魏东：TTT传奇-中华讲师网

1、TTT传奇魏魏 東東2课堂规则逃生通道坐时5 5点着地手机振动/ /无声关闭手提电脑课间休息守时（团队）参与，关注课程、积极发言请勿吸烟3学员分组各小组推选一位组长组长的职责 保证成员按时到场 组织小组讨论 汇总成员意见 组长的权利指定记录人指定发言人4目 录培训准备培训实施培训回顾5培训定义 讲授、辅导、培养、训练。 有组织的传递行为。 用系统的方法去帮助和改善别人的知识、技能、态度，使之能提高工作业绩及满足客户需求的过程。6培训师定义 神童诗宋代 汪洙 天子重英豪，文章教尔曹。万般皆下品，唯有读书高。 师者 北宋大儒张横渠之四为为天地立心、为生民立命、为往圣继绝学、为万世开太平。 7培训目

2、的KASHKASH方程式K K= =K Knowledge nowledge 知识A A= =A Attitude ttitude 态度S S= =S Skills kills 技能H H= =H Habits abits 习惯8如何成为培训师第一步：愿意讲第二步：正确讲第三步：生动讲9培训师比较平庸的培训师-WHAT良好的培训师-WHY优秀的培训师-HOW伟大的培训师10关于对方的准备了解学员 背景、级别、企业文化？ 对主题的了解程度？ 什么方式能较快接受？ 观念、理念及态度如何？11关于对方的准备接近学员 结合其经验/经历 探讨大部分人感兴趣的话题 运用参与者的语言 选择迎合受众的案例 寻

3、找 “托”12关于对方的准备环境准备天气地点教室环境设施13小组练习可爱学员： 牛二 吴边 申沉 宣宾 司雨14培训课件的准备资源获取15培训课件的准备讲义的构架 开场：凤头简述内容重点 主体：猪肚展现内容 结论：豹尾总结重点16培训课件的准备用什么方式？简明扼要简明扼要(KISS)(KISS)相关性相关性具有说服力具有说服力 数据数据 图形图形 比喻比喻 举例举例 讨论讨论17培训课件的准备可视化工具的运用 人类是视觉动物 一个图表可以节约100100个词汇 可视化意味着良好的组织18培训课件的准备有效的课程设计I hear I forget 光听容易忘 7%I see I remember

4、 看印像深刻 35%I do I understand 做就能了解 58%19培训课件的准备采用视觉工具的原则足够的恰当数量，做到栩栩如生又丰富明显可见不要太小和笔画太细的字体简单遵循812原则一致性格式，字体，颜色，标题，页脚20培训课件的准备 背景的色彩红 RED 重点蓝 BLUE 诚信绿 GREEN 鼓励 互动黑 BLACK 庄重黄 YELLOW 友善粉 PINK 年轻 天真 高对比及平衡： 红白 黄黑 蓝白 绿白 21培训课件的准备 有吸引力的 给每个活动挂图一个标题 采用要点提示形式 采用至少两种深色笔 大字并且黑体 采用大号白板笔 10米之外还清晰可见 抓住关键词 不要写句子活动挂

5、图小贴士22培训师自己的准备生理准备 身体健康，心气平和休息充足，精神饱满暂停烟酒，润喉护嗓饮食得当，肠胃通畅出行住宿，安全第一23培训师自己的准备形象准备 着装 风格贴近学员，但是要略为正式仪表 整齐洁净，清爽利落保持微笑 “微笑是世界上最有杀伤力的武器”24培训师自己的准备 情绪准备 上台前 生理放松，心情放松 上台时 思想放松，身体放松 授课时 自己放松，学员放松 25培训师自己的准备处理登台的恐惧短期协调呼吸寻找一个亲切面孔事先的沟通紧握物体于手中练习发音作小运动自然放松积极思想26培训师自己的准备处理登台的恐惧长期 编好开头和结尾语 充分的准备工作 自我预习-镜像 对主讲内容有深刻理

6、解 心态从容 不断学习27受欢迎的培训师风格灵活开放友善亲和真实客观幽默风趣思维敏捷良好习惯。28不受欢迎的培训师风格自鸣得意：指挥动作、手舞足滔自恋自爱：调整领带、整理头发自说自话：白日梦话、来回溜达没精打采: 依靠式、懒洋洋胆怯紧张：小动作如缩肩、抓耳自高自大：以下巴示意、尖物指人无意识习惯：提裤腰、玩笔29培训准备培训实施培训回顾30实施培训1. 破冰与结尾2. 表现你自己3. 引导与控制课堂31从破冰开始万事开头难！好的开始等于成功了一半！ 32破冰大忌 过分客套与啰嗦 过分自谦与示弱 自吹自擂 贬低学员、轻佻与容易产生歧义的故事 与主题无关/有违主题的长篇大论 时间过长33小组练习在

7、过去，大家常用的破冰方法有哪些？有什么样的利弊? ?34结尾大忌 寻求赞美 “我希望”“我要求” 负面结束 草率收场 急于离场 老大妈35表现你自己讲师是无可替代的“你你”是是“第一第一” 工具工具培训者自始至终都是全场的焦点培训者自始至终都是全场的焦点36表现你自己 三个关键培训技巧 视线接触 肢体语言 表达方式和声音37表现你自己视线接触 做一次“真正的”视线接触 盯着看 接触所有人38表现你自己肢体语言手势面部表情步伐姿势其它习惯动作39表现你自己表达方式和声音 语速 停顿 音量 音调 口头禅40引导和控制课堂 引导的技巧 将学员的注意力集中在你的话题上“让我们开始 ”41引导和控制课堂

8、设定基本规定 明确讨论问题时对事不对人 询问问题时按顺序 限定每个人可以发言的时间 不可以打断别人的发言 休息、抽烟或电话等42引导和控制课堂聆听 L Letet让对方感觉到你有兴趣 I Inquirenquire有疑问时提出 S Staytay专注于目标 T Takeake记下要点 E Evaluatevaluate评估信息 N Neutralizeeutralize控制你的情绪43引导和控制课堂提问技巧 封闭式的问题 “是/ 否”问题 W/H 开放式的问题： “告诉我关于” “你是如何认为的,当” “为什么你认为事情这样的发生了” “你会怎样处理, 当”44引导和控制课堂应对提问反问，问他

9、们怎样想的：某个人 提问者小组停车场45引导和控制课堂答疑：四步法则 倾听 肯定 回答 确认46引导和控制课堂回答问题时的注意点 不要对问题存在偏见 不要与任何人争执 不要让任何人不停的提问 不要说“根据我所说的/ 你应该 .” 不要将手插在腰间 不要将手指直接指向参与者47引导和控制课堂Q&A 过程注意事项： 预见负面信息/反方意见 控制超范围的问题 不去问别人无法回答的问题 控制好讨论过程 保持步调一致的进度48引导和控制课堂稳定参与者 采纳所有参与者的积极的观点 鼓励相对内向人员的闪光点 管理好性格相对外向的参与者 基于参与者的建议观点作探讨 及时对参与者表示感谢和赞扬49引导和控制课堂总结在换主题时及时归纳总结回顾整个讲演内容的纲要重新强调关键信息50引导和控制课堂结论语言是讲师的第一工具提问是一门艺术与学员互动引导整个课堂51培训准备培训实施培训回顾52现场的即时反馈 关注学员的反应 对正面的反应 对不良的反应53课后反馈 课后反馈：问卷调查法 问卷调查的一般程序 设计调查问卷 选择调查对象 分发问卷 回收问卷 统计、分析问卷54课后总结与提高 依据： 课堂反馈 调查问卷 访问反馈 保持： 良好反映的部分 提高： 反馈冷淡的部分 被挑战的部分55培训十诫1.不要写满页面2.不要让动画太多3.不要照本宣科4.不要对屏幕讲5.不要对天花板讲 6.不要做木桩7