2022年军队文职人员招聘（管理学与服务）考试题库（完整版）-单选题库（共3个-3）

1、2022年军队文职人员招聘（管理学与服务）考试题库（完整版）-单选题库（共3个-3）一、单选题1.以下不属于直线型组织结构的优点的是()。A、结构较简单B、责权明确C、信息快捷D、工作协调答案：D解析：直线型组织结构的优点包括：结构比较简单；责任与职权明确；上层主管做出决定可能比较容易和迅速。故本题正确答案选D。2.传播方法的运用要体现共享性、突出快速性、确保真实性和()。A、注重双向性B、注重广泛性C、注重多样性D、注重多向性答案：A解析：传播方法的运用主要体现在：(1)注重双向性；(2)体现共享性；(3)突出快速性；(4)确保真实性。注重双向性是指传播是建立在公众与组织之间的一种双向的、互

2、动的行动。故答案为A选项。3.公共行政学研究的核心问题是()。A、政府职能B、行政监督C、行政决策D、行政体制答案：A解析：政府职能即公共行政职能，是公共行政学研究的核心问题，公共行政学就是围绕这个问题从不同的研究途径构建不同的理论。4.管理的主体是()。A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者答案：D解析：管理主体是指掌握企业管理权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和人员。既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者；管理者的第三个责任是管理工作和工人。故D项为正确选项。5.组

3、织结构设计的主体阶段是()。A、因素分析B、职能分解与设计C、组织结构的框架设计D、运行保障设计答案：C解析：所谓组织结构设计，是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。组织结构设计包括六部分，主要部分是企业组织框架设计。这部分运用较多，其内容简单来说就是纵向的分层次、横向的分部门。本题正确答案为C。6.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()。A、许诺原理B、目标统一原理C、责权利一致原理D、命令一致原理答案：C解析：人员配备的工作原理包括：职务要求明确、责权利一致、公开竞争、用人之长和不断培养。其中，责权利一致

4、原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺；目标统一原理是指组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现；命令一致原理是指主管在实现目标过程中下达的各种命令要一致。故本题选C。7.新古典管理理论的形成、发展主要是()。A、从18世纪到19世纪末B、从20世纪初到20世纪30年代C、从20世纪30年代到20世纪60年代D、从20世纪60年代至今答案：C解析：新古典管理理论又称“行为科学组织理论”。从20世纪30年代起，行政组织理论的研究逐渐引进行为科学的方法，形成了新古典管理理论。主要有以埃尔顿·

5、;梅奥(EMayo)为代表的人际关系组织理论；以切斯特·巴纳德(CIBarnard)为代表的组织平衡理论和以赫伯特·西蒙(HASimon)为代表的决策过程组织理论。8.不同层次的管理者一般对各种技能要求程度不同，但()对大家同等重要。A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能答案：B解析：三大管理技能中，人际技能是组织各层管理者都应具备的技能，对高、中、基层管理者同等重要；而对于技术技能，高、中层管理者只需要有基本的了解，基层管理者则必须全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能：对于概念技能，管理层次越高，越需要更多地掌握。所以选B。9.秘书对领导者的从属和

6、服从，其范围限于()。A、日常活动B、事务管理C、参谋服务D、职能活动答案：D解析：由于秘书对领导的从属和服从是权力的服从，而这种权力的服从则是通过日常的职能活动来具体体现的。因此秘书对领导者的从属和服从的范围仅限于职能活动中。10.下列关于握手的礼仪，描述错误的是()。A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C、忌用左手握手，握手时不能戴手套，女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手答案：A解析：在握手礼仪中先伸手者往往为地位较高者，比如领导、长者，因此选项A错误。其余各项均描述正确。11.为处理来信奠定基础

7、的是()。A、及时拆封B、详细阅读C、认真登记D、准确交办答案：B解析：详细阅读是处理来信的一个重要环节，只有通过阅读，弄清了信件的内容，才能为处理工作奠定基础。12.督查工作是目标责任落实的()。A、本质要求B、动力C、出发点D、落脚点答案：B解析：实施目标管理是督查工作的重要任务，督查工作是目标责任落实的动力，二者互为条件，相互促进，共同推动。13.电子政务在实现资源共享的同时，可以从根本上规范政府行为，避免暗箱操作，减少()。A、“寻租”行为B、“梗阻”行为C、“贯通”行为D、“沟通”行为答案：A解析：“寻租”是指人们凭借政府保护而进行的寻求财富转移的活动。电子政务最重要的内涵是运用信息

8、及通信技术打破行政机关的组织界限.建构一个电子化的虚拟机关，使人们可以从不同的渠道获取政府的信息及服务，而不是传统的经过层层关卡书面审核的作业方式；而政府机关间及政府与社会各界之间也是经由各种电子化渠道进行相互沟通，并依据人们的需求、可以使用的形式、要求的时间及地点，提供各种不同的服务选择。电子政务的出现有利于政府转变职能，提高政府管理运作的透明度和运作的效率，从根本上规范政府行为，避免暗箱操作，减少寻租行为。14.领导者若位高权重，要提高领导效能应注意()。A、联系群众B、指导和监督C、民主式领导D、明确任务答案：A解析：位高权重的领导者容易和下属形成隔阂，在这种领导的下属只能奉命行事，易失

9、去进取精神，不愿用创造性的方法去解决问题、改变问题，不能施展所有的才能。领导者不能只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的支持和配合。其实，领导者与被领导者之间的关系不应当只是一种刻板和冷漠的上下级关系，而应当建立真诚合作的同志关系。要建立起这种关系，除了要求领导者品德高尚、作风正派外，还要求领导者精通领导艺术。本题正确答案为A。15.利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略匹配是()。A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略答案：C解析：SO战略是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略；W()战略是利用外部机会来弥补内部弱势的战略；ST战略是利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略

10、；WT战略是一种在减少内部弱点的同时，规避外部环境威胁的防御性战略。16.为了更加有效地解决某一公共问题，某个行政机构组成了一个行动小组，该小组实行轮流制的集体领导，在决策方式上主要采取德尔菲法，该小组在决策体制的结构方面，属于()。A、方案式结构B、科层式结构C、矩阵式结构D、非正式结构答案：A解析：领导决策体制，是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。该公共政策的行动小组从组织上实行轮流制的集体领导，从技术上来说则实行德尔菲法，即身份公开、匿名表态、间接沟通、控制反馈。这种方案组织在知识经济时代更多的是一种观点汇聚、同步创新的“知识实践社团”，因此属于方案式结构的决策体制。A

11、项正确。17.强调在制订计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是()。A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理答案：C解析：计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。灵活性原理指计划的灵活性越大.因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。灵活性原理是计划工作中最主要的原理.它主要针对计划的制订过程，使计划本身具有适应性，要求计划的制订“量力而行，留有余地”。至于计划的执行，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。不具有灵活性，本题正确答案为C。18.下列属于加强秘书人员的政治思想修养的措施的是()。A、学习秘书人员保密规定

12、B、学习科学发展观C、学习专业知识D、学习办公室规定答案：B解析：秘书人员的政治思想修养主要包括两个方面：一是理论知识，即观点、范畴和要领体系；二是理性思维能力。秘书人员的政治理论修养从本质上说是马克思主义修养。选项B属于理论知识的学习。因此B为正确选项。19.关于介绍的礼仪，下列说法错误的是()。A、可用手指指着对方将其介绍给他人B、应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的C、应把男同志介绍给女同志D、介绍停留时间应得当答案：A解析：在介绍他人的时候应用手示意，但不可用手指指着对方。选项A错误。20.公共行政的主体是()。A、立法机关B、司法机关C、行政机关D、社会团体答案：C解析：公共行

13、政是指国家行政机关以公共利益为目的，通过科学制定和有效执行公共政策，依法运用公共行政权力，管理公共事务、提供公共产品、实施公共服务的活动。故其主体为行政机关。21.管理效率的()要求人们在提高管理效率的同时，扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。A、多重化B、集约化C、综合化D、评价答案：A解析：管理效率的多重化特征主要表现在管理效率的构成因素、形成条件和社会作用上。人们通过管理劳动取得了有效的劳动成果，这种成果的构成因素可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，管理效率化要求各构成因素协调发展、相互促进，以实现具有多重性的管理目标。管理效率的形成条件愈来愈复杂，这与社会发展过程中各部分

14、的密切交往联系有很大的关系。管理效率的形成除了与管理者本人的知识素质和努力的程度有关外，还与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。管理效率的构成因素、形成条件的多重化，深刻地影响到管理效率作用的多重化，虽然各种实际的管理效率和效应发生的时空范围和程序有所区别，但影响日益扩大，往往会涉及经济、政治、文化、心理情感等，产生多种效应。因此，人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。所以选A。22.如果秘书人员违反了保密规定，甚至损害了国家和单位的利益，需要承担的责任不包括()。A、罚款B、警告C、记过D、撤职答案：A解析：如果秘书人员违反了保

15、密规定，甚至损害了国家和单位的利益，需要承担相应的纪律责任和法律责任，其中，B、C、D项属于秘书人员违反保密规定所应承担的纪律责任。此外，纪律责任还包括降级和开除。另外，我国保密法规定：故意或者过失泄露国家秘密，情节严重的，依照中华人民共和国刑法的规定追究刑事责任；为境外机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供国家机密的，按照1988年9月5日全国人大常委会关于惩治泄露国家机密犯罪的补充规定追究刑事责任。这些属于相应的法律责任。23.进行双边会谈时采用并列式的会场布局是因为并列式的会场布局()。A、能够体现与会双方平等的关系B、能够使会场气氛显得比较严肃和庄重C、能够增加融洽的气氛D、能够突

16、出主席台位置答案：A解析：并列式的会场布局能够体现与会双方平等的关系，适用于双边会见和会谈。因此选项A正确。24.信息交流与能量交换的一个根本区别是()。A、共享性B、有用性C、无限性D、时效性答案：A解析：信息的共享性是指信息可同时为多方所利用，这是信息交流与实物交换或能量交换的一个根本区别。25.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是()。A、备忘录B、信件C、通知D、报告答案：A解析：信息传递的方式有口头、书面、非语言三种，选项A、B、C、D均为书面传递的方式，其中备忘录是公司内部较常用的书面交流方式，用于提醒会议日程、任务目标等重要事宜。与信件相比，备忘录较为简短，使用方便。2

17、6.秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出会见领导时，秘书人员需要记录对方的信息内容不包括()。A、姓名B、职务C、要求D、年龄答案：D解析：秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出会见领导时，秘书人员首先应记录下对方的姓名、职务、要求等相关情况，然后请示领导，待领导同意会见后，再通过协商为双方会晤安排合适的时间和地点。27.()是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。A、卓越标准B、基本标准C、绝对标准D、相对标准答案：A解析：卓越标准是指对被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平。卓越标准的水平并非每个被考核对象都能够达到，只有一小部

18、分被考核对象可以达到。卓越标准不像基本标准那样可以有限度地描述出来.它通常是没有“天花板”的。由于卓越标准不是人人都能达到的，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。对卓越标准考核的结果可以决定一些激励性的人事待遇，例如额外的奖金、分红、职位的晋升等。所以选A。28.()位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的势态扩大，有助于保证系统处于正常状态。A、直接控制B、预先控制C、过程控制D、事后控制答案：D解析：事后控制是在管理活动中出现最早因而历史最久的控制类型，传统的控制办法几乎都是属于这一类型。事后控制位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的势态扩大，有助于保证系统处

19、于正常状态。所以选D。29.行政决策的最佳方案应当是()。A、相对满意方案B、理想方案C、唯一方案D、容易实行方案答案：A解析：决策方案的设计是行政决策的一个关键性环节，行政决策选定的方案虽然不能说是绝对理想的最佳方案，但却是令人满意的方案，它的实施结果也将是可以接受的。所以行政决策的最佳方案应当是相对满意方案。30.()是信息的生命，是信息的全部意义所在。A、准确B、及时C、全面D、适用答案：A解析：准确是信息的生命，是信息的全部意义所在。31.经济方法具有间接性、灵活性和()等特点。A、稳定性B、规范性C、诱导性D、效益性答案：C解析：经济方法具有以下特点：(1)间接性；(2)诱导性；(3

20、)灵活性；(4)平等性。故答案为C选项。32.交易成本大小与谈判的复杂程度()。A、呈正相关B、呈负相关C、无关D、以上说法都错误答案：A解析：谈判成本是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。交易谈判过程往往表现为一场旷日持久的战争，需要投入相当多的人力、物力和财力，这些构成了组织交易的成本。交易成本大小与谈判的复杂程度呈正相关。所以选A。33.公共行政环境的()首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。A、特殊性B、复杂性C、不稳定性D、约束性答案：A解析：公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。各种公共行政环境之间有自然地理、政治制度、经济制度、意识形态、文化传统、宗教

21、信仰和风俗习惯的差别。就是在同一种政治制度、经济制度和文化传统的前提下，公共行政环境也有区别。34.麦格雷戈“X理论-Y理论”中的()认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。A、X理论B、Y理论C、Z理论D、超Y理论答案：A解析：A项X理论假设人对于工作的基本态度是消极的，即从本质上来说，人都是不喜欢工作的，一有可能就想逃避工作；一般人都不愿意被人指挥并且希望逃避责任。B项，Y理论对于人性假设是正面的，假定人性本善，一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热忱工作，即使没有严密的监管，也会努力完成生产任务

22、。而且在适当的条件下，一般人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。麦格雷戈的理论中没有提及Z理论和超Y理论。本题正确选项为A。35.从创新发生的时期来看，创新分为()。A、局部创新和整体创新B、消极防御型创新和积极攻击型创新C、系统初建期的创新和运行中的创新D、自发创新和有组织的创新答案：C解析：从创新发生的时期来看，创新分为系统初建期的创新和运行中的创新。故本题正确答案选C。36.秘书辅助决策要具有针对性，必须首先充分理解领导的()。A、决策条件B、决策意向C、决策价值D、决策程序答案：B解析：秘书辅助决策要具有针对性，必须首先充分理解领导的决策意向，但不能代替领导者作出决定。37.仪容礼仪

23、关注的重点是()。A、仪容自然美B、仪容修饰美C、仪容内在美D、仪容简单美答案：B解析：仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。因此选项B正确。38.关于传播方法的运用，不正确的是()。A、注重准确性B、体现共享性C、突出快速性D、确保真实性答案：A解析：传播方法的运用主要有以下几点：(1)注重双向性；(2)体现共享性；(3)突出快速性；(4)确保真实性。只有A选项不属于传播方法运用范畴。故正确答案为A选项。39.在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为

24、此所产生的资源支出称为()。A、履约成本B、激励成本C、监督成本D、承诺成本答案：D解析：承诺成本是指在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿所产生的资源支出。它是委托代理成本的一种重要形式。所以选D。40.以下属于管理控制的基本任务的是()。A、发现偏差B、分析原因C、发出指令D、做出改进答案：A解析：管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。所以选A。41.组织双重性特征表现在属性上是指组织的()。A、自然属性、社会属性B、结构清晰性、设计模型化C、动态属性、静态属性D、开放性、封闭性答案：

25、A解析：组织存在双重性特征，在属性上具有社会属性和自然属性，在组织形式上具有结构清晰性和设计模型化，在组织边界上具有开放性与封闭性特征。故选A。42.下列措施属于政府发挥社会职能的是()。A、提供公共产品B、居民委员会建设C、计划生育D、发展体育事业答案：C解析：A项属于经济职能，B项属于政治职能，C项属于社会职能，D项属于文化职能。43.下列内容不包括在会议秘密中的是()。A、内部会议的日期B、内部会议的议题C、内部会议的音像材料D、内部领导的批示答案：D解析：会议秘密的内容包括内部会议的日期、议题、议程、文件、记录、音像材料等。而D项属于信访秘密的内容。44.在处理所谓外部引进人才“空降兵

26、”与内部培养人才“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？()A、破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位B、相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩C、“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少D、相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损答案：D解析：“给予外部引进人才更高的薪金与福利待遇”并没破坏公平竞争原则，排除A。B项的说法不成立.C项说法错误。D项.给予外部引进人才更高的薪金与福利待遇，确实会让内部

27、人才觉得自己利益受损。D项为正确说法。45.办公室的()工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的日常性工作，属于秘书部门的常规性工作。A、值班B、调研C、商讨D、督查答案：A解析：办公室的值班工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的日常性工作，属于秘书部门的常规性工作。46.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()。A、前者更有效B、后者更有效C、两者同样有效D、两者都无效答案：A解析：个人管理与集体管理各有利弊，美国管理协会调查表明：只有在处理涉及权限争论时才能显示出采用集体管理的效果。故

28、在制定决策方面个人管理更有效。47.预算工作的中心环节是()。A、预算编制B、预算执行C、决算管理D、预算管理答案：B解析：政府预算执行是政府预算收支的组织与实现，是实现政府预算安排与计划的必经步骤，是政府预算管理的中心环节。48.美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特认为企业家精神的真谛是()。A、获取最大利润B、管理C、取得最大社会效益D、创新答案：D解析：熊彼特特别强调说：“企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职能。”他认为企业家的职能就是实行创新，引进“新组合”，从而使企业、经济不断发展。故本题正确答案选D。49.在处理危机和实施危机管理时，不能随心所欲，管理

29、者必须按照一定的原则、程序，妥善地、及时地处理危机，根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循()的原则。A、以预防为主B、以预警为主C、以预告为主D、以事态控制为主答案：A解析：根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循以预防为主的原则。故选A。50.从创新的组织程度上看，创新分为有组织的创新和()。A、自发创新B、自觉创新C、自上而下的创新D、自下而上的创新答案：A解析：从创新的组织程度上看，创新分为自发创新和有组织的创新。故本题正确答案选A。51.值班人员的精神状态、一言一行均关系到本机关的威信与形象，因此，值班人员在工作中必须遵循一系列制度规范，其中最根本的制度是()。A、交接班制度B、岗

30、位责任制度C、请示报告制度D、安全防范制度答案：B解析：岗位责任制度指无论是固定值班人员还是轮流值班人员，都要明确岗位职责，坚守岗位，不得擅离职守，这是值班工作最基本的制度。在值班期间必须坚守岗位，尽职尽责，做到“人不离机(电话)”。如遇特殊情况需要离岗，应提前向主管负责人请假，以便安排临时替班人。接班人员如果迟到，上一班的工作人员应坚守岗位，并电话请示主管，任何情况下不得擅离职守。52.把公共利益诉求转换为权威性的公共政策，这是()。A、政策评估B、政策调整C、政策制定D、政策执行答案：C解析：政府过程与公共政策过程是同一的，或者说政府过程实质上就是公共政策过程。现代政府的基本活动方式就是制

31、定和实施政策。公共政策制定中主动听取和吸收了不同社会群体的利益要求，并将这些分散的利益要求整合为社会公共利益。公共政策作为公共利益有效配置的权威性手段，其公共性需要最终落实到公共利益上。答案为C。53.下列各项中，哪一项是矩阵型组织结构的缺点？()A、反应不灵敏B、稳定性较差C、适应性不强D、部门协调差答案：B解析：矩阵型组织结构的缺点是：稳定性较差；实行双重领导，可能会出现多头指挥的现象。故选B。54.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括()。A、组织结构B、领导方式C、礼仪和庆典D、企业行为答案：C解析：美国学者阿伦·肯尼迪和特伦斯

32、83;迪尔在合著的西方企业文化中认为企业文化包括五要素：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。企业环境是形成某种文化时最大的影响因素；价值观是基石，是成功哲学的精髓；英雄人物是价值观的人格化和组织力量的集中体现者；礼仪和庆典是传播和强化公司文化的重要形式；文化网络是公司价值观和英雄轶事的“载体”，是通道。55.会议的主持人的位置应该安排在()。A、靠近入口处B、避免正对着门C、远离入口处D、为了方便随处都可答案：C解析：会议主持人或会议主席的位置应置于远离入口处、正对门的位置。因此选项C正确。56.()面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状

33、态出现的概率。A、确定型决策法B、风险型决策法C、不确定型决策法D、追踪决策法答案：B解析：按决策问题的可控程度，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。确定型决策是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下做出的决策。不确定型决策是指资料无法加以具体测定，而客观形式又要求必须做出决定的决策。风险型决策是指决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，对每种状态发生的概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。本题正确答案为B。57.从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的()。A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步答案：A解析：从逻辑关系上说，制订计划本身

34、实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对说来都比较简要，不可能对组织运行的各方面都制定出非常具体的工作标准，所以，一般来说，计划目标并不可能直接地用作控制的标准。所以选A。58.弗鲁姆提出的激励理论认为()。A、激励力一期望值×效价B、人是社会人C、对主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系答案：A解析：弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，对个人的行为是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。59.在需要相对人无条件遵从的时候，()是最有效的。A、强

35、制性工具B、志愿性工具C、混合性工具D、法律答案：A解析：在需要相对人无条件遵从的时候，强制性工具是最有效的。60.一般来说，秘书部门进行信息传递时的信宿是()。A、领导机关B、人民群众C、秘书本人D、文件答案：A解析：信宿是信息传递的终点，即信息接受者。一般来说，秘书部门的信宿是领导机关。61.正式组织与非正式组织的组织目标不同，正式组织的组织目标是()。A、利润或社会服务B、成员满意C、利润D、社会服务答案：A解析：按照组织建立的正规化程度，组织可以划分为正式组织和非正式组织。正式组织的组织目标是利润或社会服务，非正式组织的组织目标是成员满意。故选A。62.秘书部门和秘书人员在办文过程中发

36、挥参谋作用的重要环节是()。A、批办B、拟办C、承办D、催办答案：A解析：根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循以预防为主的原则。故选A。63.行政协调与行政效率的关系是()。A、反比关系B、正比关系C、不定关系D、否定关系答案：B解析：行政协调是指行政主体为达到一定的行政目标而引导行政组织、部门、人员之间建立良好的协作与配合关系，以实现共同目标的行为。行政协调是行政管理的重要环节，研究行政管理学的目标是为了提高行政效率，行政协调愈好，则行政效率愈高，即通常所说的“1+12”就是这种协调效应的优质效果。因而，两者之间成正比例关系。故B项正确。64.公平理论认为，一个人在做出了成绩并取得报酬后

37、，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的()。A、相对值B、相对量C、绝对值D、绝对量答案：B解析：公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究报酬对个体工作的影响。该理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。故本题正确答案选B。65.秘书部门的职业性功能是()。A、管理B、辅助C、决策D、参谋答案：B解析：秘书部门的职业性功能即秘书工作的事务性助手职能协助领导处理各种日常事务，也就是其辅助性功能。这是秘书部门的一个最重要的职责。66.管理控制的基本任务就是()，适应环境变化。A、发现偏

38、差B、分析原因C、发出指令D、做出改进答案：A解析：一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但细小的偏差在较长时间里会积累扩大并最终对计划的正常实施造成威胁。因此，管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。所以选A。67.下列属于特指秘书机构的办公室是()。A、校长办公室B、厂长办公室C、国务院台湾事务办公室D、中共中央办公厅答案：D解析：办公室主要包含下述三种含义：(1)泛指一切办公场所，主要指管理人员或文职人员处理日常工作的主要场所；(2)专指特殊办公场所，主要指某一级职务领导人员或某一类职业人员的办公场所，如校长、厂长办公室等；也可以指某种独立的工作机构，如国务院台湾事务

39、办公室等；(3)特指秘书机构，主要是党政机关、企事业单位内部的综合职能部门。在高级领导机关称为办公厅.如中共中央办公厅；在中级机关或基层单位称为办公室，如学院办公室等。而选项中A、B、C项属于办公室中的专指特殊办公场所，D项属于办公室的特指秘书机构。68.根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。这种方案是()。A、确定战略方案B、评价和比较战略方案C、识别和鉴定组织现行的战略方案D、准备战略方案答案：D解析：准备战略方案是指根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。69.值班记录是保存值班信息的重要载

40、体，主要用于交接班，保证工作的连续性，确保将来有证可考。做好值班()，包括记录来访人员的姓名、单位、来访事由、联系方法、来访时间等内容。A、电话记录B、接待记录C、日记D、巡查答案：B解析：值班记录是保存值班信息的重要载体，主要用于交接班，保证工作的连续性，确保将来有证可考。其中，做好值班电话记录，主要包括来电时间、来电单位、来电人员姓名、来电内容、来电号码、是否需要回电等；做好值班接待记录，主要记录来访人员的姓名、单位、来访事由、联系方法、来访时间等内容；做好值班日记，主要对外来的信函、电报、传真、电话及来客和员工反映的情况、值班巡视情况进行认真登记，使接班人员保持工作的连续性。70.下列活

41、动安排不属于办公室的日常活动多排的是()。A、安排出访行程B、安排会晤C、婉拒来访宾客D、组织街道干部开展送温暖活动答案：D解析：办公室日常活动包含三项：(1)拟定工作计划；(2)安排会晤；(3)婉拒来访宾客。A项属于拟定工作计划安排中的活动。只有选项D不属于办公室的日常活动安排。71.拟定会议议程应当()。A、简明概括B、详细具体C、面面俱到D、时间固定答案：A解析：会议议程通常是指会议所要解决、处理的问题的大体安排。因此拟定会议议程应当简明概括，选项A正确。72.在领导风格连续统一体理论中，不属于影响领导风格多样性的因素是()。A、上级领导授权方面的因素B、领导者方面的因素C、下属方面的因

42、素D、组织环境方面的因素答案：A解析：领导风格连续统一体理论认为，影响领导风格多样性的因素应主要考虑以下三个方面：(1)领导者方面的因素。包括领导者自己的价值观，对下属的信赖，对某种领导方式的爱好，以及在不确定情况下的安全感。(2)下属方面的因素。包括下属人员的独立性需要程度，是否愿意承担责任，对有关问题的关心程度，以及对确切意见的容忍程度和下属人员的知识经验和能力。(3)组织环境方面的因素。包括组织的价值准则和传统，组织的规章，集体的协作经验，决策问题的性质和紧迫程度等。故本题正确答案选A。73.下列各选项中，有关信息的作用的说法不正确的是()。A、信息是组织进行决策、制定正确计划不可缺少的

43、依据B、信息是组织变革的主要推动力量C、信息是进行指挥、建立良好秩序不可缺少的手段D、信息是进行有效控制、提高工作效能不可缺少的工具答案：B解析：组织变革的主要推动力量包括外部变革推动力(社会政治特征、技术发展特征、市场竞争特征)和内部变革推动力(组织结构、人员与管理特征、团队工作模式)。由此可知信息不是组织变革的主要推动力量。故正确答案为B选项。74.挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。这对于我们的启示是()。A、我们要注意培养逻辑思维，不能被惯性思维左右B、我们不能忽视那种缓慢而又微小甚微

44、的危险C、对同一个人不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个人无所适从D、我们需要按一贯的思维去做事答案：A解析：鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。由此可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。所以答案为A选项。75.传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成很大损害且()。A、管理过程结束B、管理出现偏差C、损害无法补偿D、错误势态扩大答案：C解析：事后控制是在管理活动中出现最早因而历史最久的控制类型，传统的控制办法几乎都是属于这一类型。事后控制的致命缺陷在于，整个管理过程已经结束，或者说整个活动已经告一段落，管理活动中出现的偏差已在系统内部造成损害，并且无法补

45、偿，所以选C。76.信息的价值大小取决于信息的()。A、有用性B、共享性C、时效性D、可开发性答案：C解析：从某种意义上讲，信息的价值取决于信息的时效性，特别是反映客观事物某种发展趋势、动向的信息，时效性越强，信息的价值越大，反之，信息就会失去作用。因此，信息价值的大小取决于信息的时效性。77.决策过程的第一步是()。A、确定目标B、发现问题C、搜集信息D、分析情报答案：B解析：一个合理的决策程序应包括五个步骤：发现与诊断问题、确定决策目标、拟定备选方案、方案的评估与选定、方案的执行与反馈。问题存在，才会产生组织的决策目标；不断发现问题，继而确立组织决策目标，是组织持续运行和发展的内在动力。所

46、谓问题，就是事物应有现象与实际现象之间的差距。识别潜在的问题，既为组织生存发展消除障碍，又为组织的进步提供契机。所有决策工作都是从发现问题开始的。发现问题是进行决策的第一步.而知道有无问题后，还要对问题进行界定，界定问题的性质和特征、深度和广度、严重性和关联性，以及如何进行问题分析。78.招收事业单位人员的考试和考察，入学的考试和体检，领导审查工作方案都属于()。A、直接控制B、预先控制C、过程控制D、事后控制答案：B解析：预先控制位于管理活动过程的初始端。在这一点上进行控制，可以防止组织使用不合要求的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的目标，在整个活动开始之前能剔除那些在制造过程中难

47、于挽回的先天缺陷。如干部的招录考核、入学的考试和体检、领导审查工作方案等，都是预先控制的例子。所以选B。79.A、(1)基层；(2)中层；(3)高层B、(1)高层；(2)中层；(3)基层C、(1)中层；(2)高层；(3)基层D、(1)基层；(2)高层；(3)中层答案：C解析：技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力，以及对相关工具和规章政策的熟练应用。人事技能，简言之就是一种与人共事的能力，是一种激励下属和得到同事及领导支持的能力，是一种妥善处理人际关系的能力。概念技能是指综观全局、

48、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。对于低层管理，技术技能和人际技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际技能和概念技能。而到了高层管理，概念技能就成为管理取得成功的首要技能。故本题正确答案为C。80.下列不属于仪容修饰的TPO原则的是()原则。A、时间B、地点C、事件D、目的答案：C解析：仪容修饰的基本原则是国际通行的TPO原则，即指：T(Time)时间原则，P(Place)地点原则，O(Object)目的

49、原则。81.管理上的头脑风暴法属于()。A、外推法B、直观法C、因果法D、德尔菲法答案：B解析：管理上运用的头脑风暴法是指在群体决策时，集中有关专家针对待解决的特定问题，采用无限制的自由联想和讨论的方式，最大程度地激发专家们的创新思维，使他们产生尽可能多的新观念进而提出尽可能多的解决问题的方案的一种智力激励法。它属于直观型预测方法，即主要靠人的经验和综合分析能力来预测。82.系统分析法是对调查对象的()进行系统分析。A、某一方面B、整体状况C、最重要的部分D、最新的情况答案：B解析：系统分析法是对调查对象的整体状况进行系统分析，找出它的结构、层次及其构成要素。83.组织文化的核心和主体是()。

50、A、制度层B、物质层C、精神层D、组织结构答案：C解析：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。组织文化划分为四个层次，即物质层、行为层、制度层和精神层。其中精神层即组织精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的综合体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。组织精神文化是组织价值观的核心，是组织优良传统的结晶，是维系组织生存发展的精神支柱，组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌，是组织文化的核心和灵魂。84.适应性组织又叫

51、做()。A、非正式组织B、有机式组织C、官僚行政组织D、正式组织答案：B解析：按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和有机式组织。其中，有机式组织又叫做适应性组织。故选B。85.利用经济杠杆如税收、价格、信贷进行控制的手段叫()。A、直接控制B、间接控制C、反馈控制D、前馈控制答案：B解析：直接控制是控制者通过与被控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中，人们常把通过行政进行的控制理解为直接控制，这主要是指国家同企业的关系。间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经济管理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场

52、经济条件下，主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合。所以选B。86.要搞好接待工作，沟通好党群、政群的关系，信访接待人员一定要()。A、坚持原则B、耐心疏导C、热情友善D、严肃认真答案：C解析：信访人员接待来访者时一定要热情友善，这既是搞好文明接待工作的基本要求，也是淘通党群、政群关系和感情的桥梁，又是做好群众政治思想工作的基础。87.()是指秘书人员所在行业、系统的专业知识。A、基础知

53、识B、专业知识C、行业知识D、相关知识答案：C解析：行业知识是指秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的秘书人员必须具备行政管理知识，在工商企业工作的秘书人员必须具备企业管理知识、市场营销知识。88.不随便承诺，不做违反政策的事，是接待来访的()的基本要求。A、热情友善B、坚持原则C、耐心疏导D、严肃认真答案：B解析：信访工作中接待来访时要求坚持原则，即在处理来访时，遇到的情况可能会比较复杂，如碰到吵闹的、愤怒的，甚至无理取闹的。此时不论遇到什么样的情况，信访工作者都必须保持冷静，坚持实事求是的原则，把精力集中在弄清来访者反映的情况和问题上。同时，在处理来访的过程中，要讲政策，讲原

54、则。89.由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是()。A、委任制B、考任制C、选任制D、聘任制答案：A解析：委任制，亦称任命制，是按照有关法律规定，经组织考察由有人事任命权的机关或个人通过决定或命令委任产生行政领导者的方式。它是当代各国政府普遍采用的人事任用方式。90.泰勒认为工人和雇主双方都必须来一次()。A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命答案：D解析：泰勒的科学管理理论认为工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。91.()是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。A、辩证唯

55、物主义和历史唯物主义B、“经纪人”假设C、“复杂人”假设D、“自我实现人”假设答案：A解析：马克思主义哲学，即辩证唯物主义和历史唯物主义，是正确反映世界自然、物质和社会现象的最一般发展规律的科学，是科学的真理和科学世界观。同时，又是理论与实践的统一。因此，它是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。故答案为A选项。92.()是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力，是秘书人员智力结构的核心要素，其他要素均为其服务并受其支配。A、思维力B、观察力C、注意力D、想象力答案：A解析：思维力是人脑对客观事物间接的、概括的反映能力，是秘书人员智力结构的核心要素，其他要素均为其服务并受其支配。秘书工作的性质和功能决定了秘书人员必须具备良好的思维力，勤思善谋，发挥参谋和智囊作用。93.社会福利机构将其所属的固定资产租赁或转让，须经（）部门确认。A、工