全国2011年05月CPLM仓储管理〔二〕考前串讲〔05379〕

1、 20112011年年5 5月月CPLMCPLM考前串讲考前串讲赛科教育5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司培训资料培训资料 仓储管理（二）仓储管理（二）2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料题型1.单项选择题（25题，共25分）2.多项选择题（10题，20分）3.简答题（4题，共20分）4.论述（2题，共20分）5.案例分析（1题，共15分）2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责

2、任公司 培训资料第一章第一章仓储管理综述仓储管理综述2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第1节 仓储管理的基本概念 u仓储的概念（仓储的概念（P2P2）理解理解 仓储 仓储管理u仓储在物流中的作用（仓储在物流中的作用（P3-4P3-4） 掌握掌握 l仓储可保证社会在生产过程顺利进行l仓储可优化商品流通，节约流通费用l仓储可保证商品在流通过程中的质量l为商品进入市场做好准备l为生产提供方便l为逆向物流提供场所2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁

3、赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料u仓储管理的内容（仓储管理的内容（P4-5P4-5） 掌握掌握 l仓库的选址与建设l仓库机械作业的选择与配置l仓库作业组织和流程u仓储管理的特点（仓储管理的特点（P6P6） 掌握掌握 3个特点：经济性、技术性、综合性u仓储服务的功能（仓储服务的功能（P6-7P6-7）理解理解4大功能：储存功能、综合功能、分类和转运功能、其他增值服务功能l仓库管理技术的应用l仓库的作业管理（最基本）（最基本）l仓储综合成本控制2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料(P12)仓储活动

4、的发展方向仓储活动的发展方向 了解了解 l社会化l产业化l标准化l现代化趋势2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料u物流中心的定义（物流中心的定义（P14P14）掌握掌握u物流中心的类型（物流中心的类型（P14-15P14-15）识记识记 按功能分为：集货中心、分货中心、配送中心、加工中心、转运中心（又称转运站、转运终端）、配载中心、储调中心u物流中心的功能及与传统仓库的区别（物流中心的功能及与传统仓库的区别（P15-16P15-16） 重点掌握重点掌握 5个方面：综合服务功能、客户服务功能、存货控制

5、功能、 分拣配送功能、信息处理功能2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第二章第二章仓储作业组织及流程仓储作业组织及流程2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第1 1节节 仓储作业组织仓储作业组织u仓储作业组织的定义（仓储作业组织的定义（P26P26）了解了解u仓储作业组织的目标（仓储作业组织的目标（P26-27P26-27）掌握掌握 仓储作业组织的定义 目标：快进、快出、高效、保质、低成本u仓储作业组织的

6、原则（仓储作业组织的原则（P27-28P27-28）理解理解 2个原则：连续性和节奏性 2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料u物流中心的组织形式（物流中心的组织形式（P30-33P30-33）掌握掌握5种组织形式的特点、优缺点及适用的企业 直线制形式、职能制形式、直线职能制形式、事业部组织结构形式、连锁业物流组织形式u物流中心的部门分工与职责（物流中心的部门分工与职责（P33-36P33-36）理解理解l物流中心的一级部门分为：业务部门、职能管理部门、行政事务部门l物流中心和业务部门的职责（仓储部、

7、运输部、存货控制部、客户服务部）2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第2节节 仓储作业流程仓储作业流程u仓储作业流程的要求（仓储作业流程的要求（P37P37）识记识记l理解流程的定义l4项要求：及时、准确、严格、经济u一般仓储作业流程（一般仓储作业流程（P38-P39P38-P39）理解理解 7项作业：l订单处理作业l采购作业l入库作业l盘点作业l拣货作业l出货作业l送货作业2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司

8、培训资料第第3节节 仓储作业标准化仓储作业标准化u物流标准化的定义（物流标准化的定义（P40P40）掌握掌握定义及3方面含义u物流标准化的要求（物流标准化的要求（P41-42P41-42）识记识记 5个要求：l简化l统一化l系列化l通用化l组合化u物流标准化的重要性物流标准化的重要性 掌握掌握2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第三章第三章仓储作业管理仓储作业管理2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第1

9、 1节节 入库管理入库管理 u影响入库作业的因素（影响入库作业的因素（P50-P51P50-P51）掌握掌握 4个因素：供应商的送货方式、中转运输的转运方式、人力资源、设备及存货方式u入库作业程序（入库作业程序（P51-P53P51-P53）了解了解7个步骤：编制入库作业计划、入库前的准备、单据核对、初步检查验收、办理交接手续、商品验收、信息处理u入库作业常见的问题（入库作业常见的问题（P53-54P53-54）重点掌握重点掌握 清楚出现的问题有：数量不符、质量问题、单货不符或单证不全2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问

10、有限责任公司 培训资料第第2节节 出库管理出库管理u出库作业流程（出库作业流程（P54-55P54-55）了解了解6个步骤：订单审核、出库信息处理、拣货、发货检查、装车、发货信息处理u出库作业的要求（出库作业的要求（P55P55）掌握掌握3方面要求：严格执行出库作业程序、准确、及时u出库作业常见的问题（出库作业常见的问题（P56P56）重点掌握重点掌握 掌握常出现的问题有：出库单据问题、出库数量问题、装车错误、包装破漏、账物处理2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第3 3节节 拣货管理拣货管理u拣

11、货作业方式（拣货作业方式（P58P58）重点掌握重点掌握按订单拣货和批量拣货的概念、优缺点以及适用的情况u拣货绩效分析拣货绩效分析 掌握掌握各个指标含义及计算公式各个指标含义及计算公式（ P59-60 P59-60 ）拣货效率l单位时间订单处理效率l单位时间拣货品种数l单位时间拣货效率拣货准确度l拣货差异率l订单准确率2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第4节节 搬运作业管理搬运作业管理u搬运作业的特点（搬运作业的特点（P61-62P61-62）掌握掌握4个特点：搬运对象复杂、搬运作业量大、搬运作

12、业不均衡、搬运对安全性要求高u搬运作业管理的目的（搬运作业管理的目的（P62P62）掌握掌握6 6个目标个目标：提供生产率提高库存周转率减少作业成本降低搬运成本促进有效配送保证产品的质量改善工作环境，增加人员安全商品搬运安全2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料u搬运的基本原则（搬运的基本原则（P63-64P63-64）理解理解 掌握6个原则u搬运方式的分类（搬运方式的分类（P66-67）重点了解重点了解l单件搬运l集装搬运集装箱作业法、托盘作业法、网，袋作业法l散装搬运重力法、倾翻法、气动输送法20

13、11年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第5 5节节 仓库盘点仓库盘点u盘点作业的内容（盘点作业的内容（P73P73）掌握掌握 3方面内容：查数量、查质量、查保管条件u仓库盘点的方法（仓库盘点的方法（P73-74P73-74）重点掌握重点掌握 两种方法：账面盘点和现货盘点 现货盘点又分为：期末盘点法和循环盘点法2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第6节节 退货管理退货管理u商品退货的原因（商品退货的原因（P7

14、6-77P76-77）理解理解 退货原因有：协议退货、有质量问题的退货、搬运途中损坏退货、商品过期退回、商品送错退回u退货作业程序（退货作业程序（P77-78P77-78）掌握掌握 4个步骤：接受退货、重新入库、财务结算、跟踪处理2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第8节节 配载装车配载装车u配载装车的意义配载装车的意义 理解理解u配载装车的注意事项配载装车的注意事项 了解了解2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司

15、 培训资料第第9节节 直接转运的应用与管理直接转运的应用与管理u转接转运定义转接转运定义 掌握掌握u直接转运优点直接转运优点 识记识记2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第四章第四章 仓储设备仓储设备2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第1 1节节 货架系统货架系统u货架的概念货架的概念（P98）理解理解u货架的作用与功能货架的作用与功能（P98）理解理解l充分利用空间，提高库容利用率l保证货物储存状态

16、，减少货品损失l提高存取、拣选作业的效率l有利于实现机械化、自动化管理u各种货架各种货架（P99-103）掌握掌握l各种货架的特点和优缺点l类型：托盘单货架、驶入式货架 滑过式货架、自动货架系统2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料u选择货架的原则选择货架的原则（P103-104）识记识记 3个原则：适应性、经济性、先进性u选用货架时应考虑因素选用货架时应考虑因素 理解理解2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资

17、料第第2节节 托盘托盘u托盘的特点（托盘的特点（P107）了解了解u托盘的标准和规格（托盘的标准和规格（P108-109） 了解了解2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第3节节 叉车叉车u叉车的种类（叉车的种类（P110-111P110-111）掌握掌握u按结构特点分为：按结构特点分为： 平衡重式叉车、前移式叉车、电动托盘叉车平衡重式叉车、前移式叉车、电动托盘叉车u按动力装置分为按动力装置分为 内燃动力叉车、电动叉车、步行操纵式叉车内燃动力叉车、电动叉车、步行操纵式叉车u选择叉车时考虑的因素选择叉

18、车时考虑的因素 识记识记2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第4节节 自动化分拣设备自动化分拣设备u自动分拣的概念（自动分拣的概念（P114P114）掌握掌握u自动分拣设备的类型（自动分拣设备的类型（P118-120P118-120）了解了解 了解各类型的概念、特点，能区分各种类型l挡板型自动分拣机l浮出型自动分拣机l倾斜型自动分拣机（条板和翻盘型自动分拣机）l滑块型自动分拣机2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司

19、 培训资料第五章第五章仓库规划与布局仓库规划与布局2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第1节 仓库的形式u仓库的分类（仓库的分类（P127-129P127-129）识记识记 了解从不同角度对仓库进行的分类u自动化立体仓库的组成和优缺点（自动化立体仓库的组成和优缺点（P130P130）掌握掌握优点：l提高仓库的空间利用率l提高仓储作业效率缺点：l结构复杂，配套设备多，建筑和设备投资较高l货架安装精度要求高，施工比较困难，而且施工周期长l储存货物的品种受到限制l对仓库管理和技术人员要求较高，须经过专门培

20、训l变化困难l设备保养和维护要求高l 减少商品的破损率l 提高仓库管理水平2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第2节节 仓库的选址仓库的选址u仓库选址需考虑的因素（仓库选址需考虑的因素（P131-132P131-132）重点掌握重点掌握l经济环境因素（货流量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展、交通便利）l自然环境因素（地理因素和气候因素）l政策环境因素2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第3节节 仓

21、库内部规划仓库内部规划 掌握掌握u仓库内部规划主要内容仓库内部规划主要内容u仓库作业区规划应考虑的因素（仓库作业区规划应考虑的因素（P139-140） 4个因素：仓库特性、商品吞吐量、库内道路、仓库作业流程u货物在仓库中的流动方式（货物在仓库中的流动方式（P141-142）3种流动方式的特点及适用仓库：直线型、U型、T型u储位管理的基本目标（储位管理的基本目标（P142-143）u储位管理的要素（储位管理的要素（P144-146）重点重点l储位管理的基本要素（储位空间、货品、人员）l储位管理的关联要素（搬运与输送设备、存放设备）2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导 0771-583911

22、9 5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第六章第六章 商品的保管与储存商品的保管与储存2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第1 1节节 仓储商品的质量仓储商品的质量u仓储商品的物理变化（仓储商品的物理变化（P157-159P157-159）掌握掌握 商品发生的物理变化有：挥发、熔化、溶化、渗漏、串味、沉淀、沾污、破碎与变形等u仓储商品的化学变化（仓储商品的化学变化（P159-161P159-161）掌握掌握 商品发生的化学变化有：氧化、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝光、

23、锈蚀等u仓储商品的生化变化及其他生物引起的变化（仓储商品的生化变化及其他生物引起的变化（P161-P161-163163）理解理解 变化有：呼吸作用、发芽、胚胎发育、后熟、霉腐、虫蛀u影响商品质量变化的因素（影响商品质量变化的因素（P163-166P163-166）掌握掌握 内在因素和外界因素2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第2节节 商品的保管要求商品的保管要求u商品保管的原则（商品保管的原则（P167-168P167-168）重点掌握重点掌握 5 5大原则大原则l先进先出原则l零数先出原则l

24、重上轻下原则lA、B、C分类规划原则l按照货品类别存放2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第3节节 库房温、湿度的控制库房温、湿度的控制u库房温、湿度的控制（库房温、湿度的控制（P170-171）识记识记 3个控制方法：个控制方法： 密封、通风、吸潮2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第4节节 特种商品储存特种商品储存化学危险品按不同危险属性分类：化学危险品按不同危险属性分类：掌握掌握十大类2011年

25、年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第七章第七章仓储成本管理仓储成本管理2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第1 1节节 仓储成本的构成与计算仓储成本的构成与计算u仓储成本的构成（仓储成本的构成（P180-184P180-184）掌握掌握各种成本的概念和具体构成l仓储运作成本（固定成本和变动成本）l仓储存货成本（订货成本、资金占用成本、存货风险成本）l缺货成本（安全库存的存货成本和缺货成本）l在途存货成本u发生外

26、部缺货将会产生的问题（发生外部缺货将会产生的问题（P183-184P183-184）了解了解l延期交货l失销l失去客户2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第2节节 仓储成本控制仓储成本控制降低仓储及配送成本的思考方法降低仓储及配送成本的思考方法 （P193）理解理解各方法要了解，为什么可以降低成本？降低仓储成本的对策降低仓储成本的对策 （P195） 掌握掌握 2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第3节

27、关键运作指标（KPI）控制u仓储管理指标体系（仓储管理指标体系（P199-206）理解理解 掌握各指标的计算公式和应用l货物储存的效益效益指标l货物储存的质量质量指标l货物储存的效率效率指标（重点）（重点）l货物储存的经济性经济性指标l货物储存的安全性安全性指标2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第八章第八章现代仓储管理技术现代仓储管理技术2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第1 1节节 条形码系统条形

28、码系统u条形码的概念（条形码的概念（P215P215）掌握掌握u条形码的种类（条形码的种类（P216-218P216-218）了解了解 按码制分类：按码制分类：UPC码、EAN码（UCC码）、交叉25码、39码、库德巴码、128码、93码、49码、其他码制 按维数分类：按维数分类：普通的一维条码、二维条码、多维条码u条形码系统的构成条形码系统的构成 识记识记u条形码阅读设备的分类与选择条形码阅读设备的分类与选择 了解了解2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料u条形码技术的特点（条形码技术的特点（P22

29、2P222）了解了解 6个特点：简单、信息采集速度快、可靠性高、灵活，实用、自由度大、成本低u物流条码的特点（物流条码的特点（P223P223）了解了解 5个特点：储运单元的唯一标识、服务于供应链全过程、信息多、可变性、维护性2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第2节节 RFID系统系统uRFIDRFID的概念（的概念（P225-226P225-226）掌握掌握uRFIDRFID系统的构成（系统的构成（P227-228P227-228）理解理解 一般构成部分为：信号发射机、信号接收机、发射接收天线

30、等u标签的分类（标签的分类（P228-229P228-229）了解了解l按照获取电能方式分为：主动式标签和被动式标签l根据内部使用存储器类型分为：只读标签和可读写标签l根据标签中存储器数据存储能力不同分为：标识标签和便携式数据文件2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第3节节 WMSuWMSWMS的构成（的构成（P230-236P230-236）识记识记 由4部分构成：入库管理子系统、出库管理子系统、数据管理子系统、系统管理子系统uWMSWMS系统的功能（系统的功能（P234-235P234-235

31、）掌握掌握 3个功能：计划功能、执行功能、查询和管理功能uWMSWMS在库存管理中的作用（在库存管理中的作用（P235-236P235-236）理解理解l及时的信息沟通和反馈l异常情况的发现和处理lWMS系统的库存计划功能lWMS的库存监控功能2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第4节节 JIT系统管理系统管理uJITJIT系统的原理（系统的原理（P238-239P238-239）了解了解JIT的概念和原理uJITJIT系统的构成（系统的构成（P239-240P239-240）理解理解由4部分构成

32、：平准化生产、看板方式、消除浪费、目标管理法uJITJIT系统的目的（系统的目的（P240-241P240-241）掌握掌握 4个目标：零库存、零交易、零缺陷、杜绝浪费uJITJIT系统的实施条件（系统的实施条件（P242P242）理解理解 4个方面：需求均衡化、质量稳定、有可供选择的供应商、管理水平高，人员技术素质高2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第九章第九章 冷库库房管理冷库库房管理2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问

33、有限责任公司 培训资料第1节 冷冻链管理u冷冻链管理的概念（冷冻链管理的概念（P250-251P250-251）掌握掌握u冷冻链管理的内容（冷冻链管理的内容（P251-253P251-253）了解了解 3方面内容：冷冻链设备的选择、冷冻链温度的检验与跟踪、冷冻链控制技术u冷冻链管理中的质量控制（冷冻链管理中的质量控制（P256P256）掌握掌握u食品低温储藏的原理（食品低温储藏的原理（P258-259P258-259）了解了解l食品低温储藏的目的l低温储藏、保鲜应遵守的原则l食品的低温储藏原理（动物性食品、植物性食品）2011年年5月月CPLM考前辅导考前辅导5839115 广西南宁赛科企业管理顾问有限责任公司 培训资料第第2节节 冷库管理的特点冷库管理的特点u冷库的概念和分类（冷库的概念和分类（P259-260）掌握掌握 清楚概念和不同角度的分类u冷库的构成（冷库的构成（P260-261）掌握掌握4个部分：l冷库库房及加工间（冷库库房、速冻间、预冷间、冰库）l冷库辅助功能房（预冷站台、楼梯，电梯间、检查，过磅间）l办公用房（办公室、员工更衣室、卫生间）l冷库附属设施房（制冷机房、变电间、维修充电房）2011年年5月月CPL