企业信息化战略与应用V

1、 1 2018-07-21思想认知思想认知IT规划规划项目选型项目选型成果成果展现展现项目实施项目实施 2 培训老师介绍培训老师介绍专业领域专业领域财务专业，拥用2年财务管理工作，3年事务所工作经验，精通“业务+IT+管理”12年SAP顾问、3年用友浙江首席顾问、3年甲方CIO高层管理经验众多大型跨国公司及集团公司的IT规划、信息化项目实施和管理等丰富经验企业内部顾问、外部实施顾问、做过甲方和乙方各种信息化管理岗位浙江大学、北京航空航天大学信息化研究生班讲师ERP项目实施管理经验项目实施管理经验APP金光集团SAP全中国整合项目、中石化集团ERP全面优化大提升项目-镇海炼化、联想集团 SAP整

2、合欧美“阿波罗项目”、北京奔驰汽车有限公司、比亚迪集团、新加坡金鹰国际集团ERP项目及中国推广项目、青岛赛轮轮胎项目、欣和食品集团、广东威创视讯股份用友项目管理经验：用友项目管理经验：培罗成、贝发集团、GQY视讯集团、天禄集团、遨森电子、鸿达模具、富华消防、工作工作经验经验2015.6-现在 浙江某集团公司(千亿规模)信息部副总和某集团信息部CIO2012.6-2015.6 用友宁波分公司 首席顾问2006.6-2012.6 文思创新技术有限公司 SAP咨询总监2006.6-2007.6 宁波东海蓝帆科技有限公司 SAP资深顾问2003.5-2006.5 宁波中华纸业公司、亚洲桨纸业有限公司S

3、AP高级顾问2000.5-2003.5 宁波中诚税务师事务所 3 主要内容 3 新技术下企业信息化新技术下企业信息化整体架构规划及案例整体架构规划及案例企业信息化预期价值成果展示企业信息化预期价值成果展示企业信息化项目实施方法论及保障企业信息化项目实施方法论及保障头脑风暴：如何让头脑风暴：如何让IT投资价值最大化？投资价值最大化？前言：企业信息化之思考题前言：企业信息化之思考题 4 战略落地需要用系统性思考，战略落地需要用系统性思考，IT技术是最有效工具之一技术是最有效工具之一变变革革管管理理企业战略企业战略管控模式管控模式组织结构组织结构流程体系流程体系信息系统信息系统业绩管理业绩管理 5

4、如何理解如何理解集团战略与信息化战略集团战略与信息化战略我只看两点我只看两点 信息化是推进集团信息化是推进集团战略战略最有效的工具之一最有效的工具之一管理再上台阶管理再上台阶信息化信息化战略战略 6 IT部，成本中心费用，战略定位投资，一级部门还是二级部门部，成本中心费用，战略定位投资，一级部门还是二级部门信息部定位信息部定位 7 思考题：信息化顶层设计的思考题：信息化顶层设计的最顶层最顶层在哪里？在哪里？1.集团信息化主平台的选型2.与同行业主要竞争对手对标1.重视IT整体架构和规划2.推进落地实施路线图1.优化业务管理流程2.流程标准化、规范性高层对信息化高层对信息化的理解和认知的理解和认

5、知集团集团IT规划规划及系统架构及系统架构业务模式业务模式及业务流程及业务流程集团信息化思考题：集团信息化思考题：思想认识不统一，即使上世界上最好的思想认识不统一，即使上世界上最好的ERP系统，都不管用！系统，都不管用！同行案例复制(80)，我们在它基础上提升10分，不就做到90分了吗？ 8 思考题：思考题：第一代汽车最容易坏的部件是什么第一代汽车最容易坏的部件是什么？集团信息化思考题：集团信息化思考题： 9 思考题：谁才是流程真正的主人？思考题：谁才是流程真正的主人？业务流程业务流程管理管理业务业务配套配套制度制度IT系统系统固化落地执行固化落地执行信息化本身不创造流程而是固化流程“流程流程

6、+制度制度+IT”三位一体三位一体任正非任正非 评评IT部门和流程部门和流程：n 信息部门主要负责搭建并打通信息通路打通信息通路，不能有“断头路”n 但路上跑的是“牛车、马车、汽车牛车、马车、汽车、高铁高铁”，跟业务部门业务流程息息相关业务流程息息相关n 各业务部门才是流程真正的主人，各部门领导部门领导都是信息化项目的“一手把一手把”集团信息化思考题：集团信息化思考题：管理是本质，管理是本质，管理管理理念和思维方法不变，上软件只是电子化，理念和思维方法不变，上软件只是电子化，绝不绝不是信息化是信息化! 10 信息化，早不是方法论的问题，而最重要的是思想认识信息化，早不是方法论的问题，而最重要的

7、是思想认识把自己的思想装进别人的脑子里把别人钱包的钱装进自己钱包里老板老板老婆老婆那世界比上面两件更难的事情还有吗那世界比上面两件更难的事情还有吗？-信息化信息化所有部门都是信息部的甲方（虽然对外信息部也是甲方）既要马儿不吃草，又要马儿跑得快（信息化预算少，IT人少）人性：信息化满意度，永无止境（90% VS 10%），敏捷IT体系老师老师 11 主要内容 11 新技术下企业信息化新技术下企业信息化整体架构规划及案例整体架构规划及案例企业信息化预期价值成果展示企业信息化预期价值成果展示企业信息化项目实施方法论及保障企业信息化项目实施方法论及保障头脑风暴：如何让头脑风暴：如何让IT投资价值最大化

8、？投资价值最大化？前言：企业信息化之思考题前言：企业信息化之思考题 12 信息化分析、评价、规划的方法信息化分析、评价、规划的方法企业架构企业架构企业架构企业企业战略战略业务架构业务架构IT架构技术架构治理架构应用集成平台公共服务平台基础设施平台信息安全平台应用架构数据架构IT战略战略 企业架构（Enterprise Architecture）是一个多视图的体系结构，它由企业的业务流程、业由企业的业务流程、业务信息、应用、数据、基础架构和务信息、应用、数据、基础架构和IT治理共同构成治理共同构成。企业架构从IT的视角，从企业全局的角度审视业务流程、业务信息、应用、数据、技术和IT治理间的相互作

9、用关系以及这种关系对企业的影响。 13 案例：某行业的信息架构下的数据关系案例：某行业的信息架构下的数据关系五层五层L5-集团管理集团管理 （战略管理、商业智能分析）L4-公司管理公司管理 （产、供、销、人、财、物）L3-工厂管理工厂管理 （生产过程管理/控制集成）L2-产产线控制线控制 （过程控制/现场总线/集散控制/）L1-单元单元控制控制 （设备仪表及PLC控制器） 14 美国哈佛大学教授理查德诺兰（Richard.L.Nolan）总结归纳出信息化发展的一般规律：无论对于一个行业，还是对于一个国家或地区来说，信息化大体要经历初始、扩展、控制、统一、数据管理和成初始、扩展、控制、统一、数据

10、管理和成熟熟这样几个发展阶段，各个阶段之间并非截然分开，也不能超越。这就是著名的诺兰模型。而每一阶段在技术、代表性应用、数据库及其存取能力、IT文化、全员素质等方面都有既定内涵。信息化分析评价标准信息化分析评价标准诺兰模型诺兰模型 15 IT战略规划战略规划方法论方法论01. 企业战略梳理03.核心能力明确02.业务模式业务模式梳理梳理05.业务流程梳理06.流程优化04.信息化战略制定07.提出信息化需求04.IT现状评估08.IT蓝图10.应用系统架构设计12.中/短期IT建设计划05.行业信息化发展趋势09.IT基础设施架构设计06.缺口分析需求分析11.IT治理设计13.IT投资估算1

11、4.系统选型与招标战略业务诊断/流程优化信息化战略及规划03.业务诊断及需求分析05.现状分析 16 系统不全系统不全公司目前应用了U8财务、采购、销售等及OA等模块，但从全局、全链条思考，仅是基本应用，而深度管控、信息增值深度管控、信息增值，及产业链产业链协作协作应用较少或缺失。应用不深应用不深处于初级基础应用阶段初级基础应用阶段，如财务仅用了总帐和报表和简单供应链等，众多系统都存在大幅提升空间，应用深度与公司目前发展战发展战略规划不匹配。略规划不匹配。流程不畅流程不畅流程贯通方面，大到集团管控环节、中到业务协同环节、小到各个具体业务单元间，包括OA审批与业务融合等，都存在信息联而联而不通、

12、通而不畅不通、通而不畅，效率不高，及时性不强。技术滞后技术滞后在新技术与传统产业融合新技术与传统产业融合的时代，公司无法共享移动移动应用、大数应用、大数据、商业智能据、商业智能、互联网、电商等为企业带来的管理价值管理价值，乃至对商业模式创新的推动力。公司公司信息化信息化现状分析总结现状分析总结找差距，再找差距，再突破突破我们一起思考：我们一起思考：产值产值6-10亿规亿规模的企业，该模的企业，该如何搭建适合如何搭建适合自己的信息化自己的信息化管理平台呢？管理平台呢？ 17 业财一体业财一体财务核算财务核算人力资源人力资源人事信息人事信息业务融合业务融合OA协同协同链条贯通链条贯通点状支撑点状支

13、撑财务业务财务业务一体化一体化集团资金管理体系集团资金管理体系设计和制造一体化设计和制造一体化供应链协作体系供应链协作体系集团人力资源体系集团人力资源体系商业智能决策体系商业智能决策体系信息化提升目标信息化提升目标方向方向 18 集团信息化总体架构集团信息化总体架构参考示例参考示例/ 混合云混合云/私有云私有云 三层结构三层结构： 五五个个平台：平台：基础支持层基础支持层 业务管理业务管理层层 决策管理层决策管理层 工程项目管理工程项目管理平台、经营管理平台、生产管理平台平台、经营管理平台、生产管理平台、研发管理平台、协同、研发管理平台、协同办公平台办公平台决策管理层决策管理层业业 务务 管管

14、 理理 层层基础支持层基础支持层工程项目平台工程项目平台经营管理平台经营管理平台研发管理平台研发管理平台协同办公平台协同办公平台项目计划管理预算管控人力资源项目合同管理项目质量监控项目成本核算设计移交竣工评价分析供应商管理资产管理质量管理客户关系管理招投标管理审计管理ERP财务会计管理会计物资管理生产管理销售管理物流运输大计划资金管理新产品研发BOM管理邮件系统电子档案行政审批公共信息公文管理社区文化服务器虚拟化云桌面应应 用用 接接 入入集团综合信息门户/电子招投标门户管理看板应用绩效考核分析系统全面预算分析报表市场行情分析预测手机端PC 端PAD网 页IC卡 / 条码APP 生产管理平台（

15、生产管理平台（MES）计划下达能耗优化损耗管理生产统计操作执行质量管理车间管理RFID条码工艺管理工程文档管理工程招标管理视频会议主数据统一管理平台主数据统一管理平台硬件网络信息安全智慧能源监控CCTV监控安全管理营运安全管理营运操作培训特种设备事故调查应急预案安全检查纠正预防变更管理设计管理专利管理项目管理文档管理云平台云平台 19 人力资源系统CRM系统物流系统财务主题财务主题业务业务计划计划模型模型质量管理系统网上招投标MES生产系统智慧能源系统预算执行分析资金分析财务指标分析制造成本分利润分析销售销售主题主题销售毛利分析销售净利分析销售完成率销售计划分析发货准率率采购采购主题主题供应商

16、评估采购成本分析到货率分析质量分析采购付款分析生产生产主题主题生产计划分析生产成本分析生产产能分析定额消耗分析计件工资分析绩效绩效主题主题绩效指标KPI销售绩效分析人力成本分析预算绩效分析三大费用分析商务智能系统商务智能系统全面预算系统NC-ERP系统总裁副总裁总裁副总裁各级总监各级总监各级经理各级经理相关人员相关人员其他系统权限访问权限访问商业智能报表决策系统架构商业智能报表决策系统架构“大数据神经中枢大数据神经中枢” 20 智能工厂、数字化车间智能工厂、数字化车间 21 建立数字化工厂的信息管理系统的重要意义建立数字化工厂的信息管理系统的重要意义工程工程信息信息生产生产运行运行设备设备管理

17、管理安全安全管理管理培训培训管理管理l 工程资料查看工程资料查看l 三维模型漫游三维模型漫游l 与生产运行实时数据集成与生产运行实时数据集成l 设备巡检维修设备巡检维修l 安全隐患的危险源管理安全隐患的危险源管理l 事故应急与模拟仿真培训事故应急与模拟仿真培训 22 信息化平台的选型信息化平台的选型ERP平台选型步骤平台选型步骤1月月/周周2月月/周周3月月/周周备注备注1234123412341.定高层思想定高层思想目标预算目标大小IT规划2.定选型小组定选型小组组长，职责3.定CIO/预算专业人做专业事4.定业务模式核心业务管控模式5.需求技术标业务及技术要求6.调研+方案+演示服务厂家调

18、研+方案PK7.方案评审+验证内部评审书面意见8.招投标技术标+商务标 23 大中型制造企业（尤其聚焦离散型制造）大中型制造企业（尤其聚焦离散型制造）多组织、集团化、多工厂、多帐簿、多成本域多组织、集团化、多工厂、多帐簿、多成本域国际化、多地点、多币种、多帐簿、多会计准则国际化、多地点、多币种、多帐簿、多会计准则三高企业（高认知、高需求、高预算）三高企业（高认知、高需求、高预算）企业成长性很好，高速发展处于准集团化阶段企业成长性很好，高速发展处于准集团化阶段有组织变革与设计的想法，对组织核算有明确需求有组织变革与设计的想法，对组织核算有明确需求对阿米巴、对阿米巴、SBUSBU、人人成为经营者有

19、兴趣、人人成为经营者有兴趣项目型制造项目型制造单工厂企业、有着很高的精细化管理需求单工厂企业、有着很高的精细化管理需求你你看见下面的冰山了吗看见下面的冰山了吗- -冰山冰山模型模型 24 公司战略公司战略组织设计组织设计流程设计流程设计业务功能业务功能系统平台系统平台外部环境外部环境由组织变革所带来的核心竞争力优势是最具生命力的由组织变革所带来的核心竞争力优势是最具生命力的世界世界级的软件的核心体现在组织变革与级的软件的核心体现在组织变革与管理管理 25 选型心得体会选型心得体会干货分享干货分享人人服务服务厂商厂商软件软件平台平台选型心得选型心得l 专业人做专业事专业人做专业事l 优秀的优秀的

20、CIO极为重要、甲方乙方极为重要、甲方乙方 l 不参与过程，就难以进行决策不参与过程，就难以进行决策l 感性选择、理性决策感性选择、理性决策l 屁股决定脑袋，自身的IT能力强大才是硬道理l 标准化软件与企业个性化管理平衡和兼顾平衡和兼顾l 流程改造平台流程改造平台/集成平台集成平台l 平台的平台的731原则原则l 同行客户案例同行客户案例l 服务厂商能力和水平l 项目现场实施顾问的能项目现场实施顾问的能力和水平最重要力和水平最重要l 上了贼船，如何走贼道？上了贼船，如何走贼道？l 以点带面，但整体考虑整体考虑n ERP项目实施不可逆，项目实施不可逆，n 可逆的成本和代价太大可逆的成本和代价太大

21、n 时间成本、机会成本、精力成本时间成本、机会成本、精力成本 26 IT规划案例规划案例n 智能制造智能制造&数字化企业案例成果展现数字化企业案例成果展现n 广东威创视讯有限公司广东威创视讯有限公司/PPT案例分享案例分享-200万万IT规划案例分享规划案例分享n 某新能源集团某新能源集团/自己集团的自己集团的IT规划方案规划方案PPT 分享分享n 某超大型集团公司的某超大型集团公司的MDM主数据管理项目分享（细节是魔鬼）主数据管理项目分享（细节是魔鬼）n 27 主要内容 27 新技术下企业信息化新技术下企业信息化整体架构规划及案例整体架构规划及案例企业信息化预期价值成果展示企业信息化

22、预期价值成果展示企业信息化项目实施方法论及保障企业信息化项目实施方法论及保障头脑风暴：如何让头脑风暴：如何让IT投资价值最大化？投资价值最大化？前言：企业信息化之思考题前言：企业信息化之思考题 28 财务财务-效果效果1：实现集团财务管控，财务实现集团财务管控，财务业务一体化业务一体化确定财务组织及岗位统一会计核算政策规范集中基础数据落实内控制度集中统一的会计核算平台业务系统财务系统核算处理总账查询人力资源资产管理应收应付存货核算成本管理固定资产动态会计平台凭证凭证处理集团对账现金流量分析自动转账明细账查询余额表查询现金流量查询预警平台责任会计凭证网络报表合并报表打好基础。打好基础。供应链管理

23、费用报销全面预算资金管理成本分摊费用计提内部结算内部交易协同 29 财务财务-效果效果2：费用报销管控与集成（案例）：费用报销管控与集成（案例）显示的报销显示的报销标准标准设置报销设置报销标准标准超标准提示超标准提示费用标准费用预性预算控制费用审批招待费通讯费广告费年度预算年度预算事项事项1 1预算预算招待费交通费 事项事项2 2预算预算场租交通费 事项事项3 3预算预算招待费报销单报销单1 1交通费报销单报销单2 2单据保存网银支付集成 30 财务财务-效果效果3：实时监控自动归集下属公司财务业务数据：实时监控自动归集下属公司财务业务数据公司穿透科目穿透辅助穿透凭证穿透 31 采购采购-效果

24、：采购全过程闭环管理效果：采购全过程闭环管理订单订单采购订单审批采购订单审批追踪订单追踪订单库存管理和质量管理库存管理和质量管理采购采购管理管理654货源管理货源管理 2询比价、选择供应商询比价、选择供应商3发票校验发票校验订单订单?发票校验及付款发票校验及付款7采购申请采购申请-需求确定需求确定1 MRP 32 组织组织资源资源请购请购采购采购收货收货入库入库结算结算集团采购管理模式集团采购管理模式组织1组织1集集中中管管控控集团组织2组织1集团组织2组织1集团组织2组织1集集中中采采购购集团组织2组织1集团组织2组织决定流程组织决定流程多组织下的采购流程多组织下的采购流程自主采购自主采购分

25、散采购分散采购集中收货集中收货集中结算集中结算分散采购分散采购分散收货分散收货集中结算集中结算集中代购集中代购集中采购集中采购集中收货集中收货集中结算集中结算集中采购集中采购分散收货分散收货集中结算集中结算 33 采购采购-效果效果2：基于基于源头合同及付款等全过程管控源头合同及付款等全过程管控合同管理付款申请/支付合同诉讼合同归档档案借阅 34 销售管理销售管理示例：某公司的外销业务全过程管理示例：某公司的外销业务全过程管理合同报核价装箱及订舱报关清关费用登记集成凭证订舱委托书直接生成费用凭证 35 采购、销售、财务等多纬度智报表分析采购、销售、财务等多纬度智报表分析库存分析销售统计采购执行

26、应付帐龄分析应收业务分析 36 UAP流程平台权限体系报表平台集团协同门户国有企业事业单位外资企业集成应用第三方招聘网站银企直联财务系统生产系统第三方OA集团人力资源系统规划集团人力资源系统规划核心人力资源管理核心人力资源管理人员合同薪酬管理社保福利人员变动人员信息组织管理劳动力管理劳动力管理人才管理人才管理人力决策分析人力决策分析企业报表佣金管理计件工资奖金分配考勤加班休假出差能力素质 职业生涯在线招聘绩效管理人才测评培训管理在线学习任职资格 继任管理自助服务政策制度在线审批问卷调查移动应用知识管理员工社区行业应用公告通知制造业流通服务业建筑地产金融开发平台集成平台预警平台BI工具招聘管理考

27、勤终端自由报表人力资本度量人力资本规划 37 组织管理人事管理合同管理薪酬福利时间管理人事异动业务由员工人事管理组织处理；跨组织变动仅指变动前后人事管理组织变化的情况；标准化人员异动业务处理，新增离职后变动；业务协同新增变动驱动合同业务处理。返聘/再聘入职转正调配离职离职后变动人事信息编制控制薪酬调整合同业务 标准流程控制，灵活审批方式，业务协同 确定人员的考勤方式确定人员的考勤方式 确定班组确定班组考勤月报考勤月报人员人员考勤规则考勤规则加班、休假、出差规则加班、休假、出差规则工作日历考勤数据汇总处理出勤情况出勤情况考勤日报考勤日报 确定假日确定假日 确定考勤周期确定考勤周期 确定班次确定班

28、次 确定享有假期规则确定享有假期规则 确定加班、休假时长控确定加班、休假时长控制规则制规则 确定加班、休假、出差确定加班、休假、出差计算规则计算规则调班业务刷卡业务签卡业务加班业务休假业务出差业务手工考勤人力资源管理人力资源管理全新协同平台业务预警信息维护查看信息维护信息在线申请转正申请调配申请调班申请业务协同内部应聘申请PBC填报/打分培训报名消息通知工作信息出勤情况考核信息自助服务 38 全自动考勤管理报表数据全自动考勤管理报表数据 39 数字化看板数字化看板：各组件车间生产工序产出各组件车间生产工序产出 40 数字化数字化看看板：板：车间车间每道工序每小时产出看板每道工序每小时产出看板

29、41 数字化数字化看看板：销售订单车间各工序执行情况板：销售订单车间各工序执行情况 42 数字化看板：组件生产车间质量分析看板数字化看板：组件生产车间质量分析看板 43 4.4数字化看板：销售订单各式序实时进度分析数字化看板：销售订单各式序实时进度分析 44 智能制造智能制造模块化、数字化、自动化、智能化模块化、数字化、自动化、智能化 成果案例成果案例 45 智能制造智能制造模块化、数字化、自动化、智能化模块化、数字化、自动化、智能化 成果案例成果案例 46 智能制造智能制造模块化、数字化、自动化、智能化模块化、数字化、自动化、智能化 成果案例成果案例 47 神经中枢应用示例：管理者桌面神经中

30、枢应用示例：管理者桌面=指标指标+风险预警风险预警+报表报表总经理总经理财务总监财务总监分子公司分子公司营营销销总监总监海外管理层海外管理层业务业务运营运营 企业经营状况的全面洞察 体现预测-监控-分析的全程掌控依据管理角色，业务关注重点，依据管理角色，业务关注重点，门户界面可灵活布局（监控仪门户界面可灵活布局（监控仪表、表、KPI指标、关键报表指标、关键报表.）依据主题的不同，体现主题下的各项指标及指标 体系营销：完成指标、利润指标、费用成本指标 库存：库存指标、库存周转指标丰富的指标体系、同时支持自定丰富的指标体系、同时支持自定义义KPI指标及指标体系的建立指标及指标体系的建立 全面透视运

31、营的的图、表分析 报表分析多种应用(环比、同比). 分析图表的穿透、钻取依据业务主题应用，提供大量丰富的依据业务主题应用，提供大量丰富的图表化的分析报表，支持分析者自己图表化的分析报表，支持分析者自己灵活设计各式报表灵活设计各式报表管理门户管理门户指标体系指标体系报表体系报表体系示示 例例 48 移动应用举例移动应用举例(预警信息手机短信通知相关人员预警信息手机短信通知相关人员) 49 主要内容 49 新技术下企业信息化新技术下企业信息化整体架构规划及案例整体架构规划及案例企业信息化预期价值成果展示企业信息化预期价值成果展示企业信息化项目实施方法论及保障企业信息化项目实施方法论及保障头脑风暴：

32、如何让头脑风暴：如何让IT投资价值最大化？投资价值最大化？前言：企业信息化之思考题前言：企业信息化之思考题 50 项目实施的模型项目实施的模型 项目管理项目管理 实施工作方法实施工作方法教育和培训教育和培训 变革管理变革管理流程和流程和系统的整体化系统的整体化战略战略流程流程技术技术 技术基础技术基础 51 项目中的变革管理项目中的变革管理下图简单描绘了在企业实施变革的过程中可能面临的心理过程，同时阐述了如何成功运用转变促成来保障项目顺利进行的主要工作目标不了解情况盲目乐观漠视抵触反感寻求退路绝望了解现状悲观尝试体会理解产生希望接受了解现状乐观主动完成持续发展AB CD 52 变革管理变革管理

33、变革管理能确保整个组织与我们一起完成变革变革管理能确保整个组织与我们一起完成变革变革管理的过程会可能采取多种不同的形式，同时在整个系统实施过变革管理的过程会可能采取多种不同的形式，同时在整个系统实施过程中需要变换不同的角色程中需要变换不同的角色领导领导沟通沟通文化文化参与参与小组设定小组设定组织结构设计组织结构设计工作岗位定义工作岗位定义教育与培训教育与培训员工转移员工转移绩效度量绩效度量绩效管理绩效管理理解理解接受接受拥有拥有 53 1. 项目计划2. 项目流程3. 项目组培训4. 项目启动5. 技术需求计划6. 组织变革7. 质量管理1. 系统开发环境2. 业务组织结构3. 业务流程定义4

34、. 组织变革5. 项目管理1. 项目组培训2. 配置及确认3. 最终配置及确认4. A, R, I, C, E, 表单和归档5. 系统管理6. 用户文档7. 项目管理1. 最终用户培训2. 系统管理3. 详细项目计划4. 系统切换5. 项目管理1. 用户支持2. 项目结案上线及支持上线及支持最终准备最终准备项目实现项目实现项目蓝图项目蓝图项目准备项目准备快速项目实施快速项目实施方法论方法论 54 项目项目组织组织计划计划进度进度基础基础数据数据培训、培训、服务服务沟通沟通管理管理u 如何建立实施组织来支撑客户集团多组织、多层级应用？u 如何配备胜任的项目实施成员？u 如何保障周期完成本阶段项目

35、建设目标及基础报表统计分析？u 后续如何拉动各个组织的深度应用？u 如何保证客户集团多年积累的历史数据迁移进度与质量？u 如何针对客户集团不同组织设计针对性的重点模板和推广模板？u 如何安排针对各类人员的培训和知识转移？u 如何建立针对客户集团多组织、多用户的有效沟通机制？项目成功实施保障项目成功实施保障 55 项目项目保障一：项目组织保证保障一：项目组织保证甲方甲方： XX项目管理委员会项目管理委员会乙乙方方：待定甲方： XX项目经理项目经理客户方：待定甲方： XX方案顾问方案顾问客户方：待定甲方： XX技术技术& &开发顾问开发顾问甲方： XX实施顾问实施顾问甲方： XX标

36、准化数据小组标准化数据小组客户方：待定客户方：待定客户方：待定项目决策层项目决策层项目管理层项目管理层项目执行层项目执行层甲方： XX项目总监或方案专家项目总监或方案专家客户方：待定 56 ERP 2009 / Page 56制定实施策略制定质量和风险管理策略建立实施队伍及组织结构确定项目实施范围和目标制定总体项目实施计划对客户管理层进行培训对关键用户进行产品培训硬件环境、软件环境安装项目启动会议现有流程分析未来业务流程分析确定详细方案设计的范围设计和确定系统组织结构设计和确定业务蓝图制定各模块详细设计方案制定各模块进度计划 系统参数设置模块单元测试系统改进任务确认和执行系统二次开发(接口,报

37、表,打印)对关键用户进行系统培训制定集成测试方案准备集成测试数据和集成测试优化系统设计主数据收集和转换策略权限管理和权限设定编写用户培训手册最终用户培训建立标准操作程序(SOP)静态数据收集和转换动态数据收集和转换系统环境最终确认日常维护策略应用支持产品环境的跟踪维护实施效果评估前期准备 业务蓝图 系统实现 上线准备运行支持上线业务流程优化变革管理 (观念, 组织, 流程, 员工)项目管理 (培训，时间, 人员, 成本, 效果, 问题, 质量, 风险) 合理方法高层推动执行能力技术支持各方合作12345 持续优化项目保障二：业界成熟的项目实施方法论项目保障二：业界成熟的项目实施方法论 57 质

38、量检查AERP 路标 项目范围确定及评估系统上线检查质量检查项目周计划项目周计划项目周计划项目周计划25413B u s in e s s P ro ce s s组织结构业务流程系统接口数据转换报表权限设计扩展部分流程接口项目准备业务蓝图系统实现最后准备上线及上线支持项目保障二：计划进度保障交付成果项目保障二：计划进度保障交付成果 58 项目保障三：基础数据保障项目保障三：基础数据保障XX公司公司宁波公司宁波公司XX公司公司XX公司公司项目编码客、商编码编码规划编码库编码维护编码审批权限管理编码分配统一基础主数据管控平台统一基础主数据管控平台项目管理项目管理人力资源人力资源销售销售管理管理 O

39、A办公办公财务系统财务系统n 主数据：主数据：物料编码、设备编码、项目结构、客户、供应商、会计科目表、固定资产编码、设备编码等基础数据n 管控点：管控点：唯一性、共享属性、运营属性、管理流程、变更流程、数据清理唯一性、共享属性、运营属性、管理流程、变更流程、数据清理 59 项目保障四：沟通机制项目保障四：沟通机制周项目例会周项目例会双周工作计划双周工作计划周工作总结周工作总结沟通制度沟通制度模块小组模块小组研讨研讨eWorkspace eWorkspace 项目工作室项目工作室PMOPMO项目进展状项目进展状态报告态报告项目问题与项目问题与风险列表风险列表DELIVERDELIVER风险管理风

40、险管理 它反映了为保它反映了为保证项目实施成功需要的风证项目实施成功需要的风险识别和风险对策和关键险识别和风险对策和关键原则原则 60 项目保障五：培训是项目的重中之重项目保障五：培训是项目的重中之重 针对项目不同阶段、不同使用阶层，提供针对项目不同阶段、不同使用阶层，提供不同的针对性培训，如中高层培训、系统管理不同的针对性培训，如中高层培训、系统管理员培训、最终操作员培训、开发培训等员培训、最终操作员培训、开发培训等企业持续发展中的培训成长路径企业持续发展中的培训成长路径人员能力提升人员能力提升建立人员能力提升的长效机制建立人员能力提升的长效机制系统规划系统规划系统建设系统建设 Step 1:信息化培训信息化培训局部应用局部应用 Step 2: 培训体系设计培训体系设计 Step 3: 学习平台搭建学习平台搭建 信息时代的信息时代的企业大学企业大学全面应用全面应用 61 网上自助 78电话支持 在线支持 送修支持 远程支持基本保障级基本保障应用范围较小应用成熟度高 含基本保障级所有服务内容 下一工作日现场支持 远程系统巡检 远程数据备份 产品、服务信息告知标准支持级标准支持应用成熟度中、低IT人员不足 含标准支持级所有服务内容 定制服务方案 724电话支持 当天现场支持（724） 远程监控、现场巡检与诊断 客户培训