订送票中心岗位职责_第1页
订送票中心岗位职责_第2页
订送票中心岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

订送票中心岗位职责1 隶属关系1.1 直属上级领导：散客中心主任。1.2 直属下级部门和岗位：接线员、送票、司机、车辆调度。2 目标责任2.1 做好客票的问询工作，按规定及时、准确完成送票业务。3 主要工作内容3.1 热爱本职工作，树立主人翁思想，严格遵守各项规章制度和劳动纪律，及时向售票处反馈旅客意见及市场信息，积极促销我公司航班。3.2 按规定着装，提前十分钟上岗，做好各项工作准备。3.3 全面掌握业务知识，做到旅客问不倒。3.4 接受旅客问询，电话响三声内必接，使用文明用语，回答力求精炼、准确。遇特殊情况，应及时请示、汇报。3.5 积极主动接受旅客电话订座，记录要全面、清晰，并做好跟踪服务，避免航班空座造成经济损失。3.6 送票根据“优先照顾售票处，其次考虑代理人”的原则，统筹安排，扩大自销份额。3.7 对于送票环节出现的各项问题，要耐心做好解释工作，力求旅客满意。3.8 认真做好交接工作，及时登记，每日统计送票量。4 主要工作权限4.1 有权拒绝不符合规定的定座业务。4.2 有权拒绝不符合规定的送票业务。4.3 有权拒绝不经领导批准的其

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论