电子商务基础

1、 电子商务的电子商务的分类分类 1 电子商务的交易模式及电子商务的交易模式及应用应用 2高等教育出版社高等教育出版社 电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用按商业活动的按商业活动的运作方式分类运作方式分类 按开展电子交易按开展电子交易的范围分类的范围分类 按使用网络的按使用网络的类型分类类型分类 按交易对象分类按交易对象分类 按商业业务过程按商业业务过程的不同阶段分类的不同阶段分类 完全电子商务完全电子商务本地电子商务本地电子商务基于基于EDIEDI（电子数（电子数据交换）网络的据交换）网络的电子商务电子商务B to BB to B 电子商务电子商务交易前电子商务交易前电子商务非完全电子商务

2、非完全电子商务 远程国内远程国内电子商务电子商务基于基于InternetInternet的的电子商务电子商务B to CB to C 电子商务电子商务交易中电子商务交易中电子商务全球电子商务全球电子商务基于基于IntranetIntranet（企业内部网）（企业内部网）的电子商务的电子商务B to GB to G 电子商务电子商务交易后电子商务交易后电子商务C to GC to G 电子商务电子商务电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的分类电子商务的分类 1 1完全电子商务完全电子商务电子商务按照商业活动的运作方式分类电子商务按照商业活动的运作方式分类2 2非完全电子商务非完全电子

3、商务 完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完完整交易整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在计算机网络上实现的。商品或者服务的完整过程都是在计算机网络上实现的。 计算机软件、音乐作品、电子报刊、试听作品、充值计算机软件、音乐作品、电子报刊、试听作品、充值 非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送

4、系统等，才能实现完整交易过程。素，如配送系统等，才能实现完整交易过程。 货到付款、购买实体物品货到付款、购买实体物品电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的分类电子商务的分类 电子商务按照开展电子交易的范围分类电子商务按照开展电子交易的范围分类1 1本地电子商务本地电子商务2 2远程国内电子商务远程国内电子商务 本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。网络实现的电子商务活动。 上海的上海的菜管家菜管家 配货范围配货范围 远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电

5、子交易活动。交易活动。 3 3全球电子商务全球电子商务 全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。 亚马逊（中国）、京东亚马逊（中国）、京东海外市场海外市场、淘宝（、淘宝（全球速卖通全球速卖通、全球购全球购）电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的分类电子商务的分类 电子商务按照使用网络的类型分类电子商务按照使用网络的类型分类1 1基于基于EDIEDI网络的电子商务网络的电子商务2 2基于基于InternetInternet的电子商务的电子商务 就是利用就是利用EDIEDI网络进行电子交易。网络进行电子交易。EDIEDI是指将

6、商业或行政事务按照一个公认是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，以及从计算机到计算机的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。的电子传输方法。 就是利用就是利用InternetInternet网络进行电子交易，网络进行电子交易，InternetInternet是一种采用是一种采用TCP/IPTCP/IP协议组织协议组织起来的国际互联网络。起来的国际互联网络。3 3基于基于IntranetIntranet的电子商务的电子商务 IntranetIntranet是在是在InternetInternet基础上发展起来的

7、企业内部网，是在原有局域网上附基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与加一些特定的软件，将局域网与InternetInternet连接起来，从而形成的企业内部的虚连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。拟网络。 电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用它是通过企业内部网（Intranet）的方式处理与交换商贸信息。其中企业内部网（Intranet）是一种有效的商务工具，通过防火墙，企业将自己的内部网与Internet隔离，它可以用来自动处理商务操作及工作流，增强对重要系统和关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。通过企业内部的电子商务，

8、可以增加企业商务活动处理的敏捷性，对市场状况作出更快的反应，更好地为客户提供服务。电子商务的分类电子商务的分类 电子商务按照交易对象分类电子商务按照交易对象分类1 1B to B B to B 电子商务电子商务2 2B to C B to C 电子商务电子商务商业机构对商业机构的电子商务商业机构对商业机构的电子商务 商业机构对消费者的电子商务商业机构对消费者的电子商务 3 3B to G B to G 电子商务电子商务4 4C to G C to G 电子商务电子商务商业机构对政府的电子商务商业机构对政府的电子商务 消费者对政府的电子商务消费者对政府的电子商务 电子商务的分类与应用电子商务的分

9、类与应用天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线中国招标采购在线 慧聪 环球资源网 、太平洋门户网、中国制造网 、中国网库、一大把 、敦煌网、企汇网、阿里巴巴5 5G to G G to G 电子商务电子商务政府对政府的电子商务政府对政府的电子商务 社会福利基金的发放、个人报税又被称为电子政务，是上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政府活动C to C C to C 电子商务电子商务 消费者对消费者ebay、淘宝、拍拍、易趣C to BC to B 电子商务电子商务 消费者对企业C2B先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生

10、产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产酒葫芦网 美团网 马云认为C2B将是电子商务的未来电子商务的分类（增添）电子商务的分类（增添） 电子商务按照交易对象分类电子商务按照交易对象分类电子商务的分类电子商务的分类 电子商务按商业过程的不同阶段分类电子商务按商业过程的不同阶段分类1 1支持交易前的电子商务支持交易前的电子商务 信息发布和查询信息发布和查询2 2支持交易中的电子商务支持交易中的电子商务 交换文件和单证交换文件和单证 由于这类系统只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参与后续的交由于这

11、类系统只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参与后续的交易过程，因此不存在安全性、保密性、单证或者文件交换、法律地位等问题。易过程，因此不存在安全性、保密性、单证或者文件交换、法律地位等问题。 这类系统，如果从商务业务和技术发展的角度来看是大大地前进了一步，这类系统，如果从商务业务和技术发展的角度来看是大大地前进了一步，但是随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。这类系统一般对数据交但是随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。这类系统一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。换的可靠性会有很高的要求。 3 3支持交易后的电子商务支持交易后的电子商务 清算支付和货运清算支付和货运 对于交易

12、后的系统来说，主要涉及银行、金融机构和支付问题，要求该系对于交易后的系统来说，主要涉及银行、金融机构和支付问题，要求该系统能够完成资金的支付、清算及商品的承运等功能。统能够完成资金的支付、清算及商品的承运等功能。电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式电子商务的交易模式B to B B to B 交易模式交易模式案例：中国石化电子商务与物资采购案例：中国石化电子商务与物资采购电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式电子商务的交易模式B to C B to C 交易

13、模式交易模式电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式电子商务的交易模式电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用B to G B to G 交易模式交易模式电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式电子商务的交易模式C to G C to G 交易模式交易模式案例：英国公民人人将有网页案例：英国公民人人将有网页例如：上海例如：上海 个人所得税自行纳税申报网上申报流程个人所得税自行纳税申报网上申报流程 1 1纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份证件的原件纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效

14、身份证件的原件和复印件，填妥和复印件，填妥年所得年所得1212万元以上纳税人网上申报申请审批表万元以上纳税人网上申报申请审批表后，向主后，向主管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。 2 2受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印年年所得所得1212万元以上纳税人网上申报专用密码领取单万元以上纳税人网上申报专用密码领取单。 3 3纳税人凭纳税人凭年所得年所得1212万元以上纳税人网上申报专用密码领取单万元以上纳税人网上申报专用密码领取单，到办税服务厅指定窗

15、口办理领取网上申报专用密码的相关手续。到办税服务厅指定窗口办理领取网上申报专用密码的相关手续。 4 4纳税人在上海财税网站纳税人在上海财税网站“年所得年所得1212万元以上的纳税人自行纳税申报万元以上的纳税人自行纳税申报”页面上，按提示步骤，填写并发送页面上，按提示步骤，填写并发送纳税申报表纳税申报表。 5 5纳税人成功发送纳税人成功发送纳税申报表纳税申报表后，申报系统将自动生成后，申报系统将自动生成年所得年所得1212万元以上纳税人网上申报受理回执单万元以上纳税人网上申报受理回执单，并回发给纳税人留存备查。，并回发给纳税人留存备查。电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式及

16、应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式电子商务的交易模式G to G G to G 交易模式交易模式电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用C2B2S = Customer to Business-ShareC2B2S 模式是 C2B 模式的进一步延升，该模式很好的解决了 C2B 模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。晴天乐客晴天乐客平台采用新电商创新模式C2B2S是C2B 和B2S（ 分享式商务和体验式商务）的结合，突破了以往单一的B2B、C2C 、B2C 、O2O的 模式，以消费者价值为导向，让消费者以不同形式参与到购物，分享，经营，策划等环节

17、中来进行群体协作和商业活动，让线下商务与互联网结合在了一起，并进行利益共享，很好的解决了消费者、商家、乐客店和平台之间的关系，实现多方共赢，这是一种全新的互联网购物模式电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用ABC 是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。 淘众福淘众福以网店+服务店+营销服务系统+团购联盟+自主服务终端的立体营销模式为手段， 她把网络营销、连锁经营、传统渠道、服务、消费链和互动媒体等相整合，把顾客

18、的需求导向具体以信息为中心管理，它在价值上是从一方提供给另一方或多方的过程中体现双方或多方的价值以实现多方共赢，从而建立一个交互式、立体式、全方位的跨媒体生活信息服务平台B2M = Business to ManagerB2M模式中，企业通过网络平台发布自己的产品或者服务，业务员通过网络获取该企业的产品或服务信息， 线下为该企业提供产品销售或者提供企业服务。企业通过业务员的服务达到销售产品或者获得服务的目的。业务员通过为企业提供服务而获取佣金。以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对则是14亿的中国公民。 多业网多业网电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用M2C

19、 Manufacturers to Consumer（生产厂家对消费者）它是由微品聚CEO唐俊华在2012年3月1号提出的，是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。即生产厂家直接对消费者提供自己生产的产品或服务，流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量川力网川力网O2O (Online To Offline) 线上线下结合 线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。美乐乐美乐乐 2011年，美乐乐率先在国内实现由线上“美乐乐家具网”与线下“美乐乐体验馆”为基

20、础的“双平台O2O”经营模式，是国内领先的家居电商O2O平台。其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用P2D (Provide to Demand) 强调的是供应方和需求方的多重身份，即在特定的电子商务平台中，每个参与个体的供应面和需求面都能得到充分满足，充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增。B2B2C = Business To Business To Customers是一种新的网络购物商业模式。

21、第一个 B 指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个 B 指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C 即指买方。卖方可以是公司，也可以是个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方易兰礼品网电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用国际通称 B2T（Business To Team）是继 B2B，B2C，C2C 后的又一电子商务模式。即为一个团队向商家采购。团购 B2T，本来是“团体采购”的定义，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。网络成为一种新的消费方式所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的

22、谈判能力，以求得最优的价格。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。据了解，网络团购的主力军是年龄 25 岁到 35 岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍酷贝街电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用商业机构对家庭（B Business T To F Family） 供给方对需求方（P Provide t to D Demand） 门店在线（O Online t to P Partner，O2P） D2C C2P。电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用电子商务的应用电子商务的应用制造业制造业 现在发达国家的大型制造企业普遍建

23、立起了以计现在发达国家的大型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统算机网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统（MISMIS）、计算机辅助设计系统（）、计算机辅助设计系统（CADCAD）、计算机辅助）、计算机辅助制造系统（制造系统（CAMCAM）、智能化仓库系统（）、智能化仓库系统（IWSIWS）、电子订）、电子订单处理系统（单处理系统（EOSEOS）。这样可以加强企业内部协作，）。这样可以加强企业内部协作，提高应变能力，缩短产品设计、制作周期，降低生产提高应变能力，缩短产品设计、制作周期，降低生产成本。成本。 电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务

24、的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用高等教育出版社高等教育出版社 电子商务的应用电子商务的应用商品流通企业商品流通企业案例：网络销售拯救英国葡萄酒市场案例：网络销售拯救英国葡萄酒市场 在整个电子商务的发展中，流在整个电子商务的发展中，流通领域的应用具有先导性，推进流通领域的应用具有先导性，推进流通领域的电子商务不仅有助于流通通领域的电子商务不仅有助于流通产业自身的技术创新与发展，而且产业自身的技术创新与发展，而且能够加快电子商务向经济生活领域能够加快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散，带动电子商务的发的渗透和扩散，带动电子商务的发展进程。展进程。 电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电

25、子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用电子商务的应用电子商务的应用商品流通企业商品流通企业案例：沃尔玛进军电子商务案例：沃尔玛进军电子商务电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用农产品搭上了电子商务快车农产品搭上了电子商务快车电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用电子商务的应用电子商务的应用金融业金融业 电子商务需要金融服务提供基础架构，在电子金融电子商务需要金融服务提供基础架构，在电子金融（电子金融是电子商务条件下金融创新的产物）的支持（电子金融是电子商务条件下金融创新的产物）的支持下，金融国际化和全球化的发展更加势不可挡，金融服下，金融国际化和全球化的发展更加势不可挡，金融服务及其功能的多样化与日俱增，反过来又把金融服务带务及其功能的多样化与日俱增，反过来又把金融服务带向更高的档次。向更高的档次。 电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用电子商务的应用电子商务的应用金融业金融业电子商务的分类与应用电子商务的分类与应用电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式及应用案例：深圳首现电子商务融资案例：深圳首现电子商务融资电子商务的应用电子商务的应用金融业金融业案例：深圳将网络虚拟财产安全纳入监管案例：深圳将网络虚拟