工作计划2021护士长工作计划

1、XX护士长工作计划XX护理部工作计划XX护理部工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训 与考核计划，每年组织考试、考核 23次，理论考试要有试卷并由 护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科 护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技 能必须

2、全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划 安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核， 理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先 在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活 动，制定训练方案及具体的实施计划。2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼 仪及职业服务礼仪。3、开展护士礼仪竞赛活动，利用 5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素 养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）更新专

3、业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平 与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如 遇开展新技术项目及特殊疑难病种， 可通过请医生授课、检索文献资 料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班， 主要是更新管理理念、 管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务 需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等 .（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理 质量与护士长考评挂钩等管理指标

4、。（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉 大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长 发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用， 明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员 经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看 病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改 措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每

5、份护理文书米取质控员一护士长一护理部的三级考评制度， 定期进行护理记 录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护 理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安 全隐患查摆及做好护理差错缺陷、 护理投诉的归因分析，多从自身及 科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与 改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人， 追究护士长管理及个 人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管 理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发

6、生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及 安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。XX护理部工作计划XX年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一 年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院 216目标，在院 党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下: 一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量1完善ISO9000质量标准文件。严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规 范化、制度化和法制化，使护理人员职责具

7、体化、文件化；进一步加 强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些 不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。 树立预防 为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。 进一步完善 了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护 理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范， 确定了实行护理宾馆化服务的内容， 修订了安全教育制度，护士长巡 视病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导， 执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人

8、满意度调查等 全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持 续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好 的经济效益和社会效益。2精心组织护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长， 病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每 周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查 各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个 病人的病情变化和思想动态，发现问题及

9、时化解，了解病人对护理工 作的满意情况和解决病人的需要。 实行了全程导医、分组护理及主管 护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长 查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况， 护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以 书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的 形式对各护理单元的不合格项给以反馈。 例如，巡视病房中发现一级 护理的病人较多，

10、在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护 理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情， 发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为 依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段， 采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法 对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和 病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、 咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。 实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终 都处于严密监控之下，以保护病人安全。通过检查有效的促进了

11、护理单元的工作， 进一步提高了护理质量和病 人满意度。3.抓好危重病人管理和基础护理的落实我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一 个护士对一级和危重病人掌握八知道： 床号、姓名、诊断、症状体征、 辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病 人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，以保证危重 病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好四个特殊：特殊 人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时 间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和 危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些 技术操作及新

12、业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事 前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危 重和自理困难病人基础护理到位； 与病人的沟通、咨询和护理指导到 位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人 1507人次，护理部指导协调抢救病人 26人次，护理技术操作合格率 97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%，护理文书 书写合格率98%，急救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0,病人满意率为99%.4.组织护士认真学习ISO9000护理作业指导书从xx年1月IS

13、09000护理作业指导书开始试运行至今， 护理部制 定了学习计划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规 章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对护理作业指导书的 剩余部分进行学习，并于7月4 5日对全体护理人员进行了考试， 通过学习使护理人员能够基本掌握 ISO9000作业指导书基本内容, 明确职责，使各项护理工作有章可循。于 xx年7月1号正式运行， 通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证 后将更能促进我院护理事业的发展， 为打造胸科医院护理品牌，打下 了坚实的基础。二、开展优质服务，提高服务品质，打

14、造胸医护理品牌创建一流新型专科医院，精心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流的护理服务，开展了感受亲情护理，创建优质服 务示范病房、护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动，使护理人 员牢固树立以人为本，护理先行的服务理念，营造温馨舒适的就医氛 围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护 理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡 装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病 人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医 环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极

15、努力为病人做一件有意义的 事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌 握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握 病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称 呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、 接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理 服务的温馨。XX护理部工作计划XX护理部工作计划。与检验科王协 商解决了新入院病人一天两次抽血的问题， 减轻了病人痛苦，使病人满意 率不断提咼。2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度 和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的

16、角 度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体 现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最 终目的。3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务 水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作， ICU成立2个月来到内二、内六特护病人 20个班次，较好地起到传 帮带的作用。4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖 牌。胸外二护理单元获得三次优质服务示范病房流动奖牌，三次护理文书 书写规范病房流动奖牌。内三护理单元获得一次优质服务示范病房流动奖牌，三次护理文书书 写规范病房流动奖牌；XX护士长工作计划胸外

17、一护理单元获得一次优质服务示范病房流动奖牌，二次护理文书 书写规范病房流动奖牌。内五护理单元获得二次优质服务示范病房流动奖牌，一次护理文书书 写规范病房流动奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识， 促进了护理服务和护理 文书水平的提高。5、5.12护士节与工会举行了以传承南丁格尔精神，树立崭新护士形 象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌为主题的文艺演出和别开生面 的拔河比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信 心。三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生1随着社会进步，科学

18、的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识 抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了 增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了提高风险和安全意识， 防控护理质量缺陷对护理工作中常见的不安全表现、 护理事故常见 原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述， 提出了如何防止护理事故及差错的发生、 加强风险管理的综合措施并 在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行 了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法 律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。篇二 ：XX年度护理人 员工作计划XX年度护理人员工作计划!-ade nd-xx年度护理

19、人员工作计划护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素 质和形象，直接影响医院形象。人们都说三分治疗，七分护理，这句 话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士 对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为白衣 天使。在XX年新的一年里，我们坚持把以病人为中心的人文护理理念 融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务 导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强 调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把 护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。一、加强护士在职教育，提高护

20、理人员的专业素质1强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进 行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等 形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化三基护 理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力 度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为 个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌 握多学科知识和能力。4随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护 士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。

21、不断的更新护理 知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管 理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医 疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷 潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接 班时均要加强监督和管理。4护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然 是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理 管理中监控的重点之重点。5护理部不定期的进行护理安全隐患检查

22、，发现问题，解决问题，从 自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防 范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任， 杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树 立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要 作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一 标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理 操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护 理工作安全、有效。2注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和 住院

23、病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息， 经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激 励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。 把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。 XX年度护理人 员工作计划XX年度护理人员工作计划。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的 责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理 质量。XX护士长工作计划.4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进 一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形 象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的

24、局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根 据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服 务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个 重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向 上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。 结合我院书写护理文件的实际情况，进行总

25、结和分析，提出相应对策， 为举证提供法法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞 赛，优胜者给予奖励。XX年度护理人员工作计划XX护士长工作计划.卫生事业是一项重要的社会公益事业， 历来被社会所尊崇。发展卫生 事业是人民生活质量改善的重要标志，是实现经济和社会可持续发展 的重要保障。在医院的基础和业务建设发展到一定阶段的情况下，如何克服平台效应，寻找新的业务增长点，是我们必须面临的问题。XX年我院将继续以三个代表重要思想为指导思想，深入学习和贯彻党的十六大五中全会的方针政策，坚持科技兴院的发展战 略，坚持以病人为中心的服务理念，与时俱进，按照XX卫生局XX年实行目标管理考核工作的通知（X

26、X卫发XX17号）文件精神开展本年度的工作。今年我院将围绕狠抓医疗服 务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务。以立足服务、 突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌为重点来开展工作，现将XX年工作安排如下:一、业务方面去年我院的门诊收入和就诊人次较前一年度有所下降， 为此院领导和 职工特别开了座谈会，寻找不足点和新的发展点，吸取教训，总结经 验，职工踊跃发言提出许多建议和意见，为了能让XX年度的业务收入较前一年度提高，我院对医疗工作作出如下打算：1、加大分配方案的改革力度，完善自我激励机制。为了彻底破除目 前的平均主义（小学少先队大队部工作计划 XX）、大锅饭现象，进一 步调动全院职工，

27、特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性， 不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要 和工作量情况，对医院分配方案进行较大的改革，按全面核算、结余 提成、多劳多得、优劳优酬的原则制定分配方案，科室奖金从节余中 提取，上不封顶，下不保底，将工作量、技术含量、风险、出勤情况、 服务态度等要素作为分配依据，确定不同岗位的分配系数，加大向临 床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，力求从根本上打破科室内 干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个 样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬，真正体现以人为本、重实绩、重贡献，向优秀人才和关

28、键 岗位倾斜的分配制度。2、加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立 XX医院的品牌。医院竞 争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培 养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的 优势。学科不仅代表着医院的水平和特色， 决定着医院的竞争力和发 展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。 为了确保学科有优秀 的学术带头人和合理的人才梯队，我院今年要继续根据学科发展需要 选送学科骨干和优秀青年医师外出进修深造。儿科在我院是一块空 白，而且也是利润点，我院计划派一名年轻医师进修儿科，派护士进 修儿科护理，争取把儿科发展成为我院的特色专科。五官科在我院也 是盲点，虽然

29、不是收入的支撑点，但是为我镇老百姓提供方便的服务 后，患者宣传我们，自然也就带动了其他业务的发展，因此，我院计 划派一名医师进修五官科。XX年度护理人员工作计划4、强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生。进 一步健全质量管理组织，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考 评体系，严格质量管理制度。实施质量实时监控、定期评价、及时整 改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊 疗环节之中。加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量。病历质 量反映了医院的医疗质量和管理水平。医疗文书书写作为质量管理的 重点，要以抓好病历质量带动整个医疗工作。继续组织医务人员认真 学习医

30、疗文书书写规范、处方管理办法等规章制度，并进行培 训和考核。把病案质量监控的重点放在环节质量监控上， 强化病案书 写者自我检查、科室病案质量小组监控、病案室监控和病案管理委员 会监控措施。加大平时抽查力度，对抽查的结果，及时公布，按标准 奖罚，同时每半年对全院住院医生病案进行检查评比并将结果通报全院。进一步加强医院感染的 监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作并按 规定及时上报传染病疫情。加强法制教育，规范医疗行为，强化安全 责任意识，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制， 切实防范医疗 差错事故的发生。XX年度护理人员工作计划XX年优质护理服务工作是在去年开展优质护理服务活

31、动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵， 以提升职业素质、优化护理服务 为主题，以二甲复审为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以 严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、 终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展优质护理服务 活动经验的基础上，特制定XX年优质护理服务工作计划。一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服 务理念，以二甲复审为契机，以提升职业素质、优化护理服务为主题， 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人 的要求为工作起点，以病人满意度为工作

32、终点，全面落实以病人为中 心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵， 持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、 工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订 质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度， 加强对危 重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理服务(1) 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提 高。从三基三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础 理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的 落实并保证质量。(2) 提高临床护士的实际工作能力，

33、培训专科护理骨干。(3) 加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功 底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临 床护理技能操作水平，从而提高护理服务。(4) 加强护士礼仪规范学习。(5) 采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高 护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全(1) 加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完 善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房 等关键环节，加强护理管理确保目标实现。(2) 加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护 理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训， 提出防范措施与改进措施。xx年度护理人员工作计划工作计划。(3) 加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病 历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理(1) 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异 味、无污迹，物品摆设整齐