客房服务员做房工作程序

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1、客房服务员做房工作程序发出部门：管家部执行部门：管家部楼层日期：主题：服务员做房工作程序：政策/目的：楼层服务员在做房时应注意的细节，避免事故发生程序:1、 注意床罩、床裙、床单、毛毯、沙发等有无烧破的洞。2、 VD 房遗忘的物品。3、 VD 房是否带走酒店之物品。4、 房间的设施是否有损坏，损坏，应下维修单。5、动客人放在房间的任何物品（睡衣、衣服除外，如计算机、机、机、机、刮胡刀、化妆品、杂志、档等，抽屉内有客人物品时不要清洁）。6、 OD 房文具夹内有用过的须及时补充，及时更换用过的浴袍。7、 做床时注意床单内有无夹带客人的，睡衣（白色），把睡衣迭好，在床头枕上的也要迭好。8、 把拖鞋和

2、客人的鞋子放整齐。9、 检查洗衣单是否填好，注意不要将客人的洗衣遗失。10、 客人不在房间时，不任何人进入房间，住客房不需每天更换肥皂，但要视肥皂的使用程度进行更换。11、如客人有大量现金或珠宝放在明处，应立即。12、把空调调回进房时的位置。13、客人生病或喝醉酒时应及时通知大堂经理，做妥善处理。14、注意床下是否有杂物。15、检查沙发缝中有无遗漏对象，沙发裙、床裙有无污渍。16、壁纸有无污渍及破损。17、不要用客人的毛巾做清洁，应用抹布杯布，并且抹布杯布要分开放置。18、有客房和走客房每天坚持吸尘。19、保管好自己的，主要不要忘记开门后拔下，也要系在腰上。20、在清洁烟缸时，应检查一下烟头是否熄灭，以免引起火灾。21、OD 房二点还挂红牌，应打询问客人是否可以打扫。22、不要同时打开几间房间门。23、服务离间时，注意门锁是否能锁好（把按钮旋转过来）。