FSSC运营管理制度(培训管理办法)_第1页
FSSC运营管理制度(培训管理办法)_第2页
FSSC运营管理制度(培训管理办法)_第3页
FSSC运营管理制度(培训管理办法)_第4页
FSSC运营管理制度(培训管理办法)_第5页
已阅读5页,还剩6页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、财务共享服务中心运营管理制度培训管理办法年 月 日实施年 月 日发布 文件起草人:第3页 共10页错误!未定义书签。版权声明1 .目的 32 .适用范围33 .培训管理组织33.1 培训管理组织结构33.2 培训管理组织职责44 .培训方式45 .培训要求56 .培训管理规范56.1 培训计划56.2 培训主要内容 66.3 培训课程体系 76.4 培训工作基本流程86.5 培训效果评估 97 .制度说明98 .附件 91 .目的为建立财务共享服务中心培训体系,拓展员工专业与非专业知识,提高员工综合素质,特制定本制度。2 .适用范围本制度适用于财务共享服务中心的培训管理工作。3 .培训管理组织

2、3.1 培训管理组织结构财务共享服务中心培训管理由公司级、部室级及财务共享服务中心内部共三个层级组成,其中公司级培训由人力资源部统筹管理,部室级培训由财务部培训负责人统筹管理,财务共享服务中心内部培训由财务共享服务中心培训管理团队统筹管理。财务共享服务中心应建立完善的培训管理团队,以支撑共享中心培训工作的开展。培训管理团队是推动培训工作有序开展的关键因素,团队中应包含的角色包括财务共享服务中心一级培训负责人(由运营管理处培训支撑岗担任)、二级培训负责人(各处室处长兼任,作为培训处室内接口人)。 此外,课程开发团队与培训讲师团队由培训支撑岗组织,由各业务处处长和财务共享服务中心骨干员工组建。培训

3、臂理组蚓构成组银中的角色墙训讲师团队图3-1培训管理组织结构培训支撑岗负责财务共享服务中心的整体培训体系建设、培训方案设计、培训预算编制、培训策划、资源调配,以及培训团队管理、讲师管理、培训档案汇总整理及归档、上报等,对二级培训负责人(各处室处长)有培训业务上的指导权。二级培训负责人(各处室处长)负责本处室内具体培训活动的实施、组织等,同时有向培训支撑岗反馈培训需求的责任。财务共享服务中心员工应积极主动配合并参与培训课程,同时对培训方案有建议权,可提出相关培训需求与管理建议。3.2 培训管理组织职责1) 培训支撑岗:负责培训制度的建立与修订;负责财务共享服务中心培训方案的设计,培训计划的制定及

4、上报;负责培训的组织实施;负责落实培训场地;负责指导二级培训负责人开展培训业务;负责培训档案管理及上报;负责培训效果评估;负责培训总结;负责培训答疑;负责与培训讲师沟通。2) 二级培训负责人:负责收集及编制员工培训需求;负责实施培训具体工作;负责参加培训员工的出勤管理;负责培训总结;负责培训答疑。4 .培训方式为做好培训的体系化建设,达到更好的培训效果,财务共享服务中心培训的开展采用多种培训方式相结合的培训模式。培训方式具体包括:内部培训 (内部讲师培训、在岗培训)、委外培训(外派培训、外聘培训)、自我培训(知识库学习、职称考试、学历自考、专业考试)。1) 内部培训内部培训包括内部讲师培训和在

5、岗培训,主要有集中教学、研讨会、以师带徒等学习形式。 内部讲师培训主要由具备一定专业技能和宣讲技能的财务共享服务中心的各处室处长及骨干员工组成,较适用于工作技能和专业知识方面的培训需求,包括岗位技能培训、沟通技巧培训等。在岗培训是与正常工作融合在一起的学习活动,如以师带徒、轮岗等,在岗培训是最重要最有效最直接的培训方式,较适用于新员工入职培训及岗位技能培训等。2) 委外培训委外培训包括外聘培训及外派培训,主要有公开课、专项培训、出国考察或培训等形式。外聘培训主要指请到的外部专家和专业培训讲师,或直接引进课程开展的培训,较适用于内部讲师资源无法满足需求的情况,如项目性培训、职业素质类培训等。外派

6、培训是指由财务共享服务中心派出人员到公司以外的有关机构进行的培训,于专题性的学习和有针对性的问题解决性学习。此类培训形式相对较少,般属3) 自我培训自我培训是指财务共享服务中心员工为提高自身素质和业务能力,制定自学计划,自行参与的知识培训。主要通过自学网络课程、知识库、参与社会认可的专业考试等方式进行。网络课程包括财务共享服务中心开发及外部引入的课程,为员工提供随时随地学习的平台,适用于员工长期自学使用。知识库主要包含财务共享服务中心内部知识,包括会计法规、业务知识、系统操作技能、员工工作心得分享等,是财务共享服务中心的强大知识平台,便于员工交流分享,传输知识等使用。社会认可的专业考试包括学历

7、自考、职称考试、注会考试、注税考试等。5 .培训要求1) 培训考勤:培训需要严格进行考勤,因故不能正常参加培训时必须向培训支撑岗及二级培训负责人请假,由培训支撑岗进行记录。无故缺勤人员在培训记录表上进行记录存档,作为后续个人考核、认证评级的参考指标。2) 培训纪律:参加培训的学员需准时到达,并进行培训签到记录,不得迟到或早退,迟到早退, 需与培训支撑岗及二级培训负责人申请并记录,无故迟到或早退的须由培训支撑岗记录存档。在培训过程中需要注意现场纪律,不得大声喧哗,手机需要关闭或置于静音状态。3) 培训效果评估:参加培训的学员需根据培训要求,及时进行培训考试或输出学习心得汇报等。员工的培训评价和相

8、关信息计入员工个人培训档案。4) 讲师授课必须提前充分准备授课内容,并于授课前一天将课件(不涉及保密资料)发送给授课学员。对于进行后期培训考试的课程,授课内容须包含相关考核要点。6 .培训管理规范6.1 培训计划财务共享服务中心培训支撑岗在培训需求分析的基础上,应在每年12 月月底前制订下一年度的部室年度培训计划财务共享服务中心, 并交至财务部培训负责人,由其汇总并编制部室年度培训计划财务部,经财务部经理审批后,报公司人力资源部。培训支撑岗根据年度计划及培训需求,每月月底前编制并确定下一月度的月度财务发送财务共享服务中心全体员共享服务中心培训计划, 经财务共享服务中心主任审批后,临时增加的培训

9、,需由培训支撑岗填写培训记录表,待财务共享服务中心主任审批后,进行实施,并留存备查。每周五培训支撑岗负责组织开展财务共享服务中心主任、各处室处长、运营管理处相关 人员参与的周例会。每周一各处室处长组织开展处室内部周例会。6.2 培训主要内容财务共享服务中心的培训内容主要包括:专业知识培训、岗位技能培训、业务制度培训、管理制度培训、通用技能培训及职业素质培训。1) 专业知识培训指针对财务共享服务中心员工应知应会的专业知识所开展的培训,如成本核算培训、税务知识培训、会计报表编制培训等。2) 岗位技能培训指针对财务共享服务中心员工不同专业化岗位的任职要求和技能提升所开展的培训,如电子报账系统操作培训

10、、电子影像系统操作培训、资金管理系统操作培训,及浪潮核算系统操作培训等。3) 业务制度培训指针对财务共享服务中心员工不同业务需求,所进行的相关业务制度的培训,如费用报销管理办法、资金管理办法、资金支付审批管理办法、发票管理办法、收款收据管理办法、固定资产管理办法、合同管理办法、船机物资费用管理办法、船舶修理、油料、物料、配件管理程序等。4) 管理制度培训指针对财务共享服务中心所有员工进行的财务共享服务中心及公司管理制度的培训,如时效管理办法,质量管理办法,服务管理办法等。5) 通用技能培训第 5页 共 10 页指提升财务共享服务中心员工通用技能及工作能力的培训,如OFFICE办公软件使用培训、

11、服务与沟通技巧培训等。6)职业素质培训指提升财务共享服务中心员工职业素质及管理技能的培训,如领导力培训、流程培训、 时间管理培训等。6.3 培训课程体系财务共享服务中心培训课程体系主要分为公司级培训课程、部室级培训课程及财务共 享服务中心内部培训课程。 公司级及部室级培训课程由人力资源部和财务部培训负责人管理 安排,财务共享服务中心内部培训课程由培训支撑岗管理安排。1)财务共享服务中心培训课程体系(新员工培训)课程名课时培训方式第一 阶段1公司介绍、组织架构与岗位要求2集中授课2财务共享服务基础知识2集中授课3财务共享服务中心业务介绍2集中授课4公司办公系统使用1集中授课第二 阶段1财务信息系

12、统使用(报账系统、核算 系统等)4集中授课+系统实操2公司财芬会计工作其本规毡与内部控制2集中授课3公司预算管理2集中授课4公司资金管理2集中授课5公司财务制度4集中授课第三 阶段1岗位专业知识培训(根据相应岗位安排 内容)40集中授课+OJT、以师 带徒2常用办公软件操作提升4集中授课职业素养课时培训方式1阂通技巧2集中授课2眼务意识2集中授课3质量意识2集中授课4组队协作2集中授课新员工培训课程体系的设计定位于:?寸财务共享的模式有比较深入的认识和理解?寸公司和项目概况有基础了解?!解和熟知自身的岗位职责与要求法使用公司的基本办公系统?了解自身所在部门的基本业务律会使用财务信息系统?寸工作

13、所需的专业技能逐步掌握并实操徒步融入企业文化及建立共享中心员工的职业素养图6-1财务共享服务中心新员工培训课程体系2)财务共享服务中心培训课程体系第7页 共10页建鳄管船员嬲程体系:T业部理人员的课程体系:序号培训主题课程名序号课程名1管理知识管理基础知识1财务信息系统深度应用管理技巧2财务制度持续学习2财务知识企业会计准则税务知识3审核细则与审核操作3管理类绩效管理4核算实操服务管理9税务知识质量管理10公司内控要求流程管理4素质拓展时间管理工具11流程基本知识领导力与沟通技巧12实物单据管理组织与策划能力岗位技能培训体系定位于:?吉合不同岗位族的知识结构要求进 行定制设计。他营管理族的岗位

14、技能培训的设计 重在对岗位自身所需工作技能的深 化,同时,为其拓展知识面和综合 能力提升。转业族岗位技能的培训设计重在提 高业务的熟练程度,并促进产生优 化业务流程的能力;对周边业务知 识有基本了解。6.4培训工作基本流程图6-2财务共享服务中心岗位技能培训课程体系图6-3财务共享服务中心培训工作基本流程流程描述:1)二级培训负责人负责征集及反馈培训需求,编写员工需求表提交至培训支撑岗。第 11页 共 10 页2) 培训支撑岗对培训需求进行分析后,制定培训计划,并与二级培训负责人沟通确认。3) 培训计划确认后,培训支撑岗提交培训计划,由财务共享服务中心主任审批。4) 审批通过后,培训支撑岗负责

15、根据培训计划进行相应准备工作,主要包括培训场地预定、讲师沟通、需求反馈、设备准备、课件确认等。5) 准备工作就绪后,培训支撑岗向相关培训对象发布培训通知。6) 根据培训级别及范围,由培训支撑岗或二级培训负责人负责培训实施的具体工作,包括参加培训员工的签到考勤、培训现场纪律维持等。财务共享服务中心全体员工参加的培训由培训支撑岗负责实施,各处室范围内的培训由二级培训负责人负责实施。7) 培训结束后,培训支撑岗负责进行培训效果评估。8) 培训支撑岗及二级培训负责人根据培训级别及范围,负责进行培训总结,填写 培训记录表。9) 培训支撑岗在培训结束后,进行相关收尾工作,并负责培训课程资料及过程管理资料的收集及整理,并将整理齐全的培训档案进行归档管理。其中委外培训档案需整理上报人力资源部归档。10) 培训效果评估培训结束后,培训支撑岗需结合培训课程的具体内容和形式,对纳入财务共享服务中心年度培训计划的培训课程进行培训效果评估,并进行记录。效果评估可通过考试、实操考核、心得

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论