市场营销调研报告的撰写ppt课件

1、景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月第第15章章市场营销调研报市场营销调研报告的撰写告的撰写教学目的： 1.了解营销调研报告及其读者 2.了解营销调研报告的写作格式 3.了解营销调研报告的根本格式 4.了解营销调研报告的预备与汇报2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年

2、年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19v了解营销调研报告及其读者了解营销调研报告及其读者v了解营销调研报告的写作格式了解营销调研报告的写作格式v了解营销调研报告的根本格式了解营销调研报告的根本格式v了解营销调研报告的预备与汇报了解营销调研报告的预备与汇报景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版

3、社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19 俄州电力公司最近在提高价钱上与俄州公共事业委员会产生了俄州电力公司最近在提高价钱上与俄州公共事业委员会产生了一些摩擦。管理层担忧企业在俄州居民意目中的笼统因此会遭到影响，一些摩擦。管理层担忧企业在俄州居民意目中的笼统因此会遭到影响，于是决议进展一项有关俄州电力公司的市场调查研讨。下表分析了因于是决议进展一项有关俄州电力公司的市场调查研讨。下表分析了因子分析中所用到的分析公司笼统的变量。子分析中所用到的分析公司笼统的变量。问题号问题号描述描述因子因子1因子因子2因子因子3因子因子4问题问题18服务和信息服务和信息安全安全0.82问题问题1

4、9服务和信息服务和信息效率效率0.79问题问题16俄州电力的信息俄州电力的信息安全安全 0.77问题问题15人事情况人事情况0.74问题问题17俄州电力的信息俄州电力的信息效率效率0.74问题问题13发言人发言人0.74景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19问题号问题号描述描述因子因子1因子因子2因子因子3因子因子4问题问题14安全的证明安全的证明0.7

5、3问题问题12各阶层信息各阶层信息 0.69问题问题8人员的殷勤周到人员的殷勤周到 0.87问题问题7人员的帮助人员的帮助 0.87问题问题9响应性响应性 0.75问题问题1俄州电力公司俄州电力公司 0.62问题问题6服务的连续性服务的连续性0.57问题问题2总体工作总体工作 0.56问题问题3收费收费 0.81问题问题4价格的计算价格的计算 0.79问题问题5 电力资源电力资源 0.58问题问题11账单的信息账单的信息 0.75问题问题10 呈交账单的方式呈交账单的方式 0.78景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，

6、2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19问题：问题：他如何识别表中的他如何识别表中的4 4个因子？个因子？这些信息如何有助于管理者了解和评价这些变量在来源这些信息如何有助于管理者了解和评价这些变量在来源上的差别？上的差别？景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，20

7、10年年1月月2022-4-19市场营销调研报告的写作要求市场营销调研报告的写作要求v市场营销调研报告与读者市场营销调研报告与读者v市场营销调研报告的写作规范市场营销调研报告的写作规范景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19市场营销调研报告与读者市场营销调研报告与读者u技术性报告是为那些懂得技术术语并且对该课题所涉及的技术技术性报告是为那些懂得技术术语并且

8、对该课题所涉及的技术方面有兴趣的人预备的。方面有兴趣的人预备的。u普通性报告是为那些对研讨方法和结果的技术性方面兴趣很少普通性报告是为那些对研讨方法和结果的技术性方面兴趣很少的人预备的。的人预备的。u市场调研人员也有能够为特定的读者预备单独的报告。市场调研人员也有能够为特定的读者预备单独的报告。u读者的接受才干规定了报告的上限。读者的接受才干规定了报告的上限。u读者决议了报告的类型。调研人员必需努力去熟习他们的特殊读者决议了报告的类型。调研人员必需努力去熟习他们的特殊偏好，而且不能以为他们的偏好是不变的。偏好，而且不能以为他们的偏好是不变的。u调研报告作者的困难在于报告必需为多种读者而作。调研

9、报告作者的困难在于报告必需为多种读者而作。景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19市场营销调研报告的写作规范市场营销调研报告的写作规范v完好性完好性v一份完好的报告该当是为读者提供了他们能懂得一份完好的报告该当是为读者提供了他们能懂得的一切信息。的一切信息。v一方面，报告能够由于过简或过繁而不完好，能一方面，报告能够由于过简或过繁而不完好，能够忽略了必要的

10、定义和简短的解释；另一方面，够忽略了必要的定义和简短的解释；另一方面，能够由于报告长度而非深度变得使人难以接受。能够由于报告长度而非深度变得使人难以接受。v读者是决议完好性的关键，细节的数量应与运用读者是决议完好性的关键，细节的数量应与运用者的数量相顺应。者的数量相顺应。景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19市场营销调研报告的写作规范市场营销调研报告的写

11、作规范v准确性准确性v起草调研报告之前的一切调研步骤都要确保调研起草调研报告之前的一切调研步骤都要确保调研所得信息的可信性和有效性。所得信息的可信性和有效性。v报告的准确性首先要留意用词准确。报告的准确性首先要留意用词准确。v市场调研报告和科研论文一样，讲求的是资料的市场调研报告和科研论文一样，讲求的是资料的准确性和逻辑的正确性。准确性和逻辑的正确性。v市场调研报告在时间用语上要留意运用绝对表示市场调研报告在时间用语上要留意运用绝对表示法，尽能够防止相对表示法。法，尽能够防止相对表示法。v在以中文书写的调研报告中，运用数字应该按照在以中文书写的调研报告中，运用数字应该按照国家的规范用法。国家的

12、规范用法。景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19市场营销调研报告的写作规范市场营销调研报告的写作规范v明确性明确性v明确性依赖于清楚、有逻辑的思索和准确的表达。明确性依赖于清楚、有逻辑的思索和准确的表达。v简约性简约性v在保证报告完好的前提下必需有选择地采用信息。在保证报告完好的前提下必需有选择地采用信息。v研讨人员必需防止使读者面对一切的信息资料。研讨

13、人员必需防止使读者面对一切的信息资料。v简约就是用最少的字表达出最完好、清楚的信息。简约就是用最少的字表达出最完好、清楚的信息。景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19市场营销调研报告的根本构造市场营销调研报告的根本构造v前言前言v正文和结尾正文和结尾v附录附录v表格和图像的格式要求表格和图像的格式要求v灵敏掌握报告格式详略程度灵敏掌握报告格式详略程度景奉

14、杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月v标题页和标题扉页标题页和标题扉页v标题页包括的内容有报告的标题、报告的提供对标题页包括的内容有报告的标题、报告的提供对象、报告的撰写者和发布象、报告的撰写者和发布( (提供提供) )的日期。的日期。v特别正规的调研报告，在标题页之前还安排标题特别正规的调研报告，在标题页之前还安排标题扉页，此页只写调研报告标题。扉页，此页只写调研报告标题

15、。v授权信授权信v授权信是由调研工程执行部门的上级给该执行部授权信是由调研工程执行部门的上级给该执行部门的信，表示同意这一工程，授权给某人对工程门的信，表示同意这一工程，授权给某人对工程担任，并指明可用于工程开展的资源情况。担任，并指明可用于工程开展的资源情况。2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月v提交信提交信v提交信是以调研报告撰写者个人名义向报告提

16、供提交信是以调研报告撰写者个人名义向报告提供对象个人写的一封信，表示前者将报告提交给后对象个人写的一封信，表示前者将报告提交给后者的意思。者的意思。v在较为正规的调研报告乃至比其更正规的调研报在较为正规的调研报告乃至比其更正规的调研报告中，都应该安排提交信。当调研报告的正规性告中，都应该安排提交信。当调研报告的正规性要求较低时，提交信可以从略。要求较低时，提交信可以从略。v目录目录v目录包含报告所分章节及其相应的起始页码。通目录包含报告所分章节及其相应的起始页码。通常只编写两个层次的目录，较短的报告也可以只常只编写两个层次的目录，较短的报告也可以只编写第一层次的目录。编写第一层次的目录。v需求

17、留意的是，报告中的表格和统计图都要在目需求留意的是，报告中的表格和统计图都要在目录中列明。录中列明。2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月v图表目录图表目录v假设报告含有图表，那么需求在目录中包含假设报告含有图表，那么需求在目录中包含一个图表目录，目的是为了协助读者很快找到对一个图表目录，目的是为了协助读者很快找到对一些信息的笼统解释。一些信息的笼统解释

18、。v摘要摘要v写明为何要开展此项调研，主要思索到该问题的写明为何要开展此项调研，主要思索到该问题的哪些方面，有何结果，建议要怎样做。哪些方面，有何结果，建议要怎样做。v摘要是调研报告的重要部分。摘要是调研报告的重要部分。v摘要是摘取报告的中心，它的长度以不超越摘要是摘取报告的中心，它的长度以不超越2 2页页为好。为好。v主要包括：报告的目的；最主要的结果；结论；主要包括：报告的目的；最主要的结果；结论；建议或者提议采取的行动。建议或者提议采取的行动。2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1

19、月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月v引言引言v引言对为何开展此项调研和它旨在发现什么作出引言对为何开展此项调研和它旨在发现什么作出解释。引言中包括根本的授权内容和相关的背景解释。引言中包括根本的授权内容和相关的背景资料。资料。v调研方法调研方法v调研设计调研设计v资料采集方法资料采集方法v抽样方法抽样方法v实地任务实地任务v分析分析2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥

20、主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月v结果和局限性结果和局限性v结果在正文中占较大篇幅，应按某种逻辑顺序提结果在正文中占较大篇幅，应按某种逻辑顺序提出紧扣调研目的的一系列工程发现，报告脉络主出紧扣调研目的的一系列工程发现，报告脉络主要是针对这一部分而言。要是针对这一部分而言。v完善无缺的调研难以做到，所以，必需指出调研完善无缺的调研难以做到，所以，必需指出调研报告的局限性。报告的局限性。v结论和建议结论和建议v调研报告正文的最后部分是有关结论和建议。调研报告正文的最后部分是有关结论和建议。v结论是基于调研结果的意

21、见，而建议是提议应采结论是基于调研结果的意见，而建议是提议应采取的行动。取的行动。2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月v任何一份太具技术性或太详细的资料都不应出如今正文任何一份太具技术性或太详细的资料都不应出如今正文部分，而应编入附录。部分，而应编入附录。v附录通常包括的内容有：调查提纲、调查询卷和察看记附录通常包括的内容有：调查提纲、调查询卷和察看记

22、录表，被访问人录表，被访问人( (机构单位机构单位) )名单，较为复杂的抽样调查名单，较为复杂的抽样调查技术的阐明，一些次关键数据的计算技术的阐明，一些次关键数据的计算( (最关键数据的计最关键数据的计算，假设所占篇幅不大，应该编入正文算，假设所占篇幅不大，应该编入正文) )，较为复杂的，较为复杂的统计表和参考文献等。统计表和参考文献等。2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版

23、社，2010年年1月月表格和图像的格式要求表格和图像的格式要求v在调研报告正文中运用统计表和统计图可以对讨论的数在调研报告正文中运用统计表和统计图可以对讨论的数据进展高度简明的概括和笼统的描画，以展现变量所具据进展高度简明的概括和笼统的描画，以展现变量所具有的规模、速度、趋势，变量的分布；势、变量间的对有的规模、速度、趋势，变量的分布；势、变量间的对比关系和共变关系。比关系和共变关系。v统计表必需具备表号、表头统计表必需具备表号、表头( (总标题总标题) )、横标目、横标目( (横行标横行标题题) )、纵标目、纵标目( (纵栏标题纵栏标题) )、目的数值、目的数值、( (必要的必要的) )注释

24、、注释、资料来源等。资料来源等。v统计图也要有图号和图名。统计图也要有图号和图名。2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月灵敏掌握报告格式详略程度灵敏掌握报告格式详略程度v极为正规的格式可用于企业内部大型调研工程或调研公极为正规的格式可用于企业内部大型调研工程或调研公司向客户提供的效力工程。司向客户提供的效力工程。v对于那些不很正规的报告，某些组成部分可以

25、略去。对于那些不很正规的报告，某些组成部分可以略去。v视工程的重要程度和委托方的实践需求，可以从最正规视工程的重要程度和委托方的实践需求，可以从最正规的格式到只需一份报告摘要的这一逐渐简化系列中选择的格式到只需一份报告摘要的这一逐渐简化系列中选择一个适当的设计。一个适当的设计。2022-4-19景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月2022-4-19调研成果的口头报告调研

26、成果的口头报告v口头报告的资料预备口头报告的资料预备v口头汇报口头汇报景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月景奉杰、曾伏娥主编景奉杰、曾伏娥主编 市场营销调研（第市场营销调研（第2版）版） 高等教育出版社，高等教育出版社，2010年年1月月口头报告的资料预备口头报告的资料预备v汇报提纲汇报提纲v简要引见报告的主要部分及艰苦的研讨成果。简要引见报告的主要部分及艰苦的研讨成果。v可视化资料可视化资料v国内目前流行的方式是运用国内目前流行的方式是运用PowerPointPowerPoint软件包来软件包来作为可视化的提供媒介。作为可视化的提供媒介。v摘要摘要v最终报告的复印件最终报告的复印件v这个报告是研讨成果的书面证明。这个报告是研讨成果的书面证明。2022-4-19景