网点设备完全手册

1、网点设备手册总则、设备运行质量关乎企业的服务水平和对外形象。、设备是生产运营成本的主要组成部分。三、本手册内容为网点从业人员必需掌握的设备基本使用方法。四、网点负责人负责保持设备正常的运转状态。五、网点设备位置相对固定，不可随意挪移。六、网点负责人应明确本网点技术维护员。七、技术维护员负责维护辖区所有设备，为各设备建立档案，明确配备 时间、保修年限、维修记录、调配记录等。八、对不能现场排除故障的设备应及时送维护部门维修。九、网点负责人应能根据指示灯等识别设备状态，带头熟练掌握各类设 备使用和耗材更换。十、网点负责人变动必须完成设备（包括配件）和有关软件的交接。台席设备下班时需关闭台席所有设备（

2、终端、打印机、点钞机、对讲机、扎把机 等）。一、终端不能随意挪动终端和连接终端的设备，连接线缆要有余地，不能紧绷， 使用时要避免拖拽，注意保持终端后部设备接口的稳定性。终端和外设断电后才可以插拔接头，注意对准方向不要损坏针脚，安 装牢固后方可上电开机。二、刷卡器刷卡时应注意手法标准要求存折本的底边紧靠导槽底部。存折本通过导槽时不可弯曲或间断磁条朝向必须正确。注意清洁卡的保管，防止丢失。保持刷卡器清洁，每周定期使用清洁卡片清理磁头。刷卡器接辅口 1 ( AUX1 )。三、打印机保持打印机清洁。台席操作员在不熟悉打印机使用方法时，不要随意操作各功能按键。更换色带24条后必须更换色带架，否则影响打印

3、机色驱组件寿命。有的色带架有一个扭(如 OKI5860 ),注意使用相应规格的色带，安装平整后转动色带架旋钮，看色带走动是否顺畅。安装色带架不可使用蛮力，确保安装到位，并注意转动色带，使打印头部分的色带平整，可以有效防止断针。禁止在打印机的收藏盒、进纸台放大头针、回形针等金属物，以防短路 烧毁主板。禁止在打印机上放置水杯等液体容器，以防倾倒造成主板短路。打印的格式出现偏差时，联系技术人员或维护部门。四、验钞机经常对验钞机进行检查和清洁（口吹或者毛刷清洁），保证各探头清洁和位置固定，保持其对假钞的识别能力。根据过钞情况，旋转调节螺丝，减小捻钞胶圈和阻力橡皮的磨损。捻钞胶圈摩擦力过小，造成过钞困难

4、时可适当调紧调节螺丝，必要时更换胶圈组件。注意调整计数器角度至监控视角范围内。ATM1. ATM是不间断服务设备，要求 24小时正常运转。2 网点要根据实际需求情况准备足够的预备金，避免机器长时间无钞 情况的出现。3.加钞前仔细检查钞票情况（即挑钱），要求7成新以上，成色统无褶皱、缺损或软烂。4 .网点负责人每天日终要明确自助设备余额情况，对存取一体机要清 楚区分加钞余额和存款余额，及时加钞。5 .加钞时注意观察凭条纸、流水纸的余量情况，及时更换，避免长时间缺纸故障。6 钞箱复位后要进行吐钞测试，确保钞箱到位，功能正常。7 日常操作要严格按照取款机操作手册规范进行。&网点有专人掌握基本

5、操作要领，轻拿轻放，避免损坏配件。9 ATM要连接UPS电源或稳压器，避免电流冲击造成损坏。10 .周末、节假日尤其注意 1-6项工作的落实。11 为保证设备使用率，必要时，网点人员要进行取钞操作。12 钥匙及保险柜密码需专人管理。13 遇装修或搬迁时应向技术部门申请停机。14 定期给机器各部件除尘（关机吹土），尤其冬季注意清理读卡器。电源设备A.电源插板1 电源插板要选择过流 10A以上，品质较好的产品。2 在市电插座上使用电暖器、电热壶等大功率电器。3.严禁UPS输出混接到市电网络。4 .插板应固定在墙面或家具侧板距地30cm高度。5 网点上班必须检查电源插板的使用情况，防止虚接或脱落。B

6、.UPS电源6 UPS电源不能作为工作电源。7 在没有得到技术部门允许的情况下，不准关闭UPS。8 .按“ test ”或“ ON ”键24秒开机，对应方位的是关机键。9零负载情况下，注意务必关闭UPS，关闭电池开关。10 .请勿在UPS输出接激光打印机或电动机设备。11 请勿在UPS电源插座上使用电暖器、电热水壶等大功率电器。12 遇停电要及时告知技术部门和有关部门，并做好应急准备。13 .发电机工作时，注意关闭UPS和电池组，将 UPS各输出转至发电机输出。14 .如遇长时间停电，为保护 UPS设备，在电池电量低于25%时疋迄魚:,及时关闭UPS，注意务必关闭电池开关，耗尽电池电量将严重

7、影响电池组寿命。15 .电池模式（回on batt.灯亮或Battery灯亮）下，按“ ON ”键对蜂 鸣器进行开关。16 .完全停电情况下，应关闭UPS、打印机、监控主机等 220V用电设备（拔掉或关闭插头及插板），防止市电恢复时电流冲击设备。17 .对于几乎不停电的网点，其UPS需每季度彻底充放电一次，拔掉UPS的市电输入，直到电池剩余电量指示为25%时，恢复市电输入，并把放电记录反馈给技术部门。18 长期使用的 UPS，风扇口会积满灰尘，技术人员视情况用吸尘器或吹风机清除。19 .当灰尘堆积严重时,UPS会产生过温保护，电池组停止工作，网点要及时联系技术人员。20 联系专人连接和更换电池

8、。监控和布防1 .监控主机必须由 UPS供电。2 不得私自调阅录像，征得安全部门同意后才能调阅。3 .严禁私自调整镜头方向，遮盖镜头等。4 掌握监控软件日常操作，发现不录像等不正常现象时，重启程序或 通知维护部门。5 监控发生硬件故障时及时通知技术部门。6 上下班检查报警键盘状态，按规定正确使用报警装置布撤防。7 牢记布撤防口令，网点负责人保管口令。&报警器发生故障要及时联系安保部门。网络设备网络设备必须由UPS供电。注意观察电信设备的状态指示灯。Rd或rx指示灯不亮，通常为电信线路故障，检查室内外电信线路，联系电信公司解决并报告机房。Td或tx指示灯不亮，通常是本端设备故障，联系机房

9、重启路由器。禁止私自调整跳线开关。利率屏尽量使用UPS供电。保证遥控器电池电量充足。调整利率时要注意在适当距离内、对准红外接收器。不要每天开关利率屏，避免电流冲击损坏显示单元。网点负责人需掌握 LED显示屏编辑软件。传真复印一体机电话作为一体机的副机连接和使用。平时注意设备防尘，及时遮盖机器上部。发送传真时注意文字面的上下方向。不能使用过薄、尺寸太小的纸张作为传真件，应先复印后传真。接收文稿的传真机必须备有足够 A4纸张。接收文稿的传真机无人操作时注意打开“自动接收”开关。接收复印件颜色过浅时， 将硒鼓取出，水平摇晃后再安装上， 判断缺粉则联系有关人员更换硒鼓或加粉。邮资机邮资机使用过程中要注

10、意挑拣信件，使打印面平整、薄厚统一。数据线只在交接班和入邮资时使用，不必一直连接终端。邮资机联网操作NEOPOST邮资机上传数据步骤：打开邮资机，待邮资机出现显示使用邮资时，先按FCN键，再按8键，此时表头左下角会出现 REM字样，这个状态下邮资机能进行通讯，即开始上传数据，进入6后台管理邮资机交班处理。系统弹出邮资机交班信息界面后，输入需要交接邮资机编号后回车，将出现邮资机名称、邮资机表头号、表头累计起数（金 额）及表头累计起数（数量）。然后按F2键后，屏幕在出现乱码几秒后， 返回邮资机交班信息界面，并将已用邮资止数、处理邮资止数、表头预 置邮资（总邮资）显示出来。COPOTE邮资机直接进行 F2读数即可上传数据。常见问题和解决办法A .在进行上传数据中如没有出现乱码和邮资机相关信息，应检查数据线和转换头连接是否正常， 检查转换后