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文档简介
1、学习课程:如何打造持续高效的团队学习课程:如何打造持续高效的团队单选题单选题1.1.团队在风暴期,成员之间会有价值观不一致的现象存在团队在风暴期,成员之间会有价值观不一致的现象存在回答:正确回答:正确11864.1是A.2否B2.2.引导成员包容与认识各种差异,利用差异意识培养不同角色引导成员包容与认识各种差异,利用差异意识培养不同角色回答:正确回答:正确11865.1是A.2否B3.3.团队正常期成员虽然在一起工作,但不可能做到非常信任,大家还保持有一定的距离团队正常期成员虽然在一起工作,但不可能做到非常信任,大家还保持有一定的距离回答:正回答:正确确11866.1是A.2否B4.4.团队中
2、的所有人都以团队利益为重,整个团队就会成为共识的团队,如果团队被个人利益大于团队利团队中的所有人都以团队利益为重,整个团队就会成为共识的团队,如果团队被个人利益大于团队利益的思想左右,则团队的失败也就注定了益的思想左右,则团队的失败也就注定了回答:正确回答:正确11870.1是A.2否B5.5.团队开始稳定下来是正常期团队开始稳定下来是正常期回答:正确回答:正确11871.1是A.2否B6.6.在一个优秀的团队中,团队领导是核心,所有成员都要不能分摊领导的职能在一个优秀的团队中,团队领导是核心,所有成员都要不能分摊领导的职能回答:正确回答:正确11872.1是A.2否B7.7.派系观念消除一般
3、是在派系观念消除一般是在回答:正确回答:正确11873.1风暴期A.2形成期B.3实行期C.4正常期D8.8.实行期的操作技巧包括实行期的操作技巧包括回答:正确回答:正确11874.1鼓励优秀员工制定个人发展规划A.2建立更高的目标,有新希望,新愿景B.3以上都正确C.4以上都不正确D9.9.在团队的风暴期,下列做法正确的是在团队的风暴期,下列做法正确的是回答:正确回答:正确11875.1讨论、鼓励发表看法,让大家懂得团队游戏规则A.2借团队活动与深度感性表白拉近距离B.3以上都正确C.4以上都不正确D10.10.形成期的操作技巧包括形成期的操作技巧包括回答:正确回答:正确11876.1利用解
4、决问题的机会来沟通A.2制定发展目标开展工作B.3给员工新的挑战C.4以上都包括D11.11.任务导向要明确任务导向要明确回答:正确回答:正确11877.1人际关系A.2角色的界定B.3价值观的建立C.4以上说法都正确D12.12.风暴期的操作技巧包括风暴期的操作技巧包括回答:正确回答:正确11878.1建立共同目标A.2鼓励发表看法B.3以上都包括C.4以上都不对D13.13.关于米兰大学的三个实验,下列说法正确关于米兰大学的三个实验,下列说法正确回答:正确回答:正确11879.1实验证明了共识在团队的操作执行中的重要性A.2告诉我们在整个团队的操作过程中,一定要告诉部属行动的目标,甚至于现
5、在的团B队状况.3行动全面明了组的实验中向导最轻松C.4以上说法都正确D14.14.生命周期通常包括生命周期通常包括回答:正确回答:正确11880.1形成期A.2正常期、实行期B.3下滑期C.4以上都包括D15.15.内聚力的构成中属于无形因素的是内聚力的构成中属于无形因素的是回答:正确回答:正确11882.1冲突A.2解决问题的方式B.3以上都正确C.4以上都不对D如何打造持续高效的团队如何打造持续高效的团队团队正常期的操作技巧一个团队经过形成期和风暴期,通过团队创建初期的磨合风暴,在冲撞的过程中不断成长成熟,磨合风暴也会随之慢慢平静下来,这时候,团队就到了规范的成熟期,这个成熟期又可以细分
6、为正常期和实行期。那么,这一时期团队到底有哪些特点?针对这些特点又该如何操作呢?团队经过风暴期,成员之间已相互了解,对团队具体工作的开展已形成一致意见,大家对彼此的人格特质都有了了解,对于工作的分工、任务的分解等也已确认,这一时期是团队的正常期。1.正常期有如下特点: 共同的愿景、认同感逐渐产生团队进入正常期,成员之间的想法和对团队愿景的设想经过风暴期的冲撞后开始趋于一致,形成了共同的愿景,相互之间的认同感也逐渐产生,业务的开展也慢慢得心应手,成员之间已能进行协同作战 沟通较开放,团队成员敢于面对问题在正常期,大家自然而然地常常进行沟通,敢于面对问题,敢于冲击难关,敢于承担有挑战性的问题,而且
7、成员之间在问题的讨论中能够畅所欲言,相互补充,时间久了默契自然就慢慢出现了。 案例案例 山榕陶瓷公司下属的销售人员分成了很多小组,一个小组有 1 个业务经理,下面有 6 位业务人员,通过这样的小组来构成公司的小团队。有一天晚上,郑州办事处的业务经理带着他下面的 6 位业务人员去南普陀寺烧香,希望借此活动增强团队凝聚力,但时间太晚了,南普陀寺已关门了,这 6位业务人员就坐在寺前的草地上谈公司的事,他们讨论最喜欢的人和喜欢的原因,讨论不喜欢的人和不喜欢的原因,还有关于公司的前景展望、改革的措施等等,虽然烧香的事没有办成,但大家在一起交心谈论,反倒更增强了大家的凝聚力。另一家叫南天足的鞋业公司,他们
8、下属的业务团队每个月都要跟一些厂商搞篮球比赛,虽然他们的球打得不怎么好,但是他们玩得很高兴,比如他们与安踏、三兴特步、凯具鞋业等很多厂商的员工一起打球,会打的就上场参加比赛,不会打的就在旁边加油,通过这些沟通活动,他们整个团队的向心力得到了加强。 互信与依赖感在增加中通过问题的解决,成员之间的信赖感和信任感就会慢慢增加,个人不能解决的问题,就会互相请教,而不再担心被对方耻笑。信赖感和信任感的另一方面表现就是大家的工作和生活融洽度开始增加,互相能分享工作乐趣。 共同工作的创新方式被讨论和使用这个时候大家就敢于把自己在这个团队中所感受到的、觉得操作需要改进的、能够更加提高效率的、应该改善的问题提出
9、来,大家会在工作中进行一些这类问题的讨论,到后来就会自动自发地形成正式的讨论,自然而然就会进行协调工作。因为大家都为了团队好,为了团队的效率高,这种讨论就会自然而然成为模式。 特殊的价值观和工作方式被接受团队进入正常期,这个时候宽容的心胸和容人的情怀开始出现,特殊的工作价值观、工作方式会慢慢地被别人接受;别人不同的价值观、不同的工作方式也能够被自己接受;大家彼此尊重对方,并会为对方所遇到的问题出谋划策,在有些时候,甚至可以放弃自己的工作方式来配合别人。 整体灵活性和默契仍处在较低水平在正常期整体的灵活性也比较突出地显现于工作中,大家在正常的工作中得心应手。另一方面,默契已经产生,在普通情况下可
10、以配合得天衣无缝,但这种默契还处于较低的水平,如果遇到新的情况,有时也会有手足无措的情况发生。 总结经验的能力尚低通过一系列的团队工作,大家会遇到很多前所未有的问题,而这些问题的解决又令大家欢欣鼓舞,但是,作为走向成熟的团队,这时总结经验的能力尚低,甚至大家还未形成总结经验的习惯。2.误区及改进措施 成员状况开始稳定,角色呆板这时的团队运作很有效率,有人就会被胜利冲昏头脑,也有人会有傲气出现,而且大家因为太相信整个团队的运作,对团队中的人很信赖,但对除了这个团队之外的人就会有明显的抵制情绪出现。 冲突开始出现这个时候的每一项工作都开始进入到正常轨道,整个团队已开始创造业绩了,但是也存在一些潜在
11、的问题,这时团队中就会开始出现冲突了。 领导对个人表现出喜恶团队进入正常期,这时大部分的团队领导者会对其中某几个人产生特别的好感,因为这几个人的想法是跟他比较接近的,或者其他人下午 5 点半下班,而这几个人每天下午都是 6 点多才走,等等原因,大部分的团队领导者都会喜欢这些与他想法比较接近和比较常接触的人,在处理各种事情上就会比较偏向这几个人。 成员的工作能力开始真正显露团队初创时期,可能也有滥竽充数的人混迹其中,而另一些人则有怀才不遇的惆怅,但随着工作的不断开展,滥竽充数的人会越来越感到吃力,最终在团队中显出原形,而真正有工作能力的人也将在工作中得心应手,游刃有余。 领导的精力主要关心的是业绩这个时候团队的领导者和主管人员,就开始重点考虑业绩目标,将精力放在业绩目标上,而对于团队中的其他事务很少去关注。 领导自身的缺点开始显露事物是多变的,管理也应该是多变的,在团队中,领导和主管人员的角色应该是多元化的,要让一个团队能运作得很好,则团队领导和主管需要采取很多的手腕和方式,要用变的方式来处理不同的事务,但团队进入正常期以后,很多领导和主管人员习惯于用一种方式来面对所有不同的事和人,这就会产生一种定势思维和处事方式,这样,领导和主管人员的领导缺陷就会出现。综上所述,可以对正常期的特点、误区、操作技巧等予以归纳,如表
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