悦燃寒冬暖阳华德宝客户答谢会-活动总结3月

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1、2014-06-02悦燃寒冬·暖阳华德宝客户答谢会活动总结华德宝客户关系管理部2015年3月Sheer Driving Pleasure目录1 活动2 活动邀请3 活动过程4 资源投入5 效果评估6 心得总结Page 2活动活动目标人群:活动目的: 1、拉近华德宝悦燃寒冬·暖阳客户答谢会自店保有7系车主+忠诚度高车主+对7系有意向的车主华德宝与7系车主的关系,为7系重购、延保推广宣传,挖掘销售线索做铺垫;2、以华德宝作为,建立7系车主的社交圈,加强7系车主忠诚度;3、尊悦会新会员政策发布。4、答谢客户一如既往对品牌对经销商店的支持。Page 3活动邀请邀请过程目标人群邀请客

2、户数:33组,70人DMS筛选自店保有7系车主最终出席人数:31组,共72人,其中邀约自店忠诚度高车主8位儿童,64位成人筛选潜在置换或对7系有意向客户3月23日09:00邀约发送,回访中邀约(客户报名)3月25日10:00致电提醒客户出席活动,确认客户名人数及报Page 4邀请方式内容尊贵的BMW车主:诚邀您参加3月29日举办的悦燃寒冬·暖阳客户答谢会,品原野风味,与时您好,我是是xx先生/华德宝部的XX。请问您么?您现在说话方便么?不知间赛跑,更有卡丁车赛,抢报:道您是否已收到的邀请,3月29日85739999-2【华德宝】车友举办的悦燃寒冬·暖阳客户答谢会。本次活动亮

3、点是品原野风味,与时间赛跑,更有卡丁车赛。与众多BMW车主一起,放松自我,结交朋友!想邀请您参加,不知道您的时间是否方便呢?Page 5活动过程-日程 活动内容3月29日:09:00 10:0010:00 12:0012:00 13:3013:30 14:0014:00 16:0016:00 16:3016:30店内集结,贴车贴等前期准备工作十点出发前往狂飙乐园,停车、进行午餐互动破冰午后休息,进行竞赛前分组、准备。卡丁车团体赛、卡丁车个人赛。颁奖。合影留念集合返程。活动结束。Page 6活动过程-亮点为客户安排签到,分发对讲及车书! 双签到避免客户集中达到产生等待时间。Page 7活动过程

4、周末的路过并不尽如人意, 但齐的车队, 贴无不彰显调性与美观性。整的车的协Page 8活动过程-亮点 到达活动场地狂飙乐园,望着清理出来的赛道,还未用餐的车主们已经有些迫不及待了,在这个穿暖花开的季节进行速度的赛跑。Page 9活动过程-亮点 团体赛的分组激烈的进行中,认识或不认识的车主也同时期待着即将与自己并肩的队友。 宣布完分组后,接下来有的进行比赛环节及规则的介绍,在竞赛的同时体验乐趣!的Page 10活动过程-亮点 比赛一触即发,刺激的卡丁车竞赛拉开帷幕,不要看我们很多女车主上场,千万不要低估他们的战斗力。Page 11活动过程-亮点 团体赛及个人赛获得胜利的车主在不仅收获了获到及一份

5、轻松,也同时可以收精心准备的礼品。一份了各位车主获得胜利的战利品!Page 12资源投入参与部门人力/时间投入投入总计:57954元提前一周开始制定活动流程、确定场地、邀请客户行政部销售部售后部财务部行政部车辆、矿泉水支持销售部 车辆支持售后部支持财务部活动费用支持Page 13资源投入Page 14效果评估评估标准1评估结果2 邀约33组客户,70人 实际出席31组客户,72人;出席率:93.9% 客户整体非常满意,希望华德宝后续的活动越办越多,并且多举办这种类型不同的活动。并表示会朋友到店维修保养及购车。 暂未消费,会后续。挖掘好友2个和续保线索3条Page 15回厂消费活动满意度反馈出席率Page 16效果评估DMS活动出席截屏Page 17效果评估客户签到表Page 18心得总结成功关键需注意 / 容易犯错事项 找寻客户感的亮点来牵引整场活现场分组环节由于人数过多需提前准备动的开展,从而获取最直接、真实的客户观点,抓细节,完善服务 举办不同类型的活动来丰富活动种类,让客户有更好的活动体验。抽签,以免以为分组而产生活动客户人数较多。在车书上。标记路标及路边建筑物对比。Page 19nk you for your attention!Page 20

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