奥迪11月总监会议题材料director conference materials interactive

1、总监会议题互动营销Director Conference Issues - Interactive Marketing 2015.112Interactive Marketing Dept.目录22015年1月-10月六区线索汇报1 2016年垂直媒体集采（6家）3DDMP优化4双十一项目3Interactive Marketing Dept.Contents22015 Jan-Oct 6 Region Leads Report 1 2016 Vertical Media Central Purchasing (6)3DDMP Further Promotion411-11 Project4I

2、nteractive Marketing Dept.经销商工具集采势在必行经销商工具是销售线索的重要来源在目前几种销售线索来源的的途径中，经销商工具是离消费者最近，线索来源最大的途径之一。超5,50,000条有购买意愿的销售线索总部集中投放集客客服电话咨询垂直媒体经销商工具集客2015年1-9月，来自六大媒体的销售线索数量超过550万条329家车易通经销商394家车商汇经销商34家车商宝经销商177家车商帮经销商98家爱卖车经销商50家网上4S店经销商5Interactive Marketing Dept.Dealer Tools Centralized Procurement is nece

3、ssary - Dealer vertical media tools are important source of sales leadsIn the current leads source, the vertical media tools are nearest to consumers, one of the largest sources of leads.over5,50,000Willing to buy sales leadsHQ Centralized Promotion LeadsConsumer HotlineDealer Vertical Media Leads20

4、15 January to September, leads from 6 media more than 5.5 million329 Dealer of Bitauto394 Dealer of Autohome34 Dealer of Sohu177 Dealer of PCauto98 Dealer of Xcar50 Dealer of Sina6Interactive Marketing Dept.经销商工具集采势在必行经销商销售线索集采前后对比集采媒体提升指标线索总量400接起率订单24小时处理率车商汇集采前（2014年同期）1,850,95586%85%集采后（2015年1-9

5、月）2,768,23190%88%增长率49.56%4.65%+3.53%车易通集采前（2014年同期）1,800,49592%96%集采后（2015年1-9月）2,211,40594%99%增长率22.82%+2.17%+3.13%集采后2015年1-9月，经销商收到的线索总量和处理质量与去年同期相比，均有显著提升。1,850,9552,768,2311,800,4952,211,40586%90%92%94%85%88%96%99%75%80%85%90%95%100%01,000,0002,000,0003,000,000车商汇集采前车商汇集采后车易通集采前车易通集采后线索总量400接起

6、率订单24小时处理率7Interactive Marketing Dept.Dealer Tools Centralized Procurement is necessary - Leads comparing before and after the centralized procurement MediaImprove IndexTotal leads 400 Pick Up Rate Leads 24 hours follow-up rateAutohomeBefore Centralized Procurement (2014)1,850,95586%85%After Central

7、ized Procurement (2015 1-9)2,768,23190%88%Growth rate49.56%4.65%+3.53%BitautoBefore Centralized Procurement (2014)1,800,49592%96%After Centralized Procurement (2015 1-9)2,211,40594%99%Growth rate22.82%+2.17%+3.13%2015 January to September, compared to last year after the centralized procurement , si

8、gnificantly enhance the amount of leads and processing quality.1,850,9552,768,2311,800,4952,211,40586%90%92%94%85%88%96%99%75%80%85%90%95%100%01,000,0002,000,0003,000,000AutoAutoBitautBitautTotal Leads400 Pick Up RateLeads 24 hours follow-up rate8Interactive Marketing Dept.2015.10.1-11.15Step1.确定集采厂

9、商提供集采名单确定集采价格确定签约时间垂直媒体内部立项向区域下发集采通知2015.11.15-12.312015.12.1-12.31Step2.账号开通厂商解答经销商问题协调（确定专人）下发考核要求垂直媒体收集新增经销商资料开通账号Step3.开通培训厂商解答经销商问题协调（确定专人）垂直媒体为新增经销商提供一对一培训根据需要开通厂商管理平台奥迪集采时间推进表9Interactive Marketing Dept.2015.10.1-11.15Step1.ConfirmAudiCentral Purchasing ListConfirm the priceConfirm signing ti

10、meVertical MediaInternal applicationIssued the notice2015.11.15-12.312015.12.1-12.31Step2.Register AccountAudiDealer problem solving CoordinationExaminationVertical MediaNew Dealer Information collectedRegister accountStep3.TrainingAudiDealer problem solving CoordinationVVertical MediaProviding one

11、to one training for new dealers Provide the platform as neededAudi Centralized Procurement Promoting Schedule 10Interactive Marketing Dept. 易湃会员刊例及城市分类（元/年） 功能对比ABCD版本PCWAPAPPH5微站敬请期待城市级别 易湃-标准版 刊例价 222,000 174,000 138,000 96,000 刊例价5折 111,000 87,000 69,000 48,000 易湃-豪华版 刊例价 300,000 250,000 210,000

12、140,000 刊例价5折 150,000 125,000 105,000 70,000 直接享受集采统签政策，整体节省成本500万以上A-1. 易车集采单签政策：易车网PC端门户网站搜索引擎区域综合网站门户网站搜索引擎易车网PC端易车网移动站汽车报价大全汽车报价大全应用市场易车APP车源调配APP更多易车移动应用矩阵H5微站微信深度合作微信深度合作经销商2015年12月31日之前完成易车集采合同续签工作（合同终止时间2016年12月31日），同时并在2015年12月31日前进行付款，则可以享受2015年Q4的集采价格；经销商若在2016年1月1日（含）以后签约将启用2016年Q1价格进行（2

13、016年易湃产品将按季度推出刊例价）。11Interactive Marketing Dept.Bitauto Members and Urban Classification (yuan / year)Feature ComparisonABCDEditionPCWAPAPPH5Stay tunedCity level Standard Edition Regular Price222,000 174,000 138,000 96,000 Regular Price 50% off 111,000 87,000 69,000 48,000 Luxury Regular Price 300,0

14、00 250,000 210,000 140,000 Regular Price 50% off 150,000 125,000 105,000 70,000 A-1. Bitauto Centralized Procurement Policy:BitautoWeb portalsSERegional WebWeb portalsSEBitautoMobileCar quotesCar quotesApplication MarketAPPCar assign APPMore appH5WeChat depth of cooperationWeChat depth of cooperatio

15、nDealer complete renew (contract termination time of 31 December 2016) until 31 December 2015, while payments before 2015 年 12 31, will enjoy Q4 2015 Central Purchasing price;；If the dealer signed after 2016 January 1 (inclusive), the price will be 2016 Q1. (2016 Bitauto products quotation a quarter

16、ly basis).Direct benefit a unified contract, cost savings: above5 million12Interactive Marketing Dept.29媒体 版本分类2015年刊例价/年经销商单签集采最终折扣经销商单签集采实际花费签约折扣60-119家120-199家200家以上实际花费60-119家120-199家200家以上汽车之家豪华版A级（按城市分类）300,000 50%90%85%80%150,000 135,000 127,500 120,000 B级（按城市分类）250,000 125,000 112,500 106,25

17、0 100,000 C级（按城市分类）210,000 105,000 94,500 89,250 84,000 D级（按城市分类）140,000 70,000 63,000 59,500 56,000 说明：1、集采实际花费是在刊例价50%的基础上，再享受集采折扣； 2、2015年11月15日之前确定商务政策，奥迪厂家下发集采通知即可使用此价格政策进行续签，逾期将使用2016年刊例及集采政策；直接享受集采统签政策，整体节省成本500万以上A-2. 汽车之家集采单签政策：经销商2015年12月31日之前完成汽车之家集采合同续签工作（合同终止时间2016年12月31日），同时并在2015年12月1

18、5日前进行付款，则可以享受2015年Q4的集采价格；经销商若在2015年12月15日（含）以后签约将启用2016年Q1价格，2016年刊例价及商务政策预计在12月1日发布。13Interactive Marketing Dept.29Media EditionCategory2015 Price / YearSingle signDiscountSingle signActual priceDiscount 60-119 120-199Above 200Price60-119 120-199Above 200BitautoLuxuryA（by city size）300,000 50%90%8

19、5%80%150,000 135,000 127,500 120,000 B（by city size）250,000 125,000 112,500 106,250 100,000 C（by city size）210,000 105,000 94,500 89,250 84,000 D（by city size）140,000 70,000 63,000 59,500 56,000 Notes: 1, Centralized procurement is based on 50% of the quotation, and then discount;2. Prior to Novembe

20、r 15, 2015 to determine business policies, Audi issued a notice then use this price to renew, overdue will use 2016 quotes and centralized procurement policy;A-2. Autohome Centralized Procurement Policy:Direct benefit a unified contract, cost savings: above5 millionDealer complete renew (contract te

21、rmination time of 31 December 2016) until 31 December 2015, while payments before 2015.12.31, will enjoy Q4 2015 Central Purchasing price;If the dealer signed after 2016 January 1 (inclusive), the price will be 2016 Q1. 14Interactive Marketing Dept.媒体分类合作现状刊例价集采数量百分比最终折扣实际花费PC端硬广配送比配送金额获得资源价值特惠政策入网经

22、销商入网占比搜狐单签（厂家谈好政策，经销商与搜狐签合同）348% 100,00051%51,0001.261,200161,200每家送1.2倍PC端硬广说明：此政策2016年3月31日前有效直接享受集采统签政策，整体节省成本400万以上A-3. 搜狐汽车集采单签政策：15Interactive Marketing Dept.MediaCategorystatusPricePercentage DiscountActual pricePC Ad given ratioDiscount amountResource ValueSpecial PolicyDealerRatioSohuIndivi

23、dual Contract(Audi confirmed policies, dealer contract with Sohu)348% 100,00051%51,0001.261,200161,200Providing 1.2 times PC Ad per/dealer)Notes: This policy is valid before March 31, 2016Direct benefit a unified contract, cost savings: above4 millionA-3. Sohu Auto Centralized Procurement Policy:16I

24、nteractive Marketing Dept.媒体分类合作现状刊列价最终折扣实际花费（200家以下）实际花费（200家以上）入网经销商入网占比旗舰会员优质会员200家以下200家以上旗舰会员优质会员旗舰会员优质会员太平洋A级（按城市分类）17740%120,00080,00050%49%60,000 40,00058,80039,200B级（按城市分类）110,00070,00050%49%55,000 35,00053,90034,300C级（按城市分类）100,00060,00050%49%50,000 30,00049,00029,400D级（按城市分类）86,00056,0005

25、0%49%43,000 28,00042,14027,400说明：此政策车商帮限时特惠版2015年12月15日前签约付款有效直接享受集采统签政策，整体节省成本300万以上A-4. 太平洋汽车集采单签政策：17Interactive Marketing Dept.MediaCategorystatusPriceDiscountActual price（200 or less）Actual price（More than 200）DealerRatioUltimate Excellent200 or lessMore than 200UltimateExcellentUltimateExcelle

26、ntPCautoA（by city size）17740%120,00080,00050%49%60,000 40,00058,80039,200B（by city size）110,00070,00050%49%55,000 35,00053,90034,300C（by city size）100,00060,00050%49%50,000 30,00049,00029,400D（by city size）86,00056,00050%49%43,000 28,00042,14027,400Notes:This policy helped limit car dealer deals ver

27、sion December 15, 2015 effective contract paymentDirect benefit a unified contract, cost savings: above3 millionA-4. PCauto Centralized Procurement Policy:18Interactive Marketing Dept.媒体分类合作现状刊列价最终折扣实际花费（200家以下）实际花费（200家以上）配送资源价值（硬广+软性编辑类）入网经销商入网占比豪华版标准版200家以下200家以上豪华版 标准版 豪华版 标准版 豪华版 标准版爱卡一类城市9823%

28、100,00060,00070%60%70,000 42,000 60,000 36,000 685,000 381,900二类城市83,00053,00070%60%58,100 37,100 49,800 31,800 580,000 331,600三类城市63,00045,00070%60%44,100 31,500 37,800 27,000 472,000 279,600说明：此政策2015年12月31日前有效直接享受集采统签政策，整体节省成本300万以上A-5. 爱卡汽车集采单签政策：19Interactive Marketing Dept.MediaCategorystatusP

29、riceDiscountActual price（200 or less）Actual price（More than 200）Resource ValueDealer Ratio UltimateExcellent200 or lessMore than 200UltimateExcellentUltimateExcellentUltimateExcellentXcar1 Tier Cities9823%100,000 60,00070%60%70,000 42,000 60,000 36,000 685,000 381,9002 Tier Cities83,000 53,00070%60%

30、58,100 37,100 49,800 31,800 580,000 331,6003 Tier Cities63,000 45,00070%60%44,100 31,500 37,800 27,000 472,000 279,600Notes: This policy is valid before December 31, 2015Direct benefit a unified contract, cost savings: above3 millionA-5. Xcar Centralized Procurement Policy:20Interactive Marketing De

31、pt.媒体分类合作现状刊列价最终折扣实际花费入网经销商入网占比300万以下500万以上300万以下 500万以上新浪汽车A类服务报价50家11%252,000 22%17%55,000 42,000 B类服务报价210,000 21%17%45,000 35,000 C类服务报价168,000 21%15%35,000 25,000 D类服务报价126,000 20%16%25,000 20,000 说明：此政策2016年12月31日前有效直接享受集采统签政策，整体节省成本300万以上A-6. 新浪汽车集采单签政策：21Interactive Marketing Dept.MediaCateg

32、orystatusPriceFinal discountActual spendingDealerRatio3 million or lessAbove 5 million3 million or lessAbove 5 millionSina AutoA class quotation50 11%252,000 22%17%55,000 42,000 B class quotation210,000 21%17%45,000 35,000 C class quotation168,000 21%15%35,000 25,000 D class quotation126,000 20%16%2

33、5,000 20,000 Notes: This policy is valid before December 31, 2016Direct benefit a unified contract, cost savings: above3 millionA-6. Sina Auto Centralized Procurement Policy:22Interactive Marketing Dept.目录22015年1月-10月六区线索汇报1 2016年垂直媒体集采（6家）3DDMP优化4双十一项目23Interactive Marketing Dept.Contents22015 Jan-

34、Oct 6 Region Leads Report 1 2016 Vertical Media Central Purchasing (6)3DDMP Further Promotion411-11 Project24Interactive Marketing Dept.东部区25%北部区21%南部区19%西部区16%东北区13%浙江区6%1月-10月线索总量东部区北部区南部区西部区东北区浙江区大区线索总量占比东部区1,400,92125.0%北部区1,167,79620.9%南部区1,048,43418.7%西部区867,37915.5%东北区748,84013.4%浙江区362,9636.

35、5% 2015年1月-10月东部区得到总线索最多，达到1,400,921条，占比25.0%。按线索量排名2015年1月-10月垂直媒体线索情况25Interactive Marketing Dept.2015 Jan-Oct Vertical Media Leads StatusEast25%North21%South19%West16%North-east13%Zhejiang6%Total amount leads Jan.- OctEastNorthSouthWestNorth-eastZhejiangRegionLeadsPercentageEast1,400,92125.0%Nort

36、h1,167,79620.9%South1,048,43418.7%West867,37915.5%North-east748,84013.4%Zhejiang362,9636.5% 2015 January to October, East region gained most leads, total of 1,400,921, accounting for 25.0%.Rank by number of leads26Interactive Marketing Dept.六区线索汇报-垂直媒体每月店均线索量6419711125638859458529796834565710421-300

37、200700120017002200东北区北部区东部区南部区西部区浙江区1月-10月各大区每月店均线索量汽车之家易车网 2015年1月-10月东部区每月店均线索量最高，达到1,959条。区域每月店均线索量东部区1,959 北部区1,767西部区1,569南部区1,203 东北区1,170浙江区879按每月店均线索量排名27Interactive Marketing Dept.6 Region Leads Report- Average vertical media leads per month per dealer6349691135638870453517790827556706418-3

38、00200700120017002200North-eastNorthEastSouthWestZhejiangJan to Oct average monthly leads per dealer by regionAutohomeBitauto 2015 January to October, Eastern region obtain highest average monthly leads per dealer: 1,959.RegionAverage monthly leads per dealer East1,959 North1,767West1,569South1,203 N

39、ortheast1,170Zhejiang879Rank by average monthly leads per dealer 28Interactive Marketing Dept.六区线索汇报-垂直媒体400接起率87.00%88.00%89.00%90.00%91.00%92.00%93.00%94.00%95.00%96.00%东北区北部区东部区南部区西部区浙江区1月-10月各大区400接起率汽车之家400接起率易车网400接起率 2015年1月-10月，汽车之家400接起率，东部区和南部区最高为91%；易车网400接起率，东北区和北部区最高，为95%。区域汽车之家400接起率易车

40、网400接起率东北区90.6%95.0%北部区90.0%95.1%东部区91.3%93.8%南部区91.0%94.3%西部区89.0%92.6%浙江区88.3%92.8%29Interactive Marketing Dept.6 Region Leads Report- vertical media 400 pick up rate87.00%88.00%89.00%90.00%91.00%92.00%93.00%94.00%95.00%96.00%NortheastNorthEastSouthWestZhejiangJan-Oct 400 pick up rate by regionAut

41、ohomeBitauto 2015 January to October, Autohome 400 pick up rate, eastern and southern highest: 91%; Bitauto 400 pick up rate, Northeast and North highest : 95%.RegionAutohomeBitautoNortheast90.6%95.0%North90.0%95.1%East91.3%93.8%South91.0%94.3%West89.0%92.6%Zhejiang88.3%92.8%30Interactive Marketing

42、Dept.目录22015年1月-10月六区线索汇报1 2016年垂直媒体集采（6家）3DDMP优化4双十一项目31Interactive Marketing Dept.Contents22015 Jan-Oct 6 Region Leads Report 1 2016 Vertical Media Central Purchasing (6)3DDMP Further Promotion411-11 Project32Interactive Marketing Dept.互动营销大数据应用定位实时动态用户画像固化用户画像通过实时动态用户画像来了解不同时期不同阶段的用户行为，智能分析用户阶段性需

43、求，更精准的为互动营销提供支持。33Interactive Marketing Dept.互动营销大数据应用目标关注购买准备阶段购买阶段使用阶段信息获取车型对比试驾体验下单订车到店提车到店提车保险上牌装潢美容用车体验维修保养保险理赔置换增购 通过网络第三方数据追踪用户近阶段行为，并进行动态分析阶段性用车消费需求； 精准掌握用户消费需求，为用户提供对应服务，满足用户需求。用户行为网购母婴用品用户需求孕期代步互动营销策略空间大，安全，无甲醛用户行为网购分期用户需求资金紧张互动营销策略金融服务用户行为关注养护知识用户需求车辆养护互动策略免费检测用户行为关注二手车价用户需求车辆置换互动策略二手车评估3

44、4Interactive Marketing Dept.互动营销大数据应用策略智能分析建模体系 用户动态数据应用管理平台用户动态数据分析平台统一的媒体发布管理平台统一的自媒体管理平台统一的内容素材库统一的电商群发布管理平台统一的电商供销管理平台收集及整合用户数据源建立用户分类管理机制完善用户行为信息周期性更新（周/月）打造有效的实时用户动态数据体系数据整合与完善内容整合与发布数据动态应用与分析 数据管理体系内容管理体系分析驱动体系实时用户动态数据打通沟通全环节，为全业务模块提供用户数据支撑平台 35Interactive Marketing Dept.互动营销大数据应用架构垂直媒体社交媒体DS

45、-CRMSAP-CRMDMS媒体渠道内部系统渠道DDMP媒体对接管理AdCode集客管理数字资产管理电商发布管理品牌官网APP微平台用户中央主数据库用户行为数据整合平台用户行为数据源BAT数据WIFI数据移动媒体电商群平台电商供销管理动态数据分析平台用户洞察建模营销效果分析媒体分析评估用户数据业务应用平台市场销售金融二手车售后全渠道数据管理统一信息收集管理统一内容维护管理应用信息信息轨迹36Interactive Marketing Dept.项目二期整体实施计划ADCDDMP经商调研经销商A&经销商B经商调研经销商C&经销商D试点辅导经销商A&经销商B试点辅导经销商C&经销商D后续跟踪效果检

46、核试点辅导报告试点辅导报告后续跟踪效果检核CRM对接AD Code经销商运营&运维支持微信端广宣素材下发、知识库内容更新精准线索优化W48W49W50W51W52W53W54W55经销商微信打通第一批DDMP账号开通第二批DDMP账号开通第三批DDMP账号开通企业号内容中心规划奥迪内部人员推广内容中心研发区域推广，收集扩展经销商信息初始素材上传扩展经销商覆盖37Interactive Marketing Dept.项目目标系统复制n通过树立样板店，提高全国其他经销商的重视程度，逐步复制推广，单点突破，遍地开花；树立标杆n通过打造样板店树立标杆，提升单店单点销量，建立互动营销业务运营标准；持续改

47、善n深度收集样板店的互动营销实施现状，进一步确定未来提升方向，作为全国推广的基础和依据。项目二期-提升经销商数字营销能力38Interactive Marketing Dept.项目提升指标项目二期-提升经销商数字营销能力一、管理提升确定现阶段适宜的组织架构配备该业务最合适岗位人员完善部门必备的管理制度制定合理高效的绩效方案二、业绩提升线索有效率提升至50%邀约到店率提升至25%到店成交率提升至25%ADC业绩占比提升至20%39Interactive Marketing Dept.项目整体进度计划2015.102015.112016.3-42015.11-2016.3n管理层n部门经理n执行

48、层分岗位n进行一对一辅导3驻店辅导n咨询热线n在线咨询n数据反馈4持续跟进n电话调研n网络调研n问卷调研2前期调研1辅导筹备n辅导排期n辅导流程n辅导标准时间轴体系建设方法支持经销商ADC业务运营规范经销商ADC能力提升营销话术库经销商ADC能力提升（网络）媒体营销技能库项目二期-提升经销商数字营销能力40Interactive Marketing Dept.项目体系建设实施方案-入店现场ADC业务之组织架构ADC业务之人员配备ADC业务之业务流程ADC业务之管理制度标准ADC业务组织架构建议（部门归属、岗位设定、工作职责等）ADC业务各发展阶段组织架构优缺点及误区；各组织架构的阶段适应性以及

49、下一步发展方向（限购、规模、线索量等要素进行区分）；现场列举3家典型网点的组织架构建议。各组织架构下人员编制与兼职的建议；各组织架构下人员招聘的建议；各岗位人员的岗位职责；各种发展阶段人员增减的决定因素。ADC业务标准的业务流程；各发展阶段独特的业务流程解析；业务流程的核心环节和的核心业务指标；各岗位业务操作的实战工具。ADC业务标准业务管理制度：与销售部的撞单管理机制；ADC业务的跨部门流程及管理制度；ADC业务绩效考核制度。说明：通过ADC业务的四库全书，教会经销商知晓ADC业务的本质并掌握开展ADC业务的方法及技巧。入店核心内容项目二期-提升经销商数字营销能力41Interactive

50、Marketing Dept.项目体系建设实施方案 采用“433式”精益辅导，1对1的 “管家式辅导”不仅服务于现场辅导，更负责全程的过程管控和实时指导，具体流程内容如下：+4天（第一轮：业务搭建）现场问题诊断业务开展建议组织架构搭建人员配备选择业务流程梳理绩效考核设定业务管理提升执行技巧辅导3天（第二轮：弱项提升）针对前期改善情况检核针对薄弱环节专项改善网络营销专案活动策划邀约能力的演练数字营销管理提升3天（第三轮：检核强化）辅导执行检核新增问题解决管理技能强化绩效考核改善业务流程优化业务技能强化部门发展规划+说明：任何一项业务的辅导，首先要确定合适的组织架构、配备合适的人员，搭建了业务基础

51、，再完善管理制度、制定绩效考核。业务技巧的运用，要先进行弱项提升，再通过检核强化业务能力。最终打造业务的全方位提升。项目二期-提升经销商数字营销能力42Interactive Marketing Dept.项目方法支持核心内容经销商ADC业务运营规范经销商ADC能力提升营销话术库经销商ADC能力提升（网络）媒体营销技能库n搭建一个互动营销业务指导体系，包括业务的定位、组织架构设计建议、人员配备的原理、业务流程指导、业务管理和绩效管理的建议等5大方面的指导建议。n借助DDMP系统平台，如何高效的运营互动营销业务，提高线索的捕获能力和转化销量的能力 n经销商ADC能力提升营销话术库：邀约实战技巧和

52、话术库，提高终端的邀约到店能力；n经销商ADC能力提升（网络）媒体营销技能库：网络媒体的运营技巧和网络营销的技能，提高线索的捕获能力；主要内容目标：专项的能力咨询与指导，快速的提升业务水平，提高业务效率目标：在互动营销业务运营方面，给予清晰方向定位、方法指引和基本规范的指导，帮助经销商快速建立起该业务项目二期-提升经销商数字营销能力43Interactive Marketing Dept.项目二期-打通内部客户的管理系统SAPCRMDSCRM系统对接活动投放线索DDMPCRM线索收集意向验证1.规则引擎去重2.系统自动拨号成功回访CRM外呼DDMP数据备份目的：提升工作效率，提高线索质量；无法

53、联系拒绝访问联系错误线索再培育跟进目的：线索管控并促成销售44Interactive Marketing Dept.项目二期-媒体投放管理投放Banner图文字链官网外网活动落地页1.广告点位及排期管理 2.集客收集，经销商跟进留资引流ADCode监测广告点击量及对流量来源标识ADCode关联集客流量来源与集客渠道集客管理3.集客数据分析 重复比例/到店率/成交率等4.媒体考核媒介管理平台（AD Code）实现了对渠道前端广告位的管理和追踪，将销售漏斗和传播效果拓展到用户的第一个点击45Interactive Marketing Dept.PV、UV和印象数点击数和点击率互动点击率留资率和购买

54、转化率Mini-site二跳率和PV / UV全面数据获取按小时、天、周、月按网站、频道、广告位、网络按地域、IP地址按创意、广告形式按广告频次多维数据分析 创意优化 创意轮播顺序 创意概念比重 媒体优化 投放网站和频道 投放子网络 配置优化 頻次控制 PV分配投放策略优化通过对广告投放情况的分析评估，可以有效帮助企业实现原始广告数据的获取和分析、广告投放位的定位判断、投放后的效果比较，从而对广告效果做出客观准确的评估。根据投放分析结果对投放策略进行如创意、媒体、配置等方面的优化，确保KPI的有效达成，全面提升广告价值。通过技术手段，让广告投放更经济有效项目二期-媒体投放管理 投放時間 投放地

55、域46Interactive Marketing Dept.项目二期-媒体投放管理广告投放分析应该围绕投放信息数据来进行，确定系统主题域中需包括的信息，运用多维分析方法，建立多维数据分析。维度包括广告类型维度、渠道维度、投放形式维度、活动维度、时间维度、品牌维度、地理位置维度、广告位置维度。广告类型维度1类型序号2广告类型渠道维度1渠道序号2接触渠道大类3接触渠道小类3具体来源时间维度1年2季度3月4周5日 活动维度1活动序号2活动名称3活动时期广告位置维度1位置序号2媒体名称3投放具体位置品牌维度1品牌序号2品牌名称3车型名称地理位置维度1位置序号2地理位置投放形式维度1形式序号2投放形式名

56、称47Interactive Marketing Dept.项目二期-广告排期管理针对目前多部门同时投放的情况，广告排期管理工具可以统一的投放管理，满足更加直观的可视化管理，不同权限人员的筛选查看，以及冲突/到期提醒等。可视化管理权限管理冲突/到期提醒利用图标、颜色标注、隐藏层等方式，更加形象、直观地体现广告投放的主题、涉及媒体、时间、预算等。做到：视觉化、透明化和界限化根据人员的不同权限，可查询不同范围和粒度的广告投放信息。例如：底层执行人员，只可查看各广告的排期信息，但将预算等信息屏蔽例如：某个车系的负责人员，只可查看到该车系各个主题的投放信息，但将其他车系投放信息屏蔽例如：高层管理人员能

57、够看到全车型车系，各种主题的投放活动。根据具体需求，制定针对不同维度的提醒，用以：辅助各部门人员合理安排投放计划支持高层管理人员协调各子部门投放之间的资源利用，做到效果最大化例如：同一时间段内，在同一媒体上的投放，可提醒，是否需要整合？例如：同一时间段内，在不同媒体上的同一主题投放，是否可以资源共用？MTWTFSS123456789101112131415161718192021222324252627282930312013年5月48Interactive Marketing Dept. 2.系统去重3.有效性判断1.线索收集4.培育与外呼经销商渠道厂商渠道区域渠道 联系电话是否可打通 集客信息是否为跨区 个性化营销 意向级别判断 DDMP内数据重复判断 集客分级管理销售线索精益化流程5.经销商项目二期-精准线索49Interactive Marketing Dept.项目二期-经销商统一支持体系建设微信企业号用户经销商粉丝潜客车主会员等营销素材及工具用户数据及行为信息互动及营销互动及营销留资留资营销素材库微信的营销工具用户标签化管理微信的管理平台奥迪微信管理平台经销商集团微信单店微信奥迪50Interactive Marketing Dept.项目二期-经销商统一支持体系建设微信企业号掌控营销进度，从售前销售线索获取，到售中商业价值交付，再到售后的关系管理与用