣0.5分/次；参与询比价并中标的，加0.5分/次；加减分上限5分。6.赔付装车延误0Ø 因工厂原因，导致车辆无法按时装车离厂的。以车辆到厂登记时间为准，24小时内未完成装运离厂视作装车延误。Ø 超时0-24小时的，补偿500元。之后每超时24小时（含）增加补偿1000元。Ø 所有赔付需物流供应商举证书面提报工厂评估后执行。卸货延迟0Ø 车辆到达客户处，因客户无法及时卸货造成等待的；Ø 卸货时间标准：6时至19时59分期间到货，小于15吨的，3个小时内卸货完毕；运载量在15至25吨的，5个小时内卸货完毕

12、；运载量大于25吨的，7个小时内卸货完毕；20时至次日6时到车的，从次日6时开始计算时间。卸货时间要求同6时至19时59分期间到货的要求。Ø 若收货人不及时卸货，由承运商提供有效现场凭证，经审核确认后补偿物流商：每超时24小时（不足24小时不计），补偿1000元。Ø 所有赔付需物流供应商举证书面提报工厂/大区评估后执行。3.2 干线运输物流供应商年度等级评定标准类别标准年度等级评定Ø 以基地为单位进行年度等级评定；Ø 基地成立基地评标小组包含基地总经理、工厂总经理、物流科部长、财务主管进行评选。评定标准：A级线路评选：1、按基地月度评分平均分排名，排名前

13、35%线路可评为A级线路。（短驳、原物料、零担线路不计入总数。）并由基地评标小组讨论评定。2、评A线路年度实际运作量低于线路预估量50%，降级为B级；3、年度实际运作时间低于6个月（含6个月）不参与A级线路评选；C级线路评选：年度后30%评为C级线路。其他评选为B级线路。总部物流部对于A级线路有一票否决权。补充说明：Ø 触犯红线管理的，本线路年度考评即为C；Ø 违反商业诚信准则，永久取消投标资格。年度评级的应用方法：Ø A级线路基地可以进行议价续签；续签合同期限最长不得超过3年；Ø A级线路议价目标由基地评标小组讨论设定。Ø C级线路物流商由基

14、地评标小组评定控制运作量或限制年度投标。Ø C级线路物流商如触碰红线永久取消投标资格。3.3 干线运输物流供应商红线管理类别标准干线运输物流供应商红线管理一、发现下述行为，视为触碰运作红线，我司有权终止合同，并没收履约保证金，永久取消投标资格。Ø 物流供应商有不诚信、商业贿赂、不正当竞争等问题；Ø 物流供应商未经报备私自扣留我司产品或针对运损的产品二次销售的；Ø 物流供应商经公司判断有冲货行为的（未到达运单到货点即变更运输地址或中途卸货的）Ø 物流供应商有严重损害农夫山泉形象的行为或被新闻曝光的不良事件；Ø 物流供应商提供的资质证明、

15、回单、票据等资料存在弄虚作假行为；Ø 未经我司允许，物流供应商擅自改变约定的运输方式；Ø 物流供应商聘用我司劝退、开除人员从事我司的业务合作；Ø 物流供应商将业务转包给我司冻结的第三方物流的；二、发生下述行为，视为履约能力不达标，我司有权终止合同，并没收履约保证金。Ø 合同期内一自然年累积2次及以上月度评分低于70分；Ø 运作中途退出的线路；Ø 物流供应商存在将业务整体转包给第三方并经证实的。3.4 干线运输物流业务履约保证金收取标准类别标准保证金标准Ø 常温运输： 履约保证金30万元/线路。4. 物流供应商运作能力单条线路

16、的日发运量不足运力参考值的60%且产生超时的记为一次运力不达成，当月累计出现5次及以上的，视为该物流供应商在运作上无法满足我司需求，我司有权终止合同并没收履约保证金。5. 考评认定5.1. 考核减免范围Ø 因地震、台风、暴雪等不可抗力自然灾害；Ø 因我司原因。5.2. 考核减免流程Ø 物流供应商书面申请工厂物流科提报OA（须有物流供应商书面申请依据）工厂厂长审核总厂长审批。5.3. 物流供应商退出流程Ø 因运作考核触碰红线管理，对现有物流供应商采取退出机制。退出流程按以下操作：工厂物流科长提出退出申请工厂厂长审核总厂长审批物流部备案。6. 月度考核双方确认6.1. 所在地工厂物流科（部）在每月月初按考核标准完成当期线路考评，提请厂长审批；6.2. 物流供应商对各