[经济学]《市场营销心理学》第一章_绪论ppt课件

1、 市场营销心理学第一章第一章 绪论绪论第四节第四节 市场营销心理学研究的根本原那么与方法市场营销心理学研究的根本原那么与方法第三节第三节 市场营销心理学的开展阶段及研究意义市场营销心理学的开展阶段及研究意义第二节第二节 市场营销心理学的研究对象和内容市场营销心理学的研究对象和内容第一节第一节 心理学概述心理学概述知识目标知识目标了解心理学与市场营销心理学的含义及关系了解心理学与市场营销心理学的含义及关系了解市场营销心理学的研究对象及研究内容了解市场营销心理学的研究对象及研究内容认识市场营销心理学的发展阶段认识市场营销心理学的发展阶段技能目标技能目标熟练掌握市场营销心理学的常用研究方法熟练掌握市

2、场营销心理学的常用研究方法学习目标学习目标第一节第一节 心理学概述心理学概述一、心理与心理学的定义一、心理与心理学的定义 一心理的定义一心理的定义 心理学中对心理的定义是：心理是人脑的机能，是客观心理学中对心理的定义是：心理是人脑的机能，是客观现实的主观反映。现实的主观反映。 关于这个定义，可以从两个方面来理解：关于这个定义，可以从两个方面来理解： 1 1心理是人脑的机能心理是人脑的机能 2 2心理是客观现实的主观反映心理是客观现实的主观反映 二心理学的定义二心理学的定义 心理学是研究心理现象及其开展规律的科学心理学是研究心理现象及其开展规律的科学 ，也满意理科，也满意理科学。学。 通常所说的

3、心理学，是指研究人的心理发生、开展规律的科通常所说的心理学，是指研究人的心理发生、开展规律的科学。学。二、心理学研究的内容二、心理学研究的内容 人的心理活动是人体大脑的生理机能，是对客观存在的主人的心理活动是人体大脑的生理机能，是对客观存在的主观能动反响。观能动反响。 心理活动除了人们在某种情境下的所思所想之外，还具有心理活动除了人们在某种情境下的所思所想之外，还具有广泛的含义，包括人的感觉、知觉、记忆、想象、思维，感情、广泛的含义，包括人的感觉、知觉、记忆、想象、思维，感情、情绪和意志等。情绪和意志等。 心理学的工作就是要探究这些心理活动的规律，即它们如心理学的工作就是要探究这些心理活动的规

4、律，即它们如何产生、开展，受哪些因素影响以及互相间有什么联络等。何产生、开展，受哪些因素影响以及互相间有什么联络等。 三、心理学的学科性质三、心理学的学科性质心理学属于边缘科学范畴。心理学属于边缘科学范畴。 心理学不仅和自然科学、社会科学有联络，而且还和哲学有心理学不仅和自然科学、社会科学有联络，而且还和哲学有联络。联络。 第二节第二节 市场营销心理学的研究对象和内容市场营销心理学的研究对象和内容一、市场营销心理学的概念一、市场营销心理学的概念 营销心理学营销心理学 ，即市场经营销售心理学，即市场经营销售心理学 ，是一门以心理学、经济，是一门以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论根底，专门

5、研究参与市场营销各环节学、社会学和文化人类学为理论根底，专门研究参与市场营销各环节中人的行为与心理活动规律的科学，目的就是理解这些市场营销活动中人的行为与心理活动规律的科学，目的就是理解这些市场营销活动参与者的心理活动规律，以进步市场营销的绩效。参与者的心理活动规律，以进步市场营销的绩效。二、市场营销心理学的研究对象二、市场营销心理学的研究对象 市场营销心理学的研究对象是整个营销过程中的所有参与者的心市场营销心理学的研究对象是整个营销过程中的所有参与者的心理与行为产生、开展和变化的规律，以及心理沟通，是把个人心理感理与行为产生、开展和变化的规律，以及心理沟通，是把个人心理感性差异作为线索去研究

6、和把握市场营销活动中的对象包括营销者和性差异作为线索去研究和把握市场营销活动中的对象包括营销者和消费者等的行为规律。消费者等的行为规律。 三、市场营销心理学的研究内容三、市场营销心理学的研究内容研究市场营销过程中的宏观与微观研究市场营销过程中的宏观与微观心理现象心理现象对消费者的市场消费心理进行宏观对消费者的市场消费心理进行宏观与微观分析与微观分析对营销过程进行心理分析对营销过程进行心理分析研究现代市场营销观念与市场营销研究现代市场营销观念与市场营销心理策略等方面的内容心理策略等方面的内容第三节第三节 市场营销心理学的开展阶段及研究意义市场营销心理学的开展阶段及研究意义一、市场营销心理学的开展

7、阶段一、市场营销心理学的开展阶段广告心理研究时期广告心理研究时期19世纪末至世纪末至20世纪初世纪初销售心理研究时期销售心理研究时期20世纪世纪20年代至年代至40年代年代消费者心理研究时期消费者心理研究时期20世纪世纪50年代至年代至70年代年代产生产生发展发展形成形成完善完善市场营销心理学研究时期市场营销心理学研究时期20世纪世纪80年代至今年代至今二、市场营销心理学的研究意义二、市场营销心理学的研究意义12345有助于及时掌握市场有助于及时掌握市场信息，提高营销绩效信息，提高营销绩效有助于开展成功有助于开展成功的营销活动的营销活动有助于全面、深入地把握有助于全面、深入地把握消费者的需求与

8、购买行为消费者的需求与购买行为有助于创造需求，引有助于创造需求，引导消费导消费有助于改善营销人员有助于改善营销人员自身的营销素质，提自身的营销素质，提高服务水平高服务水平第四节第四节 市场营销心理学研究的根本原那么与方市场营销心理学研究的根本原那么与方法法一、市场营销心理学研究的根本原那么一、市场营销心理学研究的根本原那么客观性客观性原则原则客观性原则指对任何心理现象必须按照它的客观性原则指对任何心理现象必须按照它的本来面目加以考察，必须在人的生活和活动本来面目加以考察，必须在人的生活和活动中进行研究。中进行研究。发展性发展性原则原则人的心理是随着客观刺激物的变化而变化的，人的心理是随着客观刺激物的变化而变化的，这就要求人们在研究中，必须坚持发展性原这就要求人们在研究中，必须坚持发展性原则。则。联系性联系性原则原则人生活在极其复杂的自然环境和社会环境中，人人生活在极其复杂的自然环境和社会环境中，人的每一个心理现象的产生都要受到诸多因素的影的每一个心理现象的产生都要受到诸多因素的影响，而且这些影响在不同时间、不同地点的反映响，而且这些影响在不同时间、不同地点的反映又有所不同，绝不能孤立地研究。又有所