酒店常用手势

1、酒店常用手势1基本手势规范的手势应当是手掌自然伸直，掌心向内或向上，手指并拢， 拇指自然稍稍分开， 手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140140。为宜。在做手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板。同时，要配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。2酒店员工常用服务手势也就是指路，为客人指示行进方向。 引导客人时，首先轻声对客人说“您请”，然后采取“直臂式”指路。引导 手势 将左手或右手提至齐胸高度，手指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自 上而下从身前抬起，朝欲指示的方向伸出前臂，手和前臂成一直线，整个手臂略弯曲，肘关节基本

2、伸直。在指示方向时，上体微前倾，面带微笑，身体侧向来宾，眼睛看着所指目标方向，并兼顾来宾是否看清或意会到目标，直到来宾表示清楚了，再放下手臂。注意指示方向，不可用一个手指来指示方向，否则是不礼貌的表现。在任何情况下，用拇指指着自己或用食指指点他 人是不礼貌的行为。1b“请”的手势：“请”的手势是酒店人员运用得最多的手势之一。“请”根据场景的不同，“请坐”、“请跳舞”等。有着不同的语义：“请进”、“这边请”、“里边请”、“请跟我来”、“请”的手势（横摆式）手掌与地面成4545。，腕关节伸直，手与前臂成直线，整个手五指伸直并拢，掌心斜向上方，臂略弯曲，弯曲弧度以 140140。为宜。做动作时，应以

3、肘关节为轴，上臂带动前臂， 由体侧自卞而上将手臂抬起， 到腰部并与身体 正面成 4545。时停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜， 另一手下垂或背在背后， 面向客人, 面带微笑，目视来宾，表示出对宾客的尊重、欢迎。至于用哪只手做，这要根据情况来定，哪只手做起来方便即用哪只手。客人，不得背一对客人。做手势时，必须面对五指伸直并拢，掌心向上，手臂由体侧向体前方自下而上地抬起，当上臂抬至与身体4545夹角时，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距2020 厘米处停住，身体略微前倾，头略往手势所指方向倒，面向客人，面带微笑，目视来宾。“请”的手势（双臂横摆式）当面对较多的来宾表示“请

4、”时，可采用双臂横摆式；如果是站在来宾的侧面，可将两只手 臂向一侧摆动。“请”的手势（前摆式）“请”的手势（双臂侧摆式）“请进”的手势“请坐”的手势无论是哪一种，其基本手势是相同的，仅手臂所抬的高度有所不同而已。 表示“请进”，其手臂抬起较高；而“请坐”手势，其手臂抬起较低。3介绍手势规范动作介绍他人的手势掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成直线，以肘关节为轴，整个 手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，方，同时兼顾客人。右手五指伸直并拢，用手掌轻按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家， 介绍时，切忌伸出食指来指点别人，或用大拇指指着自己。否则是一种傲慢、 礼貌的行为。目视被介绍的一表情要亲切坦然。教训他人的不4握手规范手势动作单手握施礼者应距受礼者约一步的距离，两脚立正， 或两脚展开成八字步站立，上体微前倾， 对方，伸出右手，四指并拢，拇指张开，手掌与地面垂直，肘关节微屈抬至腰部，与对方右 手相握，并上下抖动，以示亲热。双手握同时伸出双手，握住对方右手，其他与单手握相同。5鼓掌手势动作规范鼓掌