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文档简介

1、学校物业服务规范 校园物业服务公司服务规范 一、共性要求 1、按集团规定进行着装。 2、服务语言文明、规范。 3、精神饱满、热忱服务。 4、遵纪守法、确保安全。 5、把便利给师生,把困难给自己。 二、环境服务方面 (一)、服务内容:教室管理服务、内外环境保洁、绿化养护管理、校园环境布置。 (二)、服务要求: 1、为师生尽可能供应相对干净舒适的教室、教师休息室环境。 2、准时通知修理人员对教室内电器、课桌凳等设施、设备的修理。 3、准时关闭长明灯、长流水,节省学校办学成本。 4、保证服务区内的内外环境干净,较大程度地削减飘浮物,定期清理卫生死角。 5、校园内绿化养护、管理有序进行,保证校园环境美

2、丽。 6、协作学校工作,准时摆放花卉。 三、物业服务方面 (一)、服务内容:变电所、泵房、污水处理站托管服务,零星修理。 (二)、服务要求: 1、变电所等托管服务均按有关规章制度进行规范管理,保证学校正常教学、科研及生活秩序。 2、急用户所急,准时修理,不误使用。 3、严把修理质量关,削减返修率。 4、遇停水、停电等重大事故,责任人第一时间内到场,技术工人2小时内到场,24小时内修复(特别状况除外)。 5、文明施工,工完场清。 校园物业服务公司环境保洁服务规范 一、服务范围:校园环境卫生管理、道路、教室、室内外保洁、绿化等工作。 二、实行规范化清扫保洁,对责任区的保洁,每天实施两扫及勤巡查保洁,垃圾准时清运,做到日产日清。 三、要保护绿化区内干净、清洁,做到无废纸、白色垃圾及其他杂物等。 四、自行车应做到线内停放,排列整齐有序,无倒伏的现象。对乱停乱放人员要耐心说服,严禁与对方发生口角等。 五、要爱惜公物,节省用水、用电,准时关闭无人灯、长明灯和常流水,发觉异常状况应准时处理或向有关部门报告。 六、管理服务人员要遵守职业道德,语言文明规范,服务主动热忱,爱岗敬业,遵章守纪等。 七、教室管理服务,要保证教师教学所需的各类器材,供应教师休息室、饮用水、毛巾、洗手水服务等。 八、维护管理校区内的绿化设施,养护管理树木及花草等

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