出院病人信息登记表完整版

1、出院病人信息登记表気整版I（完整版资料，可直接使用，可编辑，推荐下载）出院病人信息登记表出院 日期住院 号床 号姓名性别年龄疾病诊断主管医师住院天数医疗费用联系反馈信息转科病人登记表xxx 中医医院XXXX院转科病人登记表转出日期时间转出科室住院号病人姓名性别年龄诊断转出科室签名转入科室转入日期时间转入科室签名备注滑县新区医院病人回访登记表滑县新区医院出院病人回访制度 根据“二甲”评审标准 4.5 。5.1 规定，为了构建和谐医患关系 ,加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展， 结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，如下 :1、回访工作由回访办与临床科室共同承担。2、对所有出院病人由主管医

2、生、责任护士实行定时回访，科主任、护士长督促、检查。3、回访办回访病人数占全院出院病人数的 70 以上；临床科室回访病人数占本科室出院病人数的 40以上 （医师占 60% ，护理占 40）。4 、回访方式主要有 回访和上门回访等。5、回访内容包括 :患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、 诊疗技术水平、 医德医风、 出院指导（服 药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。患者及家属对医 院其他方面的意见及建议 .6、一般病人出院 15 至 30 天内由管床医生负责进行回访 ,特殊病人上门回访。7 、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况 ,回访的内容包括

3、病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。8、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或 解释不清的问题应采取另行答复、预约专 家、回院复查等方法。9、对 投诉应及时调查核实情况，在 7 天内给予回复。对于患者提出的意见、建议、投诉等情况 ,回访 科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给 予处理 ,并制定针对性的整改措施加以落实。10 、做好回访工作汇总登记。对满意度调查为“差”的患者，要填写“泗水县人民

4、医院病人回访处置反 馈表 " 。11 、医务科对全院病人回访工作检查、督导。对病人满意率连续 6 各月排名后 2位的科室不得评选年度 先进科室 ;所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。12 、有以下情形者不予回访 :（ 1）存在医疗纠纷患者：凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访.（ 2）被清理出院的患者 :凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被清理出院者不予回访 .（ 3）住院时间在 24 小时内的患者不予回访。(4) 死亡病人不予回访。(5) 有隐私患者：凡涉及患者隐私如未婚流产、性病等不予回访。滑县新区医护理部制2021年1月1日滑县新区医院病人回访

5、登记表住院号姓名性别年龄住院诊断家庭住址回访时间总评价意见或建议回访内容回访人员很?好一般差滑县新区医院住院病人回访流程图医务回访科监督指导上门回访临床科室汇总上报服务态度 诊疗技术水平 医德医风 出院指导回访办出院病人经治医师责任护士监督指导持续改进滑县新区医院病人回访处置反馈表姓名性别年龄科室住院号主管医师回访时间家庭住址回访反映问题处理措施整改计划科主任意见科主任（护士长）签子：医务科意见医务科签字：本表一式两份（交医务科一份，科室留档一份）滑县新区医院病人回访科室第月度统计表科室：上报人:回访 人数出院 人数回访 率回访方式满意率服务态度满意率（率）上门（率）很好好一般差很好好一般差出院指导满意率（膳食、服药、复诊、康复）技术水平满意率医德医风满意率很好好一般差很好好一般差很好好一般差（一式两份，科室存档）滑县新区医院病人回访科室第月度统计表科室：上报人:回访 人数出院 人数回访 率回访方式满意率服务态度满意率