《物流企业管理》试卷参考答案

1、20092009 年 5 5 月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码：5387353873）一、单项选择题（每小题1 分，共计 20 分）1、物流发展大体经历了四个阶段，其中物流合理化阶段是（）A、20 世纪初至 50 年代 B 、20 世纪 60 年代至 70 年代C、20 世纪 70 年代至 80 年代 D 、20 世纪 90 年代2、在知识密集型产业中，最重要的要素是（A、资本 B 、劳动者的知识水平C、劳动者的体力D 、劳动者的体力与资本3、以最低的物流成本达到顾客服务水平，而对物流活动进行的计划、组织、协调、控制就是（A、供应链管理B、物流管理C、物流企业管

2、理D 、客户管理A、ERP B 、 EOQ C 、BPR D 、FIS7、 对流通加工的理解正确的是（）A、流通加工由生产企业在产品出厂前完成B、流通加工是简单加工，可以被生产加工所代替C、流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D、流通加工可以在做较大改变的情况下提高产品价值8、 EDI 是指（）A、数据仓库信息B、电子决策信息C 、销售时点信息D 、电子数据交换9、 在第四方物流的运营方式中，由第四方物流和第三方物流共同开发市场的运营方式是（）A、方案集成型B 、协同运作型C、行业创新型D 、创新运作型10、 集装化系统包括集装器具、物流搬运技术装备、输送设备和（A、货物组合B 、设备组合

3、C 、设施组合D 、工具组合11、不同职能部门之间或不同行业之间通过物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的过程是（）A、让员工知道考评条件、过程、产生信任感，对结果抱理解、接受的态度B、为了达到真实考核的效果，需要突击考核无需定期化C、为了体现公正、客观原则，只采用定量标准D、为了保密评估无需进行反馈15、 在马斯洛的需求层次理论中，人的最高层次需求是（）A、安全需要B 、生理需要C、尊重需要D 、自我实现需要16、 关于员工福利的正确描述是（A、员工福利是直接劳动报酬B、员工福利是个人消费品分配形式A、5、A、与经营业务有着直接联系，专为经营活动服务的管理工作机构是（ 财务经营部门B 、

4、职能管理部门C 、行政事务管理机构对于制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本变为可变物流成本的是（ 物流业务外包 B 、物流业务自营C 、建立配送中心从根本上彻底改变作业流程，显著提升企业竞争力的方法是（）、物流子公司）、与其它企业共同配送）A、物流内部化B 、物流外向化C12、 关于订货点的表述正确的是（A、订货点是订货的启动控制点BC、订货点就是安全库存点D13、 关于合同变更和解除的正确描述是（A、变更方通知合同另一方即可BC、变更方通知合同保证方即可D14、 关于绩效考评透明原则的正确描述是（、物流系统化D 、物流一体化）、订货点是订货后货物到达时的库存点、订货点是仓库缺货时需要订货

5、的点）、变更方通知合同另一方并获得同意 、可以用电话的方式通知对方即可）18、资产管理是属于物流信息功能中的（)答：（1）促进、引导生产，积极组织进货（2 ）搞好销售工作，满足市场需要C、员工福利要实行按劳分配D、员工福利属于社会消费基金的分配范畴17、 在非贴现分析评价方法中，回收期法代表（A、投资者期望的投资收益B 、投资的内含报酬率C 、投资的净现值D 、回收投资所需年限18、资产管理是属于物流信息功能中的（)答：（1）促进、引导生产，积极组织进货（2 ）搞好销售工作，满足市场需要A、管理控制功能 B 、交易功能C、决策分析功能D 、制定战略计划功能19、用以载明工作的内容、职责要求等情

6、况的文件是（）A、工作说明书B 、工作分析C 、工作规范 D 、岗位职责20、反映企业盈利能力的指标是（）A、资产负债率B 、净资产收益率C 、流动比率D、总资产周转率 二、多项选择题（每小题 2 分，共计 10 分）21、物流企业管理组织的基本形态包括（）A、传统的组织结构B 、功能集合型组织结构CD、一体化组织结构E 、物流子公司的组织结构22、供应链环境下的生产计划主要面临的问题是（A、柔性约束B、生产进度C、生产能力D23、按物流范围划分可将物流费用分为（）A、供应物流费 B、销售物流费C、废弃物物流费D25、物流企业质量管理原则有（）A、以顾客为关注焦点B 、全员参与 C 、过程方法

7、 D、领导作用E 、持续改进 三、名词解释（每小题 2分，共计 10 分）26、 第四方物流 是一个供应链的集成商， 它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。27、 物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。28、差异化战略 是指企业通过对产品或服务进行一些改进，使之与竞争对手的产品或服务存在一定的差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率目的的战略。29、销售时点信息系统也称 POS 系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如

8、商品名、单价、销售数量、销售时间等），并通过通信网络和计算机系统传输至有关部门进行分析加工以提 高经营效率的系统。30、物流系统指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、 人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。四、简答题（每小题 5 分，共计 25 分）31、简述配送中心的功能。答：（1 ）保管功能（2 ）倒装功能 （3 ）拣选功能 （4 ）流通加工功能（5 ）运送功能 （6 ）信息管理功能。32、简述物流企业的基本任务。、功能独立型组织结构）米购流程E 、米购环境回收物流费 E 、企业内部物流费24、反映存货流动性的

9、指标有（A、库存量 B 、存货周转率）C 、入库量 D、营业额 E、存货周转天数（3）加速商品流转，缩短流通时间（4 ）实现商品实物的节约33、简述企业物流外包作用。34、简述绩效考评的程序。35、简述物流信息系统的形式。（3）企业内部局域网和 INTERNET 相结合的系统五、论述题（每小题 10 分，共计 20 分）36、 试述电子商务对物流的作用。答：（1）促使物流需求发生新的变化；（2 ）拓展物流服务空间；（3）改变物流的运作方式；（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高；（5）对物流人才提出了更高的要求。37、 试述物流企业制定经营战略时进行行业环境分析的必要性。答：（1）物流企

10、业的竞争对手分析；（2）潜在的或新进入的竞争对手分析；（3 ）可能成为本企业的替代者的分析；（4）用户的分析；（5）供应商的分析。六、案例题（15 分）某物流企业经过招标取得 A 公司的电视剧总成流水线配件中配送业务。对于全面满足 A 公司配件零库存而设置的配送要求，物流企业从来不敢掉以轻心，同时，高标准的服务给他们带来的回报也很丰厚。但是天有不测风 云，2000 年6 月的一天，物流企业本应于上午10 点到达流水线配件卸货平台的配送卡车，却没有按时到达，10分钟不到，生产线开始缺件，立即惊动物流企业和A 公司高级管理层。经紧急查询，方知物流企业车队的车吊突然发生故障，备用车吊因交通受阻不能及

11、时赶到，导致装载延误，待配件姗姗运抵A 公司流水线，已是 12 点 15分，流水线全线停产整整 2 个小时，A 公司初步估算直接损失数百万元人民币，显然物流企业已构成违约。在市场竞争异常激烈的情况下，任何处置不当，都会给合作蒙上阴影。物流企业立即向集团公司报告，集团 领导立即亲自带队，上门向客户赔礼道歉，并表示应承担责任，当场出整改措施：一是从第二天起，车队提前2小时出车，提前到达物流企业车队在A 公司就近寻找停车点，以保证 10 点准时进入卸车月台，不再出现延误。二是在短期内选择设施先进的车队，替换现有车队，进一步保证配送质量。经过协商，A 公司认为物流企业态度诚恳，又是第一次出现问题，领导

12、如此重视，整改已见成效，也就免去此赔偿，合作得以继续。通过这个案例的解读，回答以下问题：答:（1）专注于核心业务（2 ） 获得更专业的服务（3）提升物流能力（4）提升企业产品服务水平（5）实现规模经济答:（1）制定绩效考评标准（2 ） 评定绩效（3）绩效考评反馈（4 ） 考评结果的运用答:（1）基于物流企业内部局域网的系统（2）企业广域网与 INTERNET 相结合的系统（3）加速商品流转，缩短流通时间（4 ）实现商品实物的节约38、风险处理的基本方法有哪些？（4 分）十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过

13、每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声叹息，都可能是人间最后的一声叹息。答：风险处理的基本方法有规避风险、接受风险、转移风险、降低风险。39、 该物流企业先后采取了哪些风险处理方法？解释其含义。（6 分）答：该物流企业先后采取了接受风险（1 分）和降低风险（1 分）的方法。（1 ）接受风险的含义：当风险无法避免或预期收益较大而愿意冒险时，采取自我保险的方式把风险接受下 来，一旦出现经济损失，物流企业可将其接计入生产成本或用企业的风险基金来补偿。（2 ）降低风险的含义：当接受或转移风险时，物流企业就会采取各种措施以降低风险因素的影响，把不利 因素降低到最小范围内。40、 该案例对物流企业风险管理工

14、作有何启示？（5 分）答：（1）认识到物流企业风险管理工作的重要性；（2）树立系统有效的风险管理理念；（3）完善风险管理机制；（4 ）灵活运用各种风险处理方法。二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点，认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西，最后就会得到多少东西，大致就是这么个理儿吧。三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么意义。与其终日冥想人生有何意义，不如试用此生做点有意义的事。四、爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和传递。五、有些路，只能一个人走。六、有一种落差是

15、，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。七、有些决定，只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。八、忽然想通了 ”这五个字说来简单，要做到可真不容易。我佛如来在菩堤树下得道，就因为他忽然想通了 ”达摩祖师面壁十八年，才总算忽然想通了 ”无论什么事，你只要能 忽然想通了 ”你就不会有烦恼，但达到这地步之前,你一定已不知道有过多少烦恼。九、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。十、我对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱，我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭，吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明白的：我吃过那种饭，其实没那么好吃。十二、我在最好的时候碰到你，是我的

16、运气。可惜我没时间了。想想，说人生无悔，都是赌气的话。人生若无悔，那该多无趣啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。十六、我从来不会在分手很久后才会哭，因为不值。十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱别人的理由。十四、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前，这个世界就很小。十五、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。人性的规律是容易得到的就容易放弃。凡是通过努力得到的，不管是感情还是物品，都会使人顿生珍惜之感。所以在感情上，当有人追求时，内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。十七、高兴呢，就允许自己

17、高兴一天；难过呢，也允许自己难过一天。关键是这一天过去了，你得继续往前走。十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是TA的整个世界。十九、我们渐渐的放开了对方的手二十、为爱投入不应该被苛责，只是忘记自己却是爱情里的最大弊病，也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让，而是站在可以看到彼此的位置里，在对方的眼里可以看到最真实的自己。二十一、人生一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。二十二、 做自己”很难，但更难的是遇到能接受你做自己”的人。二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。二十四、老天在送你一个大礼物时，都会用重重困难做包装。二十五、很奇妙的一种感觉是，曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋；不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能 再回去。一一生命原来是一场无法回放的绝版电影！二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活。二十七、再多