2022年区国税局文明税务所建设标准

1、高品质文档2022年区国税局文明税务所建设标准 xx区国家税务局文明税务所建设标准 为适应社会主义市场经济体制的建立和税收事业改革、进展的需要,为了建立一个文明、规范的税务税务机关，建设一支过硬的税务干部队伍,树立文明、高效国税形象，形成良好的税务行业作风，特制定文明税务所建设标准。 一、 税务所建设标准 税务所是代表国家履行税收职能,依法进行税务管理的基层单位,是体现税务部门社会形象的“窗口”。税务所建设要以“三个代表”重要思想为指导,根据“政治坚决、征管规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、任务完成、保障有力”的总要求做好工作。其标准是： (一)政治坚决。坚决拥护党的基本路线和方针政策。忠诚

2、税收事业,喜爱本职工作,仔细覆行职责,维护国家利益,全心全意为人民服务。所领导班子顽强有力,党员的先锋模范作用发挥地好。 (二)征管规范。仔细贯彻落实国家的各项税收政策、法规,按征管法进行征收管理。所内各项征管制度健全,资料完整,各项考核指标达到规定的要求。查处税务违法违纪案件有力有效。 (三)业务过硬。所内税务干部业务素养较高，具备“三懂四会”：懂市场经济学问、懂税收政策法规、懂财会学问，会查帐、会计算税额、会写专业文书、会操作现代技术设备。税收业务考核成果平均分在良好以上，同时没有不及格现象。 (四)作风优良。能根据文明单位的基本要求，根据文明服务规范，工作中能自觉做到实事求是,秉公执法,

3、廉洁奉公,文明服务,高效务实。 (五)纪律严明。以大局为重，听从上级统一指挥；做到令行禁止，遵纪守法；保持秩序良好,税容严整；所内纪律严明，奖惩分明。考核年度内无严峻违纪现象,无严峻责任事故,无刑事犯罪案件,无方案外生育。 (六)任务完成。以税收收入为中心，坚持依法治税,乐观组织收入,保证税款准时足额入库,圆满完成各项税收工作任务。 (七)保障有力。各项行政管理制度落实。环境干净。办公、生活基本设施齐全,内部、外部关系融洽、协调。 二、税务所工作内容 (一)坚持把组织收入作为中心工作,切实加强税收征收管理 1、千方百计组织税收收入。要把握并分析税源及其变化状况,严格执行国家的税收政策法规,应收

4、尽收,保证税款准时足额入库,努力完成各项税收工作任务。 2、努力加强税收征管工作。要建立一套标准明确,程序规范，指标细化，责任落实的税收征管工作规程、制度，严格目标管理考核制度，加强税务稽核、稽查。 3、不断加强税收法制宣扬。要实行多种形式,拓展税法宣扬渠道,广泛、深化、长久地开展税法宣扬活动,增加全民纳税意识。 4、搞好税收秩序综合治理。要加强与有关部门的亲密协作,依法严厉查处税务违章案件。 (二)抓好思想训练,开展常常性的思想政治工作 1、抓好思想政治训练。仔细搞好思想政治训练活动,努力实践“三个代表”重要思想，牢记全心全意为人民服务的宗旨,发扬爱国主义、集体主义和奉献精神,树立正确的世界

5、观、人生观和价值观。 2、做好常常性的思想工作。要常常分析和精确把握全体人员的现实思想问题,做到准时发觉问题,仔细分析问题,正确解决问题。 3、活跃基层文化生活。要建设好“职工之家”和“文化园地”,重视培育业余文体骨干,乐观开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动。 (三)坚持业务学习,不断提高干部业务素养 1、仔细组织税收业务学习，不断提高干部业务素养。组织全所各类人员的业务基本学问和操作技能的学习,包括税收基础理论学问,现行税收政策法规,财务、会计学问,岗位工作基本要求和征管操作技能等等。 2、开展群众性的岗位培训和竞赛活动。岗位培训工作要贯彻理论联系实际,学用全都,讲求实效的原则,不断提高全

6、员的政策理论水平和实际操作力量。 3、鼓舞勤学苦练,自学成才。除乐观动员全所干部不断提升学历训练档次外，还要组织和鼓舞所内干部涌跃参与社会各界组织的会计师、审计师、律师、计算机能级等各项考试，自学成才。 (四)以廉政建设为重点,培育良好的税风税纪 1、搞好训练引导。要紧密结合税务部门的行业特点,组织干部职工学习职业道德规范和有关文件、规定。 2、加强制度制约。要建立健全各项廉政勤政制度,形成有效的激励和监督制约机制，并严格执行各项廉政建设制度。 3、严格监督检查。要坚持公开廉政制度和办税制度,加强社会监督检查,严厉查处税务人员的违法违纪行为。 4、领导以身作则。建立廉政勤政责任制。领导要模范执

7、行各项廉政勤政制度,带头遵纪守法,做群众的表率。 5、树立良好税风。要勤政务实,在征管工作中,能正确处理好服务与执法的关系，与纳税人保持正常的征纳关系。 (五)严格行政管理,制造良好的工作、生活环境 1、严格经费、物资管理。要仔细执行经费、物资管理制度规定,留意勤俭节省。杜绝贪污被盗、虚报冒领和私借、挪用公款,反对铺张。 2、做好生活保障工作。要乐观制造条件,逐步改善办公生活、文化消遣基本设施和设备，办好小食堂。搞好环境绿化、美化工作,不断改善干部职工的工作生活条件。 3、处理好内部关系。领导要关怀每个干部职工的成进步步,留意解决他们生活中的一些实际困难。要敬重干部职工的民主权利。干部职工要敬

8、重领导,听从管理,形成团结友爱的气氛,增加分散力。 4、处理好与有关部门的关系。遵守国家法律、社会公德,乐观参与社会公益和社会主义精神文明建设活动，树立税务部门的良好社会形象。 (六)加强组织建设,形成团结战斗的领导集体 1、党支部要紧紧围绕党的中心任务和税收工作开展活动。仔细贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议,保证基层建设的正确方向。 2、搞好基层领导班子的自身建设。要加强“一班人”的思想作风建设,常常开展批判与自我批判,形成顽强的领导集体。要坚持民主集中制,重大问题集体争论打算,不断提高解决自身冲突和领导本单位全面建设的力量。 3、党支部要加强对党员的训练、管理与监督。要坚持“三会一

9、课”制度,做好党员进展工作,搞好党员训练,使每个党员都能够发挥先锋模范作用，要加强对工、青、妇等群众组织的领导。 三、 税务所规范服务标准 （一）依法办税。严格执行国家各项税收法规，依率计征，树立坚固的法治观念，征管规范，各项资料完整、齐全。 （二）服务规范。统一着装，挂牌上岗，文明用语，态度热忱，举止大方，设立意见箱（簿），公布举报电话，广泛接受社会监督，改善服务质量，提高服务水平。 （三）环境美丽。服务场所布局合理，办公用品摆放有序，室内无积尘、水渍，窗明几净，桌椅整齐，卫生设施齐全，落实门前“三包”，有较为完备的便民设备。 （四）业务娴熟。娴熟把握本岗位必备的税收业务学问，懂财会，会查账

10、，能娴熟操作计算机等先进设备。 （五）制度健全。实行“三公开”：公布办税流程，公开本所业务范围，主要工作岗位、职责，公开服务承诺内容。实行“首问制”，落实定期税法公告制度。内部管理制度健全，涉及服务纳税人的工作制度上墙公示。 （六）作风优良。具有良好的职业道德素养，敬业爱岗，公正执法，勤政廉政，增加服务意识，提高办事效率，抵制和订正官僚主义、形式主义、办事拖拉、“吃、拿、卡、要、报、玩、借、”等不正之风。 四、服务场所布局要求 （一） 所内环境布置； 1、 悬挂全所工作人员照片显示牌； 2、 有全所管理辖区地段的显示图； 3、 有“七率”质量考核记分显示牌； 4、 有办税公示内容宣扬栏； 5、

11、 有创建文明单位标准宣扬内容。 （二）设置所长（主任）值班岗； 各基层税务所在本单位门（窗）口设置所长（主任）值班岗，由所长（主任）担负值班任务，每日接待来所办税纳税人。值班处备有办公桌、电话、值班岗位标牌、状况记录本。 主要职责： 1、负责接待来所纳税人； 2、解答纳税人提出的各种涉税事宜； 3、妥当处理有关突发事情； 4、准时向上级汇报、请示办税中消失的疑难问题； 5、做好每日工作状况记载。 工作要求： 1、值班所长（主任）应着装上岗，挂牌服务，仪表端庄，文明礼貌； 2、工作主动，热忱接待每位纳税人，急躁解答纳税人提出的疑难问题； 3、熟识税收业务，清晰办税流程，正确指导纳税人办好每个环节的办税事宜； 4、坚守岗位，因其他工作离开岗位时必需有人员顶替值班。 （三）建立纳税人接待室 各基层税务所建立纳税人接待室，主要为纳税人供应临时办公场所。 1、必备设施 办公桌椅