有关急诊科工作总结集合9篇

1、有关急诊科工作总结集合9篇急诊科工作总结 篇1 20xx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊 人次。参与抢救 人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强护理

2、人员服务意识，供应优质服务 1、 强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并用法在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。 2、以人为本,充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行用法急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护

3、理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行争论整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争论修订，保证各区域的护理

4、质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级力量，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力量定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排用法。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。 6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四 、急诊专业护士岗位培训及连续训练 1.全年科室组织业务学习次，病历争论次，操作培训项。 2.其

5、次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。 4.基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力量，反复加强急救技能的训练。 6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作

6、娴熟度及急救仪器的用法力量，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争论及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力量评定，指定辅导老师，实施一对一辅导训练。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。 五、 护理实习生带教同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书

7、写、基础护理和健康训练等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作方案 急诊科工作总结 篇2 急诊科在各位院长的正确领导及详细指导下，树立和落实“以人为本，进一步深化“以病人为中心”，提高服务质量

8、，坚持把追求.效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实，在兄弟科室的主动支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，是我科.效益和经济效益均有上升，取得了多方面的好评。 一、严格执行和健全核心制度，狠抓医疗环节质量管理 严格执行医院各项核心制度，坚持首诊负责制、抢救室工作制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度，制定了急危重症院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图，制订了急诊科健康宣教宣扬栏，完善了几种急危重症的临床路径，如创伤性窒息、外伤性血气胸、上尿路结石临床路径，内科完善了急性ST段抬高的心肌梗死和脑梗死的溶栓路径，脑出血微创路径，使抢救流程更便捷、更合理。 二、加强内涵建设

9、，改善服务看法，提高服务质量 我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人的满足作为医疗服务原则，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满足作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病人所想，不断强化服务意识，开展“亲情化、人性化”服务，做到因病施治，合理检查、合理用药。特殊是搬进新院以后，加强观看室管理，保持室内卫生，给病人制造洁净舒适的就医环境，给病人预备了一次性纸杯，便利病人饮水。对患者及家属进行健康宣教，且观看室专人管理，勤巡察病房，准时发觉病情改变给与相应处理。经环境改善和服务理念转变后，病人对急诊科的服务比较满足，留观输液的病人不断增多，搬家后仅11月留观输液人次达400

10、人，急诊留观病房住院3人，缓解了病人因床位紧急住院难的问题。 三、加强业务技术培训，提高应急抢救力量 急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务看法是远远不够的，更重要的是要有娴熟的抢救力量和应急力量，对急诊病人要快速精准做出诊断和处理，尽快减轻病人苦痛，这需要每个医务人员仔细钻研业务，娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科室每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训，如心肺复苏术、气管插管术、机械通气、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作，全员培训急救车便携式呼吸机的用法。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用，亲自参加管理。对相关病例准时进行业务争论，有助于提高全科医

11、护人员的急救术平。一年来我科的急救水平明显提高。心肺复苏胜利9例，室速胜利电复律2例，张力性气胸行胸腔闭式引流术5例，此外还抢救脾裂开、多发伤、各种休克、主动脉夹层、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重症共174人，抢救胜利率达90.2%。在全科医务人员的共同努力下，急诊科得到了.的认可，就诊病人渐渐增多。我科第三季度收入1496652.67元，比去年（1396141.99元）增长了100510.68元，急诊就诊人数19918人次，平均每天54人次，较去年（15717人）上升2.1%，留观输液1811人，较去年（1556人）上升1.4%，急诊手术20xx例，较去年（2021）上升0.04%，脑出血

12、微创手术78人，较去年（72人）上升7.7%。120痕迹遍及遵化的每一个角落，装备完善，出车准时，全年共出诊1902人次，较去年1796人次增加了106人次。 四、加强管理，做好传染病及突发大事的防控工作。 建立健全突发公共卫生大事应急处理预案，组建应急医疗救治小组，主动开展急救队伍专业培训，加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点检查，按期保养，班班清点交换，保证仪器运转正常，处于备用状态。胜利组织集体一氧化碳中毒、矿难、重大交通伤的救治工作。今年春天小厂乡透水大事中，我科医护人员日夜坚守10余天，无人叫苦叫累。此外政府督查的城乡拆迁中，120赐予多次现场医疗保障，得到了.的确定

13、和赞扬。另外近年来新的传染病时有发生，急诊科加强季节性的'传染病的防治学问培训，对发热病人做到准时发觉、准时报告、准时隔离、准时治疗。 五、救死扶伤，发扬人道主义精神。 急诊科勇于为.担当责任，全年共收治无家属又无钱的病人10余人，有流浪汉，多数是外地民工患重病及受外伤，外地民工是弱势群体，特别值得怜悯。其中一位内蒙来遵打工的农夫工，患慢性肠梗阻，因无钱住院，一年在急诊科观看室留观4次，每次都是医护人员帮他买饭、买药，免费给他治病，多次献爱心捐款资助他路费回家，患者临走时感动得流下了眼泪。 六、加强整改，展望将来。 回想过去，我们制造过辉煌，但也熟悉到很多不足，医务人员服务、技术水平有

14、待于提高，对病情评估告知等方面做的不充分、不严谨，有些服务流程需要进一步完善，死亡病例、危重症病例争论有待于完善和加强。只有总结过去才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目标。为此提出以下整改措施。 1、连续坚持各项制度，仔细落实。 2、不断完善优化服务流程。 3、每月坚持业务学习，完善死亡、危重症病例争论，提高急重症识别力量，提高抢救水平。 4、充分发挥质控小组作用，每月进行分析总结，总结阅历，找出差距。 5、规范医疗文件书写，增加自我爱护意识及法制观念。 6、转变经营管理理念，以病人利益为重，以科室、医院利益为重，医院创建了大急诊这个平台，我们有信念把急诊科进展壮大，充分利用一切可利用

15、资源的资源，提高急诊量及留观病人，增收节支，为医院的富强兴盛贡献自己的力气。 急诊科工作总结 篇3 xx年8月，我怀着忐忑担心的心情来到急诊科，由于刚刚进医院工作的我没有多少工作阅历，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，许多急救学问和急救技术及急救设备都不熟识，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐烦教育与关心下，我慢慢适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时间如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要仔细的总结一下过去一年里自己胜利的阅历和失败的教训，好的方面连续发扬，不足的地方

16、努力改进，来迎接新一年的挑战。 过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，听从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺当完成。其次，在护理工作方面，我一心一意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观看，只有细心观看才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观看。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐烦的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当

17、按时巡察病房，多观看液体的进展，这样就可以在很大程度上避开由于液体没有准时更换了与患者家属产生冲突。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当主动主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避开患者跑“冤枉路”。 而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐烦而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的痛苦，但是，却能快速缩短护患距离

18、，有效满意病人需要被照看的心理需求，也可以削减患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺当进行。最终，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在很多不足之处，我觉得工作缺乏敏捷性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累阅历。我还要加强理论学问，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应.在心里。我还应当加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的用法。 今日我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针兴奋过，曾为病人及家属一句感谢而满意过，曾为常常不能准时下班而埋怨过

19、，也曾为病人及家属的不理解而难过流泪过，但是，无论是胜利的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应当以一个全新的自我。 急诊科工作总结 篇4 一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。 如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学的训练网搜集整理供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还手

20、，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等训练护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内医学

21、的训练网搜集整理把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器用法，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础

22、，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的准时、精准、快速。 急诊科工作总结 篇5 时间流转，岁月匆忙。转瞬间，20xx年已悄然而逝。过去的一年，在院领导的带领下，在各兄弟科室的关心下，我们急诊科全体人员.，奋力前行，取得了喜人的成果! 医疗护理篇 急诊科门诊量110712人次，全院排名第一，其中急诊内科与去年同期相比增长18.4%。 急诊科全年总收入3684万元，其中急诊内科与去年同期相比增长22.1%。 进抢救室抢救患者人数4217人次，其中大抢救486人次，中抢救500人次，小抢救3231人次

23、，心肺复苏术161例次，心肺复苏术后自主呼吸循环复原胜利17例。 进监护室患者人数约377人次。 门急诊输液31948人次。 急诊科为医院共收入院患者4527人次，其中急诊病房收住院患者305人次。 院前出诊4560人次。 急诊病房顺当通过市医保验收。 11月主动帮助我院接受国家胸痛中心检查的筹备和验收检查，并顺当通过。 实行组长负责制，不断完善和落实分层、分区管理工作，设立门诊医疗组组长、病房医疗组组长、分诊区护理组长、监护区护理组长、抢救区护理组长、留观输液区护理组长、急诊病房护理组长、门急诊手术区护理组长、院前急救医疗组长、院前急救司机班班长。 完善硬件设施建设，包括分诊台、生活区等，改

24、善患者就医感受。 学术教学篇 20xx年4月加入北京协和医院协和急诊联盟。 20xx年4月成为全国肺栓塞与肺血管病防治协作组成员单位。 20xx年6月成为全国慢阻肺防治协作组成员单位。 20xx年1-6月进行了四期急诊沙龙学术会议。 20xx年8月29日进行河北医科高校第一医院“急诊感染论坛”。 20xx年10月25日协办河北省其次届“急诊伯乐论坛”。 20xx年11月22日河北省卫生计生相宜技术进基层项目基本急救力量实践操作培训-医大一院站顺当进行。 20xx年举办科室讲座16期。 20xx年培育进修医生2名，培育住培医生23名，教学查房24次，讲座及文献汇报90人次。 20xx年参加著书3

25、部;参加发表论文7篇，其中SCI 2篇，科技核心2篇，中文核心3篇;获省科技进步二等奖1项;申报省卫生厅课题2项;申报科技厅课题2项;申请国家专利1项。 护理组担当了15名轮转护士和79名实习生教学任务。 20xx年担当了护理学院20xx级护理专科急抢救理学教学任务。 我科荣获20xx-20xx年度宣扬工作先进集体，靳小静荣获院优秀宣扬员。 我科荣获20xx-20xx年度教学先进科室，游道锋荣获优秀老师。 应急与竞赛篇 20xx年参加了20起突发大事的应急抢救，其中患者在门诊就诊过程中突发意外11例、住院患者在检查过程中发生意外7例、帮助临床科室静脉穿刺1例、住院患者家属突发意外1例。 在河北

26、省卫生计生委组织的“全省医务人员岗位技能竞赛”中，我科赵红敏副主任医师和苏冠丽主治医师代表我院急诊科参与了此次竞赛，分别获得了全省个人排名第21名，团体排名第10名的好成果。 20xx年4月25日在我院护理部组织的“其次届护理平安学问竞赛”，王瑾荣获优秀奖。 20xx年5月17日在河北省护理学会急诊护理专业委员会进行的“急诊急救临床护理实践说课竞赛”。我科张帆护士和王翠玉护士分别获得一等奖、三等奖好成果。 20xx年12月22日在我院护理部组织的全院男护士PPT制作暨健康训练竞赛中，李新朋荣获其次名。 .活动篇 20xx年5月组织了“河北医科高校第一医院 健康中国 科普助力 系列活动之 - 走

27、进万达社区”活动。 20xx年6月参加了我院分别在河北地质高校、华药医院、哈喽贝比幼儿园进行的“健康进校内”暨心肺复苏培训活动。 20xx年6月参加了京津冀卫生应急联合演练。 20xx年9月参与了赴阜平及张家口贫困地区的义诊活动。 20xx年9月参与了石家庄市基层医生急救技能培训。 20xx年9月我院分别在43中、神兴学校、2中石门校区进行的“健康进校内”暨心肺复苏培训活动。 20xx年10月参与了患者服务部及社工部组织的心肺复苏培训活动。 20xx年12月对石家庄求实中学进行急救学问培训。 患者服务篇 急诊科是急危重症的集结地，虽然辛苦劳碌，但我们仍能怀有一颗仁心，凡事为患者着想，也换来了患

28、者的认可。20xx年我科收到锦旗5面、表扬信4封、退回红包2份。 急诊科工作总结 篇6 一、护理人员基本状况： 本年度科室现有护理人员*人，其中男护*人，其中副主任护师*人，护师*人，护士*人，1人未取得护士资格证。本科学历*人，大专学历*人，中专学历*人(专科在读)。本年度护士辞职*人，调出科室1人，新入6人，其中1名男护，5名女护士。 二、工作重点： 根据护理部的工作部署，结合本科工作特点，围绕医院的工作重点，以创建“优质服务”为标准的工作思路，更新服务理念，强化科学管理，深化内涵建设，加强急诊护理管理，严格抓好制度的落实，确保急诊急抢救理平安，做到管理制度化，工作规范化，操作程序化，以此

29、提高急诊护理质量。在院领导、科主任及护士长的带领下，顺当完成全年的护理的工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况： 1.工作量：就诊人数：人次 ;抢救人数：人次 采血人数：人次; 出诊人数：人次 处理突发公共大事：7件 2.工作达标状况：急救物品完好率达100%、无菌物品合格98%以上，传染病报告率达90%以上，护理技术操作考核合格率98.8%。 二、加强三基训练，提高急抢救理水平 全年组织业务学习40次，以提问、操作示教、讲课等形式进行。在晨间交班后，对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。在全 院组织5.12急救技能比武活动中，全科护士高度重视，人人参加培训，通过考核选出两名护士

30、参赛，参赛两人一语道破率98%。参与XX年院前医疗急救技能竞赛，荣获“优胜奖”和心肺复苏“二等奖”。同时，护士长鼓舞科室护理人员主动撰写科研论文，今年科室在省级以上期刊上共发表科研论文五篇，核心期刊一篇，同时选派1名护士参与了为期3个月护士专科培训，通过严格的考核，取得了急诊专科护士的资质证书，同时本年度参与全国会议三次，分别是：20xx年第三届世界灾难护理大会、院前急救参与会议的护士同志回科后进行总结并对全科护士进行授课，增加科室护士的新学问，新理念、新意识，进一步提高了我科护士的综合素养。 1、加强消毒隔离的管理，预防院内感染 严格执行消毒隔离管理制度，仔细做好科室消毒隔离管理，做到进行无

31、菌操作时戴口罩、帽子，保持各治疗区域清洁无灰尘。规范用法利器盒，生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。氧气湿扮装置均采纳一次性包装，一个病人用完后准时更换，备用氧气表消毒后用无菌包布包裹干燥保存，消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。治疗室、诊室、留观病房做到每日紫外线照耀、消毒液喷洒消毒。每个区域的拖布专室专用等。总之，为了保证各项工作扎实到位，每项工作都有日期及签名记录，以利于质控管理。 2、仔细做好实习生的带教示教工作。 实习生入科后，首先有总带教老师或护士进步行专科护理平安训练及科室环境、规章制度介绍，每周有小讲课，工作中严格要求，放手不 放眼，出科有考核，同时，生活中给与关怀和照看。本年度接受代职

32、进修4人;完善培训资料，如急诊科常规护理操作流程，并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的用法、吸氧、皮内注射、包扎止血，急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气管插管的协作、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救、烧伤急救技术等等为培训内容，开展培训;强化了院前急救，全年共出诊 趟 接回病人 人次，接诊处置伤病员 人，抢救危重症伤病员 800人，抢救胜利率达到95%。 3、主动开展以病人为中心的优质服务活动。 (1)每班设1名导诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人就诊，做到“首问首接负责”、有问必答，和气可亲，主动为患者排忧解难。 (2)供应多种便民措施， 如开水、一次性纸杯、手

33、纸，针线盒，雨伞等。 (3)开通绿色通道，为病人供应全程陪伴服务，削减病人的顾虑最大限度地赐予关怀。 (4)不断提高技术力量，加强培训，严格落实静脉输液流程及标准，将温馨护理与护理技术操作相结合，依据不同年龄、血管的特性和药物的性质，细心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次胜利率; (5)、实行一站式服务。将坐等处置转变为主动为病人供应服务的整体护理，边救治边通知有关科室前往急诊科，如心电图室、b超 室及相关临床科室等，使各种术前检查尽量在急诊科做完，供应“一站式”服务。 4、加强急救药品、物品、仪器的管理 支配专人管理抢救室及监护室，确保急救药品、物品、仪器性能的完好，每日对全部药

34、品的数量、批号、名称进行检查，对效期快到的药物提前一个月换掉。每日检查物品、仪器性能，用法后准时清洁消毒，并做好登记，发觉仪器有故障准时通知修理人员进行修理，确保物品、仪器性能完好备用。 5、仔细做好120院前、院内急救及突发公共卫生大事的应对管理 为强化护士的应急力量，对全科护士进行院前急救培训，做到120出诊准时，抢救危重病人动作快速，思维灵敏、技能娴熟、忙而不乱、医护协作默契。本年度共出诊 人 急诊科工作总结 篇7 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人搜集整理供应面巾纸，纸杯和开水。

35、为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等训练护理

36、大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内搜集整理把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器用法，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如XX年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液

37、体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的准时、精准、快速。 急诊科工作总结 篇8 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动

38、身点。如要求护师听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护师或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护师到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护师参与全国高等训练护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护师参与护师执业考试均通过。指派高年资的护师外出学习国家级急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护师及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护师三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器用法，