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文档简介

1、鲜锦汇日常工作流程（门店篇）一、销售人员每天8:45 到岗后：1） 检查室内设施、设备、商品、备品完整性；2） 与前一晚的检查人员登记记录做比较并登记记录早间检查结果；3） 人员分区域清洁室内卫生并做记录；4） 准备招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、归置妥当；5） 将预售商品及展板、传单归置妥当；二、营业时间：1） 门店销售在无顾客的时候必须有1-2 人在店门口担当迎宾，待有顾客上门时陪同顾客进入店内进行销售并全程做到礼貌服务；2） 坚决杜绝“挑客、怠客、拒客”的情况发生；3） 在顾客挑选心仪的商品时，可同时推荐会员制餐饮服务；4） 顾客购买商品，销售人员引领顾客至收银台付款，顾客付款同时销售人

2、员需将顾客所购商品包装好并附上鲜锦汇传单、彩页，并将顾客送至店门口；5） 顾客未购买商品，销售人员仍需礼貌服务，附上鲜锦汇传单、彩页并将顾客送至店门口;6）在营业期间，销售人员需做到“三勤”，即“眼勤（观察顾客购买意向）”、“手勤（随时保持门店卫生）”、“腿勤（要勤快的照顾顾客，让顾客感觉到宾至如归）”；7）如出现销售人员无法处理、无权处理的事件，需立刻向门店销售主管或门店经理汇报；三、午休时间：1） 午休时间为 11:30-13:00 ;2） 午休期间每半小时需有1 人在店门口值班；3） 杜绝午休期间的懒散情况，保证积极向上的健康风气；4） 午休结束前需将店内卫生打扫妥当；四、销售人员每天16:30 离岗前：1. 检查室内设施、设备、备品完整性；2. 与早间的检查人员登记记录做比较并登记记录晚间检查结果；3. 盘点贵重商品并登记，与前一晚登记记录及销售记录做比较；4. 人员分区域清洁室内卫生并做记录；5. 清空招待顾

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