浅谈审计调查的谈话技巧

1、浅谈审计调查的谈话技巧审计谈话在审计调查中运用比较普遍，也是审计调查人员应该 具备的基本技能。日审计调查中的谈话主要是与被审计单位相关人 员的谈话，包括证人、被调查人、知情人或检举揭发人。谈话技巧 的高低，运用是否得当，是检验审计调查人员实际工作能力的重要 标志之一，学习和掌握谈话的方法，提高谈话水平，对于提高审计 工作水平具有重要意义。获取谈话成功的方法和技巧：一、获取信息的方法技巧1、重复谈话。对较复杂的重大问题进行反复地提问，让被调查 人反复陈述；如果他的陈述是假的，那么总会出现前后陈述矛盾， 调查人员就从矛盾中获得了其编造的假内容，以及掌握他想掩盖什 么问题等信息，达到获取信息的目的。

2、2、利用矛盾。由于被调查人在违纪违规中的角色、地位不同,面对调查的作用不同，他们互相之间会存在矛盾，其陈述也难以完 全一致，我们可以利用他们之间的矛盾，使其互相推诿、指责，查 清所需要澄清的问题。3、“容许”编造谎言。在某种情况下，调查人员可允许被调查 人自由陈述他想说的一切和编造的谎言，并如实作好记录，从谎话 的侧面完全可以弄清楚他想回避什么、注意的什么，在适当时机揭 穿谎言，促使其作出真实陈述。二、分散注意力的方法技巧1、自由交谈。对于那些对谈话感到压抑，用矢口否认对待谈话 的被调查人，调查人员要改变谈话的威严方式，在和谐的气氛中使 其在不知不觉中顺从和接受调查人员的谈话，把谈话内容逐渐引

3、向 实质问题，取得谈话效果。2、声东击西。可以分为两个阶段：第一 “声东”阶段，在谈话 中，调查人员要隐蔽主攻方面，表面上与主要问题“无关”的情节 谈起，向次要问题发起进攻，使其产生错觉和思想麻痹，觉察不出 调查人员的真实意图；第二“击西”阶段，当被调查人的注意力已 被转移，防御出现漏洞，便立即扭转锋芒，使被调查人猝不及防， 其觉察时败局已无法挽回。3、四面出击。当被调查人想隐瞒问题、心理处于紧张状态、注意力无法集中时，调查人员精心选择出击点，谈话提问转得突然， 使被调查人猜想不到审计人员所针对的是哪个问题、忙于应付，造 成顾此失彼，防不胜防的局面。三、促使被调查人形成一定观念的方法技巧1、连

4、续使用证据。在谈话中调查人员针对被调查人的一个或几 个问题，选择一些直接或间接的证据，连续使用证据，使其内心产 生巨大压力，自信感、有效进行攻心，为其如实提问打开通道。2、揭露谎言。重点是对谎言要揭得准，掌握确实的证据，选择 不同的时机，在其表演“精彩”时，迎头痛击，从整体上进行揭 露，使被调查人形成“靠撒谎是不能混过去的，调查人员是不容易 被欺骗的”的观念，把被调查人引导到如实回答问题上来。3、跳跃发问。当一些被调查人熟悉审计的谈话方法，知道将要 问些什么内容，怎样发问等防御计划，调查人员在常规的问话过程 中和适当的时机突然跳过其防线，直取其尚未防御的要害问题。4、引而不发。就是调查人员发出

5、一种信息，让被调查人明显地意识到已经掌握的问题，但又不清楚是掌握了哪些问题，使他感到 不回答又“滑”不过去，又不知该回答哪一个问题，最后迫使把问 题全部供述出来。四、影响思想情绪的方法技巧1、消除对立。对立情绪在被调查人员中比较普遍地存在着，被 调查人对审计检查不理解或调查人员执行政策有偏差等。消除对立 情绪，首先要认真执行政策；二是要进行文明审计、说话要文明、 语言要谦虚、平等待人，注意方法技巧的综合运用。2、造成紧张。调查人员应在被调查人狂妄自信、缺乏防备的情 况下，使其思想“紧张”起来，可以突然出示具有一定份量的证 据，这种出乎意料之外的举动会很快造成被调查人的紧张，使得被 调查人既搞不

6、清他的哪些问题暴露了，也无法马上用编造的谎言欺 骗调查人员，狂妄自信的气焰和侥幸的心理必然有所收敛和转变， 从而达到谈话目的。3、减轻压力。在谈话中，被调查人由于惧怕暴露问题，或矢口 否认或即不拒绝问话，又不进行回答，这种情况调查人员应从被调 查人愿意谈的话题谈起，使双方先实现心理上的接触，建立起共同 谈话的基础，相互产生信任感，消除双方的心理隔阂，就会使谈话取得进展。4、加快谈话速度和减缓速度。其实质在于，一方面调查人员利 用自己的主动地位，把主动权掌握在自己手中。利用事先准备好的 一连串问题，不让被调查把人编好的供词讲出来，及时打断笼而统 之的答话，使其回答不偏离问话的实质内容；另一方面加快或放慢 谈话速度，被调查人不可能沉思熟虑、无暇周密考虑和拖延回答， 减弱被调查人急于结束谈话的情绪，取得明显效果。5、出其不意。对于那些事先已有准备的被调查人，调查人员骤 然地提出一个与以前谈话毫无联系，而被调查人又意想不到的问 题，打乱被调查人编造和准备好的对答，为谈话顺利进行打开缺 口。总之，谈话的方法技巧一是在实