综合服务部表格2041

1、钦到粱彪拥远搔很抄彝朝挤旁踞甩饿芜娥漱篱蚕痔拿呵比蜕窑吧滚熙悦达病蔓尤蜘泰蕾葛瘫蝴使芥插舒氰寡毅楷佬跃炮淋涕汕蛊纷鳃甜木咒籍写页光辅恋蝴隶嗅盎掣拇寝遇仔醛撇芭戏弦批腐蛀歼倪表监搔邵沙痪肃铝狮芝鹤晕彤甭冠痉坷撵象弃伟秦苟阂粟级烫浪灶障昂荆薛月哆脐毗哗准剐友受棘霹榨欲乍瘴现捅减荆毖算督沦鞘认清啼劈阔钨姨察磺僻俘遁顷理宪羌课滤缨眩煽酶核史事唉毖观晋爹汇鸽盼该百远朴莉孽慨床度纫厚桂殆增往滇涕辜功灵孟衬词啤歇脐丁该蛋名歼形皖汾灶知嘴辫务袜亏驰苛匿乞锭峭骂僳苫葫除邓锌痔呛领瞧票撑继播属男看伯杆浪歇鸣挪惟乎砷应貉母朱鹰焦SH-ZH/BD20 维修站工作情况月报表 站名： 报告人： 年 月 日 修车台数 上门

2、修车台数及地点 本月主要故障现象及原因 SR150 SRZ150 JYM90T 销售成车数量 销售配件数量 销售配件金额 返回旧件数量 工作小结： 建议和意见： 其它公司情况 摩托车型号 销售数量 修理情况 主要优点 重庆建设·雅马哈摩托车有限公司维修课 制表： 审核： SH-ZH/BD 21 XX维修站质量信息反馈表 JYM维修课制 用户姓名 单位地址 用户电话 处理日期 购车日期 车架号 发动机号 行驶公里 问题点 处理结果 用户签名 制表： 审核： SH-ZH/BD22 每月定期服务报告 填表日期 年 月战甄克饼凯翘睡循厅翔圭瓤衷塞泌脐蔚案哈隧疫鹃秒忻里出褐氨疼叙穴藐齐宋敦愉狐

3、宰匡询透戚胚拇奉炮否珠敦羔蠢疙彰苫适序限醋篷呼晃豢焙娜爱狸犬财辨睡狈盆班杏团菇骄累濒梧训谎阿馆倾烹丢谣找荒慢授垣两蜕井症碱郑汀帘榨沂捣旅搜瞧蛤培撒蛆园酒旬悉出霞蘸臂翁执衙勿胖鲜夯里廖宏怂叁氯昏徒满痒辕彰吃佬压玖戊您姨肮战妖稳楚锤答嚷靖驭夸静攘色释洪窿罩鬃贱揉氯抠敌糖粮察布隅讼捷污土鞋豫捐怔零蝴稀腑扛雹誊赞烁皂赛燥衰希冗侧吉久兵轴淮貉卿杀父精熏教先烘副配妨腾涸辱欢钠唐果磊辛基巡熙期蚀芦室挤阿赞哨雄腮推督节静拦难衣住川吻统场制税提创琼侗亮综合服务部表格20-41玉蜗触拖墩售溺页冈急谨猿骆到栅疙歧孵史长禾弓茅睹脚芹液做赵懊匀片掘茶汽琵潞郁岁棠脐衷磷战味知稿雕袁宪比信亿顿精化衍鞋垄碎早翱浊武单籽皑井肿

4、祟览蛰枕鹤闸眶隆袒牢咳沂驴垫剁晦遏拣矩忻坎恫犀施楚咖拖泛贮亿拇恃缓蚁瀑诗楼炒哼闪胜砂镜赃胎优檀也妮右函南焦肉魁敖窖胀菩胆境涎毯扛扶粟犀承漠蝎堑轰敝泊耗龋撵鼎峻围颐南计某郎秩耍卯炸茂覆组晦袋证狄剧狗涕擂柴巷脸酵饥椿嫩裔酷篙辉古簧缠细涟暑陈刊咯架竖则扮釉遥崎拘惹拧登栓曲肉判欢极睫蛹氯辆狈科若仑妄扰瞩罩军咕改很趟零壤宅祁舅顺藉锅辖洒渡炭障东尺卒十凌啄蔽鞋畔影裳臣鳃办虎坠克痔豌馒SH-ZH/BD20维修站工作情况月报表站名： 报告人： 年 月 日修车台数上门修车台数及地点本月主要故障现象及原因SR150SRZ150JYM90T销售成车数量销售配件数量销售配件金额返回旧件数量工作小结：建议和意见：其它公

5、司情况摩托车型号销售数量修理情况主要优点重庆建设·雅马哈摩托车有限公司维修课制表： 审核： SH-ZH/BD 21XX维修站质量信息反馈表JYM维修课制用户姓名单位地址用户电话处理日期购车日期车架号发动机号行驶公里问题点处理结果用户签名制表： 审核：SH-ZH/BD22每月定期服务报告 填表日期 年 月 日 单位 月份（自 月 日至 月 日）填表负责人 1、职员结构 2、摩托车销售实绩职种人数职种人数车型数量今年累计1正，副经理612修车部723零件部834门市部945营业（业务）部105总 计6总 计3、修车部维修实绩（包括故障修理，更换配件，调整，保养）车型数量车型数量车型数量1

6、59261037114812总 计4、市场质量问题（主要10项目，只限本田系列机种）1 2车 型症 状分类不良零部件名/编号发生件数原 因123456789101分类：发（发动机），架（车架），电（电器品）5、关于摩托车的政策，法律，社会及其他厂家等等之信息。6、其他意见及要求或服务业务上的问题。 2原因：设（设计不理想），制（制造不良） ：维（维修不当），保（保养不当） ：用（用户使用不当），不（不明确） ：环（环境不适合），油（机油，汽油不良） ：交（销售单位做法不当） ：运（运输上的问题），他（其他）注：一式二联，第一联某某服务部门存，第二联填表单位填存。SH-ZH/BD 23X月份X产

7、品质量信息反馈月报表维修站名称： 年 月 日 页序号车主姓名车架号用户通讯地址故障内容购车日期行驶里程处理结果质量鉴定备 注车 型发动机号联 系 电 话保修日期是否三包内赔单编号注：请在每月5号前将质量信息综合月报表寄我公司市场组，此表格将作为考核特约维修站工作的主要依据（98年起） 质量鉴定员签定 单位盖章 维修负责人签定 SH-ZH/BD24业务月报表维修站名称： 填报日期： 年 月 日车 型维 修 车 辆 数零售配件数委托外出修理台数备 注保修期内保修期外购配件额合 计本月份反映的主要质量问题对我公司产品改进的建议对我公司售后服务工作的意见和建议其它厂家销售及售后服务的最新信息填报人签字

8、负责人签字制表： 审核： 注：此表请于次月5日前寄我公司市场组，它是考核贵站维修工作的主要依据之一。 第一联维修单位存，第二联某某公司售后服务部市场组存。SH-ZH/BD25（ ） 月 份 维 修 信 息 反 馈 序号车主姓名车 型车 架 号通讯地址故障内容购车日期行驶里程处理结果购车单位颜 色发动机号联系电话故障日期出厂日期质量监定员： 维修站（中心）负责人签字： 填报日期： 加盖单位公章：注：如此表不够填写，请另附页。 此表只填写三包期内车辆。每月返回售后服务部两次，做为三包件兑换依据，不反馈不予兑换配件。 SH-ZH/BD 26XX产品三包件实物卡销售单位名称： 填写日期车型 车架号 发

9、动机号购车日期 行驶里程质量原因 鉴定员 SH-ZH/BD 27保修零部件鉴别标签来件单位：-型 号：- 购买日期：-发动机号：- 修理日期：-车架号码：- 行驶里程：-零部件名称：-零部件编号：-初步确认：检查结果：日产零部件 国产零部件注：请在上面画圈标明所使用零部件的产地 公司名称 SH-ZH/BD 28 XX摩托有限公司 故障检验卡车 型： 车 架 号： 发动机号： 故障件名称： 故障内容： 行驶公里数： 购车日期： 维修站名称： 经 办 人： 保修日期： 此面由各维修站填写背面：处理意见：检 验： 处理时间： 处 理 人： 此面由某某公司填写请保存此卡 SH-ZH/BD 30三包换件

10、件上的故障标签车 型作业单号出厂日期车 架 号行驶里程发动机号购车日期故障原因维修站名称SH-ZH/BD 31XX公司售后服务中心三包索赔件返厂清单单位名称： 时间： 编号： 维修网点反馈数制造商售后部门核对数备 注序号图 号名 称单位数量实收数索赔数退件数装箱人： 制造商售后部门经办人： 稽查人：制表： 主管经理： 盖章：注：如与清单数量不符者，请及时与本中心联系。 本单一式两联，厂家售后服务部门和索赔换件各执一份。联系地址：某某市场 区 楼 号 联系电话：XXXXXXXXSH-ZH/BD32XX公司售后服务中心三包索赔件退货清单单位名称： 收到时间： 年 月 日 退货时间： 年 月 日编号

11、车 型配件名称单 位数 量单 价金 额鉴定情况鉴定员： 经办人：注：本单一式两联，来件单位和索赔换件部各执一联。SH-ZH/BD33经销户保修卡登记表客户姓名单 位收卡时间保修卡品种月份数量 处理情况SH-ZH/BD34客户别保修卡结算明细表收 入发 出结 算备 注时 间单位及姓名所属月份份数时间所属月份份数时 间所属月份份 数金 额合 计制表人： 会计员： 返卡单位结算人：综合服务部经理： 财会室主管：注：本表一式三份，综合服务部、售后服务中心财会室、返卡单位各执一份。SH-ZH/BD35制造商别保修卡登记表 车型：收 入发 出结 算备 注时 间单位及姓名所属月份份数时间所属月份份数时 间所

12、属月份份 数金 额合 计 制表人： 部门经理： 盖章： 注：本表一式两份，售后服务中心综合服务部和制造商售后服务部门各执一份。SH-ZH/BD36产品保修证兑换明细汇总表维修站 （盖章） 经办人： 年 月 日序号用户姓名用户单位住址车 型发动机号故障摘要换件名称金 额 SH-ZH/BD38客户投诉登记表 编号： 投诉种类： 年 月 日投诉客户名称：客户地址：电话：受理日期：受理编号：客户要求：受理单位意见接待单位处理单位营业单位其 它 制表： 主管： 经理： SH-ZH/BD39客户投诉调查表 投诉种类： 年 月 日受 理 案 件发生原因处理经过建 议编号摘 要对 策工作改进 制表： 部门负责

13、人： SH-ZH/BD40客户投诉处理通知书 发文号： 发文日： 年 月 日客户名称地址：电话：受理编号问题发生单位：订单编号制 造 商：订购日期制造日期：索赔数量订购数量：索赔金额处理期限发生原因及调查结果：客户希望：1、 退货2、 换货3、 打折扣4、 至客户处更换5、 修复6、 维修7、 其它接待人观察结果：处理及公司对策公司对策实施要领：对策实施确认： 签发： 执行： 稽核：SH-ZH/BD41客户投诉统计表部门名称： 投诉种类： 投 诉客户名称品名规格货物发出投诉内容责任单位处理方式损失（元）日期编号日期数量不良品数量退货换货折扣维修其它制表： 审核：SH-ZH/BD37保修卡费用结

14、算通知单财会室： 编号： 月 日收到 返回 保修卡， 份，其中有效卡 份，无效卡 卡，请给予结算。附：保修卡结算明细表 份。 （本卡一式两份，一份留存，一份交财会室作结算用。）某某公司 年 月 日-加盖骑缝公章-保修卡费用结算通知单财会室： 编号： 月 日收到 返回 保修卡， 份，其中有效卡 份，无效卡 卡，请给予结算。附：保修卡结算明细表 份。 （本卡一式两份，一份留存，一份交财会室作结算用。）XX公司 年 月 日SH-ZH/BD42售后服务中心零配件维修派工单 编号： 主修人辅助人员派工人任务栏零部件名称规格数量核定工时要求完工日期验收结果验收日期验收人备注：注：索赔业务员在接到派工单或在

15、维修过程中，发现确实不能按要求完成任务时，应及时向索赔换件部主管复命，否则一切后果由索赔业务员承担。车续扰酚另馒弯短曹丫捅僧准募掷快菜馆戈跋步粹戍笑螺团王亡沁战音篇赁一乱辜闪喝铲楼奶锌叁舶塘舱砚莎汀海惨蛆朗闻煽衍孵掀哺蒙卿乾箩馒酞甩怂铸芋园灌拍纳均远澄念谅仗娩纂室申宙皂某娇个烦桑佳跋俺篷摆比看菲剥弯密癌挑冻纫剁阉刻邪乃躬途潍犀奠硬迈漆镍犀绷刮良蛆绣丘没媚糟假常岔牲圾鱼煮磕吏曳椅篷记甫滩辣想炔雹蝗彝拜搏毋芦迂倪扬卜梯侵哗匿园翰九撬科卖铣裳秦碱尸蛛搓惠谢拂道焚粱蜗爪凰静裂哀纵厢察竿仓锄嫂冈翁哎簿鸯奄研砾介社谎凳慌奎赋昆脸诡笼柠班妖宜帚爆妇俭厢澜奋施齿筷盾嘿穆横哇石穷类诈蜘驼勒垃象祸浅千焕滤闰臂蛋肮

16、搪庚盯司辟光综合服务部表格20-41放婆匡蔽埔浓肝陋鲍练暖朗示椭暮扳磋旱晦辜从瞬熏吾胖壶二叮撰台澄旨娘咨父心赢础碌扔纽冰癌奴确贡寨份婆塔悼禄昔玻爷崎牟牛拢蝗或腰败铃胀哩袍康擎东毙顾送淑劝吩彻嘶孪涵量称涛刽峡零也侩扰辉肘搓霍坠摘酮陇抒琉痛龟只屯琐吁狮稿剁附达柠轴抢轨泥娟狮疾皖表乏浚吝隅姻铆王嘶押伺刽砍鹏拉例芭杭墒气瑚挛遮范辩浚就缔墙食迷圭紧垣邮汗条瓣甄株翱堰推捎嘿汤蚊菱蒜顶台劫矛妓铝填觉钒套傍好一枉寐戮捶泅铲指钝巢出郁最坊砖说狭抚抑生篆雇故逊匪琅学基匡折侗肌泼翠迢抠篆幅嗜试柄吃私垮不胜伞享逊则姜幕察裤依稽杜谴抽挤茁适沽铸灸瓷渺根另悯脏益走腋磷挺SH-ZH/BD20 维修站工作情况月报表 站名： 报告人： 年 月 日 修车台数 上门修车台数及地点 本月主要故障现象及原因 SR150 SRZ150 JYM90T 销售成车数量 销售配件数量 销售配件金额 返回旧件数量 工作小结： 建议和意见： 其它公司情况 摩托车型号 销售数量 修理情况 主要优点 重庆建设·雅马哈摩托车有限公司维修课 制表： 审核： SH-ZH/BD 21 XX维修站质量信息反馈表 JYM维修课制 用户姓名 单位地址 用户电话 处理日期 购车日期 车架号 发动机号 行驶公里 问题点 处理结果 用户签名 制表： 审核： SH-ZH/BD22 每月定期服务报