实训讲义：老年社会工作督导的对象和内容

1、老年社会工作督导的对象和内容【实训目标】如何在老年服务领域开展社会工作督导。【知识要求】1.了解老年社会工作督导的基本内容、形式和功能；2.熟悉老年社会工作督导时的注意事项。 【技能要求】1.培养学生用老年社会工作价值观直接督导志愿者的能力；2.培养学生用老年社会工作价值直接督导新入职的员工的能力；3.培养学生用老年社会工作价值观直接督导志愿者的能力；4. 培养学生用老年社会工作价值观直接督导初级社会工作者的能力；一、实训情景 阅读材料一 写给一位社工小妹妹的话本来已经躺下，却翻来覆去的睡不着，脑子里全是案主的影子，全是负责那位案主的社工小妹妹的话，于是重新坐起来，在电脑前检点自己的思绪！&#

2、160; 案主走了，用他认为最合适的方式离开了这个世界！原本我们已经给了他再次站起来的希望，他也竭力的想站起来重新开始生活，但是作为社工，当我们面对他深层次的问题时，退缩了；原本想为他做几期心理和家庭关系方面的治疗，但是我们的机构太年轻， 我们的社工太年轻，一直没有找到合适的治疗师，以至于我们错过了那个最好的阶段，用负责这个个案的社工妹妹的话，“在他最关键的时候我们却没有再去扶他一把！”我真的很后悔，哪怕我这个半调子的社工师站出来先顶上去尝试着为他做一些心理方面的疏导，也许就会好起来呢！但是没有后悔药可以吃，真的没有，他就这么默默的放弃了自己，心痛！ 社工小妹妹很年轻，没有遇到过这些

3、生死离别的经历，她在自责，她陷入了专业所提到的移情困境，甚至在怀疑自己的专业能力，怀疑自己究竟能不能做一名合格的社工，我能感觉的到她的无助与悲哀！我也在自责，因为我是这个团队的带头人，而我却忽视了这些问题！单纯就个案来看，似乎我们为案主做了很多，帮助他解决了住院治疗费的问题，帮助他重新办了医疗卡，帮助他申请了廉租房补贴，但是我们却忽略了最关键的一个问题。住院时，大夫说他的病情没有想象那么严重，不应该发展到现在这种状况，于是我们就放心了。虽然认为他的病和心理问题有关系，却以为还有时间来得及去做他的心理和家庭方面的治疗，事情一多，就拖了一段时间！没想到短短两个月的时间，他就走了！原来一个人想结束自

4、己的生命，只需要躺在床上，就能实现！他是厌倦了，放弃了，让自己解脱，也让他的家人解脱了！年前他还曾打电话给我们说想去逛庙会啊！当他认为他无法改变自己的命运，就用这种最消极的方式解脱了！ 圣经里有一句话，说爱是恒久的，永不休止的！很惭愧，我们没做到！任何表面鲜光的案例材料都无法隐藏内心深处的自责！所以当你说无法写出任何关于案主的文字时，我更多的是一种心痛！让年轻而涉世不深的你承受的太多了！所以你说需要安静的想想，我是赞同的，虽然内心里，我更希望你继续坚持下来，但不论你如何决定，我们都会支持你，和你站在一起来面对！ 年轻的社工的成长的道路是艰辛的，但每一次挫折都会是一次美丽的蜕变！也许我们改变不了

5、自己已经发生的过失，但是我们总需要去面对未来，因为还有更多的人需要我们的帮助，需要我们不断成长，用这一次挫折的经验来避免下一次悲剧的发生！ 这也许就是社工存在的价值和成长的代价吧！ 晚安，妹妹！睡一觉，让明天更美好！ 资料来源：七彩昀网站 阅读材料二 学生的对话甲：我是来机构做老年社会工作服务活动的，可是机构的人却每天让我搬东西，我成了一个搬运工，这真是我没有想到的事情。学生甲闷闷地说。乙：我的实习工作开始还挺好的，可是实习到半路，机构突然叫我去忙培训事务，我整天在那里收收发发的，也没有什么技术含量的工作，真是苦闷极了。实习生乙说。丙：我发现机构里不太重视员工的情绪管理，新来的员工似乎在逐渐积

6、累怨气，机构好像没有看见似的，怎样调动机构员工的积极性、让他们更加投入到工作中。上面是学生志愿者、实习生、初次涉入职业场所的员工常遇到的问题。怎样对他们进行较好地管理，打消他们的疑虑，建立起对机构和老年服务对象群体的再认识，是关系到机构员工的战斗力的问题，这就是老年社会工作督导。 阅读材料三 团队流动 团队人员流动之快超乎想象.人员流动原因是多样的，有生活所迫，有发展需要，但我们也常常能够听到很多是因为关系的紧张冲突，做事的方法不同，对团队文化认识的差异等等。更有甚至，团队间的战友彼此反目，决裂之后彼此攻击的情况也不罕见。我们不禁会问，NGO往往汇集了一群简单、纯粹、善良而富有正义的人，同志之

7、间拥有共同理想，并愿意为理想而付出，这些都毫无疑问，但为什么这样的同志却常常不能维持长久的关系，不能维系稳定的团队呢？ 资料来源：张扬.在关系的细致对待中挑战固有策略，海峡两岸暨香港社会工作行动研究研讨会C，2012：267-283二、实训准备1.阅读以上资料；2.寻找与这方面类似的材料；3.对学生进行分组，每组指定一个小组长，或者轮流做小组长；4.准备白纸和油笔等。三、实训过程把学生以小组为单位，每一个小组选定一个组长，围绕以上阅读材料，讨论如何看待以下问题：1.一般来说，社会工作督导的功能有哪些？在上述案例中，作为老年福利机构的督导，你认为最重要的督导功能是什么？2.一个督导应该具备什么样的资质才能胜任？老年福利机构的督导，应该具备什么样的能力和资质才能成为合格的督导？3