《移动电子商务》

1、移动电子商务实验教学指导书编写者：邹益民文科综合实验教学中心二一六年十一月目 录课程教学大纲3实验一 了解手机操作系统4实验二 调查移动电子商务相关技术5实验三 商业模式画布及其应用6实验四 移动商务价值链案例分析13实验五 移动商务营销应用实践16实验六 数据加密、解密及完整性校验实验23实验七 网络嗅探攻击实验25实验八 调查移动支付系统29实验九 Android应用开发实践30移动电子商务课程教学大纲课程类别：电子商务类 课程编号：0110100038总课时：32 总学分：2课程负责人：邹益民 任课教师：邹益民一、 课程简介、目的与任务移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无

2、线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。本课程从全新的视角，本着理论和实际密切结合的原则，阐述了移动电子商务的各种基本问题，如移动电子商务概念，移动电子商务技术基础，移动电子商务价值链及其应用模式，移动电子商务交易服务，移动电子商务信息服务，移动电子娱乐，移动电子支付，移动电子商务平台，移动电子商务整合、安全、资源开发，移动电子商务管理和营销，移动电子商务物流配送及移动电子商务法律规范等，着重探讨了移动电子商务的应用，使学生对移动电子商务

3、的应用前景有一个完整的印象。二、 课程教学要求移动电子商务是理论与实践结合较为紧密的一门课程，通过本课程的学习，学生应该了解移动电子商务技术基础、移动支付、移动安全等相关知识；掌握移动营销理论和移动电子商务数据分析技术；掌握移动电子商务商业模式分析方法，并能熟练对现有移动电子商务相关商业模式进行解析；熟悉Android应用开发环境，并能进行相关的实践应用。实验一 了解手机操作系统一、 实验目的了解手机的操作系统，实际操作并上网查询。二、 实验原理智能手机操作系统是一种运算能力及功能比传统功能手机系统更强的手机系统。使用最多的操作系统有：Android、iOS、Symbian、Windows P

4、hone和BlackBerry OS。它们之间的应用软件互不兼容。因为可以像个人电脑一样安装第三方软件，所以智能手机有丰富的功能。智能手机能够显示与个人电脑所显示出来一致的正常网页，它具有独立的操作系统以及良好的用户界面，它拥有很强的应用扩展性、能方便随意地安装和删除应用程序。三、 实验内容与步骤（一）上网搜索，详细了解这几个系统。（二）上网查询总结各个系统的特点、优缺点。（三）对这几个系统进行总结，如应用范围、市场份额等。（四）说明自己的手机操作系统是哪种，并进行实际操作，选择其中的三个应用（浏览器、游戏、小应用等）进行详细介绍。实验二 调查移动电子商务相关技术一、 实验目的了解移动电子商务

5、相关技术。 二、 实验原理参考移动商务技术相关课件内容。三、 实验内容与步骤按照下列要求完成实验报告 ：1. 以表格的形式列出移动商务所使用的技术以及每种技术所实现的功能。包括：无线应用协议(WAP)、移动IP(Mobile IP)、蓝牙(Blue Tooth) 、无线局域网(WLAN)、通用分组无线业务(GPRS)、第三代移动通信技术3G)等。2. 描述GSM技术和GPRS技术的工作原理，比较两种技术，你认为GPRS超过GSM的主要优点是什么？3. 描述RFID技术的工作原理，结合你所调查的该技术在手机的应用情况，你认为制约RFID技术发展有哪些因素，试提出解决这些问题的方案。另外,你认为R

6、FID手机在移动电子商务中的应用前景如何？4. 什么是IPv4？什么是IPv6？它们的区别在哪里？5. 描述WAP的工作原理。实验三 商业模式画布及其应用一、 实验目的1. 理解商业模式的含义；2. 掌握商业模式画布的具体概念 ；3. 能够应用商业模式画布分析现有商业模式，并能设计自己的商业模式。二、 实验原理商业模式的概念是上世纪90年代后期开始流行的，基本建立在交易成本学说上。因为在战略单元中加工、存储和共享信息变得越来越便宜了，使得公司在经营方式上有了更多的选择：价值链被分拆并重组，众多新型的产品和服务的出现，新的分销渠道的出现，更广泛的消费者群体，最终导致了全球化的出现并带来了更加激烈

7、的竞争，与此同时，许多新的经营方式营运而生。换言之，今天的公司面对为谁做，做什么，怎么做这些问题的时候有了更多的选择。这意味着对于经理人来说，他们拥有了一系列全新的方式来规划自己的企业，于是每个行业都产生了许多新型的商业模式。以前，因为所有公司的商业模式都大同小异，只要确定一个行业就知道自己该干什么了。但是今天，仅仅选择一个有利可图的行业是不够的，你需要设一个具有竞争力的商业模式。此外，日益激烈的竞争和成功商业模式的快速复制迫使所有公司都必须不断进行商业模式创新以获得持续的竞争优势。作为一个企业，必须深入了解企业的商业模式和内部不同要素之间的关系，才能在自己的商业模式被复制前重新审视和再次创新

8、。三、 实验内容与步骤（一）熟悉商业模式画布1. 熟悉商业模式画布的构建过程商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理，可以分别从基础设施、提供物、客户、财务四个角度去分析，如下图所示。客户细分（Customer Segments，CS）构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。客户构成了任何商业模式的核心。没有（可获益的）客户，就没有企业可以长久存活。为了更好地满足客户，企业可能把客户分成不同的细分区隔，每个细分区隔中的客户具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性。商业模式可以定义一个或多个或大或小的客户细分群体。企业必须做出合理决议，到底该服务哪些客户细分群

9、体，该忽略哪些客户细分群体。一旦做出决议，就可以凭借对特定客户群体需求的深刻理解，仔细设计相应的商业模式。价值主张（Value Propositions，VP）构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它解决了客户困扰（customer problem）或者满足了客户需求。每个价值主张都包含可选系列产品或服务，以迎合特定客户细分群体的需求。在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列。有些价值主张可能是创新的，并表现为一个全新的或破坏性的提供物（产品或服务），而另一些可能与现存市场提供物（产品或服务）类似，只是增加了功能

10、和特性。渠道通路（Channels，CH）构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。渠道通路包含以下功能： 提升公司产品和服务在客户中的认知； 帮助客户评估公司价值主张； 协助客户购买特定产品和服务； 向客户传递价值主张； 提供售后客户支持。客户关系（Customer Relationships）构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。客户关系范围可以从个人到自动化。客户关系可以被以下几个动机所驱动： 客户

11、获取 客户维系 提升销售额（追加销售）收入来源（Revenue Streams，R$）构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入。如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉。企业必须问自己，什么样的价值能够让各客户细分群体真正愿意付款？只有回答了这个问题，企业才能在各客户细分群体上发掘一个或多个收入来源。每个收入来源的定价机制可能不同，例如固定标价、谈判议价、拍卖定价、市场定价、数量定价或收益管理定价等。核心资源（Key Resources，KR）构造用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素。每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户

12、细分群体建立关系并赚取收入。不同的商业模式所需要的核心资源也有所不同。微芯片制造商需要资本集约型的生产设施，而芯片设计商则需要更加关注人力资源。核心资源既可以是自有的，也可以是公司租借的或从重要伙伴那里获得的。关键业务（Key Activities，KA）构造用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。任何商业模式都需要多种关键业务活动。这些业务是企业得以成功运营所必须实施的最重要的动作。正如核心资源一样，关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。而关键业务也会因商业模式的不同而有所区别。例如对于微软等软件制造商而言，其关键业务包括软件开发。对于戴尔

13、等电脑制造商来说，其关键业务包括供应链管理。对于麦肯锡咨询企业而言，其关键业务包含问题求解。重要合作（Key Partnerships，KP）构造块用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。企业会基于多种原因打造合作关系，合作关系正日益成为许多商业模式的基石。很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。我们可以把合作关系分为以下四种类型： 在非竞争者之间的战略联盟关系； 竞合：在竞争者之间的战略合作关系； 为开发新业务而构建的合资关系； 为确保可靠供应的购买方供应商关系。成本结构（Cost Structure，C$）构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。这个构

14、造块用来描绘在特定的商业模式运作下所引发的最重要的成本。创建价值和提供价值、维系客户关系以及产生收入都会引发成本。这些成本在确定关键资源、关键业务与重要合作后可以相对容易地计算出来。然而，有些商业模式，相比其他商业模式更多的是由成本驱动的。例如，那些号称“不提供非必要服务”（no frills）的航空公司，是完全围绕低成本结构来构建其商业模式的。2. 熟悉商业模式画布模板文不如数，数不如表，表不如图。这种形象化商业模式画布（BMC）创新工具类似于画家的画布，其中预设了九个空格，你可以在上面画上相关构造块，来描绘现有的商业模式或是设计新的商业模式，商业模式画布如下图所示。（二）商业模式画布应用试

15、分析如下商业模式画布：1. 网络电话Skype2. 吉利剃须刀3. Googleplex4. 乐高的长尾商业模式（三）利用商业模式画布设计商业模式如果让您来经营一个足球俱乐部，请使用商业模式画布设计商业模式。实验四 移动商务价值链案例分析一、 实验目的1. 理解价值链的含义；2. 掌握价值链的概念；3. 掌握电子商务创新发展模式。二、 实验原理移动商务价值链指直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中行为价值传递的链式结构。移动商务价值链是一个以信息产品为对象的价值增值链，是一条信息增值链。各个增值主体通过对信息的不断加工，如收集、整理、分类、储存

16、、传输、交换等过程，向用户提供信息，实现信息的价值增值。综合起来，可以将参与者分为用户、内容和服务相关、技术相关以及其他等。用户包括个人用户、商业用户等；内容和服务相关的参与者通常指网络运营商、内容提供商、内容综合商、应用提供商、应用开发商和无线门户等；技术相关的参与者指设备供应商、网络提供商、基础设施提供商和中间件/平台提供商等；其他参与者如法律机构和政府机构等。三、 实验内容与步骤根据以下某企业描述，分析该企业的价值链，然后从移动商务的角度提出报告，说明如何发展该公司的移动商务。正泰集团1、公司概况 正泰集团是中国民营企业的代表企业之一，全国最大的低压电器生产商之一，始创于1984年7月，

17、现辖8大专业公司、2000多家国内销售中心和特约经销处，并在国外设有40多家销售机构。集团产品覆盖高低压电器、输配电设备、仪器仪表、工业自动化、建筑电器、光伏电池及组件系统和汽车电器等产业，产品畅销世界90多个国家和地区。 2、主要产品 集团产品覆盖高低压电器、输配电设备、仪器仪表、工业自动化、建筑电器、光伏电池及组件系统和汽车电器等产业 正泰集团分为配电电器制造一部、配电电器制造二部、终端电器制造部、控制电器制造部、电子电器制造部、继电器制造部等部门。 配电电器制造一部是浙江正泰电器股份有限公司下属的专业从事配电类电器设计开发、生产制造、销售服务的生产公司，生产的产品包括NM8、NM6、Re

18、cord-Mc、NM1、DZ20、NM10、DZ15等系列的塑壳断路器类； DZ20L、NM1LE、DZ15LE等系列的塑壳漏电断路器类； NZ1等系列的转换开关电器类共3大类、21个系列、30000多种规格型号的产品。 配电电器制造二部是浙江正泰电器股份有限公司四大专业生产公司之一，专业从事万能式断路器的设计开发、生产制造、和销售服务，至今发展成为全国规模最大的万能式断路器生产企业，属科技部“国家火炬计划智能化高新技术产品生产基地”。 主导产品有NA8、NA8G、NA1、NAK1、NA15、NH1、NH17、DW17、DW16、DW15等十大系列，其中NA1系列产品获得全国低压电器行业首张C

19、CC认证证书，并取得CB、KEMA、PCT、RCC等多项国际认证证书。 终端电器制造部是浙江正泰电器股份有限公司专业生产终端电器产品的公司。公司现主要生产小型断路器、漏电断路器、电涌保护器、隔离开关、终端箱等七大类、41系列、200多种型号规格的产品，小型断路器产品产量居世界前茅。 控制电器制造部为浙江正泰电器股份公司的核心层企业之一, 是与“正泰集团公司”共同成长起来的专业控制电器生产公司，制造部主要生产交流接触器、热继电器、按钮、信号灯、电动机启动保护器等五大类，60个系列，上万种规格的控制电器产品。电子电器制造部是浙江正泰电器股份有限公司下属专业生产变频器、软起动产品的制造部。主要生产N

20、VF系列变频器、NJR系列软起动器（柜）共160多种规格的产品，年产量达20000台，产值达8000万元。 继电器制造部是浙江正泰电器股份有限公司下属成品制造部门，以专业生产控制类、保护类、小型电磁类等系列继电器产品为主。实验五 移动商务营销应用实践一、 实验目的1. 熟悉移动营销数据分析基础指标的含义；2. 掌握移动营销数据分析的方法；3. 学会使用移动营销数据分析的工具。二、 实验原理参看移动商务营销相关章节课件内容。三、 实验内容与步骤1.熟悉基础指标的含义。包括：启动次数、启动用户、新用户、新用户比例、活跃用户、留存用户、用户忠诚度、每次使用时长、每人使用时长、日活跃度、累计启动用户、

21、周活跃用户、月留存率、人均日启动次数等相关指标。2.登录3. 基本指标查看，包括三部分：趋势分析、活跃用户、留存用户。4. 用户分析，包括实时抽样、用户属性、地域分析、终端分析四部分。5. 使用分析，包括访问页面、访问路径、用户忠诚度三部分。6. 渠道和版本，包括渠道分布、版本分布、渠道来源细分三部分。7. 自定义事件设置8. 错误分析，包括错误报告和错误路径两部分。实验六 数据加密、解密及完整性校验实验一、 实验目的1.明确在网络世界和电子商务实践中保持数据机密性及完整性的重要性；2.通过对各种相关格式的文件和文件夹的加密、解密以及完整性校验操作，进一步了解加密、解密和数据完整性校验技术。二

22、、 实验原理密码系统由明文空间、密文空间、密码方案和密钥空间组成。未经过加密的原始信息称为明文m，明文的全体称为明文空间M。密文是经过伪装后的明文c，全体可能出现的密文集合称为密文空间C。密码方案是确切地描述了加密变换和解密变换的具体规则。加密和解密算法的操作在称为密钥（k）的元素控制下进行。密钥的全体称为密钥空间（K）。根据加密和解密所使用的密钥是否相同，分为对称密码体制和公钥密码体制。信息的机密性是指信息不被泄露给非授权用户，信息的完整性是指信息是未被篡改的。三、 实验内容与步骤1.在office 2003中新建一个Word文档，并通过在“工具选项安全性”菜单中（或在“另存为工具常规选项”

23、）对文档进行安全性设置。2.在office 2003中新建一个Excel文档，并通过在“工具选项安全性” 菜单中（或在“另存为工具常规选项”）对文档进行安全性设置。3. 在office 2003中新建一个Powerpoint文档，并通过在“工具选项安全性” 菜单中（或在“另存为工具常规选项”）对文档进行安全性设置。4.使用Advanced Office Password Recovery对设置了安全性属性的Office文档（包括Word、Excel、Powerpoint文档）进行“尝试破解”处理。5. 利用哈希值生成工具计算文件的MD5码，修改文件内容后再次计算这些值，并进行对比。注意事项：1

24、.加密时，加密密码的选择不要选用很容易猜测出的、有很强（个人）特征的密码，如名字的汉语拼音、生日、英文名等；并且最好选用数字字符、英语字符、特殊字符的交叉组合，这样可以大大减小被破解的机率。2.从理论上来说，不考虑时间和成本因素，任何加密文件或文件夹都是可以破解的，但是在现实活动中，由于加密者所采取加密保护策略的不同以及破解者时间、成本上的约束，所以在课堂实验的有限时间内对于复杂密码破解的成功率不要期望过高。实验七 网络嗅探攻击实验一、 实验目的1. 掌握计算机网络通信的基本原理；2. 掌握计算机网络嗅探攻击的基本原理。二、 实验原理参看计算机网络通信的基本原理及其所受到的常规威胁相关课件，利

25、用Wireshark进行嗅探攻击。三、 实验内容与步骤1. 安装Wireshark；2. 打开Wireshark；3. 点击左上角按钮，选择监听使用的网卡；4. 点击Start，开始抓取网络通信包，并打开IE浏览器观察抓去的包的变化情况；5. 点击菜单栏的停止抓取按钮，并选择任意HTTP包，如下图；6. 双击HTTP包，如下图，并最大化窗口，查看数据包的各个层，应用层、传输层、网络层、数据链路层、物理层；7. 分析包的结构完毕后，关闭数据包结构展示窗口，点击主界面右上角的按钮，重新开始数据包的抓取，弹出如下窗口；8. 点击“ContinueWithout Saving”开始Wireshark新

26、的抓取任务，并打开浙师大主页9. 返回Wireshark抓取主页面，点击停止抓取，点击Wireshark工具栏中的搜索图标，出现弹出窗口，分别选择“String”和“Packet details”单选框，并在输入框中输入你刚才登录用的用户名，点击“Find”按钮；10. 检索结果为灰色底色；11. 双击该条记录，并最大化窗口，可以清楚的看到你刚才输入的用户名和密码；实验八 调查移动支付系统一、 实验目的了解各种移动电子支付系统的特点以及如何实现移动电子支付。二、 实验原理移动支付是一种允许用户使用移动终端对所消费商品或服务进行账务支付的一种方式，主要分为近场支付和远场支付两种。近场支付是指消费

27、者在购买商品或服务时，即时通过手机向商家进行支付，支付的处理在现场进行，使用手机射频（NFC）、红外、蓝牙等通道，实现与自动售货机以及POS机的本地通讯。远程支付(remote payment)： 通过发送支付指令（如网银、电话银行、手机支付等）或借助支付工具（如通过邮寄、汇款）进行的支付方式。对照现场支付。三、 实验内容与步骤（一）比较以下移动电子支付系统的特点、优缺点、前景。1. 基于SMS移动电子支付系统2. 基于WAP的移动电子支付系统3. 基于i-mode的移动电子支付系统4. 基于USSD的移动电子支付系统5. 基于J2ME的移动电子支付系统6. 基于NFC的移动电子支付系统7.

28、基于RFID技术的移动电子支付系统（二）举例说明接触过或使用过的移动电子支付系统。实验九 Android应用开发实践一、 实验目的了解Android系统的应用程序开发，包括开发环境、开发过程、模拟测试等。二、 实验原理参考pdf文档Android入门到精通详解。三、 实验内容与步骤Android 是Google开发的基于Linux平台的、开源的、智能手机操作系统。Android包括操作系统、中间件和应用程序，由于源代码开放，Android可以被移植到不同的硬件平台上。围绕在Google的Android系统中，形成了移植开发和上层应用程序开发两个不同的开发方面。手机厂商从事移植开发工作，上层的应用程序开发可以由任何单位和个人完成，开发的过程可以基于真实的硬件系统，还可以基于仿真器环境。从宏观的角度来看，Android是一个开放的软件系统，它包含了众多的源代码。从下至上，Android系统分成4 个层次：第 1 层次：Linux操作系统及驱动；第 2 层次：本地代码（C/C+）框架；第 3 层次：Java框架；第 4 层次：Java应用程序。Android SDK 在IDE