工作分析与工作评价-9

1、1www. 北京大学政府管理学院 工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation北京大学人力资源开发与管理研究中心HRPKU版权所有，未经许可，请勿传播9主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林2目目 录录一一 工作分析概论（工作分析概论（1 1）（）（2 2）二二 工作分析的历史与发展工作分析的历史与发展三三 工作分析的内容与组织工作分析的内容与组织七七方法分析方法分析八八工作分析质量鉴定工作分析质量鉴定九九 工作分析实践工作分析实践四四工作分析的方法与工具工作分析的方法与工具五五任务分析（任务分析（1 1）（）（2 2）六六 方法分析方法分析十十工作评

2、价概论工作评价概论十一十一工作评价的方法工作评价的方法十二十二 工作评价实践工作评价实践主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林3第九讲：第九讲：方法分析方法分析 一、方法分析概述一、方法分析概述 二、方法分析技术二、方法分析技术 三、方法分析的数学技术三、方法分析的数学技术 四、本章小结四、本章小结4导言导言：工作分析的综合方法工作分析的综合方法 依据功用划分，工作分析方法有基本方法和非基本方法； 依据分析内容，有结构性分析与非结构性分析方法； 依据对象，有方法分析、方法分析与方法分析； 依据基本方法划分，有观察法、写实法与调查法等。前几章介绍工作分析的常用的基本方法和基本工具；本章开始介

3、绍工作分析的综合方法；工作分析的综合方法：工作分析的综合方法：建立在工作分析基本方法与工具之上的较为复杂的方法；综合分析通过对工作结构要素与要求的静态分析（即：“工作任务”和“完成工作任务的人的行为”）、对工作的动态分析（即：“人员行为与工作任务的匹配后的运作方式”）三个层面来揭示。即方法分析、方法分析和（工作）方法分析。5工作分析方法分类工作分析方法分类 方法方法功用标准功用标准分析内容标准分析内容标准对象标准对象标准基本方法非基本方法结构性分析非结构性分析方法分析方法分析方法分析基本方式标准基本方式标准观察分析法写实法问卷调查法主管方法分析法文献资料分析法工作实践分析法记实分析法综合综合方

4、法方法6 任务分析：任务分析：侧重于工作内容结构侧重于工作内容结构 人员分析：人员分析：侧重于工作要求侧重于工作要求 方法分析：方法分析：侧重于工作方法的揭示侧重于工作方法的揭示7工作分析方法分类工作分析方法分类 方法（方法（2）传统的工作分析传统的工作分析观察分析法资料分析法问卷调查法主管方法分析法面谈（访谈）法工作导向型分析技术工作导向型分析技术关键事件法工作日志法能力要求法职能工作分析法任务清单分析系统管理人员职务描述问卷海氏计划工作信息模型系统职业分析清单法人员导向型工作分析技术人员导向型工作分析技术工作要素法临界特质分析系统工作分析问卷体能分析法工作要素清单法作业：作业：查阅资料提交

5、一篇关于HAYS工作分析方法的综述性论文。完成时间：11月10日8一、方法分析概述一、方法分析概述 （一）基本概念：（一）基本概念： 方法 特点 （二）内容（二）内容 1、分析内容： 2、分析对对象 （1）流程 （2）方案方式 （3）动作主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林93、步骤和重点、步骤和重点 （1）选择重点 （2）现场观察和记录 （3）分析 （4）研究优化 （5）试验10二、方法分析技术二、方法分析技术 1、回答问题分析技术、回答问题分析技术 2、有效工时利用率分析技术、有效工时利用率分析技术 3、鱼刺图分析技术、鱼刺图分析技术 4、路径分析技术、路径分析技术 5、程序优化技术

6、、程序优化技术 6、数学技术、数学技术111、回答问题分析技术步骤、回答问题分析技术步骤 （1）目的分析）目的分析 （2）地点分析）地点分析 （3）顺序分析）顺序分析 （4）人员分析）人员分析 （5）方法分析）方法分析122、有效工时利用率分析技术、有效工时利用率分析技术 （1）概念：）概念： （2）公式：）公式： （3）工作时间）工作时间 （4）必要工作时间）必要工作时间 （5）准备结束工作时间）准备结束工作时间 （6）净劳动时间）净劳动时间 （7）休息及生理需要工作时间）休息及生理需要工作时间 （8）制度工作时间）制度工作时间 （9）停工及损失工作时间）停工及损失工作时间 （10）非工作时

7、间）非工作时间有效工时利用率 = 制度工时-停工及损失工时-非工作工时-休息及生理需要工时制度工时133、鱼刺图分析技术、鱼刺图分析技术 （1）概述）概述 （2）操作步骤：）操作步骤：明确现有方法问题所在；画出现有方法所有影响因素与问题的关系图；从所画的鱼刺图中找到产生问题的原因；根据所确定的原因，提出改进措施。 （3）作图注意事项：）作图注意事项：分析问题的原因；分析问题的原因；充分发扬民主，把各种意见记录下来；充分发扬民主，把各种意见记录下来；原因分析应当细到便于采取具体措施为止；原因分析应当细到便于采取具体措施为止；大原因未必是主要原因；大原因未必是主要原因；画出因果分析图；画出因果分析

8、图；措施实施后，还应再用排列表等检查其效果；措施实施后，还应再用排列表等检查其效果；14鱼刺图分析示意图 示意图：示意图：结果（某一产品质量问题）小原因更小原因中原因主讲人：萧鸣政主讲人：萧鸣政 张相林张相林154、路径分析技术、路径分析技术 （1）概念）概念 （2）操作步骤：）操作步骤：明确方法问题所在；找出影响工作方法的所有因素，开列在图纸上；定性分析，确定所有因素之间的影响方向，确定双向还是单向；定量分析，确定所有因素在各影响方向上的大小；确定实质影响因素，提出解决方案和措施。165、网络分析技术、网络分析技术 （1）概念）概念 （2）操作步骤：）操作步骤：重新拟定工作方法和确定最优方案；以网络图的方式再现现有方法过程及其操作方式；对比网络图，找出现行方法中存在的问题和差距；根据现实条件与最优方案中的标准要求，提出改进措施。 （3）目前方法：）目前方法：关键路线法（关键路线法（CPM）计划评审法计划评审法 （4）评价）评价176、程序化技术、程序化技术 （1）概念）概念 （2）操作步骤：）操作步骤：做好第一个流向图；检查所作的流向图是否最优；把流向图调整为最优。18三、方法技术的数学技术三、方法技术的数学技术 优选法： 数学模型构建： 线性规划分析技术的应用：19四、小结四、小结 关键知识点关键知