行政度工作总结暨未来展望工作报告

1、行政服务课行政服务课2007年度工作总结年度工作总结暨暨2008年未来展望工作报告年未来展望工作报告行政：刘小光光Share life with you!Share life with you!2目目 录录 1. 1.成立人力资源专职单位成立人力资源专职单位 2. 2.在职人数目标及达成分析在职人数目标及达成分析 3.20083.2008年教育训练目标及达成计划年教育训练目标及达成计划 4.20084.2008年年7S7S组织委员会组织计划组织委员会组织计划 5.20085.2008年技术评审委员会组织计划年技术评审委员会组织计划 6.20086.2008年业余文化生活组织计划年业余文化生活组

2、织计划20072007年年度工作总结年年度工作总结一一 1.2007 1.2007年离职报告年离职报告 2.20072.2007年培训工作总结年培训工作总结 3.3.业余文化生活总结业余文化生活总结 4.4.文具文具/ /表单费用总结表单费用总结 5.5.固话费用年度总结固话费用年度总结 6.6.员工宿舍年度总结员工宿舍年度总结 7.20077.2007协创电子安全生产总结协创电子安全生产总结20082008年未来工作展望年未来工作展望二二Share life with you!Share life with you!32007年年度工作总结年年度工作总结Share life with you

3、!Share life with you!p 41.2007年离职报告：年离职报告：月月 份份 123456789101112月平月平均均在职数在职数1077106716031905243024872649327329442733291326772313离职数离职数196163442257282400410529383320395285338离职率离职率18.2%15.3%27.6%13.2%11.6%16.1%15.5%16.2%13%11.7%13.6%10.6%14.6%A.厂区平均离职率达成状况厂区平均离职率达成状况Share life with you!Share life with

4、 you!p 5月月 份份 123456789101112月平月平均均在职数在职数/433431487548563515467492离职数离职数/6542508351915262离职率离职率/15%10%10%15%9%18%11%12.6%B.协创电子平均离职率达成状况协创电子平均离职率达成状况Share life with you!Share life with you!p 6C.协创电子各部门离职率达成状况：协创电子各部门离职率达成状况： DIP检测检测SMT工程工程品质品质研发研发行政行政财务财务业务业务资材资材合计合计平均在职数平均在职数1371481085426151426492合

5、计离职数合计离职数222115851603002434月平均离职月平均离职31.716.412.10.10.900.4000.362月离职率月离职率23%11%11%2%2%0%3%0%0%1%12.6%原因分析：原因分析：1.个人因素；个人因素；2.行政行政服务不到位；服务不到位；3.工作压力大；工作压力大；4.现现场主管太严厉；场主管太严厉；5.产能不稳定产能不稳定Share life with you!Share life with you!p 7D.2007年新进员工与离职员工差异总结：年新进员工与离职员工差异总结：2007年招聘员工年招聘员工 5662人人2007年流失人员年流失人员

6、 4062人人流失数占总招聘数流失数占总招聘数 71% 开源开源固然重要固然重要, ,但但节流节流亦是亦是重中之重重中之重： 行政人员的工作态度行政人员的工作态度/ /后后勤管理勤管理/ /业余文化生活组织等业余文化生活组织等等在等在20082008年都将迈上一个新年都将迈上一个新的台阶的台阶! ! 对待下属做到对待下属做到“三益三益”，即益亲、益师、益友。生活即益亲、益师、益友。生活上要他们的亲人一样关心他上要他们的亲人一样关心他们，工作上要向他们的老师们，工作上要向他们的老师一样去教导他们，遇到困难一样去教导他们，遇到困难要像他们的朋友一样协助他要像他们的朋友一样协助他们们! ! 让员工对

7、现场主管产生亲让员工对现场主管产生亲切感、信服感和信赖感，愿意切感、信服感和信赖感，愿意接受公司的命令和指导，积极接受公司的命令和指导，积极主动地配合主管的工作。主动地配合主管的工作。厂区厂区电子电子2007年招聘员工年招聘员工 468人人2007年流失人员年流失人员 434人人流失数占总招聘数流失数占总招聘数 92%Share life with you!Share life with you!p 8E.2007年离职原因分析及改善对策：年离职原因分析及改善对策：20072007年人员招聘采取年人员招聘采取门口外招门口外招/ /中介输中介输送送/ /学校输送学校输送/ /内部介绍内部介绍等方

8、式，很多等方式，很多新进的员工进厂前对公司情况了解模新进的员工进厂前对公司情况了解模糊，对整个社会工作环境不了解，期糊，对整个社会工作环境不了解，期望值过高，觉得本公司的工作环境不望值过高，觉得本公司的工作环境不理想。而在每月人员离职统计报告中理想。而在每月人员离职统计报告中统计后得知，每月离职人员以门口外统计后得知，每月离职人员以门口外招招/ /中介输送及进厂三个月以内员工离中介输送及进厂三个月以内员工离职比例偏高。职比例偏高。原因分析改善对策1.1. 让员工了解到公司的实际状况，避免新进人员让员工了解到公司的实际状况，避免新进人员流失从而增加各单位的工作量。流失从而增加各单位的工作量。2.

9、2.新进员工情绪不稳定，各主管应多关心他们的工新进员工情绪不稳定，各主管应多关心他们的工作、生活状况，帮助他们解决工作生活中遇到的困作、生活状况，帮助他们解决工作生活中遇到的困难。难。3.3.警卫台新增设了警卫台新增设了行政服务窗口行政服务窗口，方便各新老，方便各新老员工有相关需求时能给予协助或咨询服务，避免由员工有相关需求时能给予协助或咨询服务，避免由于生活怨言而造成员工流失于生活怨言而造成员工流失! !4.4.根据根据20072007年每月离职状况进行分析后总结出根据年每月离职状况进行分析后总结出根据需求而优先选择的招聘渠道：在人力需求量不大只需求而优先选择的招聘渠道：在人力需求量不大只局

10、限于补充流失时以局限于补充流失时以内部介绍内部介绍为主为主学校输送学校输送辅；人辅；人力需求较大则包含力需求较大则包含中介输送中介输送及及门口外招门口外招同步进行同步进行! !Share life with you!Share life with you!p 92.2007年厂区培训工作总结：年厂区培训工作总结：课程课程堂数堂数授课授课讲师讲师授课授课课时课时受训受训人次人次247247堂堂课程课程155155位位讲师讲师403.5403.5课时课时1235012350人次人次2007年培训工作总结：年培训工作总结： 1.1.年度教育训练计划年度教育训练计划分支为分支为每月每月教育训练计划教育

11、训练计划，减少了单一的年度培训计，减少了单一的年度培训计划中出现的形式化，从而避免了培训应付现划中出现的形式化，从而避免了培训应付现象产生。象产生。 2.2.由人资依由人资依每月教育训练计划表每月教育训练计划表提提前邮件知会授课讲师及受训人员，避免落课前邮件知会授课讲师及受训人员，避免落课及准备不充分的现象。及准备不充分的现象。 3.3.建立培训资料电子档方便培训状况查建立培训资料电子档方便培训状况查询：对每月教育训练计划、每日授课内容、询：对每月教育训练计划、每日授课内容、授课讲师、受训人员及上课时间输入电脑建授课讲师、受训人员及上课时间输入电脑建档。档。部份员工及干部对培训工作不重视，部份

12、员工及干部对培训工作不重视，以种种理由予以推脱，借故不参加以种种理由予以推脱，借故不参加培训。培训。培训宣传还未做到位：缺少全方位培训宣传还未做到位：缺少全方位的，比较能吸引员工主动参与性的的，比较能吸引员工主动参与性的培训方案。培训方案。不足之处不足之处人均月培训时数人均月培训时数= =3.5H3.5HShare life with you!Share life with you!p 103.2007年员工业余文化生活总结：年员工业余文化生活总结： 一、一、2007年员工业余文化生活较之年员工业余文化生活较之2006年作了明显的改善：年作了明显的改善： 1、增加员工娱乐设施、增加员工娱乐设施

13、(设立健身区设立健身区&休闲区休闲区)； 2、增加了象棋、增加了象棋/围棋围棋/军棋军棋/跳棋等；跳棋等； 3、元旦、元旦/春节春节/五一组织各类集体活动，丰富了公司员工的业余文化生活。五一组织各类集体活动，丰富了公司员工的业余文化生活。 二、二、2007年员工业余文化生活不足之处：年员工业余文化生活不足之处： 有益于员工身体健康的体育活动；有利于提升各项技能的专业比赛；有助于丰富员工业余文化生活的各类有益于员工身体健康的体育活动；有利于提升各项技能的专业比赛；有助于丰富员工业余文化生活的各类联欢活动联欢活动 及及 增强因队凝聚力的各类集体比赛项目组织机率太少。增强因队凝聚力的各类集体

14、比赛项目组织机率太少。Share life with you!Share life with you!p 114.2007年文具表单费用状况：年文具表单费用状况：(单位：元单位：元)1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月合计合计平均平均文具文具34193419348834884270427075317531104810485 5 7819 7819 5887588762196219363336336713 6713 4909490962186218705917059158825882表单表单49074907

15、288328831598 1598 5006500699439943133413347 7 383138316362636259605960789378936621662155635563739147391461606160总费用总费用8327832763716371586858681253712537204220428 8211621166 6972497241258112581959395931460614606115311530 0117811782 214450144505 51204212042线体扩充办公文具大量需求七月开始申请消耗文具为主20072007年文具表单申请流程变更为年

16、文具表单申请流程变更为： 需求单位填写联络单-注明单位用量、上月用量、下月总需求量、本月实用数、单价、总价及需求原因-部门主管及厂区经理审核-行政采购(行政文具仓库不备库存)目的：目的：避免各单位随意请购，方便主管签单时的审核工作!Share life with you!Share life with you!p 125.2007年公司固话费用年度总结：年公司固话费用年度总结：(单位：元单位：元)月月 份份 121234567891011合计合计平均平均网通费网通费99569956884988497112711298949894884688469848984810378103789275927

17、58596859683968396835283528332833210784110784189868986电信费电信费/ /12961296472472113911399319317147147457456746746676679779771214121495495497899789815815总费用总费用9956995610146101467585758511034110349777977710562105621112411124995099509263926393749374956795679286928611762011762098019801在职人数在职人数/1077106716031

18、905243024872649327329442733291326772313采取系列措施，规模扩大话费降低采取系列措施，规模扩大话费降低Share life with you!Share life with you!p 132007年公司固话费用节省措施年公司固话费用节省措施：密码管制密码管制每月查询每月查询网络电话网络电话建集团网建集团网建立拔打权限，建立拔打权限，总体话费总体话费下降下降! !加入手机集团网，加入手机集团网，降低降低市话费市话费! !购买网络电话机，购买网络电话机，降低降低长话费长话费! !总务每月稽核，总务每月稽核，控制控制私人话费私人话费! !Share life w

19、ith you!Share life with you!p 146.2007年员工宿舍年度总结年员工宿舍年度总结-A.2007年宿舍人均用电年宿舍人均用电 (单位：度单位：度)月月 份份 123456789101112合计合计平均平均外租外租A三月份租用三月份租用5.75.75.35.36.56.56.56.56.76.76 66.46.45.45.43.83.8/ /52.352.35.85.8外租外租B7 76.96.96.36.37.47.49.39.39.39.310.910.98.58.510.310.310.310.37.27.2/ /93.493.48.48.4外租外租C4.44

20、.44.64.65.75.76.16.17.87.88.88.87.87.88 89.59.57.77.75.45.4停停 租租75.875.86.86.8外租外租D四月份开始租用四月份开始租用5.25.26.36.39.49.48.78.78 88.38.37 74.94.9/ /57.857.87.27.2外租外租E六月份开始租用六月份开始租用3.43.44.34.34.24.27.57.56.86.8停停 租租26.226.25.25.2外租外租F八月份开始租用八月份开始租用3.63.65 54.94.93.93.9/ /17.417.44.34.3平均平均5.75.75.75.75.9

21、5.96 67.47.47.57.57.67.66.46.47.87.87 75 5/ /72726.26.2Share life with you!Share life with you!p 15B.2007年宿舍人均用水年宿舍人均用水 (单位：方单位：方)月月 份份 123456789101112合计合计平均平均外租外租A三月份租用三月份租用2.22.22.12.12.52.52.72.73.13.12.682.682.52.52.32.31.91.9/ /21.921.92.42.4外租外租B2.12.10.40.40.70.70.80.81.71.72.92.93.73.73.33.3

22、3.33.33.23.22.62.6/ /24.724.72.22.2外租外租C2 21.61.62.12.12.22.22.42.43 33 33 33 32.52.51.81.8停停 租租26.626.62.42.4外租外租D四月份租用四月份租用2 22.52.54 44.44.44.24.23.23.23.23.22.52.5/ /26263.23.2外租外租E六月份租用六月份租用2.42.43 33.23.22.82.82.22.2停停 租租13.613.62.72.7外租外租F八月份租用八月份租用2.32.32 21.61.61.21.2/ /7.17.11.71.7平均值平均值2

23、21 11.61.61.71.72.22.23 33.43.43.13.12.82.82.52.52 2/ /25.325.32.32.3Share life with you!Share life with you!p 16C.2007年员工宿舍工作不足之处：年员工宿舍工作不足之处：分析：在整个分析：在整个2007年租退房现象较多年租退房现象较多对策：对策：2008年产能稳定此现象会避免年产能稳定此现象会避免住宿环境太吵住宿环境太吵频繁变动宿舍频繁变动宿舍宿舍电费超标宿舍电费超标盗窃现象严重盗窃现象严重分析：员工在宿舍听音乐分析：员工在宿舍听音乐/玩手机玩手机/吵闹吵闹对策：各部门主管多加宣

24、导对策：各部门主管多加宣导/行政课张行政课张 贴要求标语贴要求标语/舍监加强巡查力度舍监加强巡查力度!分析：防范意识不够及部份员工素质低分析：防范意识不够及部份员工素质低对策：新进人员品德筛选对策：新进人员品德筛选/思想道德教育思想道德教育 加大巡查力度加大巡查力度/员工防范意识加强员工防范意识加强分析：员工宿舍有使用高电阻电器现象分析：员工宿舍有使用高电阻电器现象对策：明确宿舍用电量标准，同时从对策：明确宿舍用电量标准，同时从安安 全节约全节约角度考量坚决禁止使用电角度考量坚决禁止使用电 热水棍等高电阻电器，舍监加强热水棍等高电阻电器，舍监加强 宿舍巡查力度宿舍巡查力度!不不足足之之处处Sh

25、are life with you!Share life with you!p 17舍监每月对每个房舍监每月对每个房间的水电使用量进间的水电使用量进行统计，针对用量行统计，针对用量严重超标的宿舍采严重超标的宿舍采取超标费用自行吸取超标费用自行吸收的方式，水电节收的方式，水电节省状况纳入每月优省状况纳入每月优秀宿舍评比考量范秀宿舍评比考量范围围! !水电节省水电节省环境卫生环境卫生生活协助生活协助1生活协助生活协助2各外租宿舍进行卫各外租宿舍进行卫生检查评比，采取生检查评比，采取奖优罚差的方式进奖优罚差的方式进行宿舍环境维护行宿舍环境维护! !行政印刷了路线指示行政印刷了路线指示图，包含：深圳各

26、集图，包含：深圳各集团分公司乘车路线及团分公司乘车路线及公司相关负责人及派公司相关负责人及派出所报警电话，统一出所报警电话，统一于每个宿舍张贴，较于每个宿舍张贴，较大的方便了员工外出大的方便了员工外出及有急事联系所需及有急事联系所需! !警卫台设立了警卫台设立了行行政服务窗口政服务窗口并印并印制了制了行政服务窗行政服务窗口工作职责口工作职责，对，对于员工在公司生活于员工在公司生活中有疑问或困难给中有疑问或困难给予指导及协助，方予指导及协助，方便了员工日常生活便了员工日常生活所需所需! !Share life with you!Share life with you!p 187.2007年协创电

27、子安全生产总结：年协创电子安全生产总结：2007年生产事故0件故故事事全全安安1.早会时进行安全生产宣导早会时进行安全生产宣导2.看板对安全生产进行宣传看板对安全生产进行宣传3.机台设备的安全防护装置机台设备的安全防护装置安全生产措施Share life with you!Share life with you!19行政服务课行政服务课2008年未来工作展望年未来工作展望纳才纳才 - 育才育才 - 用才用才 - 留才留才Share life with you!Share life with you!p 201.2008人力资源专职单位成立人力资源专职单位成立 ：推进事项提升和促进提升和促进技术

28、和品质技术和品质提升提升整个团整个团队素质涵养队素质涵养带动良好团带动良好团队学习氛围队学习氛围丰富员工业丰富员工业余文化生活余文化生活成立目的：成立目的： “促成企业素质养成，成为真正促成企业素质养成，成为真正百年百年老店老店纳才纳才 - 育才 - 用才 - 留才Share life with you!Share life with you!p 212.2008在职人员人数目标及达成分析在职人员人数目标及达成分析 ：月流失目标标：3%20 08 年年在职人数在职人数目标：目标：700人人技术术管理人才基层员层员工2008年度将会有较大量的需求! 行政课将与一些具备一定影响力的中介机构/人才网

29、站建立长期合作关系，确保技术管理型人才的招聘范围更大，渠道更广!联系知名大学引进一批专本科应届毕业生并对其进行培训作为储备技术管理型人才的生力军!拟定一份完善的招聘流程及制度，确保招聘到更加优秀的员工。薪资福利薪资福利后勤管理后勤管理业余文化生活将业余文化生活将做得更加完善做得更加完善完善招聘制度完善招聘制度减少人员流失减少人员流失协创电子协创电子纳才纳才 - 育才 - 用才 - 留才Share life with you!Share life with you!p 223.2008年教育训练目标及达成计划：年教育训练目标及达成计划：重点宣导重点宣导项目项目根据当月培训主题排配对应课程计划表根

30、据当月培训主题排配对应课程计划表1月：安全事故宣导月：安全事故宣导2月：品质目标突破月：品质目标突破3月：效率目标达成月：效率目标达成4月：专业技能学习月：专业技能学习5月：个人能力提升月：个人能力提升6月：环境卫生维持月：环境卫生维持A.月度教育训练计划制订月度教育训练计划制订 行政人资每月月底制订次月教育训练计划表，并于每月5号前发出当月教育训练计划排配表，各部门主管参照行政排配之厂区教育训练计划表利用空档时间排配本部门教育训练计划，保证人均月培训课时直接人员不低于4个小时；课级干部不低于8个小时；其他间接人员不低于12个小时。纳才 - 育才育才 - 用才 - 留才Share life w

31、ith you!Share life with you!p 231月：安全事故宣导月：安全事故宣导2月：品质目标突破月：品质目标突破3月：效率目标达成月：效率目标达成B. 教育训练计划实施方式教育训练计划实施方式行政人资根据行政人资根据教育训练计划表教育训练计划表邮件知会当日授课邮件知会当日授课讲师、受训人员、授课内容，并作好培训场地布讲师、受训人员、授课内容，并作好培训场地布置，培训设施确认等相关工作置，培训设施确认等相关工作!针对每月培训主题，采用简报针对每月培训主题，采用简报/红布联等方式于厂红布联等方式于厂区张贴悬挂，突出培训主题，增强员工积极主动区张贴悬挂，突出培训主题，增强员工积极

32、主动参与性参与性!对受训人员采取现场提问对受训人员采取现场提问/试卷问答试卷问答/实践操作等方实践操作等方式进行考核，确保训练效果式进行考核，确保训练效果!纳才 - 育才育才 - 用才 - 留才“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！” 斯宾塞斯宾塞Share life with you!Share life with you!p 244.2008年年7S组织委员会组织计划：组织委员会组织计划：7S组织组织委委员会员会7S督督导导小小组组7S督督导导成成员员全全员员自主自主7S1.组织组织公司公司课级课级(含含)以上主管以上主管组组成成7S组织组织委委员会员会。2.每月不定期每月不定

33、期组织组织至少至少两两次全次全厂厂突突击检查击检查。3.缺失缺失图图片片内内容全容全厂厂曝光曝光处处理理并并要求限期整改要求限期整改!1.各部各部门课级门课级以下干部，以下干部，组组成成7S督督导导小小组组，每，每个车间个车间均均要制作要制作7S看板。看板。2.每周每周组织组织至少至少两两次全次全车间车间突突击检查击检查。3.缺失缺失/改善改善图图片在看板上片在看板上张贴进张贴进行全行全员员要求宣要求宣导导。1.各部各部门组织门组织班班/线长线长/全技全技员员等，等，组组成成7S督督导导成成员员。2.每每层楼层楼安排督安排督导员导员，配戴袖章，配戴袖章轮值进轮值进行行7S检查检查。3.责责任人

34、采取任人采取记过记过/义务劳动义务劳动/捐款等方式捐款等方式进进行行处罚处罚!通通过过以上方式，以上方式，让让7S要求在每一位要求在每一位员员工心中工心中扎扎根，根，从从而自律、自主、自而自律、自主、自发发地去遵守地去遵守并执并执行相行相关关要求，直正做到全要求，直正做到全员员自主自主 7S。纳才 - 育才 - 用才用才 - 留才Share life with you!Share life with you!p 25 考评并合格的考评并合格的技术人员依技术技术人员依技术委员会管理办法委员会管理办法执行：执行： 1.1.由部门主管由部门主管根据评定等级并根据评定等级并申请技术津贴。申请技术津贴。

35、 2.2.为合格技术为合格技术人员发放技术资人员发放技术资格证件。格证件。组织部门考评组组织部门考评组对考评技术人员对考评技术人员的思想道德、学的思想道德、学识水平、技术能识水平、技术能力、工作业绩以力、工作业绩以及履行岗位职责及履行岗位职责的实际情况进行的实际情况进行全面综合的考评全面综合的考评，并提出评审意，并提出评审意见见! 各部门根据本各部门根据本部门的实际生产部门的实际生产状况，建立各技状况，建立各技术工站对应的激术工站对应的激励机制：励机制： 1.物质奖励制度物质奖励制度 2.精神激励方式精神激励方式 3.公平竞争环境公平竞争环境 4.和谐工作场所和谐工作场所 5.完善约束制度完善

36、约束制度 行政课制订技行政课制订技术委员会相关文术委员会相关文件：件： 1.1. 制订技制订技术委员会管理办术委员会管理办法法! ! 2. 2.确定组织确定组织架构。架构。 3.3.明确工作明确工作职责。职责。5.2008年技术委员会组织计划：年技术委员会组织计划：等级评定证件发放津贴申请岗位任职资格考评建立激励机制 建立技术委员会纳才 - 育才 - 用才用才 - 留才 增加学习交流增加学习交流机会，建立学习机会，建立学习交流平台。交流平台。 以技术扎根，以技术扎根，品质递进为先，品质递进为先，带动良好的学习带动良好的学习气氛，进一步促气氛，进一步促进技术和品质的进技术和品质的提升。提升。建立学习纳新机制Share life with you!Share life with you!p 266.2008年业余文化