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文档简介

1、物业顾问项目公共预警信息发布程序物业顾问项目公共预警信息发布程序1目的为加大对自然灾难、流行性疾病等公共预警信息的监控力度，提高防范及应付紧急大事的力量，避开因预警信息的疏漏，造成客户和管理处财产及人身的损害。2适用范围管理处各部门3职责31经理负责现场指挥抗灾救援工作；32监控中心工作人员负责收集并准时向各部门发布相关已公布的预警信息，客户服务部负责对客户信息的发布；33综合管理部负责监控预警信息传播状况，协调监督各部门应急措施的实施状况，帮助救援工作。4方法及过程掌握41监控中心工作人员每天7:00收听新闻广播和天气预报。当媒体报道将有暴风雨及寒流等天气以及河汛时，中心工作人员应立刻向气象

2、台等部门进行电话询问，并将气象台等部门发布的预警信号向各部门通报，并每隔2小时通报一次最新状况,直至预警信号解除。4。2管理处每位员工从公共传媒获得自然灾难、流行性疾病等预警信息后,须准时通知监控中心值班人员，中心值班人员经核实后，方可通报。43监控中心值班人员将收到的公共预警信息在值班记录本上进行登记后即刻向各部门通报一次，并要求在10分钟内通报完毕。通报过程中须记录各部门接受信息人的姓名、接受时间。44部门的信息受理人应在值班记录本上登记信息来源、时间和内容，并将接收到的预警信号在5分钟内通知本部门主管，各部门主管应准时将信息传递给本部门全部人员。45客户服务部接到预警信号后，经客服主管同

3、意并指定专人将信息以最合适的形式向业主、用户传播，对传播的信息必需进行登记，并通过出入口岗加快传递信息的速度和广度。46居住在低凹地区的员工要随时做好防暴风雨的自救预备，预备好沙袋防洪。雷雨天气时计算机终端要关闭。47险情有可能发生前，经理亲临现场组织帮助抢险工作，综合管理部负责巡察各部门应急措施落实状况，各部门主管指挥所属人员落实应急措施。471组织抢险队伍、预备抢险物资、支配相关专业技术人员检查给排水、供配电等机电设备，切断霓虹灯及有危急的室外电源，停止室外工程作业，加固户外设施或拆除临时设施。472同时支配人员检查小区内房屋的门、窗、阳台、天台，对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系该住户。473沟、井、渠、管道、地漏由保洁主管支配人员检查疏通，并做好防护措施。48对于流行性疾病，综合管理部应指定人员联系防疫部门，获得防疫方法，并以通知的形式向顾客和员工传达，落实防疫措施。附工作记录表格：1、

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