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文档简介

1、作为一名刚毕业参加工作的护士, 我深深地认识到了创三乙的重要性。 第一,随着医疗事业的发展, 医院想要走在前列, 想要更好地发展,就需要更宽阔的平台,为我们好的人才、好的技术提供更大的发展空间。第二,通过创“三乙”医院,可以更好地规范我们的行为, 提升我们的护理操作水平。 促使我们能够更好更快地完成工作,使患者和家属更加满意,使医院更快的走出川西北,走出四川,走出中国,走向社会!在领导和护士长的带领下,我们手术室的人员开始了紧张有序的迎检工作,晨间提问、每日背诵和每日操作都有条不紊的进行着,每个人都在努力着,坚持着,并牺牲了很多很多的个人时间。刚生完孩子的姝姐, 来不及照顾自己的“小赚赚”,

2、就埋头扎进了迎检资料中。漂亮的白衣天使也很少出去逛街了,每天想着怎样把操作练得更好。 到了晚上八九点钟,电话那头传来家人的问候: “什么时候回来?菜都凉了”。我们总是一句: “你们先吃吧,我还有一会儿”,转身又投入了一大堆资料中。刚开始总是辛苦的,然而,随着我们迎检工作的进行。慢慢地,我开始接受了这样紧张繁忙的生活。并且通过接触、了解、熟读和背诵这些资料,我掌握了更多知识,学到了更多。通过不断的练习,我觉得我的操作更加规范了,也更顺畅了,这是我们刚毕业的护士最需要的东西, 它帮助我更好更快的了解我的工作,让我能够更加轻松的胜任这份工作。虽然现在创建工作已告一段落,但我们不能因此而松懈。相反,既

3、然成为了“三乙”医院, 我们需要时时刻刻注意自己的言行,需要更加扎实的理论知识和更高的操作水平,不断努力,才能不辜负社会和患者对我们的信任。战马踏云远征来,战鼓催人难徘徊。嘹亮的号角已经吹响,三乙医院评审的历史性时刻即将到来,在这最后的紧要关头,全院职工务必统一思想,坚定信心,脚踏实地,攻坚克难,全力以赴打好创建三乙医院攻坚战。虽然我们清楚地认识到目前还存在不少问题和困难,但我们的亮点也很多。如果说创建三乙医院是一场持久战,那么现在正是振奋精神、高涨士气的时刻,我们定要充满信心打好这场攻坚战。一、创建三乙医院具有十分重大的意义。一是创建三乙医院是一项惠民工程、实事工程、 民生工程。由于医院等级

4、的限制,在技术准入上限制了一些新技术、新项目的开展,通过创建三乙医院,我们可以开展较高水平的技术项目尤其是急救项目,可使多数病人,尤其是急救病人留在县内就地解决,做到大病不出县。二是创建三乙医院是加快卫生事业发展的需要,是我县卫生事业发展史上的一件大事,是象医几代人追求的梦想,是70 年医院历史进步的里程碑。三是创建三乙医院是历史赋予我们这一代人的神圣使命。自 2005 年底晋升“二甲”以来,医院坚持以科学发展观为指导,以创建三乙医院为医院总体工作目标,这与宁波市发改委、宁波市卫生局提出的“宁波市城乡医疗服务体系建设规划”发展要求是相吻合的。我们必须以高度的责任心去完成历史赋予我们的神圣使命。

5、同时,三乙医院创建也是对我院综合实力及工作的一次检验,可以大大促进医院的管理能力、技术水平、服务质量、科技实力、品牌形象、社会信任度等方面的提升,为“十二五”打下坚实的基础,确保医院的可持续发展。在这紧要关头,我院全体干部职工一定要统一思想,提高认识,顾大局、识大体,将全部精力投入到创建三乙医院工作上来。二、创建三乙医院已具备扎实的基础和充分的条件。一是领导高度重视。省卫生厅、市卫生局领导来我院视察后,对我院目前的发展形势予以了充分肯定和高度评价,并表示对我院开展三乙医院予以大力支持和帮助,县委县政府领导以及县卫生局、县级各部门更是对我院创三乙工作予以大力支持和帮助。二是创建基础较好。自晋升二

6、甲以来,我院坚持实施“早规划、早部署、早实施”战略,以创建三乙医院为总体工作目标,励精图治,以创促建,各项工作都按照三级医院要求展开,突出“科技兴院、人才立院、质量建院、管理强院”四大战略重点,扎实有效地开展八大工程建设,医院规模不断扩大,服务能力日益提升,学科建设逐步完善,教科研水平更进一步,医院管理科学规范,各项工作都取得了可喜的成绩。三是组织保障有力。县政府专门成立了创建三乙医院工作领导小组,以王安静副县长为组长,负责组织领导三乙医院创建工作,讨论审查工作整体计划,落实各项任务,协调领导小组各成员单位的工作,解决创三乙工作中碰到的困难与问题。我们有省卫生厅、市卫生局领导的大力支持,有县委

7、县政府的坚强领导,有县级各部门的全力帮助,有特别能战斗的院领导班子和干部职工队伍,在未来的一个月时间里,我们坚信,只要我们全员积极行动起来,扎扎实实做好迎评工作,通力协作,做到不推卸、不扯皮、不懈怠、不折腾、不动摇,创三乙这个全院职工的夙愿就一定能够实现。三、创建三乙医院,人民群众殷殷期盼。我县地理位置特殊,“海岛+半岛 +海岸 +港口”的特殊的地理位置及海上救援等特殊任务使得我们十分有必要创一所三级医院。随着我县经济社会的快速发展和象山港大桥的兴建,旅游业日益发达,年接待游客人次逐年大幅上升,今后医院辐射服务人群也将不断增加,人民群众对医疗服务的需求明显提高,期待着我们充分利用政策优势及医院

8、自身的竞争优势,加快发展步伐,提升医院档次,在增强自身综合实力的同时,真正做到“服务于民”。千秋伟业在于干,三乙医院等不来。创三乙是一项系统工程,我们一定要在时间紧、任务重、标准严的情况下,树立“全院一盘棋”思想,上下拧成一股绳,鼓足干劲,争分夺秒,全力拼搏,为取得创三乙这一战役的胜利而努力奋斗!改变:全体员工倾情投入“我们是广安市首家创三乙的县级医院,动员会一召开,全院员工精气神就凝聚起来了,创建工作蓄势待发。 ”岳池县人民医院院长李克勤回忆到当时的情形仍是豪情满怀。目标确定后,该院迅速健全“三乙”创建领导小组,组建创建办公室,并在各科室设置创建联络员。 逐条学习、 分解、落实卫生部 三级综

9、合医院评审标准实施细则( 2011 年版)的各项标准与任务,强化员工对 PDCA 管理循环原理的认识,将创建活动与日常工作紧密融合。迎评阶段,问一句“专家什么时候来” ,成了该院职工打招呼的时髦方式。整个医院高度紧张,既要维持正常工作秩序,又要有条不紊准备达标资料。为增强全体员工创“三乙”的信心,该院开展了一系列演练和模拟评审工作。“几乎做到了周周搞演练、天天背制度、时时抽背诵。 ”龚治国副院长说,每位员工都像迎战的士兵, 24 小时待命,以院为家,不分白天黑夜,没有上下班之别,只要创建工作有需要,立刻赶赴“前线”。创建期间,冲刺的苦与累,只有经历过那一段“炼狱”的岳医人心里最明白,但无论怎样

10、辛苦,“三乙”那一面旗帜一直在该院以及物业公司800 多名员工心中飘扬。妇产科医生唐尚梅, 在但为了完成创建达标工作,资料中。2013 年 12 月上旬的一天突发内耳眩晕症, 呕吐不止、 站立不稳,她在连续输液四小时后, 将针管一拔, 又一头扎进了如海的创建儿科护士秦溢雪,去年5 月生了孩子,产假还没休完,就回到了工作岗位,由于处在哺乳期, 孩子每隔一段时间就需要喂奶,为不耽误工作,秦溢雪让家人把孩子带到医院, 一边给孩子喂奶,一边整理创建资料。而在该院举行的一次创 “三乙” 消防演练过程中, 急诊科护士王玲玲不小心从楼梯上摔倒,脚踝骨折,但她竟没有察觉,起身后继续搀扶病人下楼,直到病人都安全

11、撤离,她才发现自己受了伤。 同事后来问她: “你当时没感觉到疼吗?” 她却淡然地说, “可能是我演练时太投入了吧,光顾着帮助病人撤离,根本没注意到自己!改变:硬件软件提档升级创建三级乙等医院, 光有士气可不行,那是对一所医院的医疗服务水平、人员配备、硬件设施、科研能力的综合考察。“通过设立创建三乙的目标,可以带动医院全面发展。在这个过程中,我们希望全体员工看到自身和先进医院的差距,以评促建、以评促改、评建结合、重在内涵,使医院接受一次庄严的洗礼,而后展翅高飞。 ”该院副院长龚治国指着医院门诊大楼上悬挂的创建横幅对笔者说。据介绍,岳池县人民医院占地面积 90 亩,建筑总面积 5.36 万平方米,

12、在建住院综合大楼 1.86 万平方米。现有编制床位 800 张,开放床位 600 张。内设机构 52 个,其中临床科室24 个。自创建工作开展以来,该院添置了不少“高科技” :西门子 64 排 128 层螺旋 CT 及原装进口 DR、医用钬激光治疗机系统、电外科工作站、罗氏全自动生化仪,并已招标了原装进口直线加速器,完善了 HIS 、PACS、LIS、医生工作站、药品、物资、财务等信息管理系统,科室根据自身专业特色设置优质护理服务承诺,做到了科科有特点,人人有亮点。该院还不断提高对医护质量和医疗服务的要求,规范与改进了门诊就诊及服务、急诊服务、危急重症患者抢救、病人入出院、医保患者报账转院等

13、34 项流程;为患者提供亲情电话、针线包、家属陪伴椅、晾衣架等设施;挂号、收费等窗口科室每天提前半小时上班,实行分层收费,并根据病人就医峰谷情况,在高峰时开足窗口,及时分流病人改变:医护人员各项素质得到提升走进了岳池县人民医院,门诊大厅井然有序、住院大楼干净整洁、就医流程简单快捷、病房床位温馨舒适“创建工作走到今天,能否获得三乙这块牌子已经不那么重要,重要的是,我们医院全体员工通过这几年的创建工作长时间的磨砺, 让我们的医护人员由内而外、 各个方面都有了较大提升” 。龚治国副院长感叹道。儿科医生张小琴,刚到医院工作时,由于不太注重与患者沟通时的态度,在为病患服务时总是会遇到很多刁难。自该院创建

14、“三乙”工作开展以来,张小琴通过学习和接受培训,在不断改进服务态度的同时努力提高医疗技术水平,渐渐在病患中从“不受欢迎”变成“深受欢迎” 2014 年 1 月 28 日,张小琴收到了患者家长送来的锦旗,上面写着八个字: “医术精湛、医德高尚” 。而肾内科护士黄梦收到的“礼物”则要比锦旗大得多:从2012 年开始,饱受病痛折磨的患者段美华两次入住该院肾内科, 责任护士黄梦一直守候在他身边, 为他吸痰、 修剪指甲,帮他翻身,还通过手写的方式与不能说话的段老师交流。在段美华去世之后,为感谢该院肾内科医护人员的精心照料,段美华的老伴将自购的、价值上万元的护理床捐赠给了医院, 以便让更多患者受益。 在医

15、患关系日益紧张的今天, 岳池县人民医院发生的这一幕却让我们看到了人与人之间的信任与感恩。改变:病患享受的服务更加优质“岳医人为创三乙做出了种种改变,这一方面是为了获得荣誉,但最根本的目的,还是为了更好地服务病患。”岳池县人民医院院长李克勤坚定地说。而岳池百姓对于该院全体员工的付出到底买不买账呢?笔者在岳池县人民医院住院部随机采访了几位病人及家属,得到的都是肯定的答复。“医生的技术水平确实比以前提高不少,娃儿在其他医院治了三天都没好,到这里输了一天液,病情立刻好转,我都不知道该怎么谢谢他们呢。”儿科病人家属尹毅告诉笔者,她的外孙前几天身体不舒服,在多家医院看过后都被简单诊断为发烧,病情一直没有好

16、转,后来岳池县人民医院的医生检查发现孩子其实是毛细支气管炎,在对症下药之后, 病情迅速得到控制。而在内科接受治疗的病人陈性明则对护士的服务态度赞不绝口。 “护士到病房来巡查得特别勤,有什么事基本上不用按铃, 护士自己就过来了。 ”陈性明坐在病床上告诉笔者, “以前来输个液, 必须家属陪同, 因为怕液体输完了没人去找护士, 现在我一个人来也没问题。 ”记者注意到, 就在陈性明与笔者交流的短短十分钟时间里, 包括送药和巡查的护士就进入病房两次。良好的医护质量除了让本地百姓获益外,还让不少外地患者慕名而来,华蓥居民洪海就是其中一位。“我们那边的医院可能是新建的缘故, 各方面还没磨合好, 而且由于近期

17、断药,我就带着孩子到这边看病了。 ”洪海表示,之所以会选择岳池县人民医院,主要是看重该院在细节方面对病患的关怀。“比方说吧,这边的医院地板始终干净整洁,空调温度不冷不热,而且(儿科)被子、窗帘都是彩色的, 不像其他医院那么单调, 我儿子非常喜欢。 门口还摆着一部电话供我们免费使用,在这儿住院真的很方便。 ”洪海说。随着医护质量的不断提高,该院医疗纠纷投诉出现了逐年下降的良好态势,2013 年投诉同比降低37.5%。“ 3 年的助跑,只为那一刻的飞跃;1093 个日夜的坚守,只为那一次的约定;26232 个小时的煎熬, 只为那瞬间的欢呼, 回首这 1573920 分钟的每一秒, 时间永远在我们的

18、脑海中静止”这段摘抄自岳医通讯 (岳池县人民医院内部刊物)上的一段话,道出了不少岳医人的心声。出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分, 益州疲弊, 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。“能 ”,是以众议举宠为督:亲贤臣, 远小人, 此先汉所以兴隆也; 亲小人, 远贤臣, 此后汉所以倾颓也。 先帝在时,每与臣论此事, 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉

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