电子商务复习总结

1、-电子商务概论知识要点电子商务概述1. 含义：一般认为，电子商务就是利用先进电子技术进展的商务活动的总称。2. 理解：1、商业角度：指实现整个贸易活动的电子化。2、从涵盖围看，交易各方以电子交易的 方式进展的任何形式的商业贸易。3、从技术角度看，它是一种多技术的集合体，包括交换数据，获取数据及自动捕获数据等。3. 涵：1、对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。2、前提：网络技术和商务信息技术的开展。3、根底：现代化的电子工具。4、核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人。4. EC狭义电子商务：指利用Internet提供的通讯手段在网上进展的交易。它以商品买卖为中心。 EB广义电子商务：

2、包括电子交易在，各行业进展业务的电子化。5. 电子商务产生的条件前提：电子化的手段 商务信息的开展。6. 开展阶段：20世纪60-90年代，基于EFT电子资金转账和EDI的电子商务 20世纪90年代后，基于Internet的电子商务。21世纪后，基于E概念移动终端的电子商务。7. 电子商务的组成：用户、商家、银行、配送中心、认证中心、电子市场。8. 我国开展电子商务的困难：缺乏专业人才，平安风险，交易信用风险，技术障碍。 1998年3月6日，中国第一笔网上交易成功。9. 电子商务的特征：交易虚拟化，交易本钱低，交易效率高，交易透明化。10. 电子商务功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付

3、、电子账户、 效劳传递、意见征询、交易管理11. 电子商务的分类：1、按交易过程：交易前、交易中、交易后的电子商务。2、按交易对象：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G电子商务。3、按商品存在形式物流：间接电子商务有形货物、直接电子商务无形效劳。4按资金支付的方式资金流：完全电子商务资金支付也在网上进展、非完全电子商务资金支付环节不参与电商交易。5、按电商使用的网络类型分类：EDI网络电子商务、Internet电子商务、联网电子商务E概念。6、按交易围分类：本地电子商务、区域电子商务、全球电子商务。12. 开展电子商务的利益：1、扩展企业市场时机2、降低企业采购本钱3、降低库存4、缩短企业生

4、产周期5、减轻对实物根底设施的依赖6、提高企业效劳顾客的水平电子商务技术根底1. 计算机网络定义：利用各种通信手段，遵循*种协议，把地理上分散的，能以相互共享资源的方式有机结合起来，而各自又具有独立功能的计算机系统的集合。2. 功能：(1)、实现资源共享2、进展数据信息的集中和综合处理3、能提高计算机的可靠性及可用性4、进展分布式处理5、节省软硬件开销3. 计算机网络定义观点：1、广义的观点：定义计算机通信网络2、用户透明的观点：定义了分布式计算机系统3、资源共享观点：比较准确的描述了计算机网络的根本特征* 计算机资源主要是指：硬件，软件，数据，信息资源4.计算机网络分类1、按网络传输技术分类

5、：播送式网络、点对点网络2、按网络分布距离分类：局域网；城域网；广域网3、按传输介质分类：有线网；无线网5. Internet开展：(1)、起源:60-70年代ARPAnet 。2、第一次快速开展：80年代NSFnet3、第二次90年代Internet1990年10月我国最高域名在Interent网管中心注册登记1994年中国科技网是我国第一个全功能接入的互联网单位6. Internet提供的效劳(1)、电子函件 2、文件传输FTP3、远程登录Telent(4)、电子公告牌BBS5、新闻组6、效劳* IP地址由32为二进制数组成，常用4组三位十进制数表示，分为网络信号和主机；共分为A、B、C、

6、D、E五类地址7. EDI概念：将贸易伙伴之间的单证；票据等商业文件用国际标准形式，通过计算机通信信号实现数据交换与处理的电子手段8. 对EDI的理解：1、应用围：商业与企业之间2、应用对象：企业间的单证，票据等文件数据信息3、要有国际公认的标准4、是一种电子文化，无纸文化的过程9. EDI的构成：EDI数据标准 EDI软硬件通信网络* EDI软件：转换软件翻译软件通信软件* 在EDI系统中不同的企业计算机可通通信线路直接连接，也可采用第三方机构提供增值网*转换软件的作用就是把不同的格式的数据翻译为EDI能承受的标准格式数据10. EDI工作原理：映射平面文件翻译EDI标准文件通信将标准文件加

7、信封，发送到EDI系统11. 数据库：能将被各种用户共享具有最小记余度数据间联系密切较高的数据独立性等特点。12. 数据库管理系统：为用户或应用程序提供对等的数据库的建立、查询、更新各种数据控制，分为层次型、网状型、关系型是目前使用最广泛的数据库、面向对象型等* 数据模型：一种是独立于计算机系统的数据模型另一种是直接面向数据库的逻辑构造13. 数据库管理系统的功能：1、定义功能：数据定义语言DDL允许用户说明数据构造类型和构造2、操作功能：数据操作语言DNL：宿主型嵌入型，自含型交互型3、保护和控制功能：平安性控制、完整性控制、并发性控制、恢复性控制、用户可的数据字典4、维护功能：SQL的构造

8、化查询语言：包括了数据的定义、操纵、控制、维护等方面的数据管理系统功能14. 数据库的应用：数据库的事务逻辑应用逻辑用户界面15. 数据仓库 含义：是一个面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的数据集合，用于支持经营管理中的决策制定过程。* 数据库中数据的年限是5-10年数据量比较大，一般在10G左右根本特点是物理性存在数据16. 数据挖掘的围：自动趋势预测，自动探测以前没有发现的的模式，数据挖掘技术可以让现有软硬件更加自动化，并可以在升级或新开发的平台上执行17. 数据挖掘技术：人工神经网络决策树遗传算法近邻算法规则推算* 企业部网 Intranet 指利用互联网构建的企业组织或部门部提供综

9、合性效劳的计算机网络。企业外部网 E*tranet 是企业与其合作伙伴之间的管理信息系统网络，是企业联网的一种延伸。它是随着防火墙的出现而产生的，为的是保证企业部的数据平安。*18. 联网、外联网、因特网之间的比较：三者采用的技术一致，因特网的效劳或开放围最大，是根底网络；而联网、外联网只是因特网技术在不同层次围的应用。电子商务模式1. B2C电子商务* 含义：指企业以互联网为主要效劳提供手段，实现公众消费和提供效劳并保证与其相关的付款方式的电子化得电子商务运营模式。* 主要参与者：网络零售顾客商品供应商银行物流效劳提供商。* 围：网上预订、电子金融、电子销售、电子支销、远程教育、电子经济。2

10、B2B电子商务* 含义:指商业企业使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的EDI，使企业对企业的电商得到迅速扩大和推广。企业与上下游企业之间从事的网络商务活动* 参与主体：原料供应商、制造商、分销、零售商* 主要的B2B商业模式：综合式B2B求全垂直式B2B求专* B2B电商系统组成：基于Internet的采购 企业应用系统集成电商根底设施* 与传统商务活动相比，B2B电商的优势：1使用买卖双方信息交流廉价快捷。2降低企业间的交易本钱。3减少企业库存。4缩短企业生产周期。57×24h无连续运作，增加了商机。3. C2G电商应用：户籍管理、征收个税、发放养

11、老金、失业救济等* B2G电商应用：政府采购* C2C电商应用：分类广告、收藏品展、旧物出售、跳骚市场电子商务物流与供应链1. 物流一词最早出现在日本，而物流的概念源于美国。2. 物流 含义：指为了满足客户的需要，以最低的本钱，通过运输、保管、配送等方式，实现原料、半成品、成品及相关信息由商品产地到消费地进展的方案、实施和管理的全过程。3. 物流的根本构成要素：由商品运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工及相关的物流信息等环节构成。4. 为什么说物流是实现电子商务的保证./物流在电子商务中的重要性或意义.1物流保障生产 2物流效劳于商流 3物流是实现CRM的根本保证。5. 供应链 含义：围绕核心

12、企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从原料采购开场，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的网链构造和模式。6. 供应链管理 含义：就是对供应链全过程的集成化管理。* 供应链管理涉及的主要领域：供应、生产方案、物流、需求。* 供应链管理的目标：在于提高用户效劳水平和降低总交易本钱，并且寻求两个目标之间的平衡。7. 供应链管理方法：1电子订货系统EOS 指企业间利用通信网络和终端设备以在线联结的方式进展订货作业和订货信息交换的系统。2快速反响QR 为实现共同的目标，零售商和供应商通过共享POS信息来预测未来补货需

13、求，对消费者需求能更快地作出反响。优点是能更好地为顾客效劳，降低流通费用，降低采购本钱，提高销售额，加快库存周转，减少削价损失。3有效客户反响ECR 最终目标是建立一个具有高效反响能力和以客户需求为根底的系统提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节效率，从而降低整个系统的本钱。4物料需求方案MRP 5制造资源方案MRP 根本思想是把企业作为一个有机整体，从整体最优角度出发，对各种制造资源进展组织、控制，并充分发挥作用。 6企业资源方案ERP 是确定材料加工进度和订货日程的技术，它的核心管理思想是供应链管理。7POS系统 销售时点信息系统 通常被定义为自动信息识别及具有信息处理能力的销售点管

14、理系统。网络营销1. 概念：以国际互联网为根底，运用新的营销概念，新的营销模式和新的营销渠道来实现目标的一种新型市场营销方式2. 产生的根底：1技术根底：互联网和电子信息技术的高速开展2现实根底：能给企业带来良好的经济和社会效益3观念根底：满足了消费者的心理需求4理论根底：整合营销理论“软营销理论、“直复营销理论、“关系营销理论3. 网络营销分类：1按商务活动的容：间接网络营销有形商品、间接网络营销直接无形效劳2按商务的活动围：地区、国、国际网络营销3按网络类型：基于因特网、基于企业联网和外联网、基于EDI的网络营销4按交易主体：B2B、 B2C、 C2C4. 网络营销的特点：全球性、全天候、

15、工程整合、交互性5. 网络营销的功能：信息搜索功能，信息发布功能，商情调研功能，销售渠道开拓，品牌价值扩展和延伸，特色效劳，顾客关系管理，经济效益增值6. 网络营销的理论根底：1网络整合营销：以品牌为着眼点，强调营销即是传播。和客多渠道沟通与客户建立品牌关系，*开展出4C理论整合营销的核心理念：研究顾客欲求与欲望；了解顾客为满足其需求而支付的总本钱；考虑顾客购置的便利性；注意与顾客的沟通。传统的4P理论：产品、价格、渠道、促销。 2软营销理论：强调企业进展市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动承受企业的营销活动。* 软营销与传统的强势营销的根本区别在于:软营销的主动方在消费

16、者，强势营销的主动方是企业；软营销构建的是买方市场，是一种拉式营销，强势营销是一个卖方市场，是一种推式营销。 3 直复营销：就是任何与消费者或企业直接进展沟通，企图能直接产生回应的营销方式。* 优点：减少中介，提供充分的商品信息，减少销售本钱，无地域障碍，优化营销时机，以顾客反响信息开发和改善产品、控制准确测定本钱和业务量等* 网络营销是一种典型的直复营销，直复营销的重要特征就是营销活动的效果是可测量的。 4 关系营销理论：是一种与关键对象顾客、供应商、分销商建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间的长期优先权业务。 它的核心是保持顾客，它提倡的是企业与顾客的双赢策略。7. 网络营销策略1、产

17、品策略 要解决的问题：生产什么产品和效劳；能给消费者带来什么体验；产品的潜在价值。* 产品的五个层次：产品的核心功能；期望产品功能；延伸产品功能个性化效劳等；概念产品功能产品外观、样式等；潜在产品功能* 适合网络营销的产品 及选择产品应注意的问题 见P72。2、价格策略 要解决的问题：产品和效劳的定价问题* 容：低价定位策略、个性化定制生产定价策略高位定价、撇脂定价、使用定价策略按使用次数付费，不需购置整个产品、折扣定价策略、拍卖定价策略、声誉定价策略品牌定价。3、促销策略 解决的问题：如何把产品和效劳出售出去。* 网络促销的特点： 它是建立在现代计算机与通信技术根底之上的，并且随着计算机和网

18、络技术的不断改进而改进。 网络促销是在虚拟市场因特网上进展的。 虚拟市场的出现将大小所有的企业都推向了世界统一市场，传统的区域性市场被一步步打破。* 网络促销的形式：网络广告、销售促进、站点推广、关系营销。* 网络促销的方式： 网上折价式促销 网上赠品式促销 网上抽奖式促销 积分式促销 网上联合式促销4、渠道策略 解决的问题：如何实现商品由推销方向购置方转移的问题* 类型：直接分销渠道、间接分销渠道 * 两者的区别：中间商是否参与产品销售，直接分销中间商不参与产品销售，间接分销需中间商的参与。* 间接分销的优势：简化市场交易过程；有利于平均订货量的规模化；实现了网上交易活动的常规化；便利了买卖

19、双方的信息收集过程。8. 网络营销的目标市场* 容：市场调研、环境分析、市场细分、市场选择市场定位。9. 网络营销的目标市场 含义：企业在进展市场调查和市场细分之后，其产品和效劳所选择的一个细分市场就是企业的网络消费群体又称为目标市场。* 目标市场选择战略：产品专业化多个市场，一类产品、市场专业化一个市场，多类产品、产品和市场集中战略一个市场，一类产品、全面覆盖战略多个市场，多类产品* 目标市场营销策略：无差异策略整个市场，一类产品、差异策略两个或多个市场，根据不同市场提供不同产品、集中策略一种市场，多类产品10. 网络市场调研 含义：在因特网上针对特定营销环境进展简单调研设计、收集资料和初步

20、分析的活动，为企业的网上营销活动提供数据支持和分析依据。* 对网络市场调研的理解 1途径：互联网调研 2容：收集整理分析研究所有网络市场的相关信息 3目的：为网络营销提供决策支持* 与传统市场调研相比，网络市场调研的特点：优点及时性、客观性；便捷性、经济性；高效性、有效性；交互性，充分性；广泛性 缺点调查结果受制于调查对象；调查对象群体受到限制* 网络市场调查的容：1市场需求研究 2消费者购置行为与心里研究 3宏观环境分析 4竞争对手研究* 网络市场调研的方法：1、直接调研：通过利用因特网直接进展问卷调研等方式收集一手资料。 特点：时效性强，效率高 分类：网上问卷调查法、网上实验法、网上观察法

21、2、间接调研：主要利用因特网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。 主要方式：通过因特网的根本效劳进展调研利用搜索引擎、公告栏、新闻组、收集资料* 网络市场调研的步骤：1明确问题，确定调研目标 2确定调研对象，制定调研方案 3收集相关信息 4核查、整理、加工、分析信息 5形成调查报告，提交报告11. 网络营销环境分析1、外部环境分析：法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人口、必要的因特网信息资源2、部环境分析：企业部各部门的关系及协调合作3微观环境分析：网络消费者行为分析、竞争对手行为分析* 网络消费者心理动机：理智动机、感情动机、惠顾动机* 网络消费需求的特点：

22、网络消费需求具有层次性、网络消费需求具有明显的差异性、网络消费需求具有穿插性、网络消费需求具有超前性和可诱导性。* 影响消费者网上购置的因素：商品价格、购物时间、社会阶层、家庭环境、风俗习惯、个人心里因素* 网络消费者的购置过程：诱发需求、收集信息、比较选择、购置决策、购后评价。12. 网络营销市场细分 含义：企业在调查研究根底上，依据网络消费者本身的特点、消费者需求、购置动机与习惯，参照网络市场调查的结果，把网络市场划分为不同的消费群体，每个消费群体就构成企业的细分市场。* 依据：网络环境分析、网络市场分析的结果。* 原则：可衡量性、可接进性、时效性、稳定性、反响率* 每个细分市场中，消费者

23、需求大致一样，而不同的细分市场之间有明显差异。13. 网络目标市场的市场定位 含义：根据企业自身条件和竞争对手的条件选择自己的目标市场，并塑造一定的市场形象，为赢得顾客口碑所采取的措施。* 市场定位的实质：取得目标市场的竞争优势，确立产品在顾客心中的适当位置并留下良好印象，以便吸引更多顾客。* 市场定位的策略：比附定位攀附名牌、属性定位突出产品的特定属性、利益定位满足顾客特定的需求、竞争者定位与竞争者划清界限、市场空档定位、质量价格定位。13. 网络营销技术 1、网络广告 * 特点：传播围大、信息容量大、受众数量可准确统计、灵活的实时性强、强烈的交互性与感官性。 * 形式：按钮型广告、旗帜型广

24、告、移动广告、主页型广告、巨型广告、插播式广告弹出广告、电子函件广告、广告。2、搜索引擎 * 分类：按信息搜索方式：目录式搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎 按检索软件分类：全文数据库检索软件、非全文数据库检索软件、主题指南类检索软件。3、病毒式营销 常用于推广和品牌推广。4、体验营销 以满足消费者体验为目标，以效劳产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业与消费者的距离，目的在于促进产品销售5、社区营销14. 网上零售 指消费者通过Internet 向供应商购置商品或享受效劳。 * 构成：供应商、消费者、竞争者。 * 优势：方便、省时、平安可靠、经济、“绿色。 * 劣势：

25、网上交易平安问题保证缺乏；物流配送体系相对滞后；效劳水平亟待进一步提高；零售商能力缺乏电子支付与网上银行1. 电子货币：是一种表示现实货币的加密序列数2. 电子货币的类型：(1)、储值卡型电子货币磁卡、IC卡、卡等。2、信用卡应用型电子货币商业银行、信用卡公司发行的贷记卡，准借记卡等。(3)、存款利用型电子货币借记卡、电子支票等。4、现金模拟型电子货币基于Internet的电子现金、储存在IC卡中的电子钱包。另一种分类类型：数字现金型应用于C2C、支票账单型应用于B2B、信用卡型应用于B2C。3. 电子支付 含义：指电子货币以金融电子化网络为根底，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算

26、机技术和通讯技术为手段，以电子数据二进制数形式存储在银行的计算机系统中，并通过专用网络实现流通支付。4电子支付特点：1、在开放的网络体系中以先进数字流转换技术来完成信息传输开放、先进性 2、方便、快捷、高效经济。(3)、无形化。4、技术、平安要求高。5. 电子支付模式：1在线转账支付模式 2第三方平台结算支付模式 3电子现金支付模式 4电子支票模式 5信用卡在线支付SSL模式 6信用卡在线支付SET模式6电子支付系统：支付对象、支付工具、支付平安* 特点：可承受性、可确认性、平安性、实用和灵活性* 构造：包括客户、商家、银行、支付网关、金融专用网、互联网、CA认证机构等，各局部有机联系，遵守一

27、定协议，利用各种网络技术，实现电子支付任务。* 支付网关：是将网络上的资金支付信息转换成银行部交易系统进展支付。它是公用网和金融专用网之间的接口。7. 电子支付系统的类型：1按支付时间：预支付系统、即时支付系统、后支付系统2按支付工具支付方式：数字现金支付系统、信用卡支付系统、电子支票支付系统3按支付金额：微支付系统电子现金支付、消费者级支付系统信用卡支付、商业级支付系统电子支票支付。8. 电子支付工具 主要包括三类：电子信用卡类智能卡、借记卡、卡、电子货币类电子现金、电子钱包电子支票类电子支票、电子汇款、电子划款9. 信用卡类型：1按结算方式：借记卡、贷记卡 2按使用权限：金卡、普通卡、无限

28、卡 3按使用围：国际卡、地区卡 4按卡间关系：主卡、附属卡 5按载体材料：磁卡、IC卡、光卡* 电子支票由客户机专用软件生成，它是带有数字签名的电子报文。* 电子支票的优点：1与传统支票类似，用户比较熟悉，易于承受，可广泛用于B2B结算2电子支票具有可追踪性，降低了交易平安风险 3通过应用数字证书、数字签名及各种加密技术，能提供比传统支票更平安可靠的防欺诈手段。10. 电子钱包 它不能作为一种独立的支付方式，在本质上仍属于银行卡或电子现金支付* 电子钱包的构成：电子钱包效劳系统、电子钱包客户端软件、电子钱包管理器用来修改密保口令，查看支付记录以及银行账户上支付清单等11. 智能卡 用来存储用户

29、的个人信息及电子货币信息，并且具有进展支付与结算等功能的消费卡。 * 特点：存储容量大、平安性高、对网络性能要求不高、轻便易用，抗电磁干扰能力强。12. 电子支付面临的问题：平安问题信息平安、信用平安金融监管问题、市场规问题。13网上银行*含义：指银行利用Internet技术向客户提供转账、查询、理财等传统效劳，是客户足不出户就能平安快捷地管理账户等。* 又被称为“3A银行 它可以在任何时间、任何地点、任何方式为客户提供金融效劳。14. 网银的功能：1传统银行业务查询、转账、理财等 2电子商务相关业务在线订票，证券买卖 3新创新金融业务。15. 网上银行的特点：1降低经营本钱，提高盈利能力 2

30、无时空限制，扩大客户群体 3有利于效劳创新，向客户提供多种类、个性化效劳。16. 网上银行的根本架构：网银客户、Internet接入、WEB效劳、CA中心、交易网关、后台业务系统、系统管理。17. 网上银行的经营模式：一是完全依赖于因特网的无形的电子银行也叫“虚拟银行，以美全第一网上银行为代表；另一种是传统银行利用因特网作为新的效劳手段为用户提供在线效劳，目前多数都属于这种模式。18. 移动电子商务：利用手机、PDA等移动终端进展的B2B、B2C、C2C的电子商务。* 移动电子商务的技术开展：无线应用协议WAP、移动IP技术、蓝牙技术、通用分组无线业务GPRS、第三代移动通信系统。19. 移动

31、电子商务的优势：1不受时空限制 2更好的个性化效劳 3信息的获取更为及时 4基于位置的效劳 5网上支付更加方便快捷。20. 移动电子商务提供的主要效劳：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗等。电子商务平安1. 电商平安包括：平安需求、网络平安、交易平安、平安协议。2. 平安需求信息平安要实现的目标：1、传输平安 要保证信息的 性通过加密技术实现、完整性通过数字摘要技术、散列技术实现 2、信用平安 要保证用户和商家信用的 可认证性通过数字证书技术实现、不可抵赖性通过数字签名技术实现3. 电商平安问题： 1信息传输平安篡改、假冒、窃取、中断 2信用平安买方信用平安、卖方信用平安、买卖双方信用

32、平安 3管理风险交易流程管理风险；人员、技术管理风险等 4法律风险4. 网络平安威胁：假冒实体、特洛伊木马、旁路控制、陷阱门* 计算机病毒：编制或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或破坏数据，影响计算机使用并能自我复制的一组计算机指令或程序代码。* 网络防病毒技术：数字免疫系统、监控病毒源技术、主动核技术、分布式处理技术、平安网管技术* 防病毒过程：预防病毒、检测病毒、消除病毒。4. 防火墙 定义：由计算机软硬件组成的隔离系统设备。它在企业联网和互联网之间构成一道防护屏障，能按预先设置的条件进展信息区分监控，实现外有别。* 防火墙功能：1是网络平安的屏障 2可以强化网络平安策略 3对网络存取和

33、进展监控审计 4防止部信息外泄。* 防火墙的组成：外部过滤器、网关、部过滤器* 防火墙的类型：1包过滤型 工作在网络层，主要对数据包进展过滤 2应用代理型 工作在应用层，主要对Internet 根本效劳进展监视 3状态检测型 直接对分组里的数据进展处理、判断。* 防火墙工作的原理：一切未被允许的都是制止的，一切未被制止的都是允许的。* 防火墙的局限性：1不能防网络部的攻击 2不能防社交工程 3不能完全防止传送已感染病毒的软件或文件 4不能防不经由防火墙的攻击 5不能防止数据驱动式攻击 6不能防新的网络平安问题。5. 入侵检测技术 是一种主动保护自己免受黑客攻击的网络平安技术。 * 入侵检测系统

34、IDS被定义为对计算机和网络资源的恶意使用行为进展识别和相应处理的系统。它通过对计算机系统进展监视，提供实时的入侵检测，并采取相应的防护手段。它的目的在于检测可能存在的攻击行为，包括系统外部入侵和部用户的非法授权行为* 入侵检测的功能：1识别黑客常用入侵与攻击手段 2监控网络异常通信 3鉴别对系统漏洞及后门的利用 4完善网络平安管理* 入侵分析技术：签名分析法、统计分析法6. 加密技术的根本术语：加密通过密码算法对数据进展转换，使之成为没有正确密钥任何人都无法读懂的报文 解密、明文、密文、密钥。7. 加密机制 ：1、对称加密机制又称单钥加密 加密与解密使用一样的密钥。* 数据加密标准DES由I

35、BM公司和NIST国家标准技术研究所与1976年联合开发的，随后ANSI美国国家标准化组织将DES指定为数加密算法DEA，ISO将其指定为DEA-1，主要优势为：DES难以攻破，易于实现且硬件的实现效率很高。* DES是一种分组加密算法，它对64Bit数据块进展加密，DES使用的主要密码技术是混乱与扩散。* 对称加密的优点：使用简单，加密解密速度快。 缺点：管理困难，平安性较低。2、公钥加密机制又称非对称加密、双钥加密* 公钥加密体制有两种根本模型：、加密模型 发方利用收方的公钥加密，收方利用收方的私钥解密。、认证模型 发方利用发方私钥加密，收方利用发方公钥解密。这也是数字签名的原理。 * R

36、SA是最有名也是应用最广的公钥系统。它的平安性基于因数分解问题。8. 电子商务平安认证中心CA的根本功能：生成和保管符合平安认证协议要求的公私有密钥、数字证书及其数字签名；对数字证书和数字签名进展验证；对数字证书进展管理，重点是证书的撤销管理，同时追施自动管理。9. CA认证体系：证书审核部门RA、证书执行部门CP、证书受理者RS、证书作废表CRL10. 数字认证原理：信息发送方向接收方发出信息原文及摘要，则信息接收方也收到信息原文及摘要，接收方按原方式对接收到的原文进展摘要，如果两个摘要是一致的，就认为信息是由发送方发出的，信息传输是完整的，平安的。11. 根本认证技术：1数字摘要 采用单向

37、不可逆的Hash函数将要加密的明文进展变换得到一个固定长度128Bit的密文。 2数字签名 是加密技术和摘要技术的结合。 3数字证书 又称数字凭证志、数字标志。 4数字信封 用公开密钥对对称密钥进展加密就形成了数字信封。数字信封技术是对称加密技术和公钥加密技术的混合加密技术。 5数字时间戳效劳DTS 保证了信息的时效性。* 时间戳的组成包括需加时间戳文件的摘要；DTS收到文件的日期、时间和DTS的数字签名。* 数字证书认证中心是整个网上电子交易平安的关键环节。 认证中心的核心功能是发放和管理数字证书。 根CA：被广泛认为是平安的，权威、足以信赖的认证中心。12. 公共密钥根底设施PKI * P

38、KI技术的核心：公钥加密技术和数字签名技术* 含义：PKI技术就是利用公钥理论和技术建立的提供信息平安效劳的根底设施。* PKI系统包括：证书机构CA、注册机构RA、PKI存储库。* 作用：管理、撤销、更改CA。* PKI实现了大规模网络中的公钥发放问题，建立了大规模网络中的信任根底。* PKI框架中的核心元素是公钥证书，PKI的核心实施者是认证中心CA。14. PKI CA与SET CA的区别：PKI CA强调CA签名及平安问题；SET CA强调利用信用卡的电商交易。15. SSL平安套接层协议由网景公司推出，采用既有对称加密技术又有公开密钥技术，它主要解决Web浏览器和Web效劳器之间的平安问题* SSL协议提供的根本平安效劳功能：、完整、验证16. SET平安电子交易协议由VISA和MasterCard两大公司于1997年5月推出，它应用在Internet上，以信用卡为根底的电子支付系统的规* SET协议的实体包括消费者、商家、发卡行、收单行、支付网关17. SSL和SET协议的比较：1认证机制 SET的交易成员须先申请数字证书识别身份，SSL协议中只有商家效劳器需要认证，客户端认证则是有选择的。2设置本钱 SET