XX年管理咨询师考试试题

1、XX年管理咨询师考试试题导语：对于管理咨询师来讲，其管理活动或管理咨询活动的风 险很大， 而且经常是处于被动的地位， 常常会因为观念和方法不为企 业所认同， 其管理与咨询的主张和方案得不到有效实施。 大家跟着一 起来看看相关试题吧。1. 生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种 变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。 以下工作地属于中批生产生产类型的是 () 。A. 工作地负担的工序数为 1-10B. 工作地负担的工序数为 11-20C. 工序的大量系数值为 0.10 0.50D. 工序的大量系数值为 0.025 0.05答案：B2. 企业管理咨询的基本程序包

2、括 ()A 、接洽阶段B 、调查研究阶段C 、预备咨询阶段D 、正式咨询阶段E 、方案实施阶段答案： ACDE3. 以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是 ()A. 广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程， 包括输入、 生产制造、输出和反馈四个环节。B. 广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括 企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产 技术准备、 生产作业计划的编制、 生产控制直至产品产出等具体活动 过程的管理。C. 狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程， 包括输入、 生产制造、输出和反馈四个环节。D. 狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程

3、，包括企业 的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术 准备、生产作业计划的编制、 生产控制直至产品产出等具体活动过程 的管理。答案：D4. 对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的 大型企业，一般应采用的管理体制模式是 ( )A. 集权的职能制结构B. 分权的事业部制结构C. 子公司制分权型结构D. 矩阵制组织结构答案： B5. 追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的 具体内容包括决策制定的零失误、 () 。A. 顾客的零抱怨B. 产品质量的零次品C. 生产管理的零库存D. 资源管理的零浪费E. 安全管理的零事故 答案： ABD6. ( ) 移动方

4、式的缺点是生产周期长，在制品数量大。A. 顺序移动方式B. 平行移动方式C. 平行顺序移动方式D. 顺序平行移动方式答案：A7. 利用SWO分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指 ( ) 。A. 利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B. 利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C. 利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D. 直接克服企业内部的劣势和避免外部的威胁 答案： C8. 微观营销环境的主要分析内容应包括对 () 等方面的分析。A 、企业自身B 、技术环境C 、行业动向D 、自然环境E 、分销组织或机构答案： ACE 案由：在企业生产运营管理中，经常会碰到订单“撞车”的现 象

5、，或碰到非正常状态需要权变的事情。 如今天包装组在完成昨天的 订单，但由于天气原因，瓶身不太干，在粘贴标签时费工 （ 边擦边贴 速度要慢 ） 、费料 （ 本可以用固体胶要换成双面胶才能粘牢 ） 。而明天 的订单也需要今天换盖子。但昨天的单子要求今天完成发货。在生产任务安排时，常会碰到这些两难的选择。解决方法一、要确定做事轻重缓急的原则， 是“重要性” 优先，还是“紧 急性”优先。1 、重要性的考虑因素：生产成本 （ 直接人工、额定材料 ） 会不会 上升?产品质量能不能保证等。2 、紧急性的考虑因素： 迟发一天货客户 - 会不会有抱怨 ?会不 会另选厂商 ?会不会影响货款的回笼 ?会不会物流要延

6、迟好几天才能 运送等。企业要以利润创收为目的， 利润与成本、 费用直接相关， 因此， 一般来说，“重要性”要优先“紧急性”。二、在碰到订单“撞车”时，也要确定处理原则，对客户分级 管理，低级让路于高级。1 、根据客户忠诚度与利润贡献率维度， 分成 4 个等级：1)双高;2) 高贡献低忠诚 ;3) 高忠诚低贡献 ;4) 双低。这样依次排单。2 、根据“新”“老”客户分，老客户在不影响其缺货的情况下， 优先满足新客户。这样有利于形成新的利润增长点。我国某著名家电产品生产企业 A 公司开发了很多款式新颖功 能齐备的空调产品， 基本上属于国内生产销售， 尚未在境外投资建厂 ; 在国内市场上十分畅销，

7、市场占有率不断提高， 已在国内空调行业名 列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。 但国内空调市场竞争异 常激烈，该公司准备将空调产品打入国际市场， 寻求国外发展的空间。 前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口， 现在 A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌 入式、吊顶落地式、风管式等 6 大系列 100 多种产品，仅变频中央空 调就拥有 10 项达到国际领先水平的专利技术，它同时拥有混合涡旋 变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该 公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风， 出风 口根据房间的环境可自由地选择出风口的数

8、量及安装位置， 并可充分 考虑房间的负荷及房间的调温均衡， 实现了比较完美的舒适感。 嵌入 式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界 上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势， 具有静音运转、 循环风量强劲功能， 人体在这种空调环境中倍感舒适 温馨。这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力。该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道， 尤其是开辟 进入空调需求量较大的欧洲市场的通道。假如你是某咨询公司的咨询人员，进入 A公司进行调查后，请 你回答以下问题：1 、A公司目前存在什么咨询课题？2 、目前A公司处于何种市场地位？3 、结合A公

9、司现状，请提出具体可行的改善方案。答题要点1 、A公司目前存在的咨询课题是关于空调产品的国际化经营课 题。目前A公司的空调产品基本上是立足于国内生产，尚未在境外 投资建厂， 所以该公司需要具体咨询的是空调产品的出口问题， 即国 内生产国外销售问题， 如何打通国际营销渠道， 把产品销售到国际市 场上去，因此，更具体的咨询课题是国际市场营销渠道的选择问题。2 、在国内市场上处于市场领先者， 在国际市场上处于市场挑战 者。3 、具体改善方案：(1) 积极参加各种国际博览会、交易会，与外商洽谈，争取外商 订货，借此进入国际市场。(2) 有计划地组织参加在美国、 德国、新加坡等发达国家以及其 他发展中国家举办的国际博览会、交易会，使本公司产品在博览会、 交易会上亮相，以赢得东道国顾客和客商的好感，争取他们订货，签订合同。同时利用在这些国家举办的博览会、交易会，公开招聘国际 代理商。通过这些国际代理商或经销商， 打入东道国及其周边国家和 地区的市场。(3) 成立商品出口公司， 组建国际营销队伍，