华硕公司ROG产品品牌营销策略

1、华硕公司ROG产品品牌营销策略 第三章华硕公司ROG产品品牌营销环境及SWOT分析 3.1华硕公司ROG产品品牌营销环境分析 3.1.1华硕公司ROG产品品牌营销宏观环境分析 宏观环境方面，中国的国民经济取得了很大的改善，中国政府在推进信息化建设方 面也取得了令世人瞩目的成就。这极大地刺激了中国电脑市场的蓬勃发展，同时促进了 电脑市场的迅速成熟。在游戏生态产业领域，一方面，国家宏观政策支持实施游戏文化 创新战略。新闻出版广电部门提高行政效能服务游戏出版业发展。各大资本争相进入游 戏各领域。多个地方政府给各大游戏俱乐部抛出优惠政策入住当地游戏小镇，探索游戏 文创园。各大城市争相举办电子竞技赛事，

2、北京鸟巢、上海东方明珠、广州塔等超级城 市地标都成为英雄联盟S7全球总决赛举办场馆。在2003年，电子竞技运动被中国国家 体育总局列为中国正式开展的第99个体育项目。另一方面，中国广大群众也逐步对电 子竞技运动有了正确的概念，即电子竞技运动是可以锻炼意志，培养团队精神的一项新 型的产业。2017年中国游戏用户规模达到5.83亿人，同比增长3.1%，而2008年中国 只有0.67亿的游戏用户，10年爆发式增加了5亿多人。游戏业的爆发式增长势必会推 动游戏硬件产品的需求和发展,华硕公司的ROG系列产品就是专门为游戏电子竞技爱好 者打造的只为超越，极具信仰的硬件产品。大环境的变化趋势为华硕ROG系列

3、产品提 供了迅速发展的机遇，同时华硕公司ROG产品品牌营销必须在游戏电子竞技硬件产品 爆发式增长的黄金期抓住机会，充分利用各方宣传资源抢占市场份额。针对宏观环境的 调查问卷数据详见表3-1。 由表3-1，我们可以看出来参与此次问卷调查的男女比例基本相当，男性略高于女 性，说明现在电竞和电子产品爱好者里女性的比例显著增加，是需要重视的一个蓝海市 场，目前各硬件厂商针对女性电竞爱好者并未推出个性化产品，华硕应尽快推出针对女 性电竞爱好者的个性化产品，赢得先机。参与此次问卷调查的人员的年龄构成主要是 15-45岁之间，与电竞和电子产品的爱好和使用者年龄相符合。其中有73.6%的人选择 了自己是电子游

4、戏爱好者，有近一半的人每天玩游戏的时间超过1小时。此次问卷是自 愿填写，说明此次问卷的填写人大多已经是电竞游戏爱好者。电竞游戏爱好者的大幅增 加，必将大幅提升电竞硬件市场的需求。我们也可以得到参与此问卷的消费者对于电子 竞技大多有比较客观的态度，认为是竞技运动项目。 3.1.2华硕公司ROG产品品牌营销微观环境分析 在游戏电子竞技硬件电脑品牌中主要的竞争品牌有华硕ROG玩家国度、联想拯救 者、戴尔Alienware外星人、惠普暗影精灵及其他品牌。下面主要对华硕ROG玩家国度、 联想拯救者和戴尔Alienware外星人做4P分析。 (1)华硕ROG玩家国度品牌的4P分析 产品(Productio

5、n)，华硕ROG玩家国度品牌2006年诞生，如今ROG玩家国度产 品线已经覆盖笔记本电脑、台式电脑、主板、显卡、显示器、鼠标、键盘、路由器、声 卡、耳机等多项产品，是游戏硬件产品领域产品最丰富多元的品牌。价格(Price)，华 硕ROG玩家国度笔记本电脑的价位从9999元到69999元。从定价可以看出华硕ROG 玩家国度系列产品以玩家体验为根本出发点，不断创造出为玩家量身订制的设计和功 能，ROG玩家国度从成立之初就秉承只为超越的精神，不断打破各项世界纪录，在全 球范围内得到无限赞誉，成为冠军之选。地点(Place)，华硕ROG玩家国度品牌一方 面逐步建立全国各主要城市的品牌专卖店，为产品提供

6、了最好的体验场所和销售渠道。 另一方面在各大电商平台华硕ROG玩家国度都有成熟的渠道，而其电商平台的销售占 比略低于联想拯救者。促销手段(Promotion)，华硕ROG玩家国度品牌营销方面继承 了华硕技术行销的特点，无论在传统广告的投入上还是在在新媒体营销方面都较少作 为，但在电子竞技赛事的营销上是电脑硬件品牌中的佼佼者，这一方面打造了华硕ROG 玩家国度最专业的电竞硬件产品形象，也使华硕ROG玩家国度品牌成为很多最专业的 电竞选手的选择。 (2)联想拯救者品牌的4P分析 产品(Production)，联想拯救者品牌有笔记本电脑和台式电脑，产品不够丰富和多 元，产品设计在游戏电脑领域比较中庸

7、。价格(Price)，联想拯救者笔记本电脑的价位 从7899元至29999元，根据其价位可以看出其定位主要是初级和中级游戏玩家，并没 有针对电子竞技专业玩家的顶极产品。由于联想拯救者价位在游戏电脑中较低，所以有 相对较大的市场占有率。地点(Place)，联想是中国电脑市占率最高的品牌，有最强大 和最成熟的遍布全国的专卖店，但联想并没有为拯救者系列电脑建设专门的专卖店，也 没有突出宣传拯救者系列电脑。联想拯救者系列电脑非常重视在电商平台上的引流，所 以其电商平台上的销售成绩不俗。促销手段(Promotion)，一般认为联想在电脑硬件领 域是比较擅长营销的品牌而在设计和技术方面并不擅长。在品牌营销

8、方面联想并没有对 拯救者系列电脑做不同与其他系列产品的特别的营销。其继承了联想在传统广告领域和 电商平台大量的广告投入并配合视频网站和手机娱乐APP的推广模式。在新媒体运用 上联想拯救者与联想品牌一样并无作为，另外在电子竞技赛事的营销上也大多缺席。 (3)戴尔Alienware外星人品牌的4P分析 产品(Production)，戴尔Alienware外星人品牌是由戴尔收购了1996年就创立的 专业的游戏电脑品牌Alienware而来，因此戴尔Alienware外星人有非常强大的专业的 游戏硬件基因。戴尔Alienware外星人产品不仅功能强大，其外形设计同样至酷张扬， 采用大胆前卫的线条。产品

9、有笔记本电脑和台式电脑，以笔记本电脑为主，产品不够丰富和多元。价格(Price)，戴尔Alienware外星人价位从10999元至48998元。根据其 价位可以看出其定位较高，主要针对比较专业的游戏玩家。地点(Place)，戴尔Alienware 外星人品牌抓住了2010年到2013年这三年中国游戏用户爆发式增长的3年，也是第一 个建立游戏电脑体验店的品牌，戴尔外星人Alienware在2010已经在北京、上海、广州 等城市核心中高端商圈建立了体验店。2010年后戴尔外星人Alienware体验店在中国各 大城市相继开业，使戴尔外星人Alienware赢得了市场的先机，积累了大量的粉丝。促 销

10、手段(Promotion)，在品牌营销方面戴尔Alienware外星人除了最早建立了专业的体 验店外，在传统的广告营销、新媒体营销、电子竞技赛事营销上都少有作为。 另外对于华硕ROG产品来说也可能有来自潜在新竞争者的进入，分为两个部分， 一部分是可能会进入游戏电竞硬件装备行业，即将成为其竞争者的其他公司，他们可能 是小米等正在经营电脑硬件制造的企业;第二种是潜在的行业间的潜在竞争者，他们可 能是OPPO等目前并不生产电脑的企业，他们用手机终端部分的代替了电脑终端。电子 产品的发展速度惊人，也有可能有潜在的替代产品的开发。 针对微观环境的调查问卷数据详见表3-2。 由表3-2，我们可以得到参与此

11、问卷的消费者62%的人知道华硕ROG玩家国度品牌， 第二名戴尔外星人36%，第三名联想拯救者24.6%，说明华硕ROG玩家国度品牌凭借 多年不忘初心坚持最好做工和超强性能及只为超越的品牌信仰营销在电竞爱好者群体 中有了很好的认知度。参与此次问卷调查的人中有63.3%的人选择了手机为游戏终端设 备，37.6%的人选择了笔记本电脑，31.8%的人选择了台式电脑，而目前市面上并没有厂 商推出针对游戏市场的手机产品，而目前的游戏硬件厂商里只有华硕不仅有多年的游戏 电脑终端的设计、制造、营销经验也有自有品牌的手机同时也是苹果手机的代工厂，其 手机研发、设计、制造实力强劲，华硕应尽早研发针对游戏的手机产品

12、，争取先机。 3.2华硕公司ROG产品品牌营销SWOT分析 3.2.1华硕公司ROG产品品牌营销优势 优势，是组织机构的内部因素。具体包括:有利的竞争态势、充足的财政来源、良 好的企业形象、强大的技术力量、庞大的规模经济、过硬的产品质量、市场份额、成本 优势以及广告攻势等各个方面。以华硕公司为例，在SWOT分析法中，S代表代表着华 硕公司在品牌营销过程中的优势。首先，华硕公司成立于1989年。在笔记本电脑行业， 公司具有无可厚非的资历。而且华硕公司位居世界500强企业，也跻身于全球三大消费 性笔记本电脑品牌。不仅具有丰富的营销经验，公司也具有一定的权威媒体性。华硕 ROG高端电竞硬件品牌定位非

13、常明确，不忘初心，追求极致性能。并在外形和“信仰” 方面都持续创新，成为了游戏玩家敬仰的电竞硬件品牌。华硕公司在很多相关方面非常 有作为，为了令人振奋的极致效能，华硕公司为全球玩家不断追寻顶尖的硬件装备。 3.2.2华硕公司ROG产品品牌营销劣势 劣势，也是组织机构的内部因素。其主要内容包括:企业生产设备的老化问题、企 业管理层关系的混乱、企业缺少关键技术的研发与掌控人员、企业研究开发技术落后、 企业运营资金短缺、企业经营管理不善、企业产品积压以及企业竞争能力差等各个方面。 以华硕公司为例，在SWOT分析法中，W代表代表着华硕公司在品牌营销过程中的劣 势。随着科学技术的飞速发展，不可否认的是新

14、媒体时代已经到来了。微信、微博、抖 音、映客等新媒体技术的发展也已经在越来越深度的影响着今天的消费行为。营销策略 是利用客人的需求量、购买力以及商业期望值等信息，通过有计划、有组织的协调一些 商品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等来向客人提供服务，并满足客人的需求， 进而实现企业预期目标的过程，因此无论一个公司大小与否，都要适应与迎合新媒体时 代发展的潮流。但对于华硕这样的老牌IT硬件公司来说，如果不适应新媒体潮流而发 展，劣势将会越来越明显。首先，权威媒体的习惯性思维限制了华硕公司在新媒体背景 下思路的创新，比如对短视频等新型媒体的应用。其次，华硕公司虽然对ROG的定位 是极致性能的信仰，

15、但是从目前的宣传效果来看，这些并未精准的表达出来。当今是消 费升级的时代，升级的不仅是消费的形式和品类，升级更是消费的逻辑，人们更看重实 用性之上的附加价值、仪式感和参与感，而华硕非常欠缺情怀和故事情节的传达。另外 华硕虽然已经意识到新媒体背景下公司必须转型，但目前仍然仅限于品牌团队的新媒体 化，与全企业的新媒体化互联网化还有非常大的差距。最后，华硕公司虽然已有了很大 的成就，但是并没有充分的宣传和有效的表达给消费者。 3.2.3华硕公司ROG产品品牌营销机会 机会，是组织机构的外部因素。其具体的内容主要包括:新产品的研发、新市场的 开拓与占领、新需求的诞生、新消费方式与消费模式的产生、外国市

16、场壁垒情况的解除、 竞争对手的操作与判断失误等等各个方面。以华硕公司为例，在SWOT分析法中，O 代表代表着华硕公司在品牌营销过程中的机会与时机。新媒体时代的到来，将会给华硕 公司提供一个崭新的发展机会。因为微信等新媒体技术的发展在越来越深的影响着消费 者的消费行为。而消费者的消费行为将直接影响着华硕公司的效益。同时华硕公司身为 老牌IT硬件公司，应该为自己未来的发展谋求一个新的思路。这不仅可以使华硕公司 适应形势的发展而不被淘汰，也使得华硕公司能够成功转型，不至于坐吃山空。因此， 这个新媒体浪潮的到来，对华硕公司来说是个不错的机遇。2017年中国端游用户规模达 到1.54亿人，游戏厂商花巨资

17、开发端游玩家喜好的高质量精品游戏。直播平台、主播、 解说等新媒体的运用为端游游戏推广提供新渠道，助力端游影响力。2017年中国端游游 戏市场营收规模达到648.6亿元，同比增长11.4%。为体验新游戏，端游玩家对高端游 戏电脑替换付费潜力持续增加。 3.2.4华硕公司ROG产品品牌营销威胁 威胁，也是组织机构的外部因素。其具体内容主要包括一下几个方面:企业新的竞 争对手的出现、相似替代产品的增多、消费市场的骤然紧缩、行业政策发生意想不到的 变化、市场经济的衰退、消费者偏好发生一定的改变、一些突发事件的发生等等各个方 面。以华硕公司为例，在SWOT分析法中，T代表代表着华硕公司在品牌营销过程中可

18、 能受到的威胁。华硕公司是老牌IT硬件公司，在过去一直走的是技术营销的路线。但 正是由于这种传统的倾向于硬件制造领域的发展模式，可能会使得华硕公司在品牌运 营、内容生产和市场营销等领域出现问题。华硕公司至今也没能利用新媒体资源转型成 网红品牌。因此，华硕公司如果不及时改变自己的发展模式以顺应时代发展的潮流，就 有可能会因为不适应新媒体的时代而走向衰败。 此外，在应用SWOT分析法来分析华硕公司ROG产品品牌营销过程中可能会出现 的一些问题时需要注意一些问题。比如，尽管SWOT分析法的实用性强，规则简单易 懂，但需要谨记一下几个注意方面。包括在进行SWOT分析的时候必须对华硕公司的西北大学硕士学

19、位论文 优势与劣势有客观的认识、必须区分公司的现状与前景、进行SWOT分析的时候必须 考虑全面、必须与竞争对手进行比较，从而判断出与竞争对手之间的优劣、保持SWOT 分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析以及灵活应用、不照办照套等等。SWOT分析 矩阵详见表3-3: 第四章华硕公司ROG产品品牌营销策略现状及存在的问题 4.1华硕公司ROG产品品牌营销策略现状 4.1.1华硕公司的介绍 华硕电脑创立于1989年，以主板起家，是主板世界的霸主，同时跻身全球三大消 费性笔记本电脑品牌，在中国市场占有率排名第二。华硕不仅在笔记本电脑和主板上表 现卓越，在智慧机器人、VR等产品方面也表现不俗。2006年

20、，华硕营收1200多亿元， 正式进入世界500强。2016年华硕笔记本电脑出货1930万台，主板出货1970万片。从 2017年Q1全球销售比重来看，亚洲占有最大的45%的比重，而中国是亚洲最重要的市 场。尽管多年来华硕公司已经在商海中取得了不错的战绩，但是在面对电脑市场持续多 年的低迷时，华硕公司并没有退缩和视而不见而是开始积极拓展和细分市场。一方面华 硕在积极建立以消费者体验为中心的数据驱动的新零售型态，华硕持续开发蓝海的顶级 玩家市场，慢慢打造了属于自己的ROG高端电竞硬件品牌，不忘初心，坚持最好的做 工，并在外形和“信仰”方面都持续创新，成为了游戏玩家敬仰的高端电竞硬件品牌。 4.1.

21、2华硕公司ROG产品品牌营销现状 华硕ROG玩家国度品牌产品，从诞生开始就不断带领着顶尖电竞硬件的发展方向， 是速度与激情的完美结合。从主板开始逐步覆盖到笔记本电脑、显卡、PC整机、显示器、 耳机、键盘、鼠标等，从“为游戏而生”到“只为超越”，华硕ROG玩家国度从诞生以 来一次又一次颠覆了玩家对电竞硬件的认知。华硕一直致力于将ROG玩家国度品牌打 造成极具信仰力的电竞硬件品牌。但华硕公司从成立之初就秉承着技术行销的理念，正 是由于这种传统的倾向于硬件制造领域的发展模式，使得华硕公司在品牌运营、内容生 产和市场营销等领域并不特别擅长。特别是华硕ROG玩家国度子品牌是针对年轻游戏玩 家的营销，华硕

22、擅长的行销方式并不适合这个消费群体。华硕ROG在微信、微博、抖音、 映客等新媒体的整合运用上未能抢到先机和有所作为。营销策略是利用客人的需求量、 购买力以及商业期望值等信息，通过有计划、有组织的协调一些商品策略、价格策略、 渠道策略和促销策略等来向客人提供服务，并满足客人的需求，进而实现企业预期目标 的过程，因此无论一个公司大小与否，都要适应与迎合新媒体时代发展的潮流。华硕打 造了以华硕ROG玩家国度品牌硬件、Rogue Warriors侠盗勇士战队、ROG星途联賽、 ROG校园粉丝为四大核心的电竞生态链。但生态链的四大环节中均未能充分利用新媒 体进行大数据的积累、分析和精准投放。在新媒体行销

23、内容上也不能引起游戏玩家的共鸣，传播爆点较少。未能利用新媒体将华硕ROG玩家国度打造成网红品牌。 4.1.3华硕公司ROG产品品牌营销调查问卷 为了更好地了解华硕ROG品牌营销，进行了华硕公司ROG产品品牌营销调查。此 问卷上传至公众号菜单栏，由网友自愿填写，合计回收了1000份有效的调查问卷。详 见表4-1: 由表4-1我们得出如下结论: 参与此次问卷的人员中34.8%的人选择了通过手机端的APP、微信微博等新媒体获 取电子产品信息，但只有23.1%是通过手机端的APP、微信微博等新媒体了解了华硕 ROG玩家国度，说明在新媒体迅猛发展的背景下华硕并没有跟上新媒体发展的速度。 参与此次问卷的人

24、员中41%的人员选择了通过华硕ROG体验店了解华硕ROG玩家国 度产品，远高于线上的数据，说明华硕整体的线上营销都有不足。 由表4-3我们得出如下结论: 参与此次问卷的人员中39.1%的人选择了目前使用的电脑价位是3000-5000，27.6% 的人选择了目前使用的电脑价位是5000-8000，13.6%的人选择了目前使用的电脑价位是 大于8000，而19.7%的人选择了目前使用的电脑价位是小于3000，说明目前的电脑的 主要价格带在3000-8000。同时参与此次问卷的人员如果要更换游戏电竞电脑，他们选 择的价位是小于8000元的占的49.5%，8000-12000的占32.1%，12000

25、-15000的占9.9%， 大于15000的占8.5%，这与目前华硕ROG玩家国度系列笔记本电脑的定价和出货情况 基本相符。而参与些次问卷的人员中53.2%的人选择了华硕ROG玩家国度系列产品定 价合理，从此可以看出华硕ROG玩家国度系列产品的定价基本合理。从华硕ROG玩家 国度笔记本2017年的销售情况看，1月时其平均售价10604元，一年的过程中其月度平 均销售单价已上升至16696元，2018年1月和2月的数据也分别是15542元和15950元，远高于2017年的年初水平，说明专业的电竞硬件装备在2017年经历了产业升级， 游戏玩家对于硬件装备有了更专业和高端的要求，而华硕在技术创新和产

26、品设计上特别 有竞争优势，能引领和主导电竞硬件设备的产业升级，以满足广大玩家的需求，这对华 硕而言是新的增长机遇。 由表4-4我们得出如下结论: 参与此次问卷的人员认为影响购买电脑的主要因素前三项分别是配置52%，品牌 49.2%，价格42.3%，而做工只有19.1%。所以消费者对普通电脑的需求的更多的是基本 需求即配置、价格、品牌。同时我们可以得到参与此次问卷的人员认为影响购买华硕 ROG国家国度笔记本电脑的因素前三项分别是不忘初心坚持最好的做工43.6%，超强性 能36.4%，只为超越的品牌信仰32.5%，所以其实消费者对普通电脑的需求是基本的需 求即配置、价格和品牌，而对游戏电竞电脑的需

27、求就明显消费升级，对游戏电竞电脑消 费者更在意的是做工和性能，是极致和信仰追求。 由表4-5我们得出如下结论: 参与此次问卷的人员有相当一部分是了解华硕ROG品牌的电竞硬件装备的，说明 华硕ROG玩家国度在电竞硬件装备领域有很好的市场基础和品牌拉力。参与此次问卷 的人员中王者荣耀这款游戏的用户最多，而英雄联盟在电脑端仍然有强大的相对专业的 用户群，62%的人知道LPL英雄联盟职业联赛，而华硕的Rogue Warriors(RW)战队也有 60.2%的人知道，二者只有1.8%的差额，说明华硕的Rogue Warriors(RW)战队在LPL的 关注群中有很强的影响力，这个战队的营销对华硕的电竞专

28、业形象有很力的加强效应。 而这个战队的明星队员金太相(Doinb)知道的人占比是58.3%，比Rogue Warriors(RW)战 队知道的人少了1.9%，说明1500万签约Doinb性价比并不太高。 由表4-6我们得出如下结论: 参与此次调查的消费者认为电竞笔记本的尺寸是15寸31.5%，17寸31.3，17寸以 上19.4%，14寸17.8%，而华硕的ROG笔记本的尺寸以15.6英寸和17.3英寸为主导， 高端上到18.4英寸，定位准确。 4.2华硕公司ROG产品品牌营销策略存在的问题 通过调查研究，我们可以得到华硕公司ROG产品品牌营销策略存在的主要问题主 要有以下四个方面，分别对其进

29、行说明。 4.2.1品牌的热度和关注度不够 上面的调查研究中我们可以看出来还是有很多的人并不知道华硕ROG品牌，这就 说明了品牌的热度和关注度还不够。人们只是将华硕ROG品牌当作是一种电子产品的 商标，而没有深入的了解。同时，华硕在推广自己的产品的时候，并没有给品牌一个很 好的定位，没有通过这种品牌表达出企业的文化，并没有让消费者一想到电竞产品就能 想到华硕ROG品牌。这就好比一个人想要让更多的人了解到自己，就需要有自己独特 的特点，这样才能让更多的人记住。因此，对于一种产品也是一样的。如果品牌的热度 和关注度不够，那么就会导致营销的不成功。 4.2.2缺乏品牌的互联网思维体系 在华硕公司RO

30、G产品品牌营销过程中缺乏品牌的互联网思维体系。并不是在营销 过程中加上互联网，加上新媒体，就可以得到很好的营销。例如小米在营销过程中有一 个庞大的营销团队，在这个营销团队当中大约有一百六十多人，主要来负责售前以及售 后的服务。此外，小米经过不断地推广，非常具有互联网人气，使小米拥有非常强大的 客户群体。而在华硕公司ROG产品品牌营销的过程中却忽视了这种互联网思维体系， 这也就导致了营销做得不够好。 4.2.3缺乏故事情节的传达与传承 华硕公司在情怀和故事情节的表达上非常欠缺。有一些品牌的营销之所以可以成 功，那是因为他们在营销的过程中敢于尝试，敢于创新。在具有良好的品牌基础上，又 具有更加吸引

31、人的创意。比如，星巴克咖啡在每个季节营销过程中，都会主打不同的咖 啡主题，给消费者的印象更加深刻。还有一些品牌在营销过程中，会将和品牌有关的故 事融入到其中，以此来吸引更多消费者的目光。然而，在华硕公司ROG产品品牌营销 的过程中却没有这些故事的表达，也是华硕公司ROG产品在营销过程中存在的一个问 题。 4.2.4“场景服务”创新性不够 在华硕ROG营销过程中存在的另一个问题就是“场景服务”单一，不具有创新性。“场 景服务”可以为消费者提供一个虚拟的环境，让消费者在这个虚拟环境当中来了解品牌。 因此，在“场景服务”中应该简明、形象并且需要具有创新性，只有这样才能使消费者感 到舒服，才能吸引消费

32、者的欲望。然而，华硕ROG在现在的营销过程中，“场景服务” 创新性不够，没有更好的吸引到更多的消费者。 4.3华硕公司ROG产品品牌营销策略问题原因分析 华硕公司ROG产品品牌营销过程中存在问题主要原因可以分为以下两点，一个是 内部原因，即来自于华硕公司本身。另一个是外部原因，即来自其他公司的竞争。 4.3.1内部原因 内部原因主要是来自于华硕公司本身。华硕公司本身的营销团队不够完善，也不够 专业，对品牌营销的重视度不高，在品牌营销过程中投入的成本低。付出的成本少，相 应的预期反响也不高。华硕公司虽然对ROG的定位是极致性能的信仰，但是从目前的 宣传效果来看，这些并未精准的表达出来。当今是消费

33、升级的时代，升级的不仅是消费 的形式和品类，升级更是消费的逻辑，人们更看重实用性之上的附加价值、仪式感和参 与感，而华硕非常欠缺情怀和故事情节的传达。另外华硕虽然已经意识到新媒体背景下 公司必须转型，但目前仍然仅限于品牌团队的新媒体化，与全企业的新媒体化互联网化 还有非常大的差距。最后，华硕公司虽然已有了很大的成就，但是并没有充分的宣传和 有效的表达给消费者。 4.3.2外部原因 外部原因主要来自于其他公司的竞争。电子产业是一个更新换代非常快的产业，其 他的电子品牌也不断的推出各种营销方式，给华硕公司带来了压力。所以，华硕不仅要 在产品本身不断地创新，还要在营销过程中不断地创新。然而，华硕公司

34、在过去一直走 的是技术营销的路线，但这种传统的倾向于硬件制造领域的发展模式，可能会使得华硕 公司在品牌运营、内容生产和市场营销等领域出现问题。并且，权威媒体的习惯性思维 限制了华硕公司在新媒体背景下思路的创新，比如对短视频等新型媒体的应用。 第五章华硕公司ROG产品品牌营销策略改进方案 5.1华硕公司ROG产品品牌营销策略方案设计的原则、思路及目标 5.1.1策略方案设计的原则 华硕公司ROG产品品牌的营销策略不仅仅要满足消费者不断变化的消费需求，还 要基于华硕公司ROG产品品牌产品的发展现状，其营销策略的设计需要满足以下三个 原则。 (1)成本最小化原则 对于任何一个公司而言，其经营成本都是

35、用来衡量其收益的标尺。如果在某种产品 的利润不变的情况下，减少了产品从生产到出售过程中的成本，也就等同于又增加了收 益。同样，对于华硕公司而言，也需要考虑电子产品从研发到被消费者买走这其中的成 本。基于华硕公司一直走的是技术营销的路线，需要考虑在营销过程中的成本。因此， 要以成本最小化为原则，来设计华硕公司的营销策略。 (2)鼓励创新原则 创新对于任何一个公司而言，都是其生存和发展的根本。尤其是针对更新换代十分 迅速的电子产品，更需要注重创新。创新不仅仅可以提高公司的管理效率，同时还可以 避免公司被淘汰掉。创新在一个公司中的形式也有很多种，比如说产品创新、管理创新 以及营销创新。其中，营销创新

36、不仅仅可以提高一个公司的顾客价值，同时还可以使公 司维持竞争优势。因此，华硕公司只有充分观察和挖掘消费者对电子产品的需求，不断 创新、引导潮流、创造消费者需求才能有机会为华硕公司创造更多的价值。也就是说在 华硕公司的营销策略中需要满足鼓励创新的原则。 (3)互利共赢原则 华硕公司需要和其他的有关公司联合起来，逐渐形成低投入高产出的价值链，才能 提高营销效果和利润的总量，形成互利共赢的局面。因此互利共赢是华硕公司提高客户 消费的重要原则，同时也是华硕公司改善营销策略的一种主要原则。 5.1.2策略方案设计的思路 华硕公司ROG产品品牌的营销策略的制定主要包括六个步骤:第一步，做好市场 细分，根据

37、自己的产品特点，确定准确的目标市场，寻找目标客户。利用自身产品的独 特性，吸引目标客户，驱除目标客户原有的观念，确保公司具有较强的品牌竞争力;第 二步，利用现有资源，进行品牌创造。品牌定位只是企业内部对产品的认知，无法展现 给客户，只有在品牌定位的基础上进行的品牌创造，才能使客户以“看得见，摸得着” 的方式接触到公司的品牌，使公司的品牌更加准确、鲜明;第三步，拓宽品牌传播渠道。 整合公司现有营销资源，扩大公司品牌的影响力，多渠道向目标客户群传递公司的品牌 信息;第四步，维护新建立的品牌，通过经营手段和法律手段对现有品牌进行维护，增 强现有品牌生命力，防止品牌老化;第五步，做好品牌的再定位，经过

38、一段时期的发展， 要对公司品牌进行追踪，及时解决发展过程中出现的问题，为品牌的再发展奠定基础; 第六步，做好品牌经营，增强客户品牌忠诚度。品牌经营是一个长期的过程，切不可忽 视。良好的品牌经营能够增强员工的公司荣誉感，提高忠诚度，同时也能够增加客户对 公司品牌的认知，获得公众认可，对公司的可持续发展极其有利。 5.1.3策略方案设计的目标 华硕公司ROG产品品牌的营销策略需要在运用自身资源，发挥现有优势，改善现 在存在的劣势，达到提高华硕公司盈利能力的目标。因此，新媒体背景下华硕ROG品 牌的营销策略制定的目标有以下三点。 (1)提高客户满意度 想要拥有更多的消费者，就需要提高客户的满意度。现

39、有的客户数量是保证华硕公 司发展的基础。但如果仅仅是依靠华硕公司的技术营销手段来维持现在的客户数量，这 种做法在现在的市场环境当中是行不通的，必须要依靠整个市场的力量，扩大营销，才 能在保持原有的客户数量的同时，发展得到更多的客户数量。因此，华硕公司需要借助 整个市场的力量，进行营销，有效的形成电子产品市场营销的良性发展。尤其要重视华 硕公司和消费者之间的互利互惠关系。在进行营销的过程中，要充分的发挥新媒体互联 网平台的作用，建立有效的反馈机制，及时了解消费者对电子产品的需求，并分析华硕 公司的营销策略和现实之间的偏差，及时改正华硕公司营销过程中的错误，并找到正确 的最好的营销策略。不断地提高

40、客户满意度，实现华硕公司在电子产品营销中的绝对优 势。 (2)创造顾客长期忠诚 营销的过程中实现让消费者成为华硕ROG产品品牌的长期忠实客 华硕公司需要在户，这也是华硕公司在营销过程中需要实现的一个目标。如果拥有长期忠实客户，这些 客户会积极主动的来关注华硕ROG品牌产品的动态，并且对新产品的开发具有较高的 敏锐度。所以，华硕公司可以借助这些长期忠实客户的信赖与满意，更容易给消费者销 售一些新的电子产品以及附属产品。此外，华硕公司还应针对一些对电子产品有特殊要 求以及个性化要求的消费者，不断的开发新的电子产品，并向其推荐华硕ROG品牌的 特色特点。这就需要在营销过程中及时的反馈消费者的意见以及

41、需求。让更多的消费者 了解到并认可华硕ROG品牌，拉进和消费者之间的距离，将更多的消费者发展成为长 期忠实客户，这样一来不仅仅可以减少华硕公司营销的成本，还可以提高营销的数量以 及效率。 (3)提高市场占有率 华硕公司还需要及时了解联想拯救者、戴尔Alienware外星人、惠普暗影精灵等其 他游戏电子竞技硬件产品竞争对手的消费者特点以及其营销手段。然后，不断地改善自 己的营销策略，这样才能吸引到更多的消费者，占有更多的市场份额。华硕公司一方面 要加强传统传播渠道如专卖店的终端展示和终端促销、传统广告(包括报纸媒体、杂志 媒体、广播媒体、电视媒体、互联网媒体、户外媒体等)、品牌推广活动、事件传播

42、等 方式的运用和效果。另一方面需要特别关注借助微博、微信等主流的新媒体平台引发爆 点，制造强势传播事件。制造有故事性的内容借助抖音、快手等平台爆发式传播，这样 才能让更多的消费者关注到华硕ROG产品品牌，才能吸引到更多消费者的认可以及好 感。进一步可以实现华硕ROG产品提高市场占有率的目标。 5.2华硕公司ROG产品品牌营销策略改进方案内容 5.2.1华硕公司ROG产品品牌营销市场定位及目标客户 市场定位指的就是自己公司的产品和竞争对手公司的产品在消费者心目中所占据 的清晰、理想的位置。华硕公司ROG产品在上市之前，一定要提前了解到该产品的市场 定位。而目标客户指的就是公司所要提供的产品所面对

43、的对象。根据不同的目标客户， 制定不同的产品。 在华硕ROG系列电脑品牌根据整体市场顾客需求的差异性，按人口变量中的年龄因 素细分，华硕ROG系列电脑的目标客户是15-45岁的青年和中年人，按心理变量中的喜 好来细分，华硕ROG系列电脑的目标客户是游戏玩家。华硕ROG系列电脑将电脑硬件市 场细分成了两个大顾客群体，即游戏玩家和非游戏玩家。华硕ROG系列电脑硬件产品的 品牌营销市场定位是以游戏玩家体验为根本出发点，创造出为游戏玩家量身订制的设计 和功能，满足游戏发烧友对极致性能和极致外观的需求，用最顶级的PC硬件解决方案 满足各种极限游戏电竞应用的需求。华硕ROG系列电脑硬件产品采取的是一种无缝

44、隙的 产品策略，华硕ROG系列产品与竞争品牌相比是最丰富的，同时形成一定的梯度，从 入门级的6000元价位的飞行堡垒系列到70000元价位的水冷系列形成全覆盖式的产品 线。如此丰富的产品线可以满足不同游戏玩家的需求。根据中国游戏市场各类型游戏 2017年实际销售收入的比较可知RPG游戏收入占比下降，MOBA游戏收入暴涨，FPS射击 类游戏也在增长，特别吃鸡游戏绝对求生2017到2018持续火热，这些游戏市场的 变化，必将倒逼游戏玩家游戏电脑硬件的升级，华硕ROG系列电脑就是要满足MOBA和 FPS这些游戏玩家的升级需求，华硕ROG品牌的魔霸系列电脑和枪神系列电脑就是专为 MOBA和FPS玩家定

45、制的产品，以对游戏艺术的完美还原来致敬游戏，以定制化的元素来 致敬玩家。 5.2.2增加各新媒体平台华硕品牌的热度和关注度 品牌的关注度是指对品牌的关注程度，是视觉、注意力的一时集中，关注度可以炒 热，可以转移。影响力是正面的关注度，是品牌对消费者产生影响，并改变消费者原有 的态度、观念和行为方式，是一个累积的过程。有高关注度不一定有高影响力，而有高 影响力一定有高的关注度。提高关注度的最终目标是打造成有影响力的品牌。一方面要 通过新媒体提高整个社会对华硕ROG产品的关注度，同时要特别提高特定的针对游戏 玩家受众的华硕ROG产品的关注度。 首先要想获得更多的粉丝,获得更多的关注度和更大的影响力

46、，必需拥有多个价值输 出的渠道，以保证受众的广度。要建立华硕ROG产品品牌的自媒体平台生态圈而不是 只经营几个微博号和微信公众号。要将微博自媒体平台、微信公众号、企鹅媒体平台、 QQ公众号、今日头条媒体平台、百度百家自媒体平台、一点资讯自媒体平台、知乎、 快手、抖音、各直播平台、博客、论谈等众多自媒平台构建成自媒体生态圈。每次传播 根据华硕ROG产品品牌的社会需求、受众需求和不同的事件需求选择尽可能多的合适 自媒体平台，激发尽可能多的受众的参与，做最大广度和深度的传播。要保证所有的自 媒体生态圈的传播与传统广告传播和活动传播等内容的一致性，以便在短时间内引爆关 注度，提升影响力。 如何让新媒体

47、平台的个体用户自主传播华硕ROG品牌和产品呢,如何才能在短时 间内让尽可能多的受众产生共鸣呢,这个爆点的社会关注点是什么呢,这就要特别提 升传播内容的质量，一篇能打动人心的内容要符合Simplicity、Unexpected、Concrete、 Consistent、Emotional、Stories这六点基本要素，可以是一个短视频，可以是一篇文章， 可以是一个动画、可以是是一张静图、可以是一句话、可以是一档互动节目或者是一个 特定的事件。打造的内容不仅在新媒体上能够看到和互动，还要有利于在其他媒体上进 行传播和互动。 打造华硕ROG品牌自媒的灵魂。我们经常看到一些企业官方微博和微信都处于没

48、有阅读量或不维护状态。可各行业里的意见领袖的微博和微信却风生水起。其实关键就 是灵魂,如果一个企业把企业自媒经营成企业和产品的公告板，那对于粉丝来说这个自媒 的内容就是传统的广告，没有任何营养和互动更没有吸引力。而意见领袖在微博和微信 中与粉丝真诚的沟通，写粉丝所想，与粉丝的互动和交流都是发自内心的真诚，最终将 自己打造成了灵魂人物。比如电子类产品的微信公众号“科技美学”虽然也是写的电子 产品，却有非常庞大的粉丝群，将自己打造成了电子产品专家。一个人之所以成为一个 品牌的粉丝，是因为被这品牌的某方面特性和影响力所吸引，一个品牌自媒要想大量吸 引更多粉丝的关注，必需为品牌自媒打造灵魂，让品牌自媒

49、成为有感情的人。 打造华硕ROG品牌的灵魂人物。以华硕ROG品牌的灵魂人物为核心打造企业的自 媒体传播形象代言人，比如阿里巴巴的马云、腾讯的马化腾、小米的雷军，格力的董明 珠等经常出现在公众平台跟粉丝进行互动、沟通、交流。这个代言人也可以是华硕,W 战队的灵魂人物金太相。 把新媒体平台的读者都当成客户，不要把读者当成广告的受众。一个优秀的新媒体 平台，必须拥有更优质的作者提供更优质的内容，要让读者读完内容愿意和品牌保持关 系。新媒体相较于传统媒体最特别的地方就是人脉链传播改变了传统媒体传播模式，把 每一个粉丝都变成了传播的载体，粉丝是受众同时又是内容的传播者，这样的传播想象 力可以无限的放大。

50、如果华硕ROG产品的内容被一位拥有50万粉丝的行业领袖分享， 么传播效果将成爆发成增长。分享内容的粉丝拥有的粉丝数是我们无法想象的庞大，所 以建立华硕ROG品牌的人脉关系网，培养大量的意见领袖至关重要。 5.2.3建立华硕全企业化的互联网化思维体系 华硕多年来一直在创新零售，即以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售型态。而 新零售的基础是建立庞大的精准客户数据库。客户数据库的积累需要华硕建立全企业化 的互联网化思维体系，从公司的组织结构、流程和经营理念上重构公司的各个部门。 研发生产的互联网化思维体系。在新媒体时代，品牌与消费者之间的关系，已经不 再是品牌推出产品，消费者接受产品的关系。而是双方

51、进行情感的沟通，必须要让用户 进入设计环节、生产环节，让用户有高度的参与感。华硕ROG品牌需要通过微信、微 博、论坛、贴吧、知乎等各种新媒体平台与粉丝真诚的互动，一方面从专业技术的角度 向粉丝传达华硕ROG品牌的优势和产品特性，同时通过与粉丝的互动直接了解客户的 真实需求，收集信息对以后的产品研发做指导。华硕ROG品牌需培养越来越多的超级 粉丝，让超级粉丝成为华硕ROG产品的共创者和代言人，主动为华硕推荐产品，达到 口碑传播的效果。华硕可以在产品的研发过程中招募专业游戏玩家产品测试官，让产品 测试官深度了解和体验华硕的产品，他们在测试的过程中不断为华硕提供使用感受报 告，驱动华硕不断改良产品，

52、精准的生产品游戏玩家喜欢的产品。 品牌销售的互联网化思维体系。包括销售通路的互联网化、终端建设的互联网化、 渠道管理的互联网化、促销的互联网化等即全方位的互联网化商业模式。华硕虽已经在 京东、天猫等各大线上销售平台上建立了多家旗舰店也取得了相当的线上销售业绩，但 华硕的自有线上商城一直经营情况欠佳，流量较少。而且目前华硕的经销商与华硕的往 来定货还是人工定单，没有实现B2B，至今还在用大量的内勤人员做定单、向经销商收 集数据，人工分析数据，人工计算返点利润等，这使华硕和经销商都浪费了大量的人力 资源，使华硕不能及时掌握经销商的库存情况也没办法迅速了解什么产品受欢迎等市场 信息。使得华硕在渠道管

53、理上力度不足。所以华硕需要立即建立与经销商的B2B智能 网络系统，一方面加强对经销商的管理，能零时间差了解经销商的出货情况，另一方面 使华硕和经销商双方都能降低成本等。华硕过去长期在终端建设上花费大量的时间、人 力和资金做店面的神秘诀人访查调研，而最后终端的管理并没有有效改善。其实这些访 查的工作如果用互联网的方式完成，会更有效更真实。华硕可以在所有的终端店面安装 智能识别系统，华硕的终端管理人员可以在公司随时查看所有店面的陈列情况、销售情 况、可以与销售人员随时线上互动，检查其销售话术是否熟练，也可以用人脸识别系统 随时识别客户情况，为公司刻画客户画像，形成大数据，以数据驱动销售。 品牌传播

54、的互联网化思维体系。华硕公司一直坚持技术行销的理念，这使得华硕一 定程度上过度投资在已经高度忠诚的用户身上，而忽略了影响新用户。而消费迅速升级 的时代影响新用户对品牌的发展至关重要。华硕一直以来的传播模式多以华硕通过各种 媒介渠道向用户推送有关华硕品牌和产品的信息为主，而没有想过传播要从消费者的立 场和感受出发，跟消费者互动和共鸣。如今的消费者更爱的是创新、情怀、共鸣、格调 和有趣。华硕一直出品的宣传文案中都尽可能的将华硕产品的所有特色卖点都精准的表 达出来，却很少传播华硕品牌的文化诉求，所以华硕的宣传文章和广告从一定程度上看 都是有些专业的技术稿，这在传统媒体为主导信息来源较少的时代还能一定

55、程度的有 效。但现在是互联网时代，信息爆炸的时代，受众的消费观念早已悄然升级，更多追求 的是品牌有趣的灵魂，品牌营销的重点是要和用户在情感上沟通，要用互联网的语言和 沟通方式与用户达到共鸣。虽然华硕会在B站等平台推出系列的直播，但内容上基本还 是以技术达人的角度解释产品的特色，每一期虽然也有超过10万的在线观看，但受众 其实非常有限，主要是技术达人。更多网友对于这样的营销内容不会产生兴趣和好感。 打动用户的不只是功能的强大，更重要的是愉悦的感受。华硕需从公司管理层开始用互 联网传播的思维传播华硕品牌，比如华硕ROG品牌可以尝试在快手、抖音等平台上推 出有故事性的系列短视频，每个短视频内容可以不

56、说产品特色，但要有文化的共鸣，要 能引爆一次热点。也可以在网易云音乐等平台推出能宣传公司文化的系列原创歌曲，用 这种娱乐的方式持续与用户沟通来提升华硕品牌的温度。华硕应特别培养大量各社交圈 活跃的意见领袖，通过这些意见领袖触达更广泛的社会群体。 客户服务及其他部门的互联网化思维体系。客户服务的过程是最好的二次品牌营销 的机会，在客户服务的过程中对客户资料、客户诉求等信息收集整理分析，形成大数据 驱动产品改进和研发。华硕公司其他所有部门在其运营中都应用互联网化思维体系，来 适应互联网时代的发展。 5.2.4增加品牌和产品故事情节的传达和传承 故事营销是通过讲述一个与公司品牌文化相契合的故事来吸引

57、目标消费者。在消费 者感受故事情节的过程中，潜移默化地完成品牌文化和信息在消费者心灵中的植入。简 单来说就是用故事赢得消费者好感，从而让消费者记住和认同品牌，成为品牌的忠实用 户。故事营销更强调的是一种情感的输出，感染消费者。增加文章的故事情节的传达和 传承，使其能够感染人群，让消费者印象深刻。华硕一直以来在推广自己的产品的时候 都是拼命拉数据，说华硕有多强，而成效却越来越不好，因为消费者更喜欢听故事，而 不是喜欢听枯燥无味的电子产品参数和产品推广信息。当下的广告传播，越来越不拘泥 于传统广告形式。越来越多的国内优质广告在讲故事，哪怕那个故事背景是架空的，是 虚拟场景的，甚至是非人类作为主演的

58、。现在流行把广告变成故事，把故事当作内容引 发用户参与互动。只不过这些内容可能是以H5形式呈现，或以短视频的形式呈现。和 用户打成一片，比做宣传说教更重要。当下企业和品牌的成功，靠的是产品力、商业模 式以及用户关系构建和管理。整合并依托新型移动互联网社交工具、新媒体内容平台、 电商大数据，维护运营好用户部落，这是企业必须重视的生存课题。加大设计投入，设 计一系列有故事情节的短片并进行大量投放，从情感上感染，从品质上征服，从精神上 传承。故事要能展示出华硕ROG品牌的独特个性，要是能营造消费者体验过程的情感 故事，要最能传递华硕ROG品牌理念和精神的故事，要具有戏剧性冲突的精彩的故事。 华硕RO

59、G品牌为了能生产出更有故事的传播内容，可以做如下探索: (1)华硕ROG DAY，华硕ROG品牌从2015年开始举办一年一度的大型游戏粉 丝体验会，从2015年第一届开始到2017年目前已经举办3届。这是国内首次的大型游 戏粉丝嘉年华，ROG DAY的活动主题是非常有信仰力的“只为超越而来”。活动精准 的传达了华硕ROG品牌“只为超越”和“永不妥协”的专业游戏主义精神，为游戏爱 好者奉上惊艳的专业游戏主义装备。而2017年的华硕ROG DAY，开票两周全部入场票 售罄，到场参会玩家1080人，线场直播在线观看人数突破1570万，百度指数18571， 同时在各大媒体端均有爆发性事件传播效果。 (2)华硕RW侠盗勇士战队(Rogue Warriors)，华硕ROG品牌资本于2018年1 月开始赞助的英雄