4S店5S检查表

1、汽汽车车4S店店5S管管理理检检查查表表管管理理部部门门（总总经经办办、人人事事行行政政部部、财财务务部部、市市场场部部、客客服服部部）受受评评区区域域序序号号检检查查项项目目优优中中差差1分分 0.5分分 0分分办办公公室室1室内地面是否保持干净、卫生，地面无烟灰烟头，烟灰缸及时清理2办公桌面是否整齐，不凌乱3文件柜、抽屉里的文件分类摆放、整齐有序4文件柜顶没有随便摆放杂物文件等5办公设施是否洁净，并定位摆设6电脑、电话及其它电源线是否固定得当、线路合理7绿植盆景生机勃勃，无枯死或干黄8办公室四周墙壁是否洁净，无刮痕，无蜘蛛网9员工是否按规定着装/佩戴工牌10办公桌摆放有序，离开座位人员椅子

2、复位11能否在30秒内找出常用的文件12电脑资料分门别类、能在30秒内找出常用的文件13看板及时更新/物料杂物堆放有序/私人物品摆放有序14电脑定期杀毒、电子邮件定期阅读及清理15保安亭整洁卫生、物品摆放有序，对讲机等设备功能正常公公共共区区域域部部分分受受评评区区域域序序号号检检查查项项目目优优中中差差1分分 0.5分分 0分分会会议议室室培培训训室室16地面/桌椅表面是否洁净17会议椅的摆放是否整齐18白板用毕有无及时擦拭，干净白亮19白板笔更新及时、墨水充足、笔帽盖紧/板擦干净20照明设备/空调是否处于正常状态21地面/培训桌、椅表面是否洁净22培训桌椅的摆放是否整齐23白板用毕有无及时

3、擦拭，干净白亮24白板笔更新及时、墨水充足、笔帽盖紧/板擦干净25照明设备/空调是否处于正常状态卫卫生生间间26洗手台/镜子保持干爽27便池是否清洁，通水设施正常28地面（包含内间）是否洁净无水渍29卫生间空气是否保持清新无异味30卫生用品是否充足31拖把、清扫桶洁净，按规定摆放露露天天区区域域32水泥地面干净，无纸屑、烟头等33围墙角落干净，没有堆放垃圾34客户车/商品车是否指挥摆放有序35露天区域内植物生机勃勃，无枯黄厨厨房房36各类物资、原料分类摆放37厨具/灶头洁净卫生无油渍，定期清理38地面干净无油、水渍39垃圾定期、及时处理/无蚊蝇、蟑螂、老鼠等40下水道通畅，无堆积杂物41配备有

4、效消防/消毒器具饭饭堂堂宿宿舍舍42墙面/地面/洗碗池是否洁净，无油渍43用餐桌椅是否干净/摆放整齐44照明/空调/风扇设备是否处于正常状态45没有大量剩菜剩饭之现象46照明/空调/风扇/水龙头随手关闭、人走设备停47员工碗筷摆放有序48无蚊蝇/蟑螂/老鼠等影响卫生之物销销售售部部门门（续续表表）受受评评区区域域序序号号检检查查项项目目优优中中差差1分分 0.5分分 0分分办办公公室室接接待待前前台台49室内桌椅、地面、办公设备是否清洁50办公桌椅摆放整齐51文件、来电登记表按规定摆放，文本完整无缺烂52接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐53文件摆放有序，能在30秒内找到常用文件或物品户户外外

5、54户外（展厅门前空地）干净、无纸屑烟头55户外广告物（例横幅）更换及时，无残旧、过时物件56试乘试驾车辆摆放整齐，干净整洁展展厅厅57落地玻璃洁净明亮58欢迎踏垫颜色鲜艳、清洁、摆放合理59易拉宝、资料架是否摆放整齐并充足60洽谈区桌椅摆放整齐61烟灰缸干净，烟头烟灰及时清理62按规定播放背景音乐并调至最佳状态，定期更换63展厅植物是否良好，无枯叶、烟灰及烟头64精品展示柜外观是否洁净，柜内精品摆放有序65展厅内广宣物（例横幅、吊旗）及时更新66儿童游乐区整齐、各类游乐器具按规定摆放及功能正常展展车车67内外观清洁/座椅调整适当68内外轮弧清洁/车轮MARK垂直于地面69发动机室/后厢沟槽整

6、齐清洁人人员员仪仪容容70按规定安排人员在展厅门口迎宾71按规定着装、佩戴工牌72仪容整洁，站、坐姿是否得体73能熟练使用接待用语和服务应对技巧售售后后部部门门受受评评区区域域序序号号检检查查项项目目优优中中差差1分分 0.5分分 0分分办办公公室室接接待待前前台台74室内桌椅、地面、办公设备是否清洁75办公桌椅摆放整齐76文件摆放有序，能在30秒内找到常用文件或物品77接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐78三件套/外观检查单/工单等准备充足、摆放规范79接待前台是否摆放整齐、干净仓仓库库80仓库各类标志清楚，标签清晰并及时更新81物件分类摆放，能在30秒内找出常用件82过道畅通无阻83货架及

7、时清扫、干净整洁84配备消防器材，且处于正常使用期维维修修车车间间85各区域划线清晰、油漆标志清楚，指向明确86作业现场物品/工具摆放整齐有序，30秒能找出常用工具87作业期间保持三不落地（配件、工具、油污不落地）88通道、走道保持畅通，消防设施功能正常，定期检查89工具箱等定位放置，设定责任人90机器设备定期保养，外观清洁，功能正常91旧零件整齐摆放，废件及时处理92车间内动力供给系统加设防护物或警告牌93车间地面、门窗、洗手台、清洁池等保持清洁94车间排水道及时清理杂物95员工按规定着装/戴工牌/防护用品96工单与维修车辆一一对应、摆放合理客客户户休休息息区区97桌椅、地面整洁98饮用水/茶水/水杯充足、易取99客户使用过的烟灰缸、一次性水杯及时清理100报纸、书刊、杂志及时更新/及时归位，电脑网络正常检检查查人人签签名名：受受检检人人签签名名：检检评评日日期期：检检查查评评价价检检查查评评价价汽汽