企业经营战略探讨

1、企业经营战略探讨 连锁企业经营战略是企业为了实现经营目标，通过对企业外部环境和内部条件的分析而制定的长期的全局性的重大决策，主要解决企业组织与市场环境结合的问题。目的是企业的经营结构、资源和经营目标等要素，在可以接受的风险范围内与市场环境所提供的各种机会取得动态的平衡，实现经营目标。包括经营思想、方针和行动。发展策略1、 速度制胜策略在市场瞬息万变的条件下，谁能抢占商机，是至关重要的环节。参茸市场的重大布局已基本完成，大都以直营店中店的形式出现，依托品牌及名医馆来扩大影响；以加盟为主的企业才刚刚起步，其实力及品牌都不强；以直营专卖店的形式出现的企业在不断的增加，但以个体经营为多，成功率比较低。

2、真正意义上参茸连锁企业还未出现，这主要是由于开设专卖店的投入大、风险大、客流量不足、好的地段店面房难租到、租金不断上涨、经营难度大等不利因素所造成，所以目前选择连锁专卖形式经营的企业并不多。这对我们来说是机会更是挑战，因此，从布局及抢占市场份额的角度来看，需要加速发展；另外，从扩大行业知名度、转换发展方式的角度来看，也需要加速发展。只有制定适度超前的发展计划，采取速度制胜的竞争策略，才会赢得成功。2、 连锁扩张策略连锁化的经营发展可以形成规模效应和范围经济，从而提高企业的竞争优势。以连锁作为发展核心战略，建设和完善连锁化支撑平台及体系，以独特的经营理念及超强的连锁复制力，综合采用直营、合资、加

3、盟、合作、店中店及收购等多种经营方式快速扩张。在扩张的过程中严格坚持品牌标识统一、经营模式统一、客源销售网络统一、管理系统统一、培训及服务标准统一、企业文化统一，使各连锁店能够参照统一的标准，确保一致性。强化品牌效应。3、 低成本运作策略由于专卖店的投入大，运作成本高，因此只有努力降低产品成本、运作成本及日常经营管理成本是其赢利的基本前提，通过低成本经营来提高毛利率，提高竞争优势。4、 强化会员制策略由于专卖店的客流量小，自然消费低，因此，发展和强化会员制是解决这一问题的有效手段。建立和完善VIP客户支撑平台，不断推出各种针对会员客户的养生讲座、有氧健身、名医互动、产地探访等活动，提高售后服务

4、的效果，努力把客户培养成高忠诚度的顾客。企业经营战略一、让顾客满意 企业的战略经营思想让顾客满意是企业进行经营决策的行动准则，坚持顾客第一、顾客至上的理念应贯穿企业运营的全过程。顾客的满意度和企业利润存在着因果关系，并且忠诚度高的顾客与企业利润之间的关系更为密切。谁拥有了消费者，谁就是胜者。数据表明：企业利润60由忠诚度高的顾客带来，30由满意的顾客带来，10由一般的顾客带来。因此培养顾客的满意度并进一步提升为高忠诚度的顾客是我们工作的重点。1、 树立大顾客观连锁企业首先应树立正确的大顾客观。顾客不仅指消费者，它还包括企业内部的员工、企业供应商、政府、金融机构、团体等，尤其是终端消费者和企业内

5、部员工，都是值得企业格外重视的顾客群体。2、 充分了解顾客的需求和期望站在顾客的立场上，找出顾客对公司、产品及员工的期望，尽一切可能给予满足。3、 重视顾客满意的“关键时刻”“关键时刻”是指当顾客光顾公司或门店的那一瞬间，公司员工留给顾客的印象。这一印象决定了顾客的购买欲望，它同时存在于顾客购买及售后服务的全过程中。4、 提高内部员工的满意度，培养一支训练有素的员工队伍企业拥有了一支服务技能全面的员工队伍，就等于拥有了最重要的资产，也等于拥有了满意度高的内、外部顾客。因此，让内部员工满意是我们工作的重要内容。二、 品牌让顾客满意 企业的战略经营方针品牌战略连锁企业品牌战略以创品牌、保品牌为基础

6、，以企业经营目标为导向，带动整个企业向持续、稳定、健康方向发展的长远的、全局性的总体规划。这种战略使连锁企业的产品经营权和品牌所有权集成一体，有利于降低营销成本，提高产品的附加值，以获得更大的商业利润。主要由品牌核心战略、品牌辅助战略、品牌维护战略三部分组成。核心品牌战略1、 市场定位让顾客满意 品牌战略之首要企业必须以市场为导向，围绕消费者的需求的变化和特点，正确选择目标市场。并对市场进行细分、评估及选定。并针对这一目标市场进行产品的市场定位，根据实施效果及时调整营销组合，或重新设计产品定位，确保目标顾客群的满意度。2、 产品质量让顾客满意 品牌战略规划之一产品质量是品牌的生命源泉，在创品牌

7、中发挥巨大的作用。优质品牌能给顾客带来更多的利益和满足，能减少顾客的购买风险和代价。因此，人们通常倾向于购买优质品牌的产品，并能产生良好的口碑效应。因此产品必须具备两大特点：卓越的质量和完美的设计。3、 产品价格让顾客满意 品牌战略规划之二俗话说：便宜没好货，价高是暴利。消费最想要的就是质优并且价格合理的品牌产品，质优并且价格略低于同类品牌的产品是消费者的最爱，折价不降质的品牌产品的促销活动是消费者抢购的动力。因此，价格体系是决定产品销量的关键因素。对个别需专业设备或专业技能生产的品种，使用贴牌是降低成本的有效手段。4、 销售渠道让顾客满意 品牌战略规划之三连锁企业应争取以最低的成本达到最大的

8、市场覆盖面，建立和维护企业产品的营销网络，这是服务顾客、方便顾客购买、创建品牌的立足点。5、 促销策略让顾客满意 品牌战略规划之四促销的根本目的是聚集人气，它是实施品牌战略的核心。促销活动不能给以前购买的顾客带来伤害，也要防止进入不促不销的怪圈。6、 企业形象让顾客满意 品牌战略之形象连锁企业需不断加强对产品质量、技术、设备等硬件的管理，还需要不断提升企业软件的管理，促进企业管理水平的全面提高，树立良好的企业形象。7、 优质服务让顾客满意 品牌战略之服务连锁企业的主要趋势之一就是服务增值，向顾客提供优质完善的服务对于企业创立品牌具有重大的意义。要让顾客在购买时有宾至如归的感觉，在售后服务时有惊

9、喜的感觉。努力使顾客成为高忠诚度的顾客。 品牌辅助战略1、 品牌设计让顾客满意 品牌战略之代言人之一一个好的LOGO，不但有利于消费者识别产品，保护消费者和企业的利益，而且有利于企业进行广告宣传，扩大市场领域。可以说：品牌是企业和产品的象征和代表。因此，企业不但要设计优质精美的产品和提供完善的服务，而且还需要设计能充分体现企业和产品特质的品牌。2、 包装设计让顾客满意 品牌战略之代言人之二产品包装不但要具有保护产品、方便储藏和携带的作用，而且是直接影响产品竞争力的因素。因此产品包装要达到以下要求：保护产品，便于储藏和携带，反映产品的内在价值，新颖别致、美观大方、符合法规习俗，最好还能有再利用或

10、具有观赏价值。 3、广告宣传让顾客满意 品牌战略之代言人之三 广告宣传是创造品牌的重要条件，在品牌战略中占有非常重要的位置。要充分发掘或整合内部潜在的资源或外部可利用的资源，让其得到充分的发挥。想推销产品，又不做广告，就像黑暗中向情人暗送秋波。一语道破了广告的魅力所在。广告宣传以品牌宣传为主，软文与硬广告相结合，注重门店品牌宣传促销活动，以小投入成就大品牌。 品牌维护战略 企业要不断的强化经营管理，坚持攻击自我的开发策略，不断推出一代又一代的新产品，树立新的品牌形象。否则品牌在激烈的竞争中就会很快衰落。 品牌核心战略、品牌辅助战略、品牌维护战略是品牌战略中不可或缺的三个组成部分。核心战略是基础

11、，辅助战略将核心战略的成果推向市场，维护战略使企业的品牌生生不息。所以品牌战略对于企业而言具有重要意义。三、 企业的经营战略行动 经营战略必须付诸行动，否则，再好的战略也只能是空中楼阁，没有任何的价值。战略行动要以战略思想为准绳，以经营方针为指导，选择适当的战略重点和战略模式。 战略重点制定1、 SWOT分析SWOT分析法，是一种综合考虑企业内外部环境，进行系统评价，从而选择最佳竞争战略的方法。S指企业内部的优势（Strengths），W指企业内部的劣势（Weaknesses），O指企业外部的环境机会（Opportunities），T指企业外部环境的威胁（Threats）。战略重点的制定是以分

12、析自身条件、竞争对手状况、竞争环境为前提的。SWOT分析法是战略分析中最常用的方法之一，常常被用来分析竞争对手状况，以制定企业的战略重点。SWOT分析SW1、 母公司的品牌效应及资源优势是公司发展的强大的支撑2、 抢占先机，有利于门店的全面布局3、 有战略眼光，坚持发展不动摇4、 安全、质优的产品理念是培养高忠诚度顾客的有效基础5、 规划中的原料基地是强大的优势1、 起步晚，规模小，缺乏运作经验2、 产品不全，包装末成系列3、 价格体系不够完善、合理4、 品牌及服务无明显优势5、 经营理念好但没有切实落实6、 重点客户培养及售后服务不到位7、 配送中心的规模应超前配置OT1、 行业的发展前景良

13、好，销售量稳步上升2、 消费者对食品安全的要求越来越高，使得品牌连锁企业的发展潜力巨大3、 专卖店的销量提升会使费用率不断的下降，有利于市场竞争，而店中店的费用率是固定的，由于保底数的存在，完不成指标会使费用率大幅上升1、 专卖店客流量不足，使得自然消费量偏小2、 现有品牌企业的名医馆对重点顾客的培养造成一定的难度3、 现有品牌企业加入开设专卖店的经营，会形成一定的影响4、 跨区域开设专卖店，因申请执照等因素，会增加费用及影响开店进程2、 战略重点利用公司的资金优势，通过快速扩张来降低运作成本，同时尽快完善和强化产品及价格体系；开展品牌战略，提升品牌，降低同行的竞争威胁；充分利用母公司的资源优势，加大加快VIP客户的建设，以切实有效的售后服务来稳固客源，以解决专卖店客流量不足的问题，确保专卖店的销量稳定；开展对相关部门的公关活动，取得当地政府部门的支持，帮助企业快速有效地取得房源及办理营业执照。战略模式选择 本行业产品结构基本固定，同质化特点较强，顾客的需求与购买行为基本相同。因此宜采取集中差异化策略，优化产品结构和市场结构，要有所为，有所不为，集中母公