2018年地税局巾帼文明岗创建活动方案

1、1 / 52018年地税局巾帼文明岗创建活动方案各科、所（室）：为进一步深入开展“巾帼文明岗”创建活动， 使全局广大妇女干部在“聚财 为国、执法为民”中发挥积极作用， 在本职岗位上建功立业， 充分发挥妇女干部 在拓展地税文化与三个文明创建活动内涵的重要作用， 促进各项税收工作任务的 圆满完成， 向全社会展示新一代女税官的精神风貌和良好的为民服务形象， 我局 根据XX市创建“巾帼文明岗”管理办法，结合实际，特制定本方案。一、指导思想“巾帼文明岗”建设是提高女职工素质、 发挥女职工独特作用和优势、 推进 优质服务工作的有效途径， 是我局精神文明建设的有机组成。 创建“巾帼文明岗” 活动的指导思想是

2、：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落 实科学发展观，围绕“服务科学发展共建和谐税收”，以“创文明业绩显巾帼风 采”为口号， 以努力打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”为目 标，引导广大妇女干部内强素质，外树形象，爱岗敬业，文明服务，争创一流工 作业绩，为XX市全面跨越式发展作出积极贡献。二、创建目标（一） 打造文明示范岗，岗位成员遵纪守法，诚实守信，文明办税，业务熟 练，为纳税人提供优质服务， 使创岗团队在全局有一定的影响力； 积极倡导岗位 成员参加社会公益活动， 服务社会、造福人民；号召创岗成员积极争当岗位能手、 服务明星或“巾帼建功”标兵等先进个人，能发挥示范

3、辐射作用。（二） 围绕地税中心工作，扎实开展管理创新活动，加强税源监控，进一步提升征管质量和效能，促进税收任务保质保量完成，为推动XX市经济发展贡献力量。（三） 加强学习培训和交流活动，完善学习培训制度，经常组织妇女干部开 展世界观、人生观、价值观和社会公德、职业道德和家庭美德为主题的教育活动； 扎实开展业务培训和岗位练兵， 不断提升服务能力， 并将培训、 交流等活动纳入 考核内容， 不断提升创建水平和社会形象， 真正把“巾帼文明岗”建成岗位女性2 / 5学习培训、交流提高和敬业奉贤的阵地。三、创建组织为加强对创建工作的组织、 领导，保证创建活动的顺利开展， 成立了创建活 动领导小组。小组成员

4、如下：1领导小组组长：沈斌副组长：田军禧、艾合买江阿比孜、艾沙江木沙、贾春雷、毛红 成员：吕方明、王在明、赵述俊、高爱菊、王春芳、谢新芳、张春阁、哈斯 也提买买提2、领导小组下设办公室，在人事科。 办公室主任：吕方明；办公室副主任：高爱菊。领导小组负责拟定“巾帼文明岗”创建目标及整个创建活动的总体部署； 办 公室配合制定操作性强的活动方案， 并将创建工作任务层层落实。 全局广大女职 工要认真贯彻执行创建活动方案， 互相监督，共同学习，共同提高。 具体要求有：（1）着装规范，注重仪表；（2）使用文明用语、履行文明服务公约、遵守办税 服务厅服务行为规范、职业道德规范；（3）认真学习业务知识，以熟练

5、的岗位操 作技能兑现办税服务承诺；（4）忠于税收事业，廉洁奉公，依法行政、文明征税。四、创建内容（一）强化制度，明确职责。1.成立创建工作领导小组， 把创建工作列入局议事日程， 做到与局中心工作 同部署、同落实、同检查、同考核，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的 质量和效率。2.在完善内部制度的基础上， 严格执行“巾帼文明岗”考核细则， 并与岗位 责任制挂钩。 一是完善“巾帼文明岗”考核办法， 以各岗位责任制考核办法为基 本架构，在梳理优化纳税服务、 涉税业务岗位职责体系的基础上， 补充完善有关 条款，发挥考核的激励评价作用。二是结合内部评价、纳税人评价、第三方评价 三方面指标， 探索建立

6、纳税服务考核评价体系， 及时了解和掌握社会各界对纳税 服务工作意见， 查找工作中的薄弱环节， 谦虚接受监督和评议， 提升纳税人的满 意度和遵从度。3.建立健全内外监督机制。运用网站、电子公告栏，公开税收政策、办税程 序、创建标准。设置举报箱、电子评价系统，接受广大纳税人的监督。（二）深化创建，优化服务。1.组织妇女干部认真开展学习“三个代表”重要思想， 深入开展实践科学发 展观活3 / 5动，自觉与党中央保持一致， 引导广大妇女干部提高思想觉悟和政治素质， 正确处理个人利益与国家利益之间的关系， 牢固树立政治意识、 大局意识， 营造 公开、公平、公正、融洽和谐的纳税环境。鼓励妇女干部发扬“自强

7、不息、艰苦 奋斗、开拓创新”的精神，积极投身社会主义税收建设。2.在办税服务厅完善“一窗式”办税服务， 积极推进首问责任制、 服务承诺 制，开展预约服务、提醒服务、延时服务等特色服务，开辟“绿色通道”，深化 服务内涵，积极开展以优质、文明、高效服务为内容的示范岗活动，推动“巾帼 文明岗”创建活动的开展。结合工作实际，组织妇女到其他窗口行业参观学习， 利用网络课堂、 “每日一题、每周一课、每月一辅导、每季一测验、每年一竞赛” 等形式，强化对女干部的学习培训，组织开展岗位技术练兵和计算机操作比武， 使创建岗人员成为业务上的多面手和技术标兵， 提高税收征管质效， 提高为纳税 人服务的水平。3积极开展

8、“四讲四比”活动：一是讲热爱地税，比岗位奉献；二是讲 优质服务，比文明办税；三是讲钻研业务，比工作效率；四是讲严格执法，比廉 洁奉公。积极开展争创岗位能手、 争当窗口服务之星等评比活动， 营造创先争优 氛围，发挥典型示范作用。4积极参加社会公益活动，丰富“巾帼文明岗”创建载体。组织创建人员 参加妇联组织活动，开展“雷锋就在我身边”、敬老助老，帮贫扶困、慈善一日 捐等活动，展示巾帼风采，尽现巾帼爱心。同时关心妇女精神文化生活，积极组 织妇女开展每周二次健身活动， 每季一次文体活动， 每年为妇女进行一次健康检 查，组织好“三八”妇女节、 “母亲节”和“六一”节活动， 及鼓励妇女参加市 局“文化节”

9、、“运动会”及各类型晚会等活动。五、创建具体活动安排（一）为庆祝“三八”国际劳动妇女节，根据市局妇委会统一安排，组织全 局女职工开展“登龙山健步走”活动（二）在办税大厅开展“礼貌待人诚信服务”活动， 通过举办文明礼仪培训 班、评选窗口服务之星等活动，加强职业道德建设。（三）创巾帼岗的妇女们组成“巾帼志愿服务队”，深入企业、走进社区， 积极参加税收宣传月活动， 广泛开展税法宣传， 大力宣传税收政策， 营造依法征 税良好氛围。（四）迎接“五一”国际劳动节，通过开展丰富多彩的趣味活动，充分调动 广大妇女干部的工作积极性。4 / 5（五）在“六一”儿童节到来之际，积极参加市妇委组织各类活动，积极开 展

10、献爱心、扶贫帮困、捐资助学、社区服务等活动。（六）结合市局统一部署，积极开展一系列主题教育活动：开展学习贯彻十 八大精神和“热爱伟大祖国、 建设美好家园”主题教育活动， 开展廉政教育， 将 创岗活动与税收工作相结合， 通过各方面的实际行动突出“巾帼文明岗”的创建 成果。（七）积极参加州局和市局组织的职工运动会，丰富妇女精神文化生活。（八）继续加强与各级妇联的协调、配合，积极做好各级“巾帼文明岗”的 申报工作。六、创建要求（一）领导重视，组织健全。创建“巾帼文明岗”活动是我局开展精神文明 建设的重要内容， 是树立女税官形象的重要举措， 各科、所、室要引起高度重视， 切实加强领导，将创建工作纳入本部门整体工作安排， 明确创建目标， 各科、所、 室要全力支持和配合创建工作，为创建活动提供必须的人力、物力和财力保障。（二）认真组织，齐抓共管。要求全体职工积极参与创建活动，严格按照创 建方案，改善工作作风，提高工作效率，优化纳税服务，为创建营造