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深圳市星河物业管理有限公司 总经办培训组【一一】现场管理的含义现场管理的含义【二二】现场管理要求现场管理要求【三三】寻找问题与持续改进寻找问题与持续改进【四四】人人都能成为现场管理的高手人人都能成为现场管理的高手课程大纲课程大纲【一一】现场管理的含义现场管理的含义【二二】现场管理的要求现场管理的要求【三三】寻找问题与持续改进寻找问题与持续改进当领导发现问题时，我们总是再问，当领导发现问题时，我们总是再问，为什么这个问题我没有看到？为什么这个问题我没有看到？ 错误的错误的代价代价一些常有的观念一些常有的观念这些是对的吗这些是对的吗?制造业将制造业将2020以上的营业收入用于维修以上的营业收入用于维修产品缺陷；服务业把产品缺陷；服务业把3535以上的营业收以上的营业收入用在做错事又重新做。入用在做错事又重新做。太迟缺陷已经产生会遗漏一些缺陷不能产生符合项影响正常工作 提前：避免问题发生消除隐患改进和控制工作过程减少浪费检验预防【四四】人人都能成为现场管理高手人人都能成为现场管理高手先有先有“好好”的现场，后有满意的顾的现场，后有满意的顾客客

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