物业小区保安管理方案

1、执行方案示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-324编号：_物业小区保安管理方案审核：_时间：_单位：_物业小区保安管理方案用户指南：该执行方案资料适用于为特定问题制定周密、详细、精确的安排的策划文件，内容包括任务目的，任务事项与任务过程，配套紧密的衔接与执行，是顺利和成功完成的关键保证和基础。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业小区保安管理方案6一、工作态度1服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3正直诚实对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作各部门之

2、间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。6认真学习认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。7勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。二、服务态度1礼貌这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2真诚以真诚的态度接待业主。3友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。4热情尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5耐心对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6平等一视

3、同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。三、仪容仪表1员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。2任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。4应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。5面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。6保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。7不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。四、行为举止1举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身

4、移步相送。3站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。4坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。5注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）6进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。7进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。8乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。9在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。五、电话接听1所有来电，务必在三响之内接答。2拿起话筒先说“您好，*监控室！”，语气平和。3通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。4认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一