马斯洛 需要层次理论.ppt

1、马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论小组成员：张磊、朱直耸，刘建敏 马斯洛需要层次理论是研马斯洛需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在的一种理论。他在1943年发表年发表的人类动机的理论一书中的人类动机的理论一书中提出了该理论。这种理论的构提出了该理论。这种理论的构成根据成根据3个基本假设：（个基本假设：（1）人）人要生存，他的需要能够影响他要生存，他的需要能够影响他的行为，只有未满足的需要能的行为，只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具；（能充当激励

2、工具；（2）人的需）人的需要按重要性和层次性排成一定要按重要性和层次性排成一定的次序，从较低层次到较高层的次序，从较低层次到较高层次；（次；（3）当人的某一层次的需）当人的某一层次的需要得到最低限度满足后，才会要得到最低限度满足后，才会追求高一层次的需要，如此逐追求高一层次的需要，如此逐级上升。马斯洛把人的需要归级上升。马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分成五纳为五大类，由低到高分成五个阶层，像金字塔一样。个阶层，像金字塔一样。需求层次理论释义需求层次理论释义一、生理需求一、生理需求二、安全需求二、安全需求三、社交需求三、社交需求四、尊重需求四、尊重需求五、自我实现需求五、自我实现需求六、

3、超自我实现六、超自我实现各需要层次之间的关系各需要层次之间的关系需求层次理论释义需求层次理论释义需求层次理论（需求层次理论（Need-hierarchy theory），是解释），是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个人格的重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机。体成长的内在动力是动机。马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所组马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。需的需求与满足的程度，将决定个体的人

4、格发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并求层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别提出激励措施。分别提出激励措施。其中底部的四种需要（生理需要、安全需要、归属和其中底部的四种需要（生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要）可称为缺乏型需要。爱的需要、尊重的需要）可称为缺乏型需要。顶部的需要（自我实现需要）可称之为成长型需要。顶部的需要（自我实现需要）可称之为成长型需要。一、生理需求一、生理需求简介简介级别最低，如：食物、水、空气、性欲、健康。级别最低，如：食物、水、空气、性欲、健康。特征特征 缺乏生理需求的特征：什么都不想，只想让缺乏生理需求的特征：什么都

5、不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。 以生理需求来激励下属时，假设人为报酬而以生理需求来激励下属时，假设人为报酬而工作工作 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇二、安全需求二、安全需求简介简介 同样属于低级别的需求，如：人身安全、生同样属于低级别的需求，如

6、：人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等、钱。活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等、钱。特征特征缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是认为一切事物都是“恶恶”的。的。 激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而

7、混保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。乱。三、社交需求三、社交需求简介简介 属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求隶属关系的需求特征特征 缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。 这这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。 激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与激励措施：提

8、供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。组织的体育比赛和集体聚会。四、尊重需求四、尊重需求简介简介 属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。特征特征 缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣积极地用行动

9、来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。所吸引。 激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。五、自我实现需求五、自我实现需求简介简介 最高层次的需求，是针对真善美至高人生境界最高层次的需求，是针对真善美至高人生境界获得的需求，具体包括包括认知、审美、创造、发挥获得的需求，具体包括包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等，是一种衍生性需求。潜能的需要等等，是一种衍生性需求。特征特征 缺乏自

10、我实现需求的特征：觉得自己的生活被空缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个虚感给推动着，要自己去做一些身为一个“人人”应该应该在这世上做的事（使命感），极需要有让他能更充实在这世上做的事（使命感），极需要有让他能更充实自己的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、自己的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。爱人、尊重和社会的偏见。 激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地

11、。时为下级留有余地。六、超自我实现六、超自我实现简介简介 马斯洛在晚期时，所提出的一个理论。马斯洛在晚期时，所提出的一个理论。 这是这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的求时，所出现短暂的“高峰体验高峰体验”，通常都是在，通常都是在执行一件事情时，或是完成一件事情时，才能深执行一件事情时，或是完成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。或是音乐家身上。特征特征一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股“忘我忘我”

12、的体验。的体验。 一位艺术家在画图时，感受不一位艺术家在画图时，感受不到时间的消逝，他在画图的每一分钟，对他来说到时间的消逝，他在画图的每一分钟，对他来说跟一秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还充跟一秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还充实。实。各需要层次之间的关系各需要层次之间的关系马斯洛需求层次理论假定，人们被激励起来马斯洛需求层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。更进一步的说，任何一种特定需求的强烈程度取更进一步的说，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它决于它在需求层次中的地位，以

13、及它和所有其它更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为，更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的，在这一过程中，一套不断变化的在这一过程中，一套不断变化的“重要重要”的需求的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的，社交需求和尊重需求这样的中层人都是一样的，社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而自

14、我实现的需求则是最难以满足的。自我实现的需求则是最难以满足的。马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系：马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系：1、一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到、一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激励因活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激励因素。素。2、 这五种需要不是每个人都能满足的，越