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文档简介
1、 诚信务实、专业规范、业主第一、服务至上 仪容仪表常识测试题（B卷）姓名： 岗位： 得分： 一、选择题：（每小题4分，共80分） 1我们每一个员工的言行都在不同程度上反映出公司的（ ） A、企业形象和文化 B、服务理念和精神风貌 C、经营范围 2男、女职员头发都不允许（ ） A.前发不过眉 B.侧发不盖耳 C.染色 3仪容仪表对手的要求（ ） A.不留长指甲，可涂有色指甲油 B.随时保持清洁 C.指甲不整齐4仪容仪表要求（ ） A.上班时可吃有异味食物 B.在工作场所内不抽烟 C.可留胡须 5对男职员着装要求（ ） A.可卷起裤脚 、衣袖 B.外出时不能穿着工装 C.工装干净、平整、无破损 6
2、行为礼仪站姿的要求( ) A.保持精神饱满 B.斜视前方 C可东倒西歪 7行为礼仪语言的要求（ ） A.可出口脏话 B.普通话、声音清晰 C.不自然、不友善8门岗礼仪的要求（ ） A.主动向来访人员点头致意，并问好 B.对来访人员不理不睬 C.与客户沟通时保持2米距离 9岗位礼仪，对讲机的佩带要求（ ） A.可以随便乱挂 B.可以挂在手上 C.统一佩带在右后侧腰带上 10岗位礼仪对讲机的使用（ ） A.对讲机使用脏话 B.语言要简练、清晰 C.用对讲机聊天 11工作时间对精神状态的要求（ ） A.精神饱满 B无精打采 C. 吊儿郎当 12哪种工牌的戴法是正确的（ ） A上衣左胸上方居中位置 B
3、.上衣右胸方居中位置 C.上衣口袋正下方约2cm处位置 13以下哪些选项为正确的上班着装要求（ ） A.工装衣裤口袋平整、不卷裤脚、衣袖 B.工作场合不必着本岗位规定着装 C.可以私自增减工装饰物 14、男员工衬衫口袋（ ）填装任何物品 A、不得 B、可以 C、适当 15、女员工上岗可以（ ） A、浓妆艳抹 B、略施粉黛 C、前两项都可以 16、不论男、女西装制服的（ ）钮扣和衬衣的（ ）钮扣必须扣上。 A、第一颗、第二颗 B、第二颗、第三颗 C、第三颗、第二颗 17、以下说法错误的是（ ） A. 不得当众整理个人衣物 B. 上班前不吃异味食物以保证口腔清洁 C、女员工在岗位上可化妆、补妆18、如在公共区域遇业主递烟（ ） A、可以收下，但不能当业主面点燃 B、可以收下，如业主主动点烟，应当拒绝 C、不得收下并点燃19、 写字板或其它文件不得（ ） A、拿在手中 B、夹于腋下 C、抱在胸前20、以下哪种服饰是不允许穿戴的（ ） A、
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