人力资源人才测评常用面试评价维度及问题

1、Documentserialnumber【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】常用面试评价维度及问题一、根本背景：1、教育培训符合岗位知识要求2、工作经历与本岗位对口一致3、身体状况是否适合岗位要求求职动机1、来公司意愿2、自我认知优势、劣势3、个人期望4、待遇三、品德要求：1、上进心、事业心2、责任心及敬业精神四、根本水平：学习新知识与技能开拓创新意识沟通协调应变适调水平强自我认知清楚思维水平与表达水平部门面试把关：对照岗位责任1、专业技能与技能2、工作适应性人岗匹配2、工作潜力4、个人开展潜力及期望知识、技能、水平摘自?现代治理制度范例一人员甄选路用与培训卷?要

2、素观察内容提问工程评价要点礼仪、风度1 .仪容、衣着2 .行为、举止3 .敲门、走路、坐姿、站立的仪态4 .口语礼貌用语1 .穿着整洁、得体、无明显失误2 .沉着、稳重、大方3 .走路、敲门、坐椅符合礼节4 .口语文雅、礼貌求职动机、愿望1 .你选择本公司的原因2 .你选择本公司最重视什么3 .你对本公司的了解4 .你希望公司如何安排你的工作、待遇5 .对将要从事的工作的熟悉1 .是否以企业开展为目标兼顾个人利益2 .答复完整、全面、适当3 .说服力表现力、语言表达水平1 .将自己表达内容有条理的准确的传给对方2 .引例、用语确切3 .语气、发言合乎要求4 .谈话时姿态表情1 .请谈描绘自己2

3、 .谈谈你的优缺点3.你的兴趣、爱好4.据你自我分析,最适合你的工作1 .谈话前后连续性2 .主题、语言简洁明了3 .逻辑清楚4 .说服力5 .遣词用句准确社交能力、人际关系、社会关系1 .请介绍你的家庭2 .你的朋友如何看待你3 .你希望在什么样的领导下工作4 .你交友时最注重什么1.自我熟悉2.交往水平判断力、情绪稳定性1 .准确判断面临状况2 .处理突发事件3 .迅速答复对方问题4 .处理难堪问题的反响1 .假设A公司与B公司同时录用你,你将2 .公司工作非常艰苦,你将如何对待3 .你怎么连这样的问题也不懂4 .你好似不太适于本公司工作1 .理解问题准确性、迅速性2 .自我判断力3 .是

4、逻辑判断还是感性判断4 .有自己的独立见解行动与协调水平、工作经历1.对自己认定之事能否坚持进行2.工作节奏紧1 .从事过何种勤工俭学工作2 .参加过何种组织活动,任何职1.表现力2.考虑对方处境和理解力3.实践水平张、有序3 .集团作业的适应性4 .组织领导水平5 .能否更多的从他人的角度解释问题务,为什么3 .有过何种研究4 .论文写作过程4.交往水平责任心、纪律性1 .负责到底的精神2 .对工作的坚持3 .令人信服的完成工作4 .考虑问题偏激5 .对本职务要求1 .对委任的任务完成不了时如何处理2 .对学校规章制度的看法1 .自信力2 .纪律性3 .意志力个人性格、品质1 .有无不良性格

5、过分狂妄或自卑2 .有无偏激观点3 .答复下列问题的认真老实4 .掩饰性1 .你认为现在社会中一个人最重要的是什么2 .你能否“受人之托忠人之事1 .老实真诚2 .人生观3 .信用专业技能学识1 .对专业知识的了解程度2 .成绩3 .对所要从事的工作的熟悉1 .你为何选择该专业2 .介绍一下学习成绩和擅长科目3 .有何特长和具备何种资格4 .谈谈你从事该工作的优势5 .有何工作经验1 .专业学识是否符合工作要求2 .有无特殊技能3 .有无工作经历总体印象面试结束后你的评价经过上述面试,请你对于你面试结果作初步评价,说明为什么1 .综合、全面评定2 .尽量减少误差影响013方案与条理性定义行动指

6、标1.能够有效地为同时进行的各按轻重缓急排定工作秩序项活动安排时间.设定目标和进度预估时2.为自己及他人拟定行动计间,设定时间表戈IJ,以达成既定目标.3.依公司目标制定并执行长期方案,并合理分配资源.使用辅助工具日历/图表/电子方案表收集并审查工作进度报告跟踪方案进行的情况与他人共同研究方案进度问题你是如何利用工具/工序保证方案得以顺利完成的请分享最近一次你使用这些工具/工序的经验当工作遇到时间冲突的时候,你是如何决定事情的缓急次序的呢请讲述其中一次的经验在要兼顾很多事情的时候,我们也可能会遗忘了一些工作,你也遇到过这些情况吗当时的情况怎样你是如何安排昨天或上星期的工作利用图表/工具/程序有

7、时我们会由于太忙而未能好好的方案一些活动或工作,可能因此而引起了延误或效果不太理想.请分享一个最近发生的例子.请举一个由你负责的并令你感到最满意的工作.请举一个由你筹划的最令你有成就感的工程.019面向客户定义行为指标1.认真倾听并了解客户,对客尊重客户户的意见作出积极反响.明白客户的需求2.跟进客户,进行调查,以此预测客户的需求,超越其来不断改善产品及效劳.需求3.预测顾客需求,超越顾客期倾听并热忱以待望.积极行动,以示负责当出现问题时对客户的感受表示同情与理解与客户接触时,面带微笑,以友好、专业的方式对待客户在预定的时间范围内回复对客户的投诉作出反响并在一定时间内跟进,直到按公司标准使客户

8、满意为止.问题在你与同事合作及与顾客接触时,哪些情况你觉得自己表现最正确请举例.在工作繁忙的时候,我们也有未能完全满足客户要求的情况.请讲述一个未能完全令顾客满意的例子.有哪些客户跟你合作的最愉快/最不愉快为什么情况是怎样的请分享一次你感到最满意的效劳顾客的经验.当时的情况是怎样你是怎样处理的后果如何顾客的类型很多,有些很合作,有些要求比拟高,或者是有些比拟难以应付,可否举一个例子是关于你处理一个不满意或向你投诉的顾客.当时你是怎样做的讲述一次令你印象难忘的效劳客户的例子经验请说出一个你不得不处理的最棘手的客户.为什么他/她是最棘手的你怎样处理的情况为什么棘手行动结果你为满足客户采取过超出常规的方法吗情况行动结果对客户的不合理的要求我们迟早要处理.说出你会在什么时候处理这些不合理的要求你怎样做的情况行动结果021压力承复度定义面对压力或阻挠,仍维持稳定的工作表现,以适当的方式宣泄压力.行为指标设法减轻工作压力不断努力,迎合目标,决不轻言更改方案在压力之中维持自我