业务综合部岗位绩效考核管理制度

1、业务综合部岗位绩效考核治理制度、绩效考核制度说明部门名称业务综合部部门主管目的：为增强营销活动过程治理,提升业务人员的方案治理水平和工作业绩,通过标准业务人员的行为准那么,来指引每个人的工作方向,强化每个人的专业水平,改造营销队伍中的不良习惯,从而到达公司整体销售目标任务达成率的提升.适用范围：本部门所有员工.评测方法：本部门职员的业绩由直属上级领导考核,每月进一次评分,月末由业务综合部经理将考核结果汇总呈报行政办公室.评测标准：优秀100-80分良79-60分差60分以下一小项指标实际得分十-小项指标得分X权重比例一大项指标实际得分=小项指标得分合计X权重比例总得分=各个大项指标得分相加评测

2、程序月评：按评测标准汇总出员工该月考核分值总分值100分；根据评测标准,如果某个员工在本月中考核结果为差,要对其进行培训教育,并记录在杀；每月将测评结果汇总报至行政办公室,再由行政办公室将测评结果呈报总经理.季评：该季度三个月份的考核分值之和/3=该员工该季度的综合考核分值.根据上述测评标准,如果某个员工在本季度测评中有一次被评为优,可予以嘉奖,具体嘉奖方法由部门经理提出,报总经理批准.根据上述测评标准,如果某个员工在本季度测评中有两次被评为最差,一方卸要对其进行培训教育,另一方卸要卜调L级工资,并记录在案.根据上述测评标准,如果某个员工在本季度测评中连续三次被评为最差,再次进行员工培训,还要

3、其本人作出书面保证,以保证其在下次测评中不被评为最差,并将其工资卜调二级,如果在以后的测评中一旦再出现一次最差,公司那么无条件将其辞退.年评：该员工该年度4个季度的考核分值之和/4=该员工年度的考核分值.如果某员工在年终测评结果中被评为最差,行政办公室将对该员工参与或负责的方案进行评估,如无重大奉献或突出表现者,公司会无条件将其辞退.如果某员工在年终测评中被评为最优,公司将直接对本人进行奖励,具体奖励方法由部门经理提出,报总经理批准.考核结果应用员工：绩效反应和改良拟定新的个人月度绩效方案行政办公室：?员工绩效评估卡?归档汇总结果、调查上报发放个人月度绩效奖金；作为个人培训、晋升、降职、调薪的

4、依据、业务综合部各岗位绩效考核1、业务综合部经理岗位绩效考核指标组成表指标执行人：评估月度：年月指标类别序号考核指标信息来源权重考评标准得分扣分原因业绩指标权重70%1物料采购计戈人出货方案、合同、报关等各种文件治理直接上级10%优秀良差物料采购方案、出货方案、合同、报关等各种文件能够快速准确高质量的完成,并能纠正他人错误.物料采购方案、出货方案、合同、报关等各种文件能够快速按时完成,但质量小局,不耽误工作需要.各种文件的办理拖拖拉拉,需要经常催促、修正,影响工作进展,且会对公司造成潜在损失风险.2客户、供给商以及运输、货代等的处理宿关报告10%优秀良差客户、供给商以及运输、货代等的询价和其他

5、相关问题能于1个工作日内给予协调答复客户、供给商以及运输、货代等的询价和其他相关问题能于2个工作日内给予协调答复客户、供给商以及运输、货代等的询价和其他相关问题/、能及时给予协调答复超过3各工作日3销售额完成率直接上级30%优秀良差月度、季度、年度销售额达成率100%或者超额完成月度、季度、年度销售额达成率80%月度、季度、年度销售额达成率60%及以下4协助公司总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度,根据业务目标方案完成情况直接上级20%优秀良差能够出色的协助公司总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度,业务目标方案超额完成能够很好的协助公司总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度并完成业务

6、目标方案不能协助公司总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度,业务目标方案也不能够按时完成5对市场动态的把握以及应对策略直接上级20%优秀良差能够很好的掌握市场动态,并及时做出相关的应对策略能够掌握市场动态,并做出相关的应对策略对市场动态的把握/、及时,不能做出相关的应对策略6内部治理直接上级10%实际得分*权重未能及时建立健全本部门的规章制度,工作流程混乱,每发现一次本项指标扣2分；未能有效贯彻传达公司的规章制度,每发现一次本项指标扣2分；因部门内部原因造成公司任务未完成,每发现一次本项指标扣2分；内部治理混乱,下属士气低落,抱怨较多,每发现一次本项指标扣2分；未能有效配合其他部门的工作,遭

7、到投诉,每发现一次本项指标扣5分；实际得分：100-被扣掉的分数总和小计()xi0%+()xi0%+()x30%+()x20%+()x20%+()X10%=()分水平指标权重20%指Q：领导水平权重：30%指标二：团队合作权重：20%指标三：沟通水平权重：10%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指标四：专业知识和技能权重：25%指标五：解决问题的水平权重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小计()X30%+()X20%+()X10%+()X25%+()15%=()分态度指标权重10%指是否能严守期限,达成目标权重：30%指标二：是否要求以身作那么权重：20%指

8、标三：是否及时准确向上级汇报工作权重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指标四：是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施权重：20%指标四：是否遵守上级指示权重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小计()X30%+()X20%+()X15%+()X20%+()15%=()分总分业绩指标x70%+水平指标X20%+态度指标X10%=分被估人签字：直接主管评测人签字：行政办公室主管签字：时间：时间：时间：2、业务员绩效考核指标组成表指标执行人：评估月度：年月指标类别序号考核指标信息来源权重考评标准得分扣分原因业绩指标权重60%1认真执行公司各项规章制度和工

9、作程序,服从上级指挥,保质保量按时完成工作任务直接上级20%优秀良差认真执行公司各项规章制度和工作程序,对上级布置的任务能保质保量按时完成认真执行公司各项规章制度和工作程序,能完成上级指派的任务,少数工作未能按时完成对公司的各项规章制度和工作程序未能认真执行；未能完成上司指派的工作2销售任务完成率宿关报告15%优秀良差月度、季度、年度销售任务达成率100%或者超额完成月度、季度、年度销售任务达成率80%月度、季度、年度销售任务达成率60%及以下3销售回款率宿关报告15%优秀良差严格执行合同内容,在约定时间内到达回款100%很好的执行合同内容,在约定时间内到达回款80%不能很好的执行合同内容,也

10、不能在约定时间内到达回款,回款率缺乏60%4客户关系的建立直接上级15%优秀良差能够与客户建立良好的共赢关系,并能够持续与客户合作能够与客户建立良好关系,但不能持续与客户合作不能与客户建立良好关系5协助上级开展与业务综合部内部的沟通与协调工作直接上级15%优秀良差有较强的人际沟通与协调水平,沟通与协调工作进行顺利人际沟通与协调水平一般,偶尔出现沟通缺乏的问题人际沟通与协调水平差,出现因沟通/、足影响工作进度的问题6对新市场和新客户的开发启美记录20%优秀良差能够很迅速的开发新市场和新客户能够开发新市场和新客户,但数量不多不能够开发新市场和新客户小计()X20%+()X15%+()X15%+()

11、X15%+()X15%+()X20%=()分水平指标权重25%指乐-：学习水平权重：20%指标二：团队合作权重：20%指标三：沟通水平权重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指标四：专业知识和技能权重：25%指标五：解决问题的水平权重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小计()X20%+()X20%+()X20%+()X25%+()15%=()分指是否能严守期限,达成目标权重：20%指标二：是否敬岗爱岗,对工作有奉献精神权重：20%指标三：是否及时准确向上级汇报工作权重：20%得分：得分：得分：态度扣分原因：扣分原因：扣分原因：指标权重15%指标四：是否

12、积极提升自己的业务水平权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小计()X20%+()X20%+()X20%+()X20%+()X20%=()分总分业绩指标X60%+水平指标)X25%+态度指标X15%=(分被估人签字：直接主管评测人签字：行政办公室主管签字：时间：时间：时间：3、运行维护岗位绩效考核指标组成表指标执行人：评估月度：年月指标类别序号考核指标信息来源权重考评标准得分扣分原因业绩指标权重60%1认真执行公司各项规章制度和工作程序,服从上级指挥,保质保量按时完成工作任务直接上级20%优秀良差认真执行公司各项规章制度和工作程序,对上

13、级布置的任务能保质保量按时完成认真执行公司各项规章制度和工作程序,能完成上级指派的任务,少数工作未能按时完成对公司的各项规章制度和工作程序未能认真执行；未能完成上司指派的工作2运维记录齐全启美记录15%优秀良差准确、及时地做好运维工作,按要求做好各种表格登记明细,按照运维工作要求,及时、准确的进行整理、分类、归档、上报.能够及时地做好运维工作,按要求做好各种表格登记明细,根据运维工作要求,准确的进行整理、分类、归档、上报.不能及时做好运维工作,不能按要求做好各种表格登记明细,根据运维工作要求,不能准确的进行整理、分类、归档、上报.3巡查机制、值班制度治理宿关报告10%优秀良差后完备的巡查机制和

14、值班制度管理,能够迅速的处理完成运维工作有良好的巡查机制和值班制度管理,并处理好运维工作不能够很好的制定巡查机制和值班制度治理,运维工作处理也不及时4保养维护到位、设备运行良好,运行无事故、无投诉启美记录15%优秀良差能够很好的对设备保养维护到位、设备运行良好,运行无事故、无投诉能够对设备保养维护到位、设备运行偶有小问题,运行无事故、无投诉对设备保养维护不到位、设备运行经常出现问题5运维过程中6s治理标准执行到位启美记录15%优秀良差运维场所实行整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安6s治理,执行标准非常到位运维场所实行整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安6s治理,执行标准到位运维场所不能实行整理、

15、整顿、清扫、清洁、素养、平安6s治理,执行标准/、到位6运维及时率启美记录15%优秀能够非常及时并处理好运维工作,及时率100%良能够处理好运维工作,及时率70%差不能够及时并处理好运维工作,及时率60%及以下7主动性维护工作开展情况启美记录10%优秀良差能够非常有主动性的开展运行维护工作能够有主动性的开展运行维护工作不能够主动性的开展运行维护工作小计()X20%+()X15%+()X10%+()X15%+()X15%+()X15%+()X10%=()分水平指标权重25%指X：学习水平权重：20%指标二：团队合作权重：20%指标三：沟通水平权重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分

16、原因：指标四：专业知识和技能权重：25%指标五：解决问题的水平权重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小计()X20%+()X20%+()X20%+()X25%+()X15%=()分态度指标权重15%指心：是否能严守期限,达成目标权重：20%指标二：是否有良好的职业道德素质权重：20%指标三：是否及时准确向上级汇报工作权重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指标四：是否严格执行财务管埋方面的平安制度权重：20%指标五：是否遵守上级指示权重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小计()X20%+()X20%+()X20%+()X20%+(

17、)X20%=()分总分业绩指标x60%+水平指标X25%+态度指标X15%=分被估人签字：直接主管评测人签字：行政办公室主管签字：时间：时间：时间：4、店员岗位绩效考核指标组成表指标执行人：评估月度：年月指标类别序号考核指标信息来源权重考评标准得分扣分原因业绩指标权重60%1做好日常的现金治理及收付工作,每天工作日结束前,及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对,填写?现金日报表?启美记录20%优秀良差认真做好现金日常治理及收付工作,保证现金收付的正确性和合法性；及时盘点库存现金并与宿关报表和凭证进行核对,填写?现金日报表?,做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符,无过失认真做好现金日常管理及收付工

18、作,保证现金收付的正确性和合法性；及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对,填写?现金日报表?,做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符,偶尔出现过失,过失率超过1%但不超过2%没有严格做好现金日常治理及收付工作,没有及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对,填写?现金日报表?,经常出现过失,过失率超过2%2对货品的治理,包括货品账目记录、盘点操作、货品整理等启美记录15%优秀良差严格执行公司治理制度,每日对货品进行实物清点,并如实填写进销存表格,每月按要求进行实物盘点并对货物进行整理.能够执行公司治理制度,每日对货品进行实物清点,并填写进销存表格,每月按要求进行实物盘点并对货物进行整理.没后严格执

19、行公司规定和治理制度,未对货品进行实物清点,.3对账务治理,包括操作系统、财务记录等启美记录15%优秀良差认真、及时、准确地做好财务治理工作,及时地登记货物及现金的明细账,字迹清楚、工整根本准确地做好财务治理工作,根本正确地登记货物及现金的明细账工作态度较马虎,没后及时做好财务管理工作,没有做好登记货物及现金的明细账4对店面的治理工作,包括贝口口的展小、贝口口及店向的卫生清洁、POP展示等直接上级15%优秀良差能够很全面的完成店面的管理工作,包括货品的展示、货品及店面的卫生清洁、POP展小等比拟好的完成对店面的治理工作,包括货品的展示、货品及店向的卫生清洁、POP展示等不能完成对店面的治理工作,包括货品的展小、贝口口及店向的卫生清洁、POP展小等5销售业绩启美记录15%优秀良差严格执行店面每月的销售计划并出色完成销售任务达100%及以上能很好的执行店向每月的销售方案并完成销售任务达70%及以上不能很好的执行店面每月的销售方案,完成销售任务60%及以下6顾客治理启美记录10%优秀良差能够很好的对进店的每位顾客收集顾客资料,并按顾客资料信息对顾客进行分类维护包括发短信、回访、生日祝福等,实现销售业绩提升能够对进店的顾客收集顾客资料,并按顾客资料信息对顾客进行分类维护包括发短信、回访